Сам себе психолог

Вы мечтаете, чтобы офисные вечеринки никогда не кончались, или уже через час выжаты как лимон? Вам нравится встречаться с новыми людьми или вы предпочитаете уютно устроиться дома с любимой книгой? Вы жаворонок или просыпаетесь по-настоящему, только когда солнце прячется за горизонтом?

Если вы последним уходите с вечеринок и других социальных мероприятий, если вам нравится общаться с людьми и вы активны даже в позднее время, скорее всего, у вас высокий показатель по шкале экстраверсии. Если, напротив, вам мучительно даже думать о вечеринках, вы предпочитаете провести вечер дома в одиночестве и любите просыпаться пораньше, то вы интроверт.

В зависимости от дня и настроения вы будете тяготеть к разным полюсам. Однако крайности встречаются редко.

Доброжелательность. Эта черта показывает, насколько вы добры, сострадательны, дружелюбны и готовы сотрудничать.

Вы интересуетесь людьми и их проблемами? Когда вы видите, что они переживают трудный период, это влияет на вас? Если вы сопереживаете людям, заботитесь о них и всеми силами стараетесь помочь, то вы наверняка доброжелательный человек. Вы чувствуете чужую боль и пытаетесь изменить ситуацию к лучшему.

На другой стороне спектра – люди недоброжелательные, которые мало интересуются чужой жизнью. Вместо того чтобы совместными усилиями решить проблему, они предпочитают работать самостоятельно. Им сложно ужиться с окружающими, потому что они делают только то, что хотят делать сами. Подобный характер часто делает их довольно грубыми и неприятными собеседниками.

Каждый сам для себя решает, сколько он готов сделать для других и насколько он хочет сотрудничать. Эти границы определяют ваше место на шкале доброжелательности.

Почему люди доброжелательны – никто не ответит на этот вопрос. Кто-то действительно заботится об окружающих. А для кого-то это всего лишь общественное давление и общепринятая норма поведения. Страх последствий тоже может быть мотивирующим фактором. Некоторые доброжелательные люди ведут себя так только потому, что страшатся социальной конфронтации. В любом случае исследования показывают, что доброжелательные люди редко проявляют жестокость, беспощадность или эгоизм (Roccas, Sagiv, Schwartz & Knafo, 2002). Если вы хотите стать чуть счастливее, начните с оценки вашей доброжелательности.

Невротизм. У каждого бывают дни, когда повсюду чудится обман. Кажется, что коллеги ополчились на вас. Вы так волнуетесь, что не можете уснуть. Такое чувство, будто вы попали в фильм Вуди Аллена. Но если таких дней много – настолько, что вы чаще в миноре, чем в мажоре, то, возможно, у вас высокий показатель по последней черте «Большой пятерки»: невротизм. Эта черта отражает эмоциональную стабильность. Она определяет вашу способность или неспособность держать себя в руках и контролировать эмоции; характерная черта людей с высоким показателем невротизма, то есть с эмоциональной нестабильностью, – это тревожность, неуверенность в себе и постоянная рассеянность.

Невротики – люди тревожные. Они волнуются намного больше, чем остальные, и их настроение меняется быстро и неожиданно. Подобное поведение приводит к стрессу или даже депрессии.

Люди с более низким показателем невротизма проявляют эмоциональную стабильность. Когда они испытывают стресс, им намного проще с ним справиться. Приступы тоски и печали случаются реже, и они видят меньше причин переживать из-за того, что может случиться.

Вы часто преодолеваете трудности с помощью юмора или проблемы вызывают у вас сильнейший стресс? Вы относительно спокойны в течение дня или вас бросает то в жар, то в холод? Если вы спокойно воспринимаете проблемы и ваше настроение обычно не меняется за день, ваш показатель невротизма, скорее всего, ниже, чем у других. Но если за короткий период времени у вас часто меняется настроение и вы чаще испытываете тревогу, чем спокойствие, то вас, скорее всего, можно назвать невротиком.

Однако быть невротиком – это еще не конец света. В конце концов, беспокойство о своем здоровье – единственная причина, по которой мы принимаем витамины и ходим к врачу. Если смотреть с этой точки зрения, благодаря своей тревожности невротики на шаг опережают остальных.

Итак, у нас пять шкал, отражающих важнейшие элементы личности, которые можно оценивать в окружающих. Далее мы рассмотрим другие аспекты личности и научимся их быстро анализировать, а пока понаблюдайте за людьми и подумайте, в какой степени им присущи черты «Большой пятерки».

Следующая шкала оценки личности – типология Майерс – Бриггс (MBTI), а также классификация темпераментов Кейрси.

Юнг и MBTI

Тест на тип личности Майерс – Бриггс – один из самых популярных методов оценки своей личности, и поэтому нужно изучить его, чтобы оценивать окружающих. В целом тест опирается на четыре дихотомии, другими словами, четыре характеристики, как в модели «Большая пятерка». Люди называют MBTI (Myers-Briggs Type Indicator) современным гороскопом. Конечно, ни один тест не лишен недостатков, но это не значит, что он не дает важную информацию о характере и личности человека.

MBTI был разработан в период Второй мировой войны. Домохозяйка Кэтрин Майерс и ее дочь Изабель Бриггс-Майерс обратили внимание, что многие люди устраиваются на работу, которая совершенно им не подходит и не соответствует их навыкам и знаниям. Они подкрепили свои наблюдения трудами психолога Карла Юнга, который считал, что личностные характеристики и поведение людей соответствуют определенным архетипам. Он утверждал, что эти архетипы формируются изнутри под влиянием поведения человека.

Таким образом, тест MBTI был разработан с целью помочь людям (особенно женщинам в военный период) найти работу и построить карьеру, которая больше подходит их личностным особенностям. Как мы говорили, можно выделить четыре основные дихотомии, или черты:

• Личностные характеристики: экстраверт (E) и интроверт (I).

• Восприятие информации: сенсорика (S) и интуиция (N).

• Принятие решений: логика (T) и чувства (F).

• Воплощение решений: суждение (J) и восприятие (P).

Каждый может оценить себя по четырем параметрам, выяснить основные тенденции и определить свой тип личности.

Первая дихотомия – экстраверсия и интроверсия – определяет источник и направление личной энергии человека. Обратите внимание, что это отличается от экстраверсии в модели «Большая пятерка».

Экстраверт черпает энергию во внешнем мире. В компании других людей он может восстановить силы. Что касается интроверта, то его источник энергии лежит во внутреннем мире. Ему нужно личное пространство, это лучший способ «перезарядить батарейки».

Экстраверты ориентированы на действия, а интроверты – на мышление. К примеру, в классе студенты-экстраверты любят участвовать в групповых обсуждениях и презентациях. Взаимодействие с другими студентами заряжает их энергией. Интроверты предпочитают работать над проектами самостоятельно, им неловко на совместных дискуссиях. Им нужно время, чтобы обдумать задачу самим.

Вторая дихотомия – сенсорика и интуиция – показывает, как человек воспринимает информацию.

Сенсорики опираются на информацию, полученную напрямую из внешнего мира. К примеру, через пять органов чувств – зрение, обоняние, осязание, вкус и слух. Их решения целиком и полностью продиктованы непосредственным опытом.

Люди, действующие по интуиции, больше доверяют информации из внутреннего мира, чем внешним фактам. Другими словами, они «нутром чуют». Они тщательно изучают детали и стараются составить общую картину.

Сенсорное восприятие опирается на конкретную, осязаемую информацию, а интуиция ищет теории и принципы, лежащие в основе данных. Полицейский всегда руководствуется уликами, чтобы принять решение об аресте человека, потому что эту информацию можно измерить и оценить. Напротив, адвокат чаще доверяется своей интуиции, поскольку каждый конкретный контекст может скрывать гораздо больше, чем говорят факты, и это поможет ему защитить клиента.

Третья дихотомия – логика и чувства – связана с осмыслением информации и принятием решений. Люди с логическим мышлением принимают решение, опираясь на логику. Их также интересует конкретная, осязаемая, практическая сторона вопроса, и они следуют четким правилам.

На другой стороне шкалы – люди, которые принимают решения на основе эмоций. При выборе оптимального варианта они руководствуются своими ценностями. Людей с логическим мышлением они считают холодными и бессердечными.

Пример логического мышления – когда человек перечисляет все возможные, целесообразные причины для обоснованного решения. По сути, он принимает решение головой. А чувства вступают в силу, когда человек принимает решение сердцем. Люди, покупающие дом, делают выбор либо по цене и стоимости перепродажи (логическое мышление), либо выбирают тот дом, который позволит им остаться в своем районе (чувства).

Четвертая дихотомия – суждение и восприятие – показывает, как человек воплощает принятое решение.

С одной стороны шкалы – планирование и четкая организация, когда человек тщательно обдумывает следующие шаги и затем придерживается плана. Такие люди любят порядок и структурированность. Им важно максимально контролировать всё, что их окружает. Прошлый опыт они, как правило, используют, чтобы в последующем повторить тот же тип поведения или избежать его. Им также нравится, когда все дела решены и устроены.

Импровизировать и исследовать разные варианты – этим занимаются люди второго типа. Они предпочитают иметь несколько вариантов и считают, что жесткая организация ограничивает их потенциал. Они, конечно, принимают решения, когда это действительно необходимо, но любят исследовать разные методы и стратегии. Они живут настоящим и понимают, что им доступно огромное разнообразие возможностей, независимо от прошлого опыта.

Сочетание четырех дихотомий дает 16 различных комбинаций, или типов личности. Они позволяют выделить один из двух полюсов, доминирующую черту, присущую каждому человеку. Это и определяет 16 типов личности, каждый из которых представлен акронимом из четырех букв.

К примеру, ESFJ означает экстраверсия, сенсорика, чувства, суждения. Таких людей вы часто видите в телевизионных ситкомах, они обожают сплетничать, и их основная цель (если это женщина) – выйти замуж, родить детей, только чтобы сплетничать с другими мамочками. Конечно, образ до ужаса стереотипный, однако, наблюдая за человеком и анализируя его тип личности по этим четырем буквам, вы научитесь лучше его понимать.

Серьезный недостаток типологии MBTI заключается в том, что этот тест дает слишком категоричные ответы и не учитывает тот факт, что люди не такие однобокие. Они не могут находиться все время на одной стороне шкалы. MBTI дает только две возможности и никаких других вариантов. Однако большинству людей присущи средние показатели по многим личностным чертам. К примеру, вы можете быть на 45 % экстравертом и на 55 % интровертом, но MBTI признает вас интровертом, не допуская никаких полутонов.

Другой недостаток связан не с самим тестом, а с тем, что люди меняются в течение жизни. Профессор Дэвид Питтенгер из Университета Маршалла обнаружил, что если провести повторное тестирование по MBTI через небольшой промежуток времени, не меньше 50 % участников будут отнесены к другому типу личности. Люди меняются, и результаты их MBTI тоже могут измениться даже за несколько дней или недель, в зависимости от их настроения или влияния внешних и внутренних факторов. Причем эти факторы никак не будут связаны с их типом личности.

Темпераменты Кейрси

Один из распространенных методов осмысления MBTI – определение четырех темпераментов Дэвида Кейрси. Оно помогает упорядочить информацию, которую дает тестирование MBTI, и свести количество типов личности до четырех основных темпераментов. Каждый темперамент Кейрси тоже подразделяется на два инстинктивных типа поведения.

Первый темперамент: страж

Этим людям свойственны сенсорное восприятие мира и суждения. Они стремятся быть частью группы и работать на благо общества; они уверены в своих способностях.

Кроме того, стражи предпочитают конкретику и организованность. Им нужна защищенность, стабильность и причастность к группе, они готовы выполнять свои обязательства и долг. Логистика – одна из их сильных черт; они блестящие организаторы, координаторы, помощники и контролеры. Стражей можно подразделить на администраторов и реставраторов.

Администраторы – проактивная (ценящая свободу выбора) и директивная версия стражей. Лучше всего им удаются регулирующие обязанности. А реставраторы – реактивная и экспрессивная версия стражей, их основная роль – поддержка.

Второй темперамент: ремесленник

Этому типу свойственны сенсорика и восприятие. Такие люди ведут свободный и весьма деятельный образ жизни.

Ремесленники легко адаптируются. Как правило, они жаждут вдохновения и виртуозности. Они стремятся внести свой вклад, одна из их самых сильных сторон – тактика. Они мастерски решают проблемы и проявляют феноменальную ловкость и сообразительность. Они также прекрасно владеют инструментами и оборудованием.

У ремесленников две роли – операторы и артисты. Операторы – директивная и проактивная версия. Они легко и быстро выполняют задачи, они мастера своего дела и активные промоутеры. Артисты – более информативная и реактивная версия ремесленников. Они любят импровизировать и внимательны к деталям.

По подсчетам Кейрси, примерно 80 % населения относится к ремесленникам и стражам.

Третий темперамент: идеалист

Это сочетание интуиции и чувств. Такие люди видят смысл жизни в том, чтобы помогать себе и другим стать лучше. Они ценят уникальность и индивидуальность.

Идеалисты мыслят абстрактно и способны на сочувствие. Они ищут смысл и ценность практически во всем. Их заботит личностный рост и поиск себя. Они хорошие дипломаты, умеют объяснять, объединять, индивидуализировать и вдохновлять людей. У них две роли – наставники и адвокаты.

Наставники проактивны и директивны. Они работают над собой и развиваются, часто становятся консультантами и педагогами. Адвокаты реактивны и информативны, они прекрасные посредники.

Четвертый темперамент: рационал

Сочетание интуиции и логики. Эти люди постоянно стремятся расширять свои знания, они высоко компетентны. Как правило, они довольны собой и своей жизнью.

Рационалы объективны и способны абстрагироваться. Они хотят в совершенстве овладеть своим ремеслом и могут себя контролировать. Особое внимание уделяют своим знаниям и компетентности. Стратегия – их сильная черта, кроме того, они способны к логическому анализу, инжинирингу, концептуализации, теоретизации и координированию. Их две роли – координатор и инженер.

Координаторы проактивны и директивны. Они хорошие организаторы, вдохновители и идеологи. Инженеры реактивны и информативны.

Тестирование по темпераментам Кейрси – чуть более глубокая оценка личностных черт по сравнению с MBTI. Оно позволяет оценить соотношение разных личностных черт, в то время как тест MBTI нацелен на каждую черту по отдельности. Однако, как вы понимаете, ни один человек не может обладать лишь одним темпераментом. Почти каждый человек обладает чертами всех темпераментов, поэтому крайне сложно выделить только одну категорию.

В целом знание темпераментов позволяет лучше понять, кто мы и как мы можем изменить свой тип личности. Оно выходит за рамки поверхностной интерпретации, помогает людям оценить себя, повысить самосознание и при необходимости успешнее адаптироваться к обстоятельствам.

Оба теста дают полезную информацию и, по крайней мере, станут надежной отправной точкой для анализа. А теперь рассмотрим последний тест на тип личности – эннеаграмму, во многом похожую на классификацию темпераментов Кейрси.

Эннеаграмма

Тест по эннеаграмме был разработан в 1960-е годы для помощи в самореализации людей. Основной акцент ставится на самосовершенствовании, поскольку это вынуждает мужественно взглянуть на свои недостатки. Уникален этот тест потому, что стремится определить не что люди делают, а как и почему. Вместо того чтобы копаться в мелочах, полезно составить общую картину возможных последствий эннеаграммы и найти свое место.

Тест выделяет девять типов личности.

Первый тип – перфекционисты. Эти люди всегда хотят быть правыми и неуклонно соблюдают свои нравственные и профессиональные принципы. Их считают излишне критичными и самодовольными. Примеры: священники и врачи.

Второй тип – помощники. Они жаждут любви и признания. Обычно очень щедры, но их считают манипуляторами и гордецами. Примеры: матери и педагоги.

Третий тип – победители. Эти люди обожают, когда их хвалят и превозносят. Они трудоголики, что делает их самовлюбленными и тщеславными. Примеры: актеры и студенты.

Четвертый тип – индивидуалисты. Как правило, такие люди видят смысл жизни в собственной уникальности. Они, безусловно, креативные, но при этом темпераментные и подвержены частым сменам настроения. Примеры: музыканты и художники.

Пятый тип – наблюдатели. Эти люди стремятся расширять свои знания и компетенции. Чаще всего они объективны, но не спешат демонстрировать свои знания. Пример: исследователи.

Шестой тип – лоялисты. Это вдумчивые люди, рассудительные, любят планировать и проявляют удивительную преданность тем, о ком заботятся. Однако при этом они всё подвергают сомнению. Поэтому кажутся недоверчивыми параноиками. Примеры: специалисты по выживанию и полицейские.

Седьмой тип – энтузиасты. Они любят приключения и полны энергии. Живут на полную катушку, поэтому временами демонстрируют безрассудство и фанатизм. Примеры: любители экстрима и актеры.

Восьмой тип – боссы. Этим людям просто необходимо всегда всё контролировать и оставлять за собой последнее слово. Они напористые и уверенные, иногда кажутся агрессивными и бескомпромиссными. Примеры: родители, склонные к чрезмерному контролю, и военные.

Девятый тип – миротворцы. Наконец, последняя группа: сюда входят люди, которые отличаются эмоциональной стабильностью и помогают решать проблемы. Как правило, они добродушные и безотказные. Однако подобный тип поведения не всегда позволяет им разглядеть всё то плохое, что происходит вокруг. Примеры: хиппи, бабушки/дедушки.

Некоторым людям в той или иной степени свойственны черты всех типов, или же в них доминируют лишь некоторые черты. Тест позволяет лучше понять себя и причины своего поведения в определенных ситуациях. Этот тест побуждает заглянуть глубоко внутрь себя и, возможно, даже затронуть подсознание.

Рассматривайте эти тесты на тип личности как первый шаг к анализу людей, потому что процесс выглядит следующим образом: изучение различных тестовых шкал, наблюдение за людьми и обдумывание их места на этих шкалах. Такая последовательность может дать полезную информацию для размышления, но есть опасность, что вы распределите личности по неправильным категориям или ошибетесь в своей оценке. Далее мы займемся наблюдением за людьми и посмотрим, какую информацию оно дает.

Основные моменты

• Итак, чтобы научиться анализировать людей как психологи, начнем с изучения различных тестов на тип личности и посмотрим, что они нам дают. Оказывается, многое, хотя никто не гарантирует точности оценки и категорий. По сути, эти тесты представляют собой разные методы анализа особенностей людей.

• Личностные характеристики «Большой пятерки» – одна из первых попыток классифицировать людей по конкретным чертам, а не в целом. Эти черты несложно запомнить: открытость опыту (тяга к новому), сознательность (аккуратность и осторожность), экстраверсия (источник энергии – другие люди и социальные ситуации), доброжелательность (тепло и сострадание) и невротизм (тревожность и обостренная чувствительность).

• Тест MBTI – несмотря на всю его пользу как «методического пособия», люди иногда используют его как гороскоп и находят лишь то, что сами хотят в себе видеть. MBTI выделяет четыре основные черты и показывает, насколько они присутствуют в нашем характере. Это интроверт/экстраверт (общее отношение к окружающим), сенсорика/интуиция (восприятие информации), логика/чувства (принятие решений) и суждение/восприятие (воплощение решений). Так получается 16 типов личности.

• Тест MBTI действительно обладает рядом недостатков, включая стереотипную классификацию людей и отсутствие последовательности, так как результат тестирования во многом зависит от сиюминутного настроения и обстоятельств.

• Определение темпераментов Кейрси – способ осмыслить информацию, собранную с помощью MBTI. Здесь мы имеем четыре темперамента, с двумя ролями каждый, вместо 16 типов личности. Это страж, ремесленник, идеалист и рационал. По расчетам Кейрси, почти 80 % населения относится к первым двум темпераментам.

• Наконец, эннеаграмма – последний тест, о котором мы говорили в этой главе. Она состоит из девяти общих типов личности: перфекционист, помощник, победитель, индивидуалист, наблюдатель, лоялист, энтузиаст, босс и миротворец. Каждый тип личности состоит из конкретных черт, и, таким образом, эннеаграмма схожа с тестом на темпераменты Кейрси.

Глава 3

Откройте глаза

Люди не способны скрывать свои истинные намерения и обязательно себя выдадут – так или иначе, и это нам только на руку. Они могут говорить, что угодно, но, как вы понимаете, дела говорят громче слов и мимика и язык тела непременно покажут их истинное «я». Мы постоянно общаемся, проявляем свои намерения и чувства – однако лишь небольшая доля этой информации носит вербальный характер.

Наблюдать за действиями и поведением людей – значит анализировать. Мы смотрим на физические проявления, чтобы понять, что происходит у них в голове, и масса научных фактов доказывает обоснованность этого подхода. Внешний вид многое говорит о чувствах, мотивации и страхах человека, даже если он всеми силами скрывает их. Другими словами, тело не врет!

Тем не менее этот подход к мотивации имеет свои недостатки. Общаясь с людьми и пытаясь понять их сущность, важно не спешить с выводами. Все мы – индивиды, и контекст играет далеко не последнюю роль. Хотя можно использовать различные методы для считывания мимики и языка тела, не забывайте, что эта информация еще ничего не доказывает и что искусство анализа людей предполагает осмысление общей картины, общего сценария, который разворачивается на ваших глазах.

Посмотрите мне в лицо

Начнем с Хаггарда и Исаакса (1960-е годы). Они сняли на видео лица семейных пар во время психотерапии и заметили молниеносную смену кратковременных выражений, которые можно было увидеть, только на замедленном просмотре. Позже Пол Экман разработал теорию микровыражений лица и опубликовал книгу «Психология лжи».

Все мы знаем, как считывать макровыражения лица, которые длятся до четырех секунд, но есть и гораздо более быстрые, неуловимые выражения, которые мы далеко не всегда улавливаем. Экман считает, что мимика на самом деле отражает физиологические реакции. Она присутствует, даже когда вокруг вас нет ни одного человека и никто этого не видит. Экман выяснил, что в разных культурах люди демонстрируют свои эмоции примерно одинаковыми микровыражениями лица, их можно прогнозировать, даже когда они пытаются скрыть их или сами не подозревают о своих эмоциях.

Исследования Экмана показали, что микровыражения представляют собой спонтанные, неуловимые сокращения определенных мышечных групп, которые связаны с эмоциями и присущи всем людям, независимо от воспитания, жизненного опыта и социальных ожиданий. Они могут длиться одну тринадцатую секунды. И если уловить их и понять их значение, то удастся пробиться через слова и заглянуть в истинные чувства и убеждения людей. Макровыражения можно так или иначе контролировать, а микровыражения отражают истинные чувства, их намного сложнее подделать, и они выдают скрытые или быстро меняющиеся эмоции.

В головном мозге есть две нейронные структуры, связанные с мимикой. Пирамидный путь, который отвечает за осознанные выражения лица (большинство макровыражений), и экстрапирамидный путь, который отвечает за неосознанную мимику (микровыражения). Исследования показывают, что люди, переживающие напряженную эмоциональную ситуацию и в то же время внешнее давление, требующее от них контролировать или скрывать свои чувства, активно задействуют обе нейронные структуры. А значит, эти структуры работают друг против друга, и осознанные выражения доминируют над неосознанными. Однако едва уловимые выражения истинного эмоционального состояния могут «просочиться» – они-то вам и нужны, чтобы понять человека.

Как же научиться считывать эти выражения лица? Можно ли действительно расшифровать скрытые чувства человека лишь по тому, как сморщился его нос или нахмурилась бровь?

Экман выделяет шесть универсальных человеческих эмоций с соответствующими мельчайшими выражениями лица. Счастье отражается в приподнятых щеках, при этом уголки рта уходят вверх и назад. Морщины появляются под глазами, между верхней губой и носом, а также в уголках глаз. Другими словами, это всем нам знакомые движения, которые формируют улыбку.

Микровыражения, отражающие печаль, тоже вполне предсказуемы. Внешние уголки глаз опускаются вниз, как и уголки губ. Нижняя губа иногда даже дрожит. Брови выгибаются домиком. Если человек испытывает отвращение, то верхняя губа поднимается, над ней появляются морщины, как и на лбу. Глаза немного суживаются, поскольку поднимаются скулы.