Помоги проекту - поделись книгой:
Судят по себе
Человека, который врет как дышит, выдает повышенная недоверчивость. Мы же все судим людей по себе. А если человек всему легко верит, значит, сам обычно не врет. В основе лежит такой механизм психики, который у психологов называется проекцией. Мы всегда так или иначе проецируем на других людей свои особенности.
Слово «просто»
Если в речи часто звучит слово «просто», значит, человек чувствует себя за что-то виноватым и оправдывается.
Путается в деталях
Ложь тянет за собой другую ложь. Начните уточнять детали, задавать вопросы вокруг да около, и человек, если врет, себя скоро выдаст повышенной нервозностью. Однако если в рассказе присутствуют пробелы, неточные детали, спонтанные поправки, возвраты «а-а, нет, я вспомнил, машина была белая!» – это признаки правдивого рассказа.
Ненужные повторения
Если ответ человека полностью повторяет заданный ему вопрос – он соврал. К примеру, вы спросите у подруги: «Это ты съела последнее пирожное с шоколадной розочкой?» Если она ответит: «Нет, я не съела последнее пирожное с шоколадной розочкой», – будьте уверены – сладкое у нее в животе.
Заверения в правдивости
Когда вы слышите фразу «Я никогда не стал бы вас обманывать», вас это должно насторожить: заверения в правдивости, особенно неоднократные, обычно свойственны именно лживому человеку.
Невнятный монолог
Еще один способ поймать человека на лжи: речь вруна характеризуется почти полным отсутствием местоимений, монотонностью тона, а также грамматическими и синтаксическими ошибками.
Возвращение к теме
Если вы не уверены, врет ли вам собеседник или нет, просто смените тему разговора. Лжец через некоторое время обязательно вернется к предыдущей теме, дабы доказать свою невиновность.
Защитный барьер
Обратите внимание на расположение различных объектов вокруг человека, которого вы подозреваете во лжи. Предметы, находящиеся близко, лжец постарается расположить ровно между собой и собеседником. Или начинает вертеть их в руках, будто прикрываясь ими. Это могут быть ручка, очки, книга, чашка, мобильный телефон или бокал вина. Кроме того, он инстинктивно, не отдавая себе отчета, слегка отворачивается от собеседника. Так лгун создает «защитный барьер».
Пример лжи преступника
Вот примеры из высказываний виновных в преступлениях, находящихся в состоянии эмоциональной напряженности:
«Я это… не знаю … может оно эээ… может это оно так и было».
«Ну… ну я это… я м-мне мне… н-нечего сказать по поводу эт-того ну… преступления».
«Я всячески-и… отрицаю свою причастность, ну, не отрицаю, как бы… ну… хоть я и был там, но-о я как бы не знал…».
… – Скрывать эмоции нелегко, но не менее трудно и фальсифицировать их, даже в том случае, когда это делается не по необходимости прикрыть ложной эмоцией настоящую, – говорил профессор. – Для этого требуется несколько больше, чем просто заявить: я сержусь или я боюсь. Если обманщик хочет, чтобы ему поверили, он должен и выглядеть соответствующим образом, а его голос и в самом деле звучать испуганно или сердито. Подобрать же необходимые для успешной фальсификации эмоций жесты или интонации голоса не так-то просто. К тому же очень немногие люди могут управлять своей мимикой. А для успешной фальсификации горя, страха или гнева необходимо очень хорошее владение мимикой. С этой задачей могут справиться только профессиональные актеры.
Код языка тела:
методика доктора Пиза
Алан Пиз – австралийский писатель, известен как «мистер язык тела» благодаря своей одноименной книге, много миллионов экземпляров которой было продано по всему миру. Он занимается консультированием, участвует в семинарах, шоу и пользуется необыкновенной популярностью. На основе его работ компания BBC выпустила шесть научных программ.
В июле 2009 года он приезжал в Москву представлять свою новую книгу и побывал в гостях у газеты «Комсомольская правда», пообщался с журналистами и читателями и заодно рассказал о некоторых секретах языка человеческого тела.
– Код языка тела – это своеобразная калька с человека, которая показывает, как он ходит, сидит и стоит, – рассказывал доктор Пиз. – Даже то, как человек держит голову, имеет при анализе кода языка тела не меньшее значение, чем то, какие движения он делает руками и ногами. Понаблюдайте, например, какое пространство человек занимает, когда сидит, или на каком расстоянии от вас он обычно старается держаться.
По словам Пиза, большинство основных сигналов общения одинаковы везде в мире. Например, покачивание головой из стороны в сторону почти везде чаще всего означает отрицание, то есть «нет». Этому жесту ребенок учится еще в младенчестве. Когда он уже получил достаточно молока, он начинает мотать головкой из стороны в сторону, отталкивая материнскую грудь. Раздувание ноздрей – это сигнал гнева, раздражения, ощущения физической или эмоциональной угрозы, а также неправильности происходящего. Пугаясь, он поднимает брови и широко раскрывает глаза. Горюя – сутулится. Не понимая чего-то – пожимает плечами.
И у каждого из нас есть один или несколько повторяющихся жестов, которые выдают лишь то, что мы скучаем или ощущаем на себе давление. Например, к таким жестам относят касание волос или накручивание прядей на палец.
Есть жесты, присущие только одной нации или народности. Они требуют специального изучения. Так, например, есть определенные культурные различия в мимических выражениях. Например, китайцы, впервые столкнувшись с американскими туристами, удивлялись, отчего их гости постоянно сердятся. Дело в том, что в Китае поднятые брови – знак гнева, тогда как американцы в свойственной им манере нередко понимали брови от удивления при созерцании местных достопримечательностей. Западные визитеры, со своей стороны, порой воспринимают людей Востока как лицемерных и двуличных, поскольку с их лиц почти никогда не сходит улыбка, даже если общение не подразумевает ничего приятного.
Те же жесты, которые выдают характер и настроение человека, нужно оценивать в совокупности.
Правила анализа жестов
Учитывайте не менее трех жестов
– Например, почесывание головы может означать все что угодно: неуверенность, забывчивость, обман, перхоть или повышенную потливость, – объяснял доктор Пиз. – А чтобы точно определить, что на уме вашего собеседника, необходимо учитывать и другие жесты. Как и в устной речи, в языке телодвижений есть слова, предложения и знаки препинания. Каждый жест подобен слову. А многие слова могут иметь несколько значений. Например, слово «dressing» в английском языке имеет не менее десятка значений. Это и процесс одевания, и приправа к пище, и повязка на рану, и одобрение, и уход за лошадьми. Понять подлинный смысл слова можно только тогда, когда вы рассматриваете его в контексте, во взаимосвязи с другими словами. Последовательность жестов, формирующих «предложения», называют цепочками. Они и раскрывают нам подлинные мысли и чувства собеседника. Цепочки языка телодвижений, подобно вербальным предложениям, должны стоять хотя бы из трех слов, чтобы вы могли точно понять смысл каждого из них.
Обращайте внимание на обстоятельства
– Необходимо учитывать обстоятельства, при которых вы наблюдаете за человеком, – продолжал поучать психолог. – Если, к примеру, человек сидит на автобусной остановке, плотно скрестив руки и ноги и опустив подбородок, а на улице стоит зима, то, скорее всего, он замерз, а вовсе не враждебно настроен по отношению к окружающим. Если же в такой же позе напротив вас сидит ваш партнер по переговорам, а вы пытаетесь продать ему идею, продукт или услугу, то, судя по всему, он настроен негативно и, по-видимому, отклонит ваше предложение.
Или – если человек вяло пожал вам руку, то вполне возможно, что он вовсе не слабак, а человек, страдающий артритом, и он сознательно использует слабое рукопожатие, чтоб избегнуть боли. Так же слабы рукопожатия музыкантов, художников, хирургов, беспокоящихся о своих «золотых» руках.
Кроме того, адекватно совершать жесты человеку может помешать неудобная одежда или полнота. Например, тучным людям трудно скрестить ноги. Женщины в коротких юбках сознательно плотно скрещивают ноги, но в результате выглядят менее «доступно» и их реже приглашают на танец в ночных клубах.
Вы всегда должны учитывать определенные обстоятельства, поскольку физические ограничения или одежда могут весьма существенно повлиять на движения человека.
Несовпадение между словами и жестами
– Сымитировать язык телодвижений невозможно! – объяснял психолог. – Поскольку при имитации возникает несоответствие между жестами, микросигналами тела и произносимыми словами. Например, раскрытые ладони всегда ассоциируются с честностью, но когда имитатор демонстрирует вам свои ладони и широко улыбается, произнося заведомую ложь, его выдают микрожесты, контролировать которые он не в состоянии. У него сужаются зрачки, приподнимается одна бровь, искривляется уголок рта. Эти сигналы противоречат раскрытым ладоням и искренней улыбке. В результате собеседники, к которым обращаются такие люди, не верят услышанному.
Самый показательный пример – конкурсы «Мисс мира» или «Мисс Вселенная». Каждая участница использует заранее разученные движения, которые помогают ей выглядеть искренней и доброжелательной. Чем успешнее конкурсантка пошлет подобные сигналы судьям, тем выше будут ее оценки. Но даже опытные участницы конкурсов красоты могут притворяться лишь очень недолго. Порой их тела посылают противоречивые сигналы, не зависящие от сознательных действий. Многие политики успешно имитируют сигналы языка телодвижений, чтобы убедить избирателей в искренности своих обещаний. И порой такая имитация увенчивается успехом. Например, Джон Кеннеди или Адольф Гитлер, про которых говорили, что они обладают «харизмой».
В общем, имитировать язык телодвижений в течение длительного времени очень сложно. Однако можно использовать позитивные сигналы и избегать негативных, с тем чтобы производить желаемое впечатление, – подытожил Пиз и перешел к конкретным примерам языка телодвижений.
Как руки выдают наши сокровенные мысли
– Очень важно обращать внимание на руки собеседника, – рассказывал он. – И объясню почему. Дело в том, что руки играли очень важную роль в эволюции человека. Мозг гораздо теснее связан с руками, чем с любыми другими частями тела. Очень немногие осознают поведение собственных рук или силу рукопожатия. И тем не менее именно эти жесты сразу же дают понять, идет ли речь о доминировании, покорности или силовой игре. Так, например, на протяжении веков РАСКРЫТЫЕ ЛАДОНИ ассоциировались с честностью, правдой, верностью и покорностью. В древности люди раскрывали ладони, чтобы показать, что в их руках нет оружия. Когда человек клянется, то ладонь одной руки прикладывает к сердцу, а вторую поднимает вверх. Ладони – это голосовые связки языка телодвижений. Они «говорят» больше, чем любая другая часть тела. Спрятанные ладони можно сравнить с закрытым ртом.
Знаки тревоги, защиты, внутреннее напряжение
Итак, если человек СКРЕЩИВАЕТ РУКИ на груди, значит, он не уверен в собственной безопасности. Такую позу часто принимают люди, находящиеся среди незнакомцев – на деловой встрече, в очереди или лифте. Человек показывает своим видом, что он не собирается раскрывать перед вами душу и не ждет откровений с вашей стороны.
Варианты скрещивания рук.
а) Если человек, скрестив руки, еще при этом и сжал кулаки, улыбается со сжатыми губами или стискивает руки и багровеет, то вполне можно ожидать физического нападения или жестокой словесной перепалки.
б) Если, скрестив руки на груди, большие пальцы рук направлены верх, значит, человек демонстрирует не только оборонительную позицию, но и стремится подчеркнуть свою независимость и способность контролировать ситуацию. В момент разговора движения больших пальцев подчеркивают значение сказанного.
в) Женщины маскируют свой страх в окружении незнакомцев или просто неуверенность в себе, не полностью, а частично скрещивая руки. Одна рука закрывает корпус, касаясь или обхватывая другую руку. Таким образом, формируется барьер, а женщина выглядит так, словно обнимает себя. У мужчин частичный барьер выражается в виде скрещивания опущенных рук. Эту позу психологи называют «позой сломанной „молнии“». Как правило, такую позу занимают мужчины, когда им вручают диплом, награду или они готовятся произнести речь. Эта поза позволяет мужчине почувствовать себя в безопасности, поскольку в таком положении он защищает свое «самое ценное достояние» и может выдержать удар противника.
– Возможно, что в процессе эволюции руки мужчин стали короче, что позволяет им эффективно защищать свое мужское достоинство, – объясняет Алан Пиз. – У наших ближайших родственников, шимпанзе, руки в таком положении находятся на уровне колен. Вообще, человеку свойственно прикрывать те области, которые он считает самыми слабыми и наиболее уязвимыми. Например, Адольф Гитлер на людях всегда принимал «позу сломанной „молнии“», чтобы замаскировать свою сексуальную неполноценность – у него было только одно яичко.
г) Еще одна замаскированная форма скрещения рук, выдающая внутреннюю тревожность и неуверенность, часто проявляется у людей, которым приходится всегда быть на виду: политиков, телеведущих, кинозвезд. Они предпочитают производить впечатление спокойных и уравновешенных людей, поэтому свой страх скрывают так. Как всегда, одна рука двигается по направлению к другой, закрывая корпус. Но в конце жеста руки не скрещиваются, а соприкасаются. Человек одной рукой касается сумочки, браслета, часов, запонок или другого предмета, находящегося вблизи второй руки. Или человек начинает потирать ладони, играть пуговицей на манжете – словом, совершать такие движения, которые позволяют его рукам хотя бы неявно скреститься перед корпусом. Неуверенные бизнесмены, входя в зал совещаний, обычно несут портфели или папки перед собой. Таким образом, формируется барьер, скрывающий нервозность, и возвращается утраченная было уверенность. Женщины используют замаскированные барьеры менее явно, поскольку у них, как правило, в руках есть сумочка или иной предмет, например веер, букет цветов. На светских раутах также некоторые люди пытаются скрыть свою неуверенность, держа в обеих руках перед собой налитый бокал вина или воды. Этот бокал создает надежный и не бросающийся в глаза барьер.
д) Помогает создать барьер и впечатление уверенности еще один жест, производный от скрещивания рук, – сцепленные кисти. Они – кисти – могут быть сцеплены в трех положениях: перед лицом, на столе или на коленях, а в положении стоя – на уровне паха. Этот жест – явный признак, что человек тревожится и чем-то неудовлетворен. Даже если он при этом улыбается. Именно к этому жесту прибегают в тех случаях, когда человек видит, что ему не удается убедить противников и отстоять свою точку зрения.
– Мы обнаружили связь между высотой расположения сцепленных рук и степенью неудовлетворенности, – делился своими наблюдениями психолог Алан Пиз. – Чем выше располагаются сцепленные кисти, тем сложнее договориться с человеком.
Яркое внешнее проявление внутреннего беспокойства – курение. Большинство курильщиков курят не потому, что не могут обойтись без никотина, а просто ощущая потребность в ободрении и поддержке.
– Курение – это типичное действие замещения, используемое в современном стрессовом обществе, – объяснял Пиз. – Сигареты помогают снять напряжение, накапливающееся в личной и профессиональной жизни человека. Однако последние научные исследования показали, что курение не помогает контролировать перепады настроения, поскольку никотиновая зависимость повышает уровень стресса.
К слову сказать, недавние исследования американских ученых показали тесную взаимосвязь между привычкой к курению и грудным вскармливанием. Было обнаружено, что дети, находящиеся на искусственном вскармливании, то есть привыкшие к бутылочке, став взрослыми, начинали курить с большей вероятностью, чем те, кого вскармливали грудью. Чем дольше ребенок находится на грудном вскармливании, тем меньше вероятность того, что он начнет курить. Такие дети получали комфорт и успокоение от груди матери, а не от сосания неодушевленной бутылочки. Во взрослой жизни те, кто привык в детстве сосать бутылочку, палец или одеяло, замещают эти предметы сигаретой.
Кроме того, знаками беспокойства являются другие ритуалы: люди начинают причесываться, жевать резинку, грызть ногти, барабанить пальцами по столу, отбивать ритм ступней, теребить запонки, почесывать затылок, перебирать четки. Все эти действия выдают нервозность и тревожность. Очень часто для маскировки неуверенности используются украшения. Их можно теребить или крутить в пальцах, скрывая за подобными действиями страх, неуверенность, нетерпение и беспокойство.
О нервозности говорят также: суетливость, частая перемена позы, чрезмерная жестикуляция, покусывание ногтей, отбрасывание «мешающих» волос со лба, закусывание губ, испарина, быстрая речь, очень частое прокашливание, прочищение и внезапные спазмы горла.
Знак критики, оценки, раздумий
Человеческая кисть состоит из 27 небольших косточек, связанных сетью связок и сухожилий. Суставы кисти приводятся в движение десятками мелких мышц. Ученые заметили, что нервная связь между мозгом и кистью гораздо сильнее, чем с любой другой частью тела. Жесты кистей позволяют четко представить себе эмоциональное состояние человека.
Так, например, прикосновение кисти к лицу, при котором указательный палец прикасается к щеке, средний, безымянный и мизинец прикрывают рот, а большой поддерживает подбородок. Ноги и руки плотно скрещены – они закрывают корпус, как будто обороняясь. Человек говорит этой позой: «Вы меня не убедили, я настроен(а) критически». Иногда при критичном настрое собеседник указательным пальцем потирает или оттягивает уголок глаза.
Почесывание подбородка используется, когда человек занят принятием решения.
Расхаживание взад-вперед – попытка разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Пощипывание переносицы – обычно сочетается с закрытыми глазами – говорит о глубокой сосредоточенности, о напряженном раздумье.
Знак хорошего настроения
Потирание ладоней – знак ожидания приятных событий. Бросая игровые кости, человек некоторое время потирает их в руках в знак надежды на положительный для себя исход игры. Если вы видите выходящего из зала заседаний своего шефа, потирающего руки, значит, договор подписан и ожидается получение прибыли.
Кроме того, жест искренности и открытости – раскрытые руки ладонями вверх.
Расстегивание пиджака во время разговора, тем более когда его снимают в вашем присутствии, говорит о том, что человек открыт и дружески к вам расположен. Замечено, что во время успешно идущих переговоров их участники расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, передвигаются на край стула ближе к столу, который отделяет их от собеседника.
Знаки плохого настроения
При плохом настроении человек не идет, а волочит ноги. Его взгляд устремлен к земле, зрачки заметно сужены.
Закурив, человек пускает дым от сигареты вниз.
Речь замедленная или он угрюмо молчит.
Знаки раздражения, злобы, гнева
Зрачки сужаются. Поэтому появились даже такие выражения как «глазки-бусинки» или «змеиный глаз».
«Закипающий» от гнева человек сжимает кулаки или пощипывает ладони.
Не курит, а «свирепо» раздавливает сигареты в пепельнице.
На лице выступает испарина, пот, иногда пятнами краснеет лицо, дыхание короткое и шумное через нос.
Если же человек обхватывает одной рукой запястье другой, то это сигнал попытки взять себя в руки и неудовлетворенности. Одна рука плотно обхватывает запястье или предплечье другой, словно пытаясь удержать ее от нанесения удара. Чем выше захват, тем более неудовлетворен или раздражен ваш собеседник.
Знаки властности, уверенности, доверия
Человек, говорящий доверительно, не делает жестов рукой у лица – типа прикрывания рта, почесывания носа или головы. Также показатель доверия – гордая и прямая поза.
Шпиль кистей рук – жест, когда человек соединяет кончики пальцев в некоем подобии шпиля собора и при этом иногда покачивает кисти вперед и назад. Этот жест говорит об уверенности и авторитете. Его часто используют руководители, отдавая указания подчиненным. Вообще такой жест свойствен людям, уверенным в себе и в собственном превосходстве. Он сразу же дает понять, что человек знает себе цену.
Если человек курит, то о его уверенности в себе, позитивном настрое говорит выдыхаемый дым вверх. Существует также связь между настроением человека и скоростью выдыхания дыма. Чем быстрее дым выдыхается вверх, тем более уверен в себе человек и тем сильнее он ощущает свое превосходство.
Руки, соединенные за спиной, подбородок поднят вверх – это авторитарная поза.
– Если руки сложены за спиной ладонь в ладонь, то такой жест выражает превосходство, уверенность и властность, – объяснял Пиз. – Ведь человек в такой позе открыто демонстрирует свои самые уязвимые части тела: живот, сердце, пах и горло, подсознательно выражая собственное бесстрашие. Наш опыт показывает, что, приняв подобную позу в стрессовой ситуации, например во время интервью или в приемной дантиста, вы сразу же почувствуете себя более уверенно и даже авторитетно.
Демонстрация больших пальцев – это тоже явный признак превосходства. Большие пальцы рук используются для подчеркивания доминирования, самоуверенности, а порой и агрессивности.
Варианты:
а) Большие пальцы рук, заложенные в карманы, – этот жест свойствен и мужчинам и женщинам, уверенным в своем высоком положении и превосходстве над окружающими.
б) Скрещивание на груди рук с одновременной демонстрацией больших пальцев. Этот сигнал имеет двойственное значание. Он одновременно показывает оборонительное или негативное отношение (скрещенные руки) и превосходство над собеседником (выставленные большие пальцы).
– На протяжении тысяч лет большие пальцы рук символизировали власть и авторитет, – рассказывал Алан Пиз. – В Древнем Риме большой палец решал судьбу гладиатора. Поднятый, он даровал человеку жизнь, опущенный – обрекал его на смерть.
Как самцы животных разными способами помечают свои владения, так и люди часто выражают это определенными жестами. Например, небрежно забрасывают ногу на подлокотник кресла, ставят ее на выдвинутый ящик письменного стола или просто кладут ноги на стол или кресло, а могут просто «оседлать» стул. А автолюбитель, к примеру, может гордо облокотиться о свою машину.
Жесты силы человек демонстрирует, когда закладывает руки за голову, улыбается с приопущенными бровями, а глаза прикрывает веками, как будто щурится, так что смотреть ему приходится при запрокинутой назад голове.
Поделиться книгой: