Помоги проекту - поделись книгой:
Авторы
Джон П. Коттер — гуру в области управления изменениями и лидерства Гарвардской школы бизнеса. Автор одиннадцати книг, получивших награды и ставших бестселлерами. Профессор Коттер ведёт лекции и семинары в Гарварде и во многих других университетах. Он живёт в Кембридже, штат Массачусетс, со своей женой Нэнси Диармен, дочерью Каролиной и сыном Джонатаном.
Холгер Ратгебер родился во Франкфурте, Германия. Начинал работать в Азии. С 2004 года живёт в городе Уайт-Плейнз, штат Нью-Йорк, с женой Юттой и сыновьями Дэниелом и Бенни.
Эта книга — «сказка для взрослых», которые не хотят меняться и признавать свои ошибки. Для тех, кто видит только «вершину айсберга», отрицая реальное положение дел. Она основана на исследованиях признанного мирового эксперта в области лидерства и управления изменениями Джона Коттера, который решил изложить свой инновационный подход к работе с изменениями в виде сказки. В её героях вы узнаете своих коллег и друзей, а иногда и самих себя. Это история об изменениях и о том, как с ними успешно справляться. Это история о, казалось бы, непреодолимых преградах и о способах их преодоления.
Джон Коттер в своей книге предлагает алгоритм из 8 шагов, который поможет реализовать изменения в любой ситуации. Книга легко читается и в то же время объясняет, как действовать там, где происходят изменения. Она предназначена для руководителей и менеджеров высшего и среднего звена, а также для тех, кто ответственно относится к своему бизнесу и карьере.
Предисловие к русскому изданию
В мире, где постоянны только перемены, существует необходимость в инструментах и методах, которые могут помочь организациям стать более эффективными. Чтобы добиваться успеха в условиях жёсткой конкуренции и всегда быть бесспорным лидером, следует ориентироваться на конечного потребителя с его ожиданиями к качеству предлагаемых товаров и услуг.
Уровень этих ожиданий непрерывно растёт что требует от компаний гибкости, творчества и креативности. В такой рыночной ситуации умение правильно реагировать на изменения и эффективно управлять ими становится едва ли не основным конкурентным преимуществом.
В последние годы интерес к теме изменений существенно возрос.
Изменения сегодня — это наша жизнь, то, с чем мы сталкиваемся каждый день.
Нравится нам это или нет, но мы постоянно ощущаем воздействие внешнего мира. Реагируя, мы меняемся сами: меняются отдельные люди, компании, системы, страны.
Автор книги, которую вы держите в руках, Джон П. Коттер — преподаватель Гарвардской школы бизнеса, профессор, всемирно известный эксперт в области лидерства и управления изменениями. Его книга переведены на восемьдесят иностранных языков. Самые известные работы — «Суть перемен» (2002), «Коттер о том, чем на самом деле занимаются лидеры» (1999), «Лидерство Матсуситы» (1997), «Впереди перемен» (1996), «Новые правила» (1995), «Корпоративная культура и эффективность» (1992), «Сила перемен» (1990), «Фактор лидерства» (1988), «Власть и влияние» (1985), «Генеральные директора» (1982).
«Наш айсберг тает» — удачное продолжение серии книг Джона П. Коттера, посвящённой работе с изменениями. Эта книга написана в жанре сказки. В ней присутствует всё, что должно быть в сказке: интрига, увлекательный сюжет, сказочные герои и счастливый конец.
Но если Вы на мгновение отвлечётесь от образов-метафор и сказочного сюжета, то поймёте, что перед Вами разворачивается типичная ситуация из реалий современного бизнеса, перенесённая в условия сказки. Вы узнаете себя и своих коллег. У Вас появится возможность увидеть свою организацию со стороны, и тогда правильные решения найдутся с лёгкостью.
В процессе чтения этой книги Вы познакомитесь с эффективным алгоритмом внедрения изменений, который поможет Вам преодолеть любые сложные ситуации, управлять эмоциональным состоянием команды и добиваться успеха.
Отзывы
«Книга “Наш айсберг тает” — великолепна. Она объединяет в себе идеи, которые могут быть полезны широкой аудитории, и рассказывает об основных шагах, ведущих к успеху в постоянно меняющемся мире: определение критических точек, равнение на потенциального победителя, выбор правильного курса, подведение итогов, работа с теми, кто выступает против перемен и т. д.».
«Я никогда не встречал книгу о бизнесе, написанную в форме сказки, в которой такой сложный вопрос, как управление изменениями, был бы изложен в виде простой истории, понятной каждому. Это идеальное продолжение книг “Впереди перемен” и “Суть изменений”. Её должен причитать каждый, кто имеет дело с процессом управления изменениями».
«Это очень простая для чтения и в то же время самая информативная книга, которую я когда-либо встречал. Так подробно рассмотреть одну из самых серьёзных проблем в управлении («Какая проблема? Я не вижу проблемы…») на примере тающего айсберга и сообразительного пингвина — поистине гениально!»
«Я прочёл книгу сам и дал почитать её нескольким своим коллегам, в результате мы добились выдающихся успехов сразу в нескольких сферах деятельности. Мы сместили фокус с нескончаемых тренингов, реорганизаций и прочих подобных мероприятий на достижение целей. Эта книга изменила нас».
«Эта книга — глоток свежего воздуха в нашем безумном мире, переполненном информацией. Она проста и в то же время написана по-существу, её приятно читать, а полученные знания легко применять в жизни. Читая одну её страницу, я анализирую прошлое, а размышляя над другой — думаю о будущем».
«Ни одному специалисту даже и в голову не придёт мысль сравнить себя с пингвином, с этим неуклюжим, неповоротливым и косным существом. Но, так или иначе, сопоставления избежать нельзя.
Мы так же, как и они, привыкли к неизменяемым, повторяемым изо дня в день условиям жизни. Стабильность, стабильность, стабильность… Это мантра современного человека. А наши покачивания из стороны в сторону — лишь видимость движения и развития. На самом деле мы просто стоим, и только чрезвычайные обстоятельства могут сдвинуть нас с насиженного местечка.
Кто-то может сказать, что читать сказки — ниже их собственного достоинства. «Наш айсберг тает» — это «сказка для взрослых», которые не хотят меняться и признавать свои ошибки. Для тех, кто видит только «вершину айсберга», отрицая реальное положение дел. Главный плюс этой книги — она одновременно простая и многоплановая.
«Детская» история с картинками о пингвинах поднимает целую глыбу проблем — необходимость изменений в компании и их внедрение. На практике книга обретает совсем новый смысл и значение. Пингвин-оппортунист у вас в организации может оказаться целым отделом, а ледник, тающий на глазах, — «неожиданной» потерей клиентов.
Господа, лёд тает! Срочно требуются изменения в компании!
Читать трехтомные труды по управлению уже поздно — нужно действовать!»
Предисловие
На первый взгляд эта книга кажется обычной сказкой, лёгкой для чтения и понимания. Но это только верхушка айсберга…
Во время работы с Джоном Коттером в Гарвардской бизнес-школе я понял, что он знает об изменениях в организациях больше, чем кто-либо другой. Руководители и менеджеры, представители бизнеса из разных стран прочли его книгу «Впереди перемен» и обнаружили, что алгоритм восьми шагов — лучший способ реализации изменений в организации.
Зачем нужны эти знания?
Прочитав книгу «Наш айсберг тает», каждый человек может узнать, как правильно применить восемь шагов для внедрения изменений в организации и стать ещё более успешным в нашем стремительно меняющемся мире.
Профессор Коттер и его не менее талантливый соавтор Холгер Ратгебер рассказывают о том, как колония пингвинов в неблагоприятных условиях успешно использует алгоритм восьми шагов.
Управляете ли Вы бизнесом или только своей жизнью, школьник Вы или генеральный директор корпорации — эта книга полезна каждому.
Читая ее, Вы, возможно, спросите себя: «Где же мой “айсберг” и как я могу использовать новые знания?»
Поделитесь этой книгой со своими коллегами. В конце концов, всегда лучше разговаривать на одном языке.
Приветствие
Умело управляя процессом перемен, можно сделать многое. Но случайный подход внедрения изменений подвергает риску не только Вас, но и других людей.
Нередко организации и отдельные сотрудники не видят необходимости в переменах. Они неправильно определяют суть изменений, не могут успешно их реализовать или закрепить полученные результаты. Организации не могут… Системы не могут… Целые страны не могут…
Мы десятилетиями изучали принципы изменений. Нам знакомы ловушки, в которые попадают даже самые умные и талантливые люди. Но нам известен алгоритм, гарантирующий успех изменений, и мы хотим поделиться с Вами нашими открытиями.
Мы выбрали жанр сказки, на протяжении веков помогавший людям учиться, для того чтобы эта книга надолго осталась в Вашей памяти.
Сила сказки в том, что она объясняет серьёзные, запутанные и сложные вещи в простой и доступной форме. Обычно сказки хорошо запоминаются, что отличает их от информации, которая атакует постоянно нас и вылетает из головы уже на следующий день. Сказки заставляют нас думать, преподают нам важные жизненные уроки и побуждают каждого, — независимо от возраста, — активно пользоваться полученными знаниями. В современном мире высоких технологий мы с лёгкостью можем забыть эту простую истину.
Джон Коттер получил награду за свои исследования в области внедрения изменений, и это вдохновило его на написание сказки.
Каждый из нас встречался с проблемами, описанными в этой книге, но лишь немногие владеют эффективными способами управления изменениями.
События, о которых мы рассказываем в нашей книге, произошли в Антарктике.
Однако, если Вам знакомо это место, Вы заметите, что жизнь сказочных пингвинов совсем не похожа на фильмы Национального географического общества. Но в сказках случается и не такое… Не думайте, что читать книжку с яркими картинками можно только детям. Вы увидите, что книга рассказывает о реальных проблемах, которые могут возникнуть в любой организации.
Те читатели, которые хотят начать с изучения истории написания книги, её сути и непосредственно алгоритма восьми шагов, могут сразу перейти к главе "История создания книги". Все остальные — усаживайтесь поудобнее и начинайте читать…
Наш айсберг никогда не растает
Однажды на одном из айсбергов в далёкой Антарктике, на том самом месте, которое мы сейчас называем Мыс Вашингтон, жила колония пингвинов.
Айсберг существовал многие-многие годы и был окружён морем, богатым рыбой. Поверхность айсберга была покрыта вековыми глыбами льда, служившими для его обитателей укрытием от сильных снежных бурь и штормов.
Пингвины жили там столько, сколько себя помнили. «Это наш дом», — сказали бы они, если бы кто-нибудь однажды попал в их мир, состоящий из снега и льда. А ещё они бы добавили: «И мы будем здесь жить всегда». Они сказали бы так, потому что иного и представить себе не могли.
На их айсберге было так холодно, что от потери тепла можно было просто умереть. Каждый в колонии пингвинов знал: чтобы выжить, надо держаться вместе. Так они научились успешно сосуществовать. Пингвины жили как одна большая семья (что имеет свои плюсы и минусы).
Эти птицы удивительно красивы. Императорские пингвины — самые крупные среди пингвинов Антарктики. Если присмотреться повнимательнее, покажется, что они одеты в смокинги.
В колонии было 268 пингвинов, и одного из них звали Фред.
Во многом Фред был похож на других жителей колонии. Он бы показался Вам милым или, может быть, даже благородным, если, конечно, Вы не из тех людей, которые ненавидят пингвинов. Но было одно качество, которое отличало Фреда от других птиц.
Он был необычайно любопытным и любознательным.
Все пингвины охотились в море. Это и понятно — другого источника пищи у них просто не было. Фред увлекался охотой меньше других, потому что постоянно наблюдал за морем и изучал айсберг.
Пингвины проводили много времени с друзьями и родственниками. Наш герой тоже был хорошим мужем и отцом, но при этом казался менее общительным, чем остальные. Он часто уединялся, чтобы записать свои наблюдения.
Кто-то может подумать, что Фред был белой вороной, и с ним никто не хотел иметь дело. Но это было не так. Просто в жизни он делал только то, что считал правильным. Чем дольше он наблюдал за морем, тем больше беспокоился.
У Фреда даже был портфель с его наблюдениями и умозаключениями. (Да, именно портфель. Вы помните? Мы же в сказке!) Информация, собранная в нём, всё больше и больше тревожила Фреда. Она как будто кричала: Айсберг тает и скоро расколется на части!
Если айсберг неожиданно раскололся бы на части, это стало бы катастрофой для пингвинов, особенно если бы это произошло зимой во время шторма. Большинство птиц мгновенно погибло бы… Да и кто вообще мог сказать, какими оказались бы последствия? И, как всегда оказывается в любой непредвиденной ситуации, плана действий на случай катастрофы не было.
Фред был очень уравновешенным пингвином, но по мере изучения записей спокойствие покидало его.
Он знал, что должен что-нибудь сделать. Тем не менее у него не было особого положения в колонии, которое позволяло бы ему делать заявления или диктовать условия. Фред не был одним из вожаков колонии. Он даже не был сыном, братом или отцом одного из них. Не было у него и особой репутации заслуживающего доверия предсказателя.
Фред помнил, как в прошлом отнеслись к Гарольду — тому парню, который однажды предположил, что их дом становится всё более хрупким… Чтобы привлечь внимание к проблеме, Гарольд попытался собрать доказательства. Его попытки были встречены словами:
«Гарольд, ты слишком серьёзно к этому относишься. Съешь кальмара, и тебе станет легче».
«Айсберг становится хрупким?! Подпрыгни, Гарольд. Пусть полсотни пингвинов подпрыгнут одновременно. Ну? Разве что-нибудь происходит?»
«Твои наблюдения интересны. Но их можно трактовать по-разному. Видишь ли, если предположить, что…»
Некоторые птицы просто ничего не сказали, но стали относиться к Гарольду иначе. Перемена в их отношении едва ощущалась, но Фред заметил её, и это явно его не обрадовало…
Фред почувствовал себя одиноким.
Что же мне теперь делать?
Колонией руководил Совет Лидеров, который ещё называли Группой Десяти. Возглавлял его Вожак. (Подростки, конечно, называли Совет по-другому, но это уже другая история.) Алиса входила в Группу Десяти.
Она была очень целеустремлённой и всегда добивалась результатов. В отличие от большинства членов Совета Алиса была близка и к жителям колонии. В реальной жизни пингвины, входившие в Группу Десяти, казалось, сторонились других жителей колонии, но это только казалось…
Фред решил, что Алиса, в отличие от других пингвинов, хотя бы выслушает его историю, и отправился к ней. Поскольку это была Алиса, встречу можно было не назначать заранее.
Фред рассказал о своих наблюдениях и заключениях. Алиса внимательно его слушала, хотя, честно говоря, думала, не является ли рассказ Фреда следствием его личных проблем, но… Это была Алиса, поэтому она выслушала Фреда и сказала: «Отведи меня туда, где я смогу это увидеть».
Как вы понимаете, процесс таяния айсберга и его возможные последствия следовало наблюдать не снаружи, а изнутри. Фред объяснил это Алисе.
Она с нетерпением произнесла: «Хорошо, хорошо. Поплыли!»
Нужно помнить о том, что пингвины очень уязвимы из-за обитающих в океане леопардовых тюленей и китов-убийц. Не вдаваясь в детали, просто скажу, что никто из пингвинов не хотел бы стать жертвой этих хищников. Поэтому, прыгнув в воду, Фред и Алиса были, как обычно, очень осторожны.
Под водой Фред показал трещины и другие признаки повреждения айсберга, вызванные процессом таяния. Алису поразило, что раньше она не обращала на это никакого внимания.
Когда наш герой нырнул в большое отверстие сбоку, Алиса послушно последовала за ним. Вскоре по каналу шириной в несколько метров они добрались до самого сердца айсберга и оказались в широкой полости, заполненной водой.
Алиса пыталась делать вид, что всё видит и всё понимает, но она хорошо разбиралась в вопросах лидерства, а не в вопросах изучения айсбергов. Фред обратил внимание на её растерянный вид и, когда они вернулись на поверхность, постарался подробно объяснить увиденное.
Поделиться книгой: