Научись управлять своим боссом за 7 дней

d. Взыскания на работе редко приносят пользу

5. Начальник, которому свойственно отношение «сотрудничества и доверия», считает, что…

a. Подчиненные обычно трудятся в полную силу, и им можно доверять

b. Большинству подчиненных необходим постоянный надзор

c. Люди работают только ради денег

d. Добиться истинного духа сотрудничества с подчиненными очень трудно

6. Авторитарные начальники считают, что…

a. Для мотивации персонала необходимы поощрения и взыскания

b. Подчиненные могут сами мотивировать себя к успеху

c. Подчиненные хотят реализовать цели организации

d. Персонал может работать по собственному расписанию

7. Люди с высокой потребностью в самостоятельности…

a. Во всем полагаются на других людей

b. Их главная мотивация – власть

c. Любят выполнять работу от начала и до конца без помощи со стороны других людей

d. Любят работать вместе с другими

8. Люди, мотивируемые потребностью в сдерживании активности…

a. Озабочены только собственным успехом

b. Мотивированы потребностью трудиться ради других людей

c. Стремятся работать во имя блага организации

d. Очень гордятся собственными достижениями

9. Успешные лидеры обладают…

a. Низкой потребностью во власти

b. Высокой потребностью в сдерживании активности

c. Высокой потребностью в симпатии

d. Высокой потребностью в самостоятельности

10. Если у вашего начальника низкая потребность в симпатии, он…

a. Захочет общаться со своей командой вне работы

b. С удовольствием выпьет с вами кофе

c. Не стремится проводить с вами времени больше, чем это необходимо

d. Склонен к конфликтам и ссорам

Понедельник

Ставим диагноз вашему шефу

В воскресенье мы с вами обсудили типичный профиль типичного начальника. Настало время перейти к деталям и выяснить, наконец, что именно сильнее всего стимулирует вашего руководителя. Сегодня мы сосредоточимся на более индивидуальной диагностике вашего начальника – и это станет первым шагом к истинному его пониманию.

Существует много способов классифицировать или «диагностировать» людей и их личности. В этой главе мы используем два таких метода. Первый – это Стиль Лидерства. Существует шесть типичных стилей лидерства, которые характеризуются предпочитаемым способом управления. Вам предстоит понять, какой именно способ использует ваш начальник. Этот выбор продиктован его жизненным опытом, подготовкой и чертами характера. Знать лидерский стиль своего начальника жизненно необходимо, чтобы приспособить собственный стиль соответствующим образом.

Второй диагностический прием – анализ Стиля Мышления, то есть того, как человек обрабатывает информацию. Понимание стиля мышления начальника позволит вам работать так, чтобы удовлетворять его потребности, а это, в свою очередь, поможет построить с ним позитивные, гармоничные отношения.

Основные задачи на сегодня:

• Диагностика начальника в плане стиля лидерства и стиля мышления;

• Программы диагностики начальника;

• Советы по управлению начальниками разных типов.

Стиль лидерства

Стили лидерства – это то, каким образом ваш начальник или старший менеджер выполняет свои функции, как он обычно действует и ведет себя в отношениях с вами. Вот несколько типичных стилей лидерства:

• Диктаторский: Такой начальник считает, что стал руководителем не без оснований, а основания эти таковы: он наилучшим образом подходит для данной работы и, следовательно, должен диктовать подчиненным, что им делать и как именно. Такой начальник чаще всего мотивирован высокой потребностью во власти (см. «Воскресенье»). Ему трудно увидеть ситуацию с точки зрения других людей. Он полагается на вознаграждения и взыскания, считая, что только так можно добиться от подчиненных наилучших результатов.

• Бюрократический: Такой начальник добился своего положения, следуя правилам, и не видит никаких причин к тому, чтобы менять свою философию. Ему не хватает предпринимательской склонности к риску, но он очень законопослушный и надежный гражданин, серьезно относящийся к своим обязанностям. Он отвечает на все вопросы подчиненных, решает все проблемы и принимает все решения, опираясь на свод правил. Такие руководители любят, чтобы все было изложено и закреплено в письменном виде. Они постоянно используют огромное количество форм и документов для отслеживания происходящего.

• Харизматичный: Такой начальник мотивирует подчиненных, вдохновляя их на достижение целей организации, а не на преследование личных целей. Такой начальник обычно руководит личным примером и добивается высокой преданности и работоспособности от своей команды. Зачастую главной мотивацией таких начальников является высокая потребность в сдерживании активности (см. «Воскресенье»).

• Консультативный: Такой начальник может обладать высокой потребностью в симпатии (см. «Воскресенье»). Он часто привлекает свою команду к обсуждению проблемы и консультируется с подчиненными при каждой возможности. Решения он принимает на основании информации, полученной от подчиненных. Любые изменения существующего порядка вещей осуществляются после долгих консультаций. Такой начальник боится отпугнуть подчиненных. Он не любит принимать решения единолично – ему недостает смелости и убежденности. Он предпочитает разделять ответственность.

• Либеральный: Настоящий либерал видит, что его подчиненные вполне справляются со своими задачами и не нуждаются в постоянном присмотре. Начальник сознательно принимает решение оставить подчиненных в покое и чувствует себя вполне комфортно. Ближе всего такому руководителю подход «сотрудничество и доверие» (см. «Воскресенье»).

Тест для диагностики стиля лидерства вашего начальника

Приходится ли вашим коллегам состязаться за внимание начальника? 3

Что происходит чаще: начальник приказывает вам что-то сделать или просит об этом? 1

Кажется ли вам, что начальник не способен принимать новаторские решения? 2

Чувствуете ли вы, что можете обратиться к начальнику с любыми проблемами? 4

Чувствуете ли вы, что начальник не вовлекает вас в процесс принятия решений? 1

Кажется ли вам, что начальнику недостает творческого начала? 2

Кажется ли вам, что начальника не интересует ваша точка зрения? 1

Кажется ли вам, что начальник участвует в жизни отдела только тогда, когда его об этом просят? 5

Часто ли вы замечали, что какие-то перемены или новые приемы внедрялись без консультаций с вами? 1

Строго ли ваш начальник придерживается правил? 2

Позволяет ли начальник вам действовать самостоятельно при минимальном контроле с его стороны? 5

Чувствуете ли вы, что ради начальника вам хочется работать в полную силу? 3

Кажется ли вам, что начальник не обращает внимания на подчиненных и начинает вникать в их работу, лишь когда возникают проблемы? 5

Не замечали ли вы, что начальник не любит, когда подчиненные обращаются к нему с какими-то проблемами? 1

Часто ли вам начальник говорит о целях и глобальных задачах организации? 3

Пользуется ли ваш начальник уважением и любовью большинства окружающих? 3

Вовлекает ли начальник вас в процесс принятия большинства решений? 4

Вы не замечали, что начальник часто бывает занят посторонними вещами? 1

Регулярно ли начальник собирает команду для обсуждения новых проблем? 4

Часто ли ваш начальник проявляет отсутствие гибкости? 2

Кажется ли вам, что начальник крайне редко идет на что-то новое, не посоветовавшись с вами? 4

Кажется ли вам, что начальника не интересует то, что вы делаете? 1

Готов ли начальник поручать свои дела другим людям? 5

Не кажется ли вам порой, что на ваших плечах лежит слишком большая ответственность? 1

Преимущественно 1 = Диктаторский стиль

Преимущественно 2 = Бюрократический стиль

Преимущественно 3 = Харизматичный стиль

Преимущественно 4 = Консультативный стиль

Преимущественно 5 = Либеральный стиль

NB: Возможно, стиль вашего начальника нельзя определить однозначно. Вполне возможно, что в его поведении сочетаются два или три разных стиля.

Советы по управлению начальником в соответствии с его лидерским стилем

Управление начальником-диктатором:

• Укрепляйте доверие начальника к вам;

• Просите «разрешения», прежде чем что-либо сделать;

• Информируйте его о ходе работы;

• Демонстрируйте готовность и энтузиазм при выполнении его «приказов».

Управление начальником-бюрократом:

• Излагайте любые просьбы в письменном виде;

• Не ждите от начальника какого-нибудь отступления от правил;

• Когда вам нужно, чтобы начальник принял решение, аргументируйте свои доводы правилами;

• Все фиксируйте в письменном виде.

Управление харизматичным начальником:

• С энтузиазмом относитесь к его мечтам и планам;

• Демонстрируйте, что интересы компании для вас выше личных;

• Демонстрируйте преданность начальнику и компании в целом;

• Демонстрируйте веру в его планы и идеи.

Управление начальником-консультантом:

• Демонстрируйте готовность поучаствовать в процессе принятия решений;

• Не бойтесь высказывать свое мнение;

• Поддерживайте начальника и показывайте свое одобрение;

• Вовлекайте его в неформальное общение – приглашайте вместе пообедать или зайти в паб после работы.

Управление начальником-либералом:

• Показывайте, что вам можно доверить решение определенных задач;

• Отправляйте ему электронные письма с информацией о ходе работы;

• Обращайтесь за помощью только в случае возникновения проблем;

• Не беспокойте начальника тривиальными проблемами и тревогами.

Стиль мышления

Вы никогда не задумывались, почему с некоторыми людьми легко разговаривать и приходить к консенсусу, а с другими это практически невозможно? Почему некоторые люди абсолютно неспособны понять ваши самые лучшие намерения? Это отражает различия в стиле мышления, характерные для каждого из нас. Стиль мышления – это то, как мы думаем и как обрабатываем информацию.

В выдающейся книге, посвященной стилям мышления, Беддоэс-Джонс (1999 г.) выявил несколько разных способов обработки информации, которые ведут к различиям в стиле мышления. Эти способы можно использовать для дифференциации и диагностики типа вашего начальника. И это позволит вам работать так, чтобы способствовать, а не мешать его работе. В приведенном ниже списке показаны некоторые стили мышления, которые могут быть характерны для вашего начальника.

• Детальный: Такой начальник предпочитает обрабатывать информацию мелкими частями – «на один укус». Он уделяет огромное внимание деталям, отличается колоссальной въедливостью и дотошностью. Он не только предпочитает получать информацию мелкими частями, но и выдает ее точно так же – а это может сильно раздражать тех, кто привык работать с картиной в целом. Начальник такого типа мыслит днями, неделями и месяцами, а не годами.

• Крупомасштабный: Такие начальники предпочитают видеть общую картину, а детали их почти не интересуют. Когда кто-то начинает вдаваться в детали, они теряют терпение. Такой начальник хорошо умеет строить долгосрочные планы, разрабатывать общие стратегии. Он быстро мыслит, поскольку не отвлекается на маловажные детали.

• Левополушарный: Те, у кого доминирует левое полушарие мозга, предпочитают логику и порядок. Это очень организованные и сконцентрированные люди. Начав какую-то работу, они обязательно заканчивают ее. Они предпочитают одновременно работать лишь над одной проблемой, многозадачность им претит. Такие начальники обычно много пишут и отлично владеют тайм-менеджментом.

• Правополушарный: Такие начальники сразу занимаются множеством задач, используя все свои многочисленные навыки. Обстановка вокруг них может показаться хаотичной – на их столе царит беспорядок, повсюду разбросаны бумаги, они вечно нервничают из-за сроков выполнения работ, часто что-то забывают, поскольку не любят составлять списки и предпочитают все держать в голове. А это большая ошибка, поскольку их мозг неспособен различать уже сделанное и то, что еще только предстоит сделать.

• Реактивный: Такой начальник вдумчив, осторожен и постоянно думает о последствиях принятых решений. Вот почему он предпочитает сохранять статус-кво и не любит раскачивать лодку новыми идеями или планами, которые могут оказаться и ошибочными. Но он отлично реагирует на проблемы, потребности и просьбы членов своей команды, хотя ему может потребоваться столько информации для принятия решения или выбора курса действий, что подчиненных его медлительность выводит из себя.

• Проактивный: Такие начальники – инициаторы. Они обожают начинать новые проекты, хотя не всегда могут завершить их до увлечения следующим проектом. Они так увлечены всем новым, что порой не могут трезво оценить альтернативы и не уделяют достаточного внимания деталям.

• Единообразный: Такие начальники любят все знакомое и стабильное и терпеть не могут перемен. Им не нравятся отличия, и они всегда замечают и отвергают все новое. Обычно это люди старшего возраста, которые уже давно занимают свою должность, не стремясь ни к повышению, ни к новизне. Они привыкли к своему образу действий и сопротивляются инновациям.