Помоги проекту - поделись книгой:
Функциональная модель человека (ФМЧ) – это система элементов, отражающих функциональные способности человека и дающих упрощенное представление о его реальном устройстве.
Итак, человек способен делать лишь то, что соответствует потенциалу шести элементов его функциональной модели. Другими словами, ФМЧ выделяет из множества возможных функций те, что могут быть выполнены.
Функции, выполняемые человеком, т. е. соответствующие потенциалу элементов его функциональной модели, составляют функциональность человека.
Прежде чем искать менеджера или специалиста, определяют круг его обязанностей, т. е. его функцию или, как еще говорят, функциональную зону ответственности. Затем подбирают человека, чья функциональность «покрывает» данную зону.
Примечание 1. Число элементов функциональной модели человека может быть другим, как и сами элементы.
Примечание 2. Функциональное моделирование – очень удобный инструмент для работы с персоналом. С его помощью можно оценивать функциональность менеджеров и специалистов, а также планировать их подготовку для выполнения новых видов работ.
Давайте рассмотрим, как способность человека исполнять те или иные функции зависит от шести элементов функциональной модели организации.
2.2.1. Убеждения и интересы
Как правило, наши действия не выходят за рамки наших убеждений. Вряд ли здравомыслящий и добропорядочный человек будет предпринимать что-то противное его фундаментальным принципам, в основе которых лежат общечеловеческие, национальные, культурные или религиозные ценности. Именно поэтому большинство людей не зарабатывают себе на жизнь воровством, грабежами, мошенничеством, нелегальной торговлей алкоголем, наркотиками, оружием или людьми. Это противоречит общим нормам морали и нравственности.
Вместе с тем, если какое-либо действие не противоречит нашим убеждениям, это не значит, что мы обязательно его выполним. Потому что кроме убеждений у нас есть еще и интересы. Таким образом, мы можем совершить то или иное действие, если оно не противоречит нашим убеждениям и отвечает нашим текущим интересам (рис. 12).
Примечание. В чем главная ценность хорошей организационной (корпоративной) культуры? Она исключает обязанности, которые противоречат убеждениям людей и идут вразрез с их интересами.
2.2.2. Знания и опыт
Чтобы совершить действие, не противоречащее нашим убеждениям и отвечающее нашим интересам, необходимо знать, как это сделать. Для этого нужны знания и опыт.
Сегодня трудно представить сферу человеческой деятельности, где можно быть востребованным, не обладая общими и специальными знаниями. Процессы глобализации, информатизации и производственной интеграции сделали наукоемкие производства достоянием большого числа государств, существенным образом изменив требования к уровню знаний работников организаций.
Но знания необходимы человеку не только для работы на современном производстве. Они нужны во всех сферах повседневной жизни: в быту и при воспитании детей, в далеких путешествиях и за рулем автомобиля, на службе в армии, при занятиях спортом и физической культурой, на отдыхе, лечении и т. д.
Любые знания становятся более ценными, если человек успешно применяет их на практике. Опыт придает знаниям широту, глубину и прочность. Именно поэтому все работодатели отдают предпочтение людям, у которых кроме хороших знаний есть практический опыт.
2.2.3. Здоровье и физическая форма
Деятельность человека, его активность напрямую связаны с состоянием здоровья. Для любого вида деятельности имеет значение хорошее самочувствие. Однако не для всякой работы здоровье является достаточным и определяющим фактором. Каждый вид деятельности выдвигает свои требования к физической форме человека.
Хороший пианист у большинства людей ассоциируется с абсолютным музыкальным слухом, длинными и очень чувствительными пальцами. Руки опытного хирурга, хорошего часового мастера или токаря высшего разряда люди часто называют золотыми, а точность их движений – филигранной, что вряд ли возможно при плохом зрении. У баскетболистов ценят высокий рост, сильные руки и ноги. У поваров – профессиональный вкус и обоняние. Для летчиков и космонавтов важна работа вестибулярного аппарата и сердечно-сосудистой системы.
Требования к физической форме людей, чья деятельность связана с большими физическими нагрузками (военнослужащие, полицейские, спортсмены, летчики, космонавты, машинисты поездов и т. д.), носят строгий характер. К другим подобные требования могут быть мягче.
2.2.4. Сознание и характер
Природа одарила человека способностью отражать в своем сознании окружающий мир, а также мыслить и рассуждать – выражать свое отношение к действительности посредством понятий, определений, суждений и утверждений. Это следствие зависимости человека от окружающей его реальности, которая постоянно меняется. Изменения, происходящие вокруг, требуют от него принятия множества решений.
Люди могут ежедневно принимать хорошо продуманные и взвешенные решения, но, к сожалению, не все они выполняются. Не каждому человеку достает терпения, силы воли, настойчивости, целеустремленности, самоотверженности, – всего того, что мы называем характером.
Например, миллионы людей по всему миру ежедневно решают отказаться от вредных привычек – курения, употребления алкоголя и наркотиков, переедания и малоподвижного образа жизни. Однако у большинства дело дальше намерений не идет – решения остаются невыполненными. Людям не хватает характера.
2.2.5. Окружение и коммуникабельность
Разные виды деятельности предполагают различное окружение, в рамках которого происходит наше взаимодействие с другими людьми. Дома это, конечно, семья. В школе или университете – преподаватели и товарищи по учебе. На работе – руководители, коллеги, поставщики, подрядчики и клиенты. В общественном транспорте, в кафе, на стадионе или в библиотеке – везде нас окружают люди. Практически все наши действия предполагают наличие окружения (рис. 13).
Каждый из нас обладает разными способностями к построению отношений с окружающими. Есть люди, легко вступающие в контакт. Это помогает им, делает их действия эффективными и результативными. Но есть люди излишне эмоциональные или, наоборот, замкнутые, неактивные, стеснительные или неуверенные в себе. Они испытывают определенные трудности в построении нужных отношений.
2.2.6. Ресурсы и права пользования
Любая деятельность человека требует наличия соответствующих ресурсов. В быту нам необходимы жилье, мебель, продукты питания, посуда, постель, бытовая техника, энергия, средства связи и т. д. В пути – автомобиль, горючее, мобильная связь, дороги, мосты, светофоры, парковки… На работе мы используем средства и предметы производства, офисы и торговые площади, склады, энергоресурсы и многое другое (рис. 14).
Ресурсы являются объектами собственности, и, чтобы ими пользоваться, нужно обладать соответствующими юридическими правами. Дома, например, такие права детям предоставляют родители. За пределами дома мы покупаем права пользования продуктами питания, коммунальными, образовательными, телекоммуникационными и транспортными услугами, бензином, сервисом и др. На работе мы получает такие права, подписывая индивидуальные трудовые договора с нашими работодателями.
2.3. Развитие и взаимная зависимость элементов ФМЧ
Функциональное моделирование позволяет отслеживать функциональность любого человека на протяжении всей его жизни. С возрастом и под внешним воздействием потенциал каждого элемента модели меняется, и вместе с ним изменяется модель в целом.
Так, убеждения и интересы ребенка, его знания и опыт, физические возможности, суждения, окружение и ресурсы находятся в стадии начального формирования и роста. С годами все становится иным. Поэтому мы делим нашу жизнь на отдельные этапы: детство, отрочество, юность, молодость, зрелость и старость. Каждый из этапов характеризуется своим потенциалом элементов ФМЧ.
Все элементы функциональной модели прочно взаимосвязаны и оказывают постоянное воздействие друг на друга. Это невозможно в «статическом» состоянии. Лишь действуя, человек может использовать потенциал элементов своей модели. Совместное «участие» в действиях влечет за собой их качественные и количественные изменения.
С одной стороны, элементы модели определяют функциональность человека, т. е. выявляют, какие действия ему по плечу. С другой – действуя, человек «тренирует» элементы своей модели, тем самым расширяя границы собственной функциональности. Например, молодой тяжелоатлет, постоянно тренируясь, периодически обновляет личный рекорд поднятия штанги. Потому что со временем растет потенциал его функциональной модели, а вместе с ним и вес штанги.
Начинающий токарь не может сразу вытачивать сложные детали. Профессиональные знания и опыт появляются со временем. Вместе с ними растет потенциал и других элементов его функциональной модели, что вскоре позволяет ему выполнять сложные производственные операции с высокой интенсивностью.
Элементы функциональной модели взаимно влияют друг на друга и, соответственно, меняют свой потенциал, когда «совместно участвуют» в действиях человека. Так растут потенциальные возможности и способности человека. Но точно так же идет и обратный процесс – ослабевая, каждый элемент модели способствует слабости других элементов, а вместе они снижают функциональные возможности человека. Вот один из возможных примеров взаимовлияния элементов функциональной модели.
Пример. Наличие твердых убеждений и осознанных интересов способствует серьезному отношению к здоровью и физической форме. «В здоровом теле – здоровый дух», т. е. человек принимает взвешенные решения и претворяет их в жизнь. В этом случае исключены неоправданные действия, нерациональное отношение к ресурсам и времени. Возникает требовательность в отношениях с людьми и постоянное стремление к нужным знаниям и новому опыту. Новые знания и опыт, естественно, оказывают влияние на мировоззрение и убеждения человека, на его интересы. И так по кругу, но каждый раз с новым «багажом».
В жизни человека, в работе его функциональной модели случаются и сбои. Сбой, произошедший в одном из элементов ФМЧ, будем считать
Что можно считать локальным сбоем? Предположим, человек в какой-то момент временно изменил некоторым своим убеждениям. Решив «взять передышку и расслабиться», слегка понизил требования к себе. Сначала «смягчил» режим дня, затем сократил физические нагрузки, после чего стал допускать излишки в питании. Далее немного алкоголя и табака, следом лишний вес, небольшая одышка и быстрая утомляемость.
Если человек, осознав, что передышка не может продолжаться долго, возвращается к прежней жизни, то сбой в его убеждениях можно считать локальным и преодоленным. Если же человек, испытывая дискомфорт, не делает очевидных выводов, вскоре проблемы со здоровьем становятся серьезнее. Его начинают одолевать болезни, ухудшается физическая форма, меняется сознание и поведение. Падает функциональная и деловая активность, теряется привычное окружение. Это приводит к потере результативности и эффективности, и следовательно, к сокращению материального достатка. Говорить в такой ситуации о возможности приобретения новых знаний или опыта не приходится. Такой случай может быть отнесен к системным сбоям ФМЧ.
2.4. Индивидуальность ФМЧ
Каждый человек является носителем собственной функциональной модели, которая, формируясь и развиваясь, сохраняет свою индивидуальность на протяжении всей его жизни. И как не бывает в природе абсолютно одинаковых отпечатков пальцев, так же не бывает одинаковых функциональных моделей.
С годами меняются наши убеждения и интересы, здоровье и физическая форма, знания и опыт, сознание и характер, окружение и коммуникабельность, а также наше материальное благосостояние. Но индивидуальность ФМЧ, ее несхожесть с функциональными моделями других людей, сохраняется всегда.
2.5. ФМЧ как инструмент планирования и оценки человеческого развития
Каждый человек стремится к реализации собственных интересов, к удовлетворению жизненно важных потребностей, заложенных самой природой. Потребности и интересы побуждают его к действиям, которые в одних случаях могут быть успешными, в других – нет.
Действие предполагает определенный уровень требований к компетентности исполнителя. Если человек готов и потенциал элементов его функциональной модели соответствует данному уровню требований, то есть вероятность, что он успешно выполнит намеченное действие.
Зная, чем предстоит заниматься в обозримом будущем, человек может определить, какими должны быть элементы его функциональной модели. Учитывая текущее состояние элементов, можно планировать, что, как и когда менять, а затем приступать к реализации своего плана.
Пример. Чтение знаменитой трагедии Уильяма Шекспира «Ромео и Джульетта» в оригинале «предъявляет» к исполнителю следующие требования. Во-первых, он должен быть убежден, что знакомство с этим шедевром мировой литературы способствует его интеллектуальному развитию. Во-вторых, быть уверенным, что чтение этой книги отвечает его текущим интересам. В-третьих, нужно принять твердое решение о прочтении книги и найти для этого время. Конечно, необходимо проявить характер, а именно усидчивость, силу воли и терпение, чтобы прочесть книгу до конца. Кроме того, нужны знания английского языка, тишина и, собственно, текст.
Функциональное моделирование – прекрасный инструмент системной оценки претендентов на ту или иную должность в организации. Предприниматели и менеджеры по работе с персоналом, рассматривая пакеты документов (резюме, дипломы, сертификаты, автобиографии, характеристики и рекомендательные письма), проводя интервью, тестирования и конкурсные отборы, по сути, пытаются воссоздать прообраз функциональной модели кандидата. С помощью модели определяется функциональность кандидата, его потенциал и способность выполнять те или иные обязанности.
Глава 3. Что такое организация?
Почему дальнейшие рассуждения о развитии не могут быть полноценными без точного определения слова «организация»? Во-первых, как уже говорилось ранее, чтобы заниматься развитием, необходимо иметь ясное представление о том, что именно предстоит развивать. Во-вторых, в современной литературе можно найти более двухсот различных толкований понятия «организация». Поэтому предпринимателям и менеджерам рано или поздно предстоит сделать выбор, какой подход наиболее близок их восприятию всего происходящего как внутри, так и вне организаций, а также понять, как стать максимально результативными и эффективными.
3.1. Определение организации
Организация – это интеграция интересов и действий четырех групп (владельцев, менеджеров, персонала и потребителей) в единый процесс с целью реализации интересов каждой группы.
Как показано на рис. 15, процесс начинается с действий владельцев. Они генерируют идеи и предпринимательские замыслы, формируют уставный капитал и нанимают менеджеров. Нередко функции менеджеров выполняют сами владельцы организаций, в основном такая ситуация складывается в небольших компаниях.
Менеджеры, вырабатывая и принимая управленческие решения, организуют:
• производство и продажу продуктов;
• обеспечение финансовыми и материальными ресурсами, а также специалистами и производственным персоналом.
Персонал главным образом осуществляет производство и продажу продуктов.
Из определения организации вытекают три очень важных следствия, устанавливающих прочную взаимосвязь всех четырех групп:
• Реализация интересов какой-либо группы в ущерб интересам других групп противоречит сущности организации; в краткосрочной перспективе это приводит к снижению результативности и эффективности, а в среднесрочной и долгосрочной – к остановке или прекращению деятельности.
• Многократно повторяющаяся реализация интересов четырех групп возможна лишь при надлежащих действиях первых трех групп (владельцев, менеджеров и персонала).
• Каждая группа в рамках единого процесса должна быть заинтересована в реализации не только интересов собственных, но и других групп.
Ненадлежащие действия владельцев, менеджеров и персонала могут привести к двум нежелательным последствиям. Во-первых, к ухудшению свойств, характеристик и качества продуктов – к снижению их потребительской ценности и, следовательно, к потере результативности организации. Во-вторых, к возникновению неоправданных (дополнительных) производственных операций, которые, в свою очередь, ведут к повышению расходов, т. е. к потере эффективности (рис. 16).
Другими словами, деятельность любой организации продолжается до тех пор, пока надлежащие действия владельцев, менеджеров и персонала обеспечивают реализацию интересов потребителей, а вместе с тем – и своих собственных.
Необходимо отметить два очень важных момента. Первый: вряд ли существуют идеальные организации, где люди могут реализовать все свои интересы в полной мере. Второй: реализация интересов не может быть одномоментной, она растянута во времени и для каждой группы происходит по-разному – в порядке очередности и с разной периодичностью.
Действительно, купив продукт организации, первыми реализуют свои интересы потребители (рис. 15). Как часто покупать тот или иной продукт, потребитель решает сам.
Из дохода от продажи продукта персонал получает ежемесячное денежное вознаграждение за свой труд. Его размер и условия выплаты определяются индивидуальными трудовыми договорами. Они же могут определять размер, условия и периодичность выплаты дополнительного вознаграждения.
Вместе с персоналом ежемесячное вознаграждение получают менеджеры организации. Их основной целью является обеспечение плановой прибыли организации. Поэтому размер дополнительного вознаграждения зависит от размера прибыли.
И наконец, владельцы. После исполнения всех обязательств перед кредиторами, выплаты налогов и отчислений остаются так называемые чистые денежные потоки. Одну часть владельцы направляют на реализацию своих интересов, связанных с дальнейшей деятельностью организации. Другую – на реализацию интересов, не связанных с данной организацией.
3.2. Виды организаций
Теперь рассмотрим виды организаций. Их четыре: проектные, линейные, матричные и многоуровневые (рис. 17).
3.2.1. Проектные организации
К данному виду мы будем относить организации, создаваемые для производства и продажи узкого ассортимента продуктов в ограниченном количестве, после чего они прекращают свое существование.
Все продукты проектной организации, как правило, предназначены одной группе потребителей. И чаще всего в роли потребителей выступают сами учредители (владельцы) проектных организаций.
Пример 1. Кабинет министров Республики Казахстан для подготовки и проведения международной выставки ЭКСПО – 2017 15 января 2013 года принял постановление о создании Акционерного общества «Национальная компания «АСТАНА ЭКСПО – 2017». Данная компания, по сути, оказывает услуги своему учредителю – правительству страны. И после завершения выставки прекратит свое существование.
Пример 2. Крупная энергетическая компания для строительства каскада малых ГЭС в пойме одной реки создала специальное предприятие, которое после завершения строительства и передачи станций заказчику прекратит свое существование.
3.2.2. Линейные организации
Линейными будем называть организации, производящие линейку «родственных» продуктов. Они, конечно, отличаются друг от друга своими свойствами, характеристиками и качеством, однако производятся из одних и тех же исходных материалов, с использованием одного и того же оборудования, а также труда одного и того же персонала. Как правило, линейные организации представляют собой самостоятельное производство – один производственный цикл.
Пример 1. Молокоперерабатывающий комбинат, закупающий молоко у фермеров и производящий линейку молочных продуктов: молоко, кефир, сметану, сливки, творог и др.
Пример 2. Мебельная фабрика, производящая товары из натурального дерева и деревосодержащих материалов: платяные и кухонные шкафы, диваны, кресла, столы, стулья, книжные полки, тумбочки и др.
3.2.3. Матричные организации
К этому виду относятся организации, в которых владельцы и менеджеры для производства различных линеек продуктов используют различные исходные материалы, разное оборудование и, следовательно, разный персонал. Иными словами, такая организация имеет два и более производства, каждое из которых выпускает свою линейку продуктов.
Пример 1. Компания на трех своих предприятиях производит три линейки строительных материалов. На первом предприятии – железобетонные изделия: блоки фундамента, потолочные перекрытия, лестничные проемы и др. На втором выпускают изделия из металлопластика: окна, двери, витражи. На третьем – сухие строительные смеси: алебастр, шпатлевку и затирку.
Пример 2. Химический комбинат состоит из трех производств. На первом предприятии идет добыча фосфорной руды (первый продукт), ее часть здесь же подвергается первичной переработке для получения фосфорной муки (второй продукт). На следующем предприятии из фосфорной руды производят желтый фосфор (первый продукт), и здесь же из него же – фосфорную кислоту (второй продукт), а из нее – триполифосфат натрия (третий продукт). На третьем предприятии из фосфорной муки производят минеральные удобрения: аммофос, суперфосфат, нитроаммофоску.
3.2.4. Многоуровневые организации
Организации, включающие в себя две и более матрицы производств, являются многоуровневыми. Каждая матрица управляется отдельной группой менеджеров.
Пример. Организация владеет тремя матрицами производств: в строительной, химической и пищевой отраслях.
3.3. Функциональная модель организации
Поделиться книгой: