Путь выдающихся людей. Убеждения, принципы, привычки

Высокие личные стандарты и стремление к совершенству

Качество жизни пропорционально стремлению к совершенству, независимо от области деятельности.

Винс Ломбарди

Разумеется, результативные люди придерживаются высоких стандартов. В частности, для них крайне важно хорошо выполнять любые задачи, которые они считают важными для своей личности. Даже если не они выбирают эти задачи. Даже если эти задачи им не по душе. Их натура заставляет их добиваться высокого результата[75]. Допустим, спортсмен не в восторге от тренировки, которую предложил тренер, но он все равно тренируется, потому что считает себя одним из лучших атлетов, который сделает все необходимое, чтобы стать еще лучше. Исследователи также обнаружили, что люди добиваются высоких результатов не потому, что занимаются делом, которое приносит им удовлетворение, а потому, что ставят себе амбициозные цели, которые имеют личностное значение[76]. Удовлетворенность — не причина выдающихся результатов; причина в самом результате. Когда мы занимаемся тем, что согласовывается с нашей личностью, мы больше мотивированы и имеем больше шансов блестяще справиться с работой.

Естественно, все мы хотим добиться блестящих результатов по тем задачам, которые важны для нас.

Но результативные люди больше стремятся к совершенству и, следовательно, вкладывают больше усилий в свои занятия, чем остальные.

Откуда мы знаем, что они больше стремятся к совершенству? Они чаще анализируют свое поведение и рабочие цели. Результативные люди не просто знают, что у них высокие стандарты, и хотят совершенствоваться; они по нескольку раз в день проверяют, соответствуют ли этим стандартам. Именно такой самоанализ помогает им преуспеть. Проведя сотни оценок результативности, я выяснил, что нерезультативные люди, напротив, хуже понимают себя и иногда не осознают собственного поведения и результатов.

Это совпадает с выводом, который исследователи сделали относительно целей и самосознания. К примеру, люди, которые ставят задачи и регулярно проводят самоанализ, почти в два с половиной раза чаще достигают целей[77]. Они также составляют более точные планы и чувствуют себя более мотивированными, чтобы выполнить их[78]. Обзор 138 исследований, охвативших более 19 000 респондентов, показал, что мониторинг прогресса так же важен для достижения цели, как сама цель[79]. Если вы не будете отслеживать свой прогресс, можете вообще не ставить никаких целей и не соблюдать никаких стандартов. Это применимо практически ко всем аспектам жизни, даже самым обыденным. Допустим, вы стремитесь прийти в форму и хотите сбросить пару килограммов. Если вы не поставите цель и не будете отслеживать прогресс, то, скорее всего, потерпите поражение. Одно метаисследование показывает, что само­анализ — один из самых эффективных методов потери веса[80].

Как это связано с высокими результатами? Нужна процедура для проверки соответствия вашим личным стандартам. Это может быть дневник, который вы будете вести по вечерам и обдумывать следующие вопросы: «Я сегодня был на высоте? Я соблюдал свои ценности, я выложился на сто процентов и добился высоких результатов?»

Если каждый день задавать себе такие вопросы, на поверхность всплывет правда. Никто не совершенен, и у вас неизбежно будут дни, когда результаты вас не порадуют. От этого не спрячешься. Не анализируя свой прогресс, вы будете менее последовательны, и успеха придется ждать ох как долго. Ведя мониторинг своих достижений, все равно временами вы будете чувствовать разочарование. Так устроена жизнь.

Результативные люди строги к себе, если не видят роста и совершенства в своей работе. Но это не значит, что они несчастны или превратились в замученных невротиков и вечных неудачников. Помните, что говорят данные: результативные люди счастливее своих коллег, они считают, что у них меньше стресса, чем у остальных, что они больше влияют на обстоятельства и получают большее вознаграждение за свои усилия. Они так считают, потому что знают, что они на верном пути. Они уверены, что этот путь верный, потому что регулярно проверяют себя.

Каждый разговор с результативными людьми показывает, что они более чем готовы лицом к лицу столкнуться со своими недостатками и преодолеть свои слабости. Они не избегают разговоров об этом. Не притворяются идеальными. Действительно, они хотят обсуждать, как стать лучше, потому что их личность и способность радоваться жизни неразрывно связаны с ростом.

Как же результативным людям удается так часто смотреться в зеркало и не падать духом? Возможно, они уже привыкли оценивать себя. Им комфортно так жить. Они не боятся анализировать себя, со всеми своими недостатками, потому что они так часто это делают. Чем чаще что-то делаешь, тем меньше это мучает.

Все же результативные люди строги к себе, когда их постигают неудачи, потому что совершенство так важно для их личности. Когда говоришь себе: «Я — тот, кто добивается результата на высочайшем уровне» или «Я успешный человек, которому важны мельчайшие подробности и результаты», то наверняка переживаешь, когда все идет наперекосяк. Для результативных людей эти утверждения — не просто самовнушение, а неотделимая часть их личности. Это значит, что они чувствуют потребность сделать все правильно, и эту потребность сложно обуздать или отключить.

И, конечно, если результативные люди не проявят бдительность, высокие стандарты могут обернуться против них. Мы бываем слишком критичны к себе, и вскоре самоанализ превращается в пытку. Когда такое происходит, мы либо перестаем задаваться вопросом, насколько блестящи наши результаты (потому что ответ слишком мучителен), либо продолжаем их задавать и терзаем себя. Чрезмерное беспокойство об ошибках повышает тревожность и снижает результаты[81]. Когда прославленный игрок в гольф неожиданно дает маху на восемнадцатой лунке, это происходит не потому, что он не ощущает достаточной необходимости справиться с задачей, а потому, что он позволил необходимости породить деструктивный уровень ожиданий и давления.

Тем не менее результативные люди крайне редко допускают оплошности, потому что они привыкли иметь дело с чувством острой необходимости[82].

Здесь важно учитывать наши открытия, касающиеся нерезультативных людей. Они проводят самоанализ в два-три раза реже, чем результативные люди. И редко соглашаются с утверждениями вроде такого: «Мне доставляет радость стремление к совершенству, и мое повседневное поведение демонстрирует это». Возможно, стремление к совершенству слишком рискованно. Если постоянно разочаровываться в себе из-за низких результатов, то совершенно естественно, что вы предпочитаете избегать самооценки. Однако в этом-то и парадокс: если не проводить мониторинг своих достижений чаще, придется столкнуться с неизбежным разочарованием и самоосуждением.

Всем людям с низкой результативностью следует ставить новые стандарты, чаще проводить самоанализ и не бояться строго оценивать свои результаты.

Я не пытаюсь сделать вид, что это просто. Избегать потенциально негативных эмоций — глубинный человеческий инстинкт. Я прекрасно понимаю, что чувство острой необходимости не всегда приятно. Стремление выложиться по максимуму в любой сфере жизни может сделать вас по-настоящему уязвимым. Страшно требовать от себя многого и раздвигать границы своих возможностей. Не всегда справляешься. Иногда терпишь неудачу. Если не соответствуешь своим ожиданиям, чувствуешь разочарование, вину, смущение, грусть, стыд. Чувство, что вы обязанычто-то сделать, не всегда приятно.

Однако думаю, это важнейший компромисс в жизни результативных людей. Они считают, что должны добиться совершенства, а если терпят поражение и сталкиваются с негативными эмоциями, значит, так тому и быть. Они слишком высоко ценят выдающиеся результаты, которые приносит чувство необходимости, чтобы опускать руки. Награда стоит того, чтобы помучиться.

Не бойтесь концепции необходимости. Многие люди скептически смотрят на эту идею. Они страшатся, что не справятся с высокими требованиями. Однако необходимость не значит, что произошло что-то «плохое» и вам «нужно» как-то на это реагировать. Это не значит, что требования превращаются в тяжелейшее бремя.

Вот почему я часто говорю нерезультативным людям:

Иногда самый быстрый путь вернуться в игру — установить для себя новые требования.

Не бойтесь; пусть высокие результаты станут частью вашей личности. И не забудьте ставить смелые, амбициозные цели. Десятилетия исследований, охвативших более сорока тысяч респондентов, показывают, что люди, которые ставят сложные и конкретные цели, превосходят тех, кто ставит абстрактные и вялые задачи[83].

Считайте себя человеком, который радуется вызову, и пусть ваши мечты превзойдут ваши ожидания. Вы сильнее, чем думаете, и будущее принесет вам много хорошего. Конечно, вас ждут неудачи. Конечно, не всегда будет легко и просто. Но разве у вас есть выбор? Сдерживать себя? Плестись в хвосте жизни, зная, что вы сделали далеко не все, что могли? Влачить жизнь в полной безопасности, внутри крохотного пузыря скуки и довольства? Неужели это ваша судьба?

Результативные люди должны преуспевать в течение долгого времени, потому что им хватает смелости ждать от себя чего-то уникального. Они постоянно говорят себе, что должны сделать что-то, и сделать это хорошо, потому что это действие или достижение соответствует их идеальному «я».

Мечта результативных людей прожить удивительную жизнь — не просто пожелание или надежда. Они превращают свои мечты в необходимость. Их будущее «я» связано с этим, и они требуют от себя реализации всех своих начинаний. И делают это.

Одержимость пониманием и овладение темой

Для долгосрочного успеха тренеру и любому другому лидеру нужна одержимость.

Пэт Райли

Если внутренний стандарт совершенства превращает добротную работу в необходимость, то сила любопытства делает ее приятной.

Как вы понимаете, результативные люди крайне любопытны. По сути, их любопытство и стремление понять и овладеть своей основной сферой интересов — одна из визитных карточек успеха. Это общее наблюдение для всех результативных людей. Они ощущают мощнейший внутренний стимул сосредоточенно и долго трудиться над своей областью интересов и добиться уникальной компетентности. Психологи сказали бы, что у них высокая внутренняя мотивация — они делают что-то, потому что им это интересно, приятно и приносит личное удовлетворение[84]. Результативные люди не нуждаются в вознаграждении или стимулах от других, чтобы что-то сделать, потому что получают колоссальное удовлетворение от самого процесса.

Эту глубочайшую и длительную страсть к конкретному предмету или дисциплине демонстрируют практически все современные исследования успеха. Когда люди говорят о настойчивости и твердости характера, они имеют в виду страсть и упорство. Если вы слышали понятие «намеренная практика» — часто его путают с правилом десяти тысяч часов, — то знаете, что важно, сколько времени вы работаете над чем-то или тренируетесь. Результаты исследований неоспоримы. Люди, добившиеся первоклассного уровня, занимаются своим делом дольше и больше[85].

Однако я обнаружил, что результативные люди обладают не только страстью. Страсть понятна всем. Она объяснима и приемлема. Нас призывают жить страстно, любить страстно, быть страстно увлеченными. Страсть — основное требование, первая дверь к успеху. Но если вы сможете сохранять высокую эмоциональную вовлеченность и сосредоточенность на протяжении долгого времени, даже когда мотивация и страсть неизбежно переживают то рост, то спад, даже когда другие критикуют вас (и вы знаете, что они недалеки от истины), даже когда вы снова и снова терпите поражение, даже когда приходится выходить за рамки своей зоны комфорта, чтобы двигаться вперед, даже когда награды и признание не торопятся баловать вас своим присутствием, даже когда все остальные давно уже сдались бы и нашли бы себе другое занятие, даже когда все говорит, что пора отступить, — это не просто твердость характера, а прыжок в неизвестность, который многие назвали бы безответственной одержимостью. Это граничит с безрассудством. Я хотел бы привести здесь строки из «Манифеста мотиваций»{3}:

Проблема в том, что мы склонны верить в противоположное: что смелые действия или скорый прогресс опасны или безрассудны. Однако определенная доля безумия и безрассудства необходима для успеха и инноваций, чтобы внести новый, выдающийся вклад. Каких великих свершений удалось достичь без капли безрассудства? Так называемое безрассудство неотделимо от всего удивительного и уникального: пересечь океан, отменить рабство, отправить человека в космос, построить небоскребы, расшифровать геном, основать новый бизнес и создать целые отрасли, которых раньше не существовало. Безрассудно делать то, чего никто никогда не делал, нарушать условности и традиции, идти вперед, даже если нет должных условий и подготовки. Но смелые знают: чтобы победить, нужно начать. Они также прекрасно понимают, что определенный риск неизбежен и необходим, чтобы получить настоящую награду. Да, любой прыжок в неизвестность — безрассудство, но именно там скрыто сокровище.

Я говорю намеками? Нет, именно об этом говорят результативные люди во всем мире.

Когда ты страстно увлечен своим делом, люди понимают тебя. Когда ты одержим, тебя считают сумасшедшим. В этом вся разница.

Именно эта почти безрассудная одержимость совершенством стимулирует нас работать на высочайшем уровне.

В любой области деятельности легко заметить тех, кому не хватает одержимости: равнодушные посетители, вялые любовники, лишенные энтузиазма лидеры. Порой им не хватает интереса, страсти или желания, но это не обязательно так. Иногда у них предостаточно интереса, страсти и желания. Им недостает одного — неизменной, неугасимой и неисся­каемой одержимости. Достаточно нескольких минут общения с человеком, чтобы понять, есть ли у него такая одержимость. Если есть, то это человек любопытный, увлеченный, он стремится узнать или обсудить конкретную и крайне важную для него тему. Он скажет: «Мне так нравится заниматься этим, я, похоже, одержим». Или: «Я живу и дышу этим; не могу представить для себя другого занятия». С энтузиазмом, четко и ясно он рассказывает о стремлении к совершенству или профессионализму в своей области, делится многочасовыми исследованиями, практикой и подготовкой к достижению поставленных целей. Эта одержимость видна в его еженедельнике и проявляется в реальных усилиях.

В тот момент, когда ваше занятие перерастет страсть и станет одержимостью, считайте, что оно превратилось в неотъемлемую часть вашей личности.

Желание чувствовать определенные эмоции (страсть) уступает место стремлению стать конкретной личностью. Это становится неотъемлемой частью вашего «я», тем, что вы цените больше всего на свете. Это становится необходимостью.

Некоторые люди боятся ставить себе высокие стандарты, а некоторые боятся одержимости. Они предпочитают обыденные интересы и мимолетные увлечения. Легче жить со страстью, которая не касается вашей личности.

Вспомним: результативные люди способны справиться с таким внутренним давлением. Они не против с головой окунуться в свои страсти. Одержимость не вызывает страха. Напротив. Это что-то вроде знака почета. Когда люди чем-то одержимы, им настолько нравится этим заниматься, что у них не возникает потребности извиняться перед другими и находить оправдания. Они теряют счет времени, работая над чем-то или оттачивая свои способности. И получают огромное удовольствие.

Существует ли «нездоровая» одержимость? Думаю, это зависит от того, какой смысл вы вкладываете. Если вас настолько что-то поработило, что вы стали зависимым или это превратилось в навязчивую идею, то да, это нездоровое занятие. Если называть одержимостью «навязчивое, тревожное занятие», как определяет словарь Merriam-Webster, то да, было бы неправильно доводить все до такого состояния. Однако словарь также дает и другие определения слову «одержимость»:

• состояние, когда человек думает о ком-то или чем-то слишком часто;

• кто-то или что-то, о чем человек думает постоянно или часто;

• занятие, которое вызывает крайний интерес или которому уделяется много времени;

• навязчивый, анормально сильный интерес или озабоченность чем-то или кем-то.

Лично я не вижу в этом ничего нездорового. Так что все зависит от определения, которое вы выберете. Я точно знаю, что результативные люди действительно чудовищное количество времени обдумывают и занимаются предметом своей одержимости. Это «анормально»? Отнюдь.

Нормальное поведение тоже ведь не всегда можно назвать здоровым.

Будем честны: нормальное количество времени, потраченное практически на любое занятие в нашем полном рассеянности мире, составляет две минуты. Так что если анормальное количество внимания считать «нездоровым», то результативные люди действительно виновны по всем пунктам. Однако я бы не сказал, что результативные люди нездоровы, — а я наблюдаю за ними больше, чем кто-либо другой. Если вам интересно, есть ли у вас нездоровые привычки, это несложно выяснить. Ваша одержимость начинает управлять вами, а не наоборот? Она ломает вашу жизнь, губит отношения и сеет повсюду несчастье? У вас проблемы.

Но у результативных людей таких проблем нет. Иначе, как вы понимаете, они не были бы результативными. Данные подтверждают это[86]. Результативные люди счастливы. Они уверенны. Они потребляют здоровое количество здоровых продуктов и занимаются спортом. Они справляются со стрессом лучше, чем остальные. Они любят расти и развиваться и чувствуют, что делают мир лучше. Другими словами, можно сказать, что они контролируют свою жизнь.

Вот почему я рекомендую всем экспериментировать, пока вы не найдете то, что вызовет у вас особый интерес. И, если это отвечает вашим ценностям и подходит вашей личности, берите быка за рога. Проявите любопытство. Позвольте себе фанатеть от любимого предмета и углубиться в его изучение. Пусть та ваша часть, которая стремится к одержимости и профессионализму, оживет.

Когда высокие личные стандарты встречаются с особой одержимостью, рождается крайняя необходимость, а также высокая результативность. Это внутреннее проявление необходимости. А вот внешние силы — самое интересное.

Но прежде чем перейти к внешним силам, обдумайте следующие вопросы.

• Принципы, важные для меня:

• Недавняя ситуация, когда я не соблюдал свои принципы:

• Причина, по которой я в тот момент посчитал, что нет необходимости соблюдать свои принципы:

• Недавняя ситуация, когда я с гордостью соблюдал свои принципы или проявлял определенные черты характера:

• Причина, по которой я счел необходимым проявить именно эти черты характера:

• Темы и занятия, которыми я одержим:

• Занятие, которым я не был достаточно одержим (в хорошем смысле):

Внешние силы

Никогда не узнаешь, насколько ты силен, пока быть сильным не станет единственным вариантом.

Боб Марли

Внешняя сила необходимости — любой внешний фактор, который стимулирует высокие результаты. Некоторые психологи называют это давлением[87]. Однако я редко пользуюсь термином давление, потому что он несет массу негативного подтекста. В основном результативные люди не ощущают на себе постоянного нежелательного давления, подталкивающего их к совершенству. Как у всех нас, у них есть свои обязательства и сроки, но разница в том, что они намеренно выбирают себе обязанности и, таким образом, не ощущают негативного давления. Их не заставляют работать; они сами к этому стремятся.

Раньше я неверно это понимал. В одном из наших пилотных исследований для Индикатора высокой результативности мы попросили рес­пондентов оценить, насколько они согласны с таким утверждением: «Я чувствую требование извне — со стороны моих коллег, семьи, босса, ментора или культуры — добиваться высочайшего уровня успеха». К моему удивлению, это утверждение не соответствовало высокой результативности[88]. Обсуждая этот вывод с результативными людьми, я выяснил, что требования и давление, которое они ощущают, исходит не от других людей. Если они действительно чувствуют давление со стороны других людей, которое помогает лучше работать, это лишь укрепляет их выбор или метод поведения, которому они уже посвятили себя. Другими словами, результативные люди не всегда считают внешние силы негативными факторами или основной причиной успеха.

Это означает, что результативные люди не руководствуются так называемой психологической реактивностью — когда действия обусловлены желанием дать отпор, воспротивиться оскорблению или угрозе. Необходимость действий результативных людей проистекает не из желания бороться с «системой» или с тем, кто угнетает их. Результативных людей стимулирует не перспектива бунта и не ощущение угрозы. Подобная «негативная» мотивация, конечно же, имеет место, но сама по себе она редко существует долго и не приносит значительных результатов.

Чаще всего результативные люди считают универсальной причиной столь внушительных результатов «позитивные» внешние силы. Они хотят преуспеть, чтобы достичь цели, которую считают значимой, — а реализация высшей цели служит позитивным давлением. Даже обязательства и жесткие сроки (которые ужасают многих) воспринимаются как позитивные стимулы.

Учитывая это, перечислим две основные позитивные внешние силы, порождающие мотивацию и давление, которые повышают результаты.

Общественный долг, обязанности и цель

Долг вынуждает нас трудиться хорошо, а любовь вдохновляет трудиться отлично.

Филипс Брукс

Результативные люди зачастую ощущают необходимость трудиться хорошо из чувства долга перед чем-то или кем-то помимо себя. Кто-то рассчитывает на них или они пытаются выполнить обещание или обязательства.

Я трактую долг в широком смысле, потому что именно так понимают его результативные люди. Иногда, говоря о долге, они имеют в виду, что обязаны чем-то другим людям или ответственны за свои результаты (даже если никто не просил их делать то, что они считают своим долгом сделать). Иногда результативные люди считают своим долгом выполнить ожидания или потребности других людей. Иногда — соблюдать нормы и разделять ценности группы, а также ее моральные представления о том, что правильно и неправильно[89].

Тот факт, что обязанности стимулируют высокие результаты, можно объяснить так: зачастую мы готовы больше сделать для других, чем для себя. Мы встаем посреди ночи, когда плачет младенец, хотя нам нужно спать. Просто мы считаем, что важнее встать к ребенку. Подобная необходимость — зачастую самый сильный стимул. Так что, если вы чувствуете, что плохо справляетесь, подумайте: «Кому я сейчас нужен больше всего?»

Если добавить к этому подотчетность (когда люди знают, что вы ответственны за то, чтобы помочь им), ощущение необходимости усиливается. Масса исследований показывает, что люди сохраняют мотивацию, вкладывают больше усилий и достигают лучших результатов, если отчитываются за свои результаты, если их часто оценивают и если у них есть возможность продемонстрировать свои знания или заслужить уважение тех, ради кого они трудятся[90]. Другими словами, если вы обязаны кому-то выполнить поставленную задачу и считаете, что высокий результат продемонстрирует всем ваш профессионализм, то будете чувствовать большую необходимость добиться выдающихся результатов[91].

Все это прекрасно, но мы знаем, что зачастую долг перед другими кажется негативным фактором в момент исполнения. Мало кто из родителей рад просыпаться по ночам и менять подгузники. Это обязанность, а не проявление страстной любви. Родители жалуются на свои обязанности? Конечно. Но в долгосрочной перспективе выполнение этих «позитивных» обязательств помогает им чувствовать себя хорошими родителями, и это отчасти мотивирует их. Другими словами, внешние требования (выполнять обязательства) могут казаться неприятными по факту, но со временем ведут к высоким результатам.

Нерезультативным людям сложно осознать, что обязательства не всегда предполагают негативный контекст; поэтому, как мы выяснили, они жалуются на свои рабочие обязанности чаще, чем результативные люди. Некоторые обязательства действительно вызывают неприятные эмоции. Обязательства перед семьей, к примеру, могут вынудить вас жить недалеко от родителей или отправлять им деньги. Подобный семейный долг многим кажется обременительным, но выполнение этих обязанностей укрепляет ваше благополучие[92].

На работе чувство, что «все делаешь правильно», стимулирует позитивные эмоции и способствует достижению высоких результатов. Исследователи выяснили, что сотрудники, демонстрирующие наибольшую лояльность, особенно в период изменений, считают, что будет «неправильно» уволиться, если их отсутствие навредит будущему компании[93]. Они зачастую удваивают усилия, чтобы помочь начальству, хотя это и требует сверхурочной работы. Долг перед миссией компании заменяет краткосрочный комфорт.

Поскольку результативные люди понимают потребность выполнять свои обязательства, они редко жалуются на задачи и обязанности, необходимые для успеха. Они понимают, что выполнение своей роли и удовлетворение потребностей окружающих людей — часть процесса. Это принесет плоды завтра, даже если сегодня тяжело. Именно эти открытия вдохновили меня по-новому взглянуть на мои обязательства. Я научился по-другому относиться к тому, что я должен делать, стал меньше жаловаться и понял, что практически все, что я «обязан» делать, на самом деле настоящий дар небес.

Я осознал: когда имеешь возможность служить, не жалуешься на то, что это требует усилий.

Когда чувствуешь стимул служить другим людям, дольше сохраняешь высокие результаты. Это одна из причин, по которой военные зачастую совершают удивительные поступки. У них есть чувство долга перед чем-то большим, чем они сами, — перед страной и товарищами.

Именно по этой причине результативные люди называют «цель» стимулом высоких результатов. Их чувство долга и обязательства перед чем-то высшим — видением, миссией или призванием — помогает преодолеть все трудности на пути к успеху.

Результативные люди постоянно говорят мне, что у них «нет выбора» — нужно делать свое дело хорошо. Они не имеют в виду, что их лишили свободы, словно некий диктатор вынуждает их делать что-то. Они хотят сказать, что им необходимо делать это, потому что они призванык этому. Они чувствуют, что им вручили уникальный дар или подарили возможность. Часто они верят, что их сегодняшние результаты повлияют на их будущее и, возможно, будущее многих людей.

Это чувство долга перед высшим призванием — практически обязательная тема, звучащая в разговорах с 15% лучших результативных людей. Нередко они говорят о наследии, судьбе, подходящем моменте, Боге или нравственной ответственности перед будущими поколениями как об основном стимуле их работы. Нужно все сделать правильно, говорят они, потому что чувствуют, что другие нуждаются в них.

Настоящие дедлайны

Без ощущения срочности желание теряет ценность.

Джим Рон

Почему спортсмены тренируются с удвоенной силой за несколько недель до выхода на ринг или на поле? Почему торговцы повышают продажи в конце квартала? Почему родители проявляют большую организованность перед началом учебного года? Ничто не мотивирует на действия так, как дедлайн.

Настоящие дедлайны — недооцененный инструмент управления качеством работы. Нам приятнее говорить о целях и сроках, ставить «оптимистичные» даты. Но высокая результативность возможна только при наличии настоящих дедлайнов.

Что такое «настоящий» дедлайн? Это дата, которая имеет значение, потому что, если вы опоздаете, наступят реальные негативные последствия, а если вам удастся соблюсти эти сроки, появятся приятные результаты.

У всех нас есть дедлайны в жизни. Разница в том, что результативные люди регулярно движутся к настоящим дедлайнам, которые им важно соблюдать. Они знают, когда что нужно сделать, и осведомлены о последствиях и выгодах, связанных с этими датами. А также результативные люди не стремятся соблюдать ложные дедлайны.

Ложные дедлайны обычно свидетельствуют о плохой организации работы. Сроки в этом случае являются чьими-то предпочтениями, а не истинной необходимостью с реальными последствиями в случае несоблюдения. Один из моих клиентов, Грин Берент, называет это «пожарными учениями».

Вот как проявляется разница между реальными и ложными дедлайнами в моей жизни. Когда мне присылают запрос по электронной почте, с крайним сроком или без него, я отвечаю:

Спасибо за письмо. Можно узнать «реальный дедлайн» по этому вопросу? То есть дату, когда мир взорвется, ваша карьера рухнет или эффект домино приведет к моей и вашей кончине. Любой день до этой даты — ваше предпочтение. При всем уважении, замечу, что перед тем как вы прислали мне свой запрос, я уже получил сто других запросов с примерными сроками. Так что, для вашей пользы, мне нужно внести вас в график с реальными дедлайнами. Будьте добры, сообщите мне окончательную дату и ее обосно­вание. Затем я расставлю приоритеты, свяжусь с вами в надлежащее время, и, как всегда, мы добьемся высочайших результатов. Спасибо!

Брендон

Я пишу это, потому что знаю: качество моей работы снизится, если я буду стремиться выполнить требования, в которых на самом деле нет никакой необходимости. Я люблю угождать людям. И еще я люблю отвлекаться. Такие привычки, как обоснование реальных дедлайнов, делают меня и каждого результативного человека, которого я знаю, по-настоящему эффективным.

Недавнее исследование, охватившее 1100 результативных людей, показало, что их менее результативные коллеги позволяют увлечь себя ложной срочностью или дедлайнами в три с половиной раза чаще[94]. Результативные люди больше сосредоточены на том, что действительно важно, и занимаются этим, когда это важно.

Но не потому, что результативные люди — сверхчеловеки и всегда заняты собственными дедлайнами. По сути, в большинстве случаев реальные дедлайны, которые соблюдают результативные люди, предложены им другими, внешними силами. Участники Олимпийских игр не выбирают дату состязаний, а гендиректора не устанавливают ежеквартальные требования — их диктует рынок.

Если бы я следовал собственному плану, то никогда не закончил бы эту книгу. Но я знал, что в какой-то момент, если я не сдам рукопись, моя семья взбунтуется, мои друзья ворвутся в мой дом и похитят меня, а издатель разорвет контракт. Конечно, я пропустил несколько ложных сроков, которые сам себе назначил. Но как только появился реальный дедлайн, дата, на которую мой издатель запланировал отгрузку книги розничным торговцам, а моя жена — отпуск, бам, количество слов в час возросло по экспоненте.

Это не значит, что результативные люди соблюдают дедлайны только из страха перед негативными последствиями. По сути, большинство хотят укладываться в сроки, потому что торопятся увидеть плоды своих трудов, а также заняться следующим проектом или реализовать возможность, которую они уже выбрали. Мне не терпелось закончить эту книгу не потому, что меня пугали негативные последствия несоблюдения сроков; я торопился закончить, чтобы вы взяли в руки эту книгу, а я мог уделить больше внимания семье и работе со своими студентами.

Этот пример иллюстрирует еще один аспект реальных дедлайнов: они социальны по своей сути. Результативные люди стремятся выполнить задачи, потому что знают, что их сроки влияют на других людей.

Дело обстоит так, что, когда решаешь заботиться о других и изменить мир к лучшему, количество дедлайнов увеличивается.

Некоторые предполагают, что, когда над тобой висят сроки, жизнь превращается в ад. Но мои наблюдения и исследования показывают другое. Недавнее исследование продемонстрировало, что наличие дедлайна не только стимулирует людей закончить задуманное. Им легче «отпустить» это дело и уделить больше внимания следующему проекту[95]. То есть дедлайны помогают перевернуть страницу и сфокусироваться на том, чем нужно заниматься сейчас.