Помоги проекту - поделись книгой:
Терезе и Ульриху Люти,
МОИМ ВТОРЫМ РОДИТЕЛЯМ,
ПОЖЕЛАВШИМ УСЛЫШАТЬ,
СУМЕВШИМ ПОНЯТЬ,
ИМЕВШИМ СМЕЛОСТЬ
ПОМОЧЬ, ПОСВЯЩАЕТСЯ.
Алексею Венедиктову -
АВТОРУ ИДЕИ,
ВДОХНОВИТЕЛЮ, ПЕРВОМУ
ЧИТАТЕЛЮ
И ОБЪЕКТИВНОМУ КРИТИКУ,
С БЛАГОДАРНОСТЬЮ.
Ольге Бычковой,
ЗА УЧАСТИЕ
И ПОДДЕРЖКУ.
ЮНИС
ТЕЙМУРХАНЛЫ
ROOM SERVICE
ЗАПИСКИ ОТЕЛЬЕРА
УДК 821.161.1-94 ББК 84(2Рос=Рус)6-44 Т29
Теймурханлы, Юнис Юсифович.
Т29
«Room service». Записки отельера / Юнис Теймурханлы. — Москва : Эксмо, Яуза, 2018. — 352 с.
ISBN 978-5-04-094111-7
Новая книга от автора бестселлера «Do not disturb». Записки отельера» — владельца и генерального менеджера отеля «Гельвеция» Юниса Теймурханлы.
Продолжение полюбившихся читателям талантливых и ярких историй известного отельера рассказывают о самом главном — о любовных переживаниях и неприязни, безмерных амбициях и мелкой зависти, о высоких свершениях и болезненных разочарованиях. Забавные и грустные происшествия с постояльцами и персоналом отелей, курьезы со звездами и их фанатами — это не только незабываемое впечатление от увлекательного путешествия в мир «индустрии гостеприимства», но и прекрасная возможность еще раз внимательно присмотреться к окружающему миру, сегодняшнему времени и к самому себе...
УДК 821.161.1-94 ББК 84(2Рос=Рус)6-44
© Теймурханлы Ю., 2018 © ООО «Издательство «Яуза», 2018 © ООО «Издательство «Эксмо», 2018
ISBN 978-5-04-094111-7
Отели на час
«А где шкаф?», - удивленно спрашивает новая горничная у наставницы - администратора одного из московских «отелей на час». На самом деле «горничная» - корреспондент «Московского комсомольца». Молодая девушка с трудом устроилась в эту «гостиницу» - для проведения журналистского расследования.
«А шкаф-то зачем? Здесь никто не живет как в обычном отеле»,- уверенно отвечает администратор. Женщина работает в этом заведении уже три года.
«Неужели только почасовые клиенты?»,- искренне недоумевает новенькая «горничная».
«Девяносто девять процентов таких»,- продолжает свой инструктаж «старшая». «Даже на ночь редко кто. Да и дорого это: в нашем заведении ночь около 3000 стоит. За такие деньги можно найти отель с завтраком»
Администратор - вполне солидная дама - выглядит соответствующе заведению: обтягивающие белоснежные брюки, вытравленные краской белые волосы, одутловатое лицо.
«У меня вон муж есть», - продолжает откровенничать администратор. «А толку от него нет. Его пять лет назад разбил инсульт, теперь еле ходит. Потому что пить надо меньше». И тут же откровенно рассказывает, как ловко решила вопрос своей неудачной личной жизни. Она завела себе любовников - из числа клиентов этого же заведения. «Это Гришка-мент. Мы с ним уже год вместе. Номер я самый лучший для нас придерживаю». Ее Гришке немногим за тридцать. И тут же «старшая» объясняет «молодой» свою позицию: «Халявный секс, дорогая, все любят».
«Деньги за секс я с мужчин не беру»,- продолжала обнажать душу наставница. «А вот за два часа аренды номера - это тысяча четыреста рублей - они мне отдают, думая, что я в кассу их положу. Ага, держи карман шире! Это один из способов подзаработать! Таких как Гришка у меня с пяток наберется».
Зарплатой в этом заведении дама вполне довольна. Здесь она получает шестьдесят тысяч рублей в месяц. Работа сменная - сутки через трое, с «левыми» - по ее словам - набегает еще двадцать.
По просьбе клиентов администратор охотно организует ужин - накрывает на стол закуску, выпивку. Алкоголь особо ценится в ночное время, когда его нигде в столице официально не купить. Администратор заранее небольшим оптом закупает вино - по триста рублей за бутылку. А клиентам продает ту же - за тысячу.
Но презервативы всех марок и мастей - это бизнес хозяина. В него горничные никогда не лезут. «Да и фиг с ними! Разве ж на резинках много заработаешь»,- заключает «старшая».
Утром клиентов в этом заведении почти не бывает - пустуют все десять номеров «отеля». Но ближе к обеденному перерыву телефон начинает оживать - спешат завсегдатаи - любовники из соседнего офиса - босс и его молодая секретарь.
Частенько наведываются в «отель» молодые студенты, бедные командировочные. Эту категорию клиентов «старшая» называет «нищебродами». Ведь номера такие «гости» арендуют всего на час - вместо двух или трех, все перепачкают, уйдут. И не оставят никаких чаевых.
По словам опытной наставницы случаются и залетные «новички» Их видно сразу - они заходят по одному, очень зажаты. И стараются не встречаться с персоналом взглядом.
Постоянных клиентов в отеле хватает - мужья, изменяющие своим женам, одинокие мужчины со спутницами, много молодежи - школьников и студентов. Им негде «потусить» особенно зимой - когда родители сидят дома и не разъезжают по дачам. Стоимость номера молодых никак не отпугивает - комната на час стоит как билет в кино. Самая жаркая пора в таком «отеле»- с мая по первое сентября, когда «мужики приходят с пассиями, пока семьи на морях и дачах».
Немало в этом заведении пар преклонного возраста - солидных пенсионеров. Некоторым из них стесненные жилищные условия - проходные комнаты в маленьких тесных квартирах, дети и внуки круглые сутки - не позволяют изредка уединиться, чтобы побыть друг с другом. Одну взрослую пару связывают любовные отношения, которые они пронесли через десятилетия. Но оставшись без своих половин, они так и не стали жить вместе - на пути встали их взрослые дети.
К таким «гостям» «старшая» относится с большим уважением и даже трепетом - знает всех по именам. И всегда старается предоставить степенным пенсионерам номера получше.
Жриц любви в этом заведении не уважают и не любят. Такие девушки - как уверяет наставница - обычно жадны. И обычно требуют с персонала скидки, откаты, обманывают клиентов. А водить клиентов домой жрицам просто некуда. Ведь многие живут по двое-трое в квартирах или общежитиях. И в таких «отелях» им очень удобно.
Вопрос уборок номеров и смены белья в этом заведении решается легко и просто. «Если пятен нет, то не обязательно простыни менять»,- инструктирует наставница молодую «коллегу». «Просто проглаживаешь парогенератором, и все!». Ведь бактерии все равно умрут от пара - зачем спину гнуть, на себе тяжести носить. «А полотенца - тоже парогенератором?»,- искренне недоумевает «молодая». «Нет, полотенца - это уж слишком. Посмотри, если они использованные - то меняй»
К вечеру пришел хозяин, забрал всю наличную выручку. Распорядился повесить рекламный плакат: «Специальное предложение для влюбленных ко Дню святого Валентина - три часа по цене двух». И вскоре удалился.
Я прочитал это интересное и живое журналистское расследование «МК» на одном дыхании. И впервые всерьез задумался: как все-таки правильно называть подобные заведения, какую услугу они оказывают? А главное, нарушают ли они закон, представляют ли они опасность для общества? И что с ними в таком случае делать?
И пришел к интересному для себя выводу. Безусловно, к гостиницам такие заведения никак не относятся. И называть их отелями тоже неверно.
Гостиницы - в отличие от подобных заведений - «не про кровать и не про аренду площади». Они прежде всего - «про услугу» - про продажу постояльцам качественного сна, красивой мечты, вкусной еды, комфорта и хорошего настроения. Гостиницы генерируют очень сложную и дорогую услугу, в производство которой вложен труд большого количество людей - совершенно разных квалификаций и специальностей.
Номера в традиционных отелях никогда не сдаются по часам. А предоставляются гостю минимум на сутки. И оплачивать постоялец обязан не менее полных суток - независимо от фактически проведенного в гостинице времени. И в строгом соответствие с расчетным часом.
К противозаконным притонам или публичным домам такие «заведения на час» также относить неправильно. Ведь несмотря на явный намек на кровать и романтические отношения, жрицы любви в таких заведениях никогда не работают. А в одной из комнат может оказаться уставший, стесненный в средствах командировочный, коротающий пару часов перед поездом или самолетом.
Подобные заведения напротив несут определенную социальную нагрузку - дают право малообеспеченным слоям населения - студентам, гражданам с низкими доходами, пенсионерам реализовать свое право на цивилизованный отдых и личную жизнь. И получить за доступные им средства минимально комфортные условия, тем самым как-то приближая их к обеспеченным гражданам, тем, кто может позволить себе реализовать свои потребности в любое время. И на другом- гораздо более высоком и качественном уровне. В настоящих отелях.
Подобные заведения логичнее считать доходными или досуговыми комнатами. Им нужно помочь себя грамотно идентифицировать, правильно назвать. И легализовать. Чтобы дать их клиенту возможность понимать, что за реализацией своего права на досуг и отдых они идут не в притон, и не в отель. А в другое место. Легальное, безопасное и комфортное.
Золотой пенис
«Прошу уделить моей гостье максимальное внимание - как важной персоне. Дама - очень известная и уважаемая актриса в моей стране»,- обратился ко мне за ужином консул одной из европейских стран. «И для меня большая честь организовать ее визит в Россию»
Дипломат заметно волновался, перечислял многочисленные регалии и заслуги гостьи. И просил учесть все нюансы райдера актрисы (это, как известно, список требований знаменитостей к принимающей стороне).
Я заверил консула, что персонал «Гельвеции» сделает все возможное, чтобы гостья осталась довольна. И навсегда запомнила свой визит в Санкт-Петербург.
Мы выделили важной персоне один из недавно отремонтированных люксов отеля, организовали трансфер на только что приобретенном новом представительском автомобиле отеля, «набрили, намыли» водителя, вручили ему увесистый букет любимых цветов иностранки. И отправили автомобиль в аэропорт - в сопровождении менеджера по работе с гостями.
Знаменитая гостья оказалась весьма приятной дамой в годах, аристократической красоты и изысканных манер. Несмотря на «звездный» статус, селебрити вела себя довольно сдержанно и скромно. И выглядела слегка растерянной - от суеты и повышенного внимания к себе.
Первые двое суток прошли прекрасно. Персонал отеля старался изо всех сил, чтобы гостья чувствовала себя максимально комфортно. Дама выглядела довольной, вежливо улыбалась и благодарила.
Но рано утром на третьи сутки у меня внезапно раздался телефонный звонок. Ошарашенный дежурный администратор стойки, едва подбирая слова, сообщил мне, что в номере важной гостьи ЧП - актриса не спала всю ночь, ей что-то мешало уснуть. С трудом дождавшись утра, она решилась позвонить на ресепшн. И попросить о помощи.
В номер вмиг отправились начальник службы приема и размещения и начальник службы гостиничного хозяйства. Я немедленно кинулся в авто и выехал в «Гельвецию».
«У гостьи ночью появилось стойкое ощущение, что в ее кровати находится посторонний предмет. И он мешает ей комфортно спать»,- встретили меня менеджеры последними новостями.
«Мы поднялись в ее комнату»,- продолжали они. «Дама молча открыла нам дверь. И снова села в кресло, где, как оказалось, просидела всю ночь».
Селебрити чувствовала себя крайне некомфортно, заметно нервничала, неохотно общалась. В коротком и сухом рассказе гостья сообщила, что две ночи, ложась в кровать, она чувствовала дискомфорт. Но от усталости все равно быстро засыпала.
«А вчера я долго не могла уснуть, читала»,- продолжала гостья. «Мое терпение наконец лопнуло. Я встала и решила действовать - начала разбирать кровать».
В самой постели дама ничего подозрительного не обнаружила. Гостья с трудом оттянула в сторону тяжелый толстый тюфяк, лежащий поверх основного матраса. И прямо в центре кровати - как раз между двумя матрасами - дама внезапно обнаружила загадочный объемный предмет, упакованный в роскошный бордовый бархатный чехол.
«Я взяла его в руки - предмет оказался весьма увесистым»,- заметно волнуясь, продолжала дама. «И сняла чехол - не сразу поняв, что держу в руках».
Находка повергла гостью в полный шок. Из роскошной упаковки вылез огромный мужской пенис. Не простой, а золотой - увесистый, отливающий невиданной роскошью.
Да, это был огромного размера золотой фаллоимитатор. Его основание украшали два больших золотых шара, идеально ровной круглой формы, имитирующие мужские тестикулы.
«О боже, только золотых членов нам не хватало! – запричитала начальник службы гостиничного хозяйства. - Только недавно от двух резиновых избавились!»
Предмет немедленно эвакуировали из номера - прямиком в lost and found (комнату забытых вещей). Но, заметив две пробы у основания изделия, мы всерьез задумались, предположив, что он может и вправду быть из благородного металла. И от греха подальше переместили его сначала в сейф отеля. А на следующий день, поразмыслив, и вовсе перевезли ценность в хранилище банка.
Для любого отеля подобная ситуация - настоящее ЧП, тем более с важной персоной.
Мы немедленно собрали экстренную планерку. И начали служебное расследование.
Изучив данные операционной системы, мы легко установили, что около недели назад в этом люксе проживали постояльцы из одной из ближневосточных стран. Сомнений не оставалось - предмет наверняка принадлежал именно им. Ведь тюфяки в каждом номере в обязательном порядке ежемесячно демонтируются. И отправляются в химчистку. А предмет обязательно был бы обнаружен при прошлой чистке.
Поделиться книгой: