45 инструментов фасилитатора. Техники организации групповой работы

Визуализированный ретроспективный инструмент построения общего понимания типа Puzzles. Позволяет взглянуть на вопрос комплексно, проанализировать историю вопроса, вспомнить об удачных и не очень решениях.

На выходе группа получит перечень вопросов для дальнейшего обсуждения.

Количество участников: любое.

Требуемая подготовка: ⚫ ⚪ ⚪

Необходимые материалы: листы флипчарта, маркеры, стикеры, бумажный скотч или клейкие подушечки, пункты для голосования.

Тайминг: 40—54 мин.

Инструкция:

1. Соедините несколько листов флипчарта между собой, проведите горизонтальную линию. По вертикали расчертите листы на три части. Подпишите получившиеся блоки: прошлое, настоящее, будущее. Сверху напишите тему / вопрос, по которым вы собираетесь строить общее понимание.

2. Предложите участникам индивидуально зафиксировать на стикерах, что уже делалось по обсуждаемой теме, что делается в настоящий момент и что, возможно, следует делать в будущем. Одна идея – один стикер. Каждый участник волен сделать вклад в любой временной промежуток (12 мин).

3. Предложите участникам изучить получившуюся историю вопроса, при необходимости задать уточняющие вопросы и получить комментарии от авторов (7—12 мин).

4. Предложите в парах проголосовать за идеи / действия из прошлого и настоящего, которые стоит перенести в будущее (5 мин).

5. Переклейте идеи / действия, набравшие наибольшее количество голосов, в блок «Будущее» (1 мин).

6. Вместе с группой сгруппируйте предложения из блока «Будущее» и обозначьте ключевой вопрос по каждому кластеру, для которого необходимо искать решения по реализации (15 мин).

7. Миксмэп

Инструмент этапа «Общее понимание» для процесса типа Puzzles на основе майндмэп – ментальных карт, позволяющих организовывать информацию. Миксмэп – это хорошее решение для группы, в которой имеются ярко выраженные эксперты по разным областям. Их экспертиза будет быстро собрана и хорошо структурирована.

Количество участников: зависит от количества подтем.

Требуемая подготовка: ⚪ ⚪ ⚪

Необходимые материалы: листы А4 или А3, тонкие маркеры или толстые линеры, лист флипчарта, стикеры.

Тайминг: 30—35 мин.

Инструкция:

1. Фасилитатор озвучивает тему и основные аспекты ее обсуждения. Аспекты можно либо заранее обговорить с заказчиком сессии, либо взять от участников.

2. Предложите участникам выбрать аспекты, в которых они будут экспертом, и выгрузить максимум своих знаний в форме майндмэп, а точнее одной из ее веток, на листе А4 или А3. Если в группе есть несколько экспертов, то они могу объединиться в пары-тройки (15 мин).

3. По мере готовности эксперты прикрепляют свои ветки на общий лист флипчарта, в центре которого написана тема.

4. Группа изучает получившуюся майндпэп и задает уточняющие вопросы. Вопросы, которые не находят ответа, записываются на стикер и приклеиваются к соответствующей ветке (15—20 мин).

Инструменты этапа «Поиск решений»

Поиск решений, пожалуй, самый популярный из пяти этапов встречи. Каждый из нас хотя бы раз в жизни принимал участие в мозговом штурме, и возможно, даже чувствовал разочарование по его окончании. Тем не менее арсенал современного фасилитатора и тренера можно с легкостью расширить работающими и при этом эффектными техниками. В этом разделе представлены четыре новых инструмента для совместной генерации идей, содержащие как элементы дивергенции, так и элементы конвергенции, одна вариация классического инструмента по поиску решений World café и два инструмента, направленные исключительно на конвергенцию идей.

Вопросы для поиска решений берутся из предыдущего этапа – «Общее понимание». По завершении этого этапа участники получают перечень идей для решения обозначенной ранее проблемы, которые будут понятны каждому.

1. Нарисуй решение

Это инструмент для генерации идей этапа «Поиск решений», в основе которого лежат принципы латерального мышления, сформулированные Эдвардом де Боно. По сравнению с логическим латеральное мышление не предполагает обязательного пошагового движения мысли, при котором ошибка в исходной позиции или любом одном действии неминуемо приведет к неправильному выводу. Оно позволяет делать «скачки» в любом направлении и допускает ошибку как промежуточный шаг. Латеральное мышление активно использует интуицию и юмор, а конкретно этот инструмент еще и творческое мышление.

Количество участников: любое.

Требуемая подготовка: ⚫ ⚪ ⚪

Необходимые материалы: карточки из набора «Палка-палка», макет которых можно скачать на сайте www.facilitationschool.com в разделе «Материалы к книге «45 инструментов фасилитатора»

Тайминг: 55 мин.

Инструкция:

1. Раздайте участникам распечатанные карточки «Палка-палка» – по одной на человека. Задача каждого участника – дорисовать карточку на свое усмотрение. Желательно, чтобы рисунок был не абстрактным (7 мин).

2. Затем предложите участникам ответить на вопрос (тот, на который необходимо найти решение) при помощи полученного рисунка. Вы можете помочь участникам, задав фокус следующими вспомогательными вопросами:

• Как изображение на рисунке может помочь решить проблему?

• Если проблема окажется внутри рисунка, как она может быть решена?

• Как рисунок меняет взгляд на проблему?

Обратите внимание участников на то, что они должны написать минимум 5—7 идей (15 мин).

3. Затем предложите участникам поменяться рисунками и проделать то же самое с рисунком соседа (15 мин).

4. Пусть участники в парах поделятся идеями друг с другом и выберут понравившиеся (15 мин).

2. Групповой фрирайтинг

Это инновационный, очень необычный инструмент этапа «Поиск решений», основанный на хорошо зарекомендовавшей себя технике креативности под названием фрирайтинг.

Фрирайтинг – это оперативный способ перенесения мыслей на бумагу, позволяющий выйти на такой уровень мышления, какого трудно достичь в обычных условиях. Это не писательство в чистом виде, а способ отслеживания своего мыслительного процесса. В чем суть и почему это работает? У каждого из нас есть внутренний редактор, заботящийся о том, чтобы мы выглядели умными, приличными людьми. Этот редактор помогает нам быть достойным, адекватным членом общества, но, к сожалению, ограничивает творческий потенциал. Фрирайтинг позволяет временно оттеснить внутреннего редактора на второй план, чтобы добраться до странных, сырых, косых, но более свежих, прорывных идей. Эта активность помогает преодолевать писательский блок и продуцирует цепную реакцию самых разнообразных идей.

Принципы фрирайтинга:

1. Не прилагайте сверхусилий.

Когда мы хотим сделать что-то очень хорошо, мы задираем себе планку и формируем сверхожидания от самих себя. В результате мы или постоянно откладываем начало великого дела, или напрягаемся так, что по окончании чувствуем себя изможденными. На примере бегунов-спринтеров было доказано: 90%-ное усилие более эффективно, чем 100%-ное.

Поэтому, начиная сессию фрирайтинга, будьте позитивны, в меру расслаблены и решительны.

2. Пишите быстро и непрерывно.

Этот совет во многом поддерживает первый. Задавая себе высокий темп письма, вы берете на вооружение довольно нетребовательный подход. Под высокой скоростью подразумевается максимальная скорость, с которой вы в принципе способны писать. Ваша способность фиксации мыслей не должна тормозить их ход.

Старайтесь также не допускать пауз – пишите любую галиматью. Зачастую именно галиматья содержит ростки интересных идей и открытий, а лучшие мысли скрываются в толще худших.

3. Строго придерживайтесь тайминга.

Жесткие временные рамки подтолкнут вас к активной работе. Вам попросту будет некогда ждать озарений. Слушайте фасилитатора, пишите от первой и до последней минуты работы таймера.

4. Пишите на разговорном языке.

Не старайтесь подбирать изящные формулировки и обороты, пишите так, как думаете. Помните: ваша задача состоит не в создании литературного произведения, а в отслеживании работы вашего мозга и поиске интересных идей.

5. Время от времени смещайте фокус.

Если мысль совсем не идет и уже полстраницы исписано сплошной галиматьей, попробуйте переключиться, посмотрев в окно / по сторонам / в угол / на соседа. Новые вводные обязательно дадут свежую мысль. В качестве переключателей также отлично работают уточняющие вопросы наподобие «почему я тут застрял?», «что еще можно об этом сказать?», «как отсюда выбраться?».

«Групповой фрирайтинг» – это довольно объемный инструмент, позволяющий раскрыть творческий потенциал каждого участника в отдельности и всей группы в целом. Участники не просто генерируют идеи, но и развивают их в полноценные решения. Особенно хорошо групповой фрирайтинг подходит для креативных сессий, так как эта технология расширяет границы мышления и дает участникам уникальный опыт.

Количество участников: кратное трем.

Требуемая подготовка: ⚫ ⚪ ⚪

Необходимые материалы: по три-четыре листа А4, склеенных между собой в длинный манускрипт, на каждого участника, ручки по количеству человек, клейкие подушечки, листы флипчартов, пункты для голосования, маркеры-текстовыделители.

Тайминг: 160—180 мин.

Инструкция:

1. Подготовьте рассадку за столами по 3—6 человек. Расскажите участникам, что такое фрирайтинг.

2. Выведите на слайд / лист флипчарта или раздайте распечатки с пятью ключевыми принципами фрирайтинга.

3. Сформулируйте вопрос, над которым будет работать группа. Установите таймер на 10 мин и дайте старт первой фрирайтинг-сессии. Каждый участник пишет свой текст. Следите за тем, чтобы участники не переставали писать. Подбадривайте их, возвращайте к принципам фрирайтинга и время от времени говорите, сколько осталось времени. По истечении времени закройте сессию (10 мин).

4. Дайте участникам передохнуть 3—5 мин, предложив им за столами обменяться своими впечатлениями от процесса работы. Затем попросите участников загнуть свой лист сверху, закрыв 2/3 своего текста. Лист закрепите клейкими подушечками.

5. Попросите участников передать свои тексты по часовой стрелке за своим столом. Задача каждого – прочитать текст «соседа» и дописать его своими мыслями, держа в фокусе основной вопрос. Время второй фрирайтинг-сессии – 13 мин с учетом времени на чтение.

6. Аналогичным образом проведите третью фрирайтинг-сессию, повторив шаги 3 и 4 (13 мин).

7. После этого листы возвращаются к своему автору. Автор читает весь новый текст и маркером выделяет то, что ему понравилось / удивило / показалось любопытным. Участники также фиксируют свои идеи, которые возникли на базе дописанного текста (7—8 мин).

8. За своим столом участники делятся идеями, которые понравились им больше всего, выписывая их на один лист флипчарта. На этом этапе возможна доработка первоначальных идей в тройках за столом (20—25 мин).

9. Вся группа поочередно подходит к каждому столу и слушает презентацию идей (15—20 мин).

10. Попросите участников объединиться в пары с человеком с другого стола. Дайте каждой паре по пять пунктов для голосования и попросите проголосовать за лучшие идеи. Их задача не просто поделить пункты, а договориться о лучших идеях (12 мин).

11. Сформируйте топ пяти – семи идей и запишите на чистый лист флипчарта (7—10 мин).

3. Три крейзи раунда

Инструмент этапа «Поиск решений» для генерации необычных, креативных идей. В его основе – метод триггеров – спусковых крючков, которые смещают фокус мышления и открывают дорогу к новым идеям.

Благодаря смене методов генерации и использованию связующего фрейма раундов участники чувствуют разнообразие и получают все новые и новые триггеры для активизации креативности.

Кстати, одна из представленных здесь техник-триггеров – Random input – придумана Эдвардом де Боно – автором метода «6 шляп мышления». В основе техники – принцип латерального мышления.

Количество участников: любое.

Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚫

Необходимые материалы: две книги (желательно одну со стихами, а другую из узкоспециализированной области), 10—12 открыток, распечатанные портреты.

Тайминг: 55 мин.

Инструкция:

1. Организуйте рассадку за столами. В зависимости от задачи участники могут обсуждать как несколько вопросов, так и один общий вопрос (15 мин). Каждому столу дайте свою инструкцию:

• Участники за первым столом будут работать с методом Random input. Дайте им книгу и проинструктируйте следующим образом: их задача – получить пять слов «методом тыка», открывая книгу в произвольном месте и тыкая пальцем в страницу. Из полученных слов им необходимо составить более или менее осмысленное предложение. Допустимо добавлять другие слова для связки. Затем предложите им ответить на вопрос исходя из условия получившегося предложения. Каждый сам пишет несколько вариантов, после чего участники делятся ими друг с другом и добавляют новые. Группа должна получить не менее 10—15 идей. Если группа «пробуксовывает», поменяйте им книгу.

• Участники за вторым столом будут работать с методом «Внутри картинки». Дайте им открытку или картинку. Предложите участникам представить, что они оказались внутри этой картины. Их задача – предложить решения вопроса из реалий картины. Каждый сначала сам пишет несколько вариантов, после чего участники делятся ими друг с другом и добавляют новые. За раунд дайте группе три-четыре картинки.

• Участники за третьим столом будут работать с методом «Герой дня». Дайте участникам потрет или фото какой-либо персоналии. Например, Чарли Чаплина, Александра Пушкина, Дональда Трампа. Предложите участникам представить, как бы ответил на вопрос их герой. Каждый сначала сам пишет несколько вариантов, после чего участники делятся ими друг с другом и добавляют новые. За раунд можно сменить трех-четырех героев.

2. После первого раунда предложите участникам перейти за другой стол, к новому методу. Если вопросов обсуждается несколько, участники переходят со своим вопросом, а если один, то продолжают искать решения того же вопроса (15 мин).

3. Сделайте еще один раунд (15 мин).

4. Предложите участникам выбрать лучшие идеи любым методом голосования (10 мин).

4. Магическое «если бы»

Понятие «Магическое «если бы» было введено в театральную педагогику, режиссуру и работу актера К. С. Станиславским. Этот прием позволял актеру найти «подлинное, продуктивное и целесообразное действие», а вслед за ним и переживания в учебном этюде, сцене, роли.

В основе этого инструмента для генерации идей не только подход великого Станиславского, но и принципы латерального мышления де Боно, замешанные на геймификации. Необходимость выдачи конкретного количества идей «дисциплинирует» мозг и подстегивает креативность.

Все это работает на высвобождение кративного потенциала группы, что позволяет добраться до нетривиальных, свежих, возможно, даже прорывных идей!

Это инструмент, в котором есть фаза как дивергенции, так и конвергенции. На выходе участники получат перечень самых креативных идей по заданной теме.

Количество участников: любое.

Требуемая подготовка: ⚫ ⚫ ⚫

Необходимые материалы: игральные кости и колода карт «Если бы» на каждый стол. Придумайте свой набор условий или скачайте мой с сайта www.facilitationschool.com в разделе «Материалы к книге «45 инструментов фасилитатора»

Тайминг: 60—80 мин.

Инструкция:

1. На каждый стол положите кубик и распечатанную колоду карт «Если бы» рубашкой вверх. Один из участников подкидывает кубик и открывает карту из колоды так, чтобы все ее видели. Индивидуально участники должны ответить на вопрос (тот, на который необходимо найти решение) исходя из условия карточки. При этом количество ответов должно быть эквивалентно значению, выпавшему на кубике. Каждый участник записывает идеи (ответы) на свой лист А4 (7—10 мин).

2. Участники играют еще три-четыре раунда, дополняя свой лист (35—45 мин).

3. Затем попросите участников передать свои листы по часовой стрелке так, чтобы каждый получил лист соседа. Пусть участники отметят плюсом одну – три идеи с листа соседа, которые им действительно нравятся (2—3 мин).

4. Повторите это действие до тех пор, пока исходный лист не вернется к владельцу (12—17 мин).

5. Пусть каждый участник запишет одну – две лучшие идеи со своего листа на стикеры и наклеит топ лучших идей (3 мин).

5. Когнитивное кафе

Этот инструмент этапа «Поиск решений» является вариацией классической технологии фасилитации World café, разработанной Юанитой Браун и Дэвидом Исааксом.