Беда в том, что как только временное облегчение проходит, мы чувствуем себя хуже, чем раньше. Приходит осознание того, что мы потратили еще больше денег на бесполезные вещи и увеличили свои долги. Но так как мы верим, что покупки приносят нам удовольствие или подкрепление, мы ошибочно ищем утешения в том, что изначально сделало нас несчастными.
Изначально Саймон обратился ко мне со своей проблемой, так как знал, что я раньше был бухгалтером. Я сказал: «Саймон, я могу помочь тебе со счетами и попытаться исправить сложившуюся ситуацию, но ничего не выйдет, пока ты не поймешь, что действительно приносит тебе счастье. У тебя прекрасная жена и два очаровательных ребенка, любимая работа и собственный дом. Но если ты будешь продолжать в том же духе, скорее всего, потеряешь все это.
Жена и дети тебя любят. Нет необходимости пытаться произвести на них впечатление таким образом. Ты тратишь деньги, которых у тебя нет, на вещи, которые тебе не нужны. И это не только не приносит тебе удовольствия, но превращает твою жизнь в кошмар.
Вспомни, что было до того, как ты начал тратить слишком много. Разве в то время тебе нужны были все эти вещи, которые ты купил в кредит? Ты чувствовал себя обделенным? Сравни качество жизни тогда и сейчас. Разве тогда ты не был счастливее?»
К счастью, Саймон был настроен непредвзято и с готовностью выслушал меня. Через несколько часов его взгляды на жизнь полностью изменились. Мы разработали безопасную стратегию освобождения от долгов, и он ушел от меня, радостно глядя в будущее и пребывая в восторге от того, что его мучения остались позади. Именно тот случай позволил мне понять, что мой метод можно успешно применить для исцеления тех, кто из-за необдуманных трат попал в долговое рабство, – тогда и зародилась идея написать эту книгу.
Считайте свои долги аналогом безобразных жировых отложений у страдающего избыточным весом, кашля курильщика или риска рака легких. Вы пытаетесь их скрыть; делаете вид, будто их не существует; обманом убеждаете себя, будто вы контролируете ситуацию и скоро разберетесь с проблемой, но только не сейчас. Но эти черные тени постоянно преследуют вас в ваших мыслях, и по мере того, как растут ваши долги, эти тени становятся все больше и больше, вызывая у вас все более мучительные страдания.
Теперь вы видите связь? Мой метод уже помог десяткам миллионов людей бросить курить, пить, принимать наркотики и переедать. Тот же самый метод поможет вам освободиться от долгов.
Помните: тот факт, что вы попали в долговую ловушку, не имеет отношения ни к вашему характеру, ни к личности. Миллионы людей, которые оказались в той же ловушке и были уверены, что никогда не смогут из нее сбежать, освободились, и вы тоже сможете это сделать.
Я не шопоголик
Вам может показаться, что эта книга предназначена для тех, кто не в силах противостоять искушению делать покупки. Возможно, это кажется пустяком по сравнению с масштабами ваших долгов. Возможно, вы потеряли состояние на неудачных инвестициях или в результате другого неблагоприятного события.
Дело в том, что все долги вызваны одной и той же причиной: тратой денег, которых у вас нет. Будь вы бизнесменом, вкладывающим сто миллионов рублей в рис-кованный инвестиционный проект (хотя, конечно, любые инвестиции в той или иной степени рискованны), или студентом, тратящим месячную стипендию за одну неделю, вы рискуете влезть в долги. Если вы не решите проблему, лежащую в основе такого поведения, и продолжите брать деньги в долг, чтобы расплатиться, то попадете в одну и ту же ловушку, кем бы вы ни были.
Тратя деньги, которых у вас нет, вы пытаетесь обмануть систему. Разумеется, всех нас к этому подстрекают, и попасть в ловушку очень легко, но результатом становятся долги. Мы обманываем лишь самих себя.
Цель этой книги не в том, чтобы разобраться, как и почему разные люди влезают в долги, а в том, чтобы помочь любому выбраться из них. Независимо от размера вашего долга сейчас он стал проблемой, и единственный способ решить ее – прекратить тратить деньги, которых у вас нет. Вы не сможете этого сделать, пока будете продолжать тратить деньги впустую.
Запомните: пустые траты – траты денег на любые вещи, которые на самом деле вам не нужны и которые не приносят вам подлинного удовольствия. Миллионы должников страдают от той же зависимости от чрезмерных расходов на безделушки. Мой метод исцелит от этой зависимости, и тогда вы сможете начать избавляться от долгов.
Внутренняя пустота
Шок, полученный при рождении, вызывает у ребенка отчаянное стремление к безопасности. Мы тянемся к матери, и она защищает нас. Наша уязвимость и потребность в поддержке сохраняются на протяжении всего детства, когда мы прячемся от жестокой реальности жизни в вымышленном мире фантазий.
Но очень скоро мы узнаем, что Деда Мороза и фей не существует. Мы критически относимся к родителям, которые до этого были нашими основными защитниками, но теперь мы начинаем понимать, что они не так уж неуязвимы, как нам казалось. У них есть слабости, недостатки и страхи, как и у нас самих.
Разочарование создает пустоту в нашей жизни, которую мы пытаемся заполнить интересом к поп-звездам, кинозвездам, телезвездам или знаменитым спортсменам. Мы создаем собственные фантазии. Мы боготворим этих людей и приписываем им качества, которыми они не обладают. Мы пытаемся согреться в отраженных лучах их славы. Вместо того чтобы быть полноценными, сильными, уверенными в себе и уникальными людьми, мы становимся простыми вассалами, впечатлительными фанатами, подверженными внешнему влиянию.
В то же самое время нас вынуждают покинуть безопасный дом и пойти в школу, где нас ждут совершенно новые страхи и комплексы. Столкнувшись лицом к лицу со всей этой путаницей и нестабильностью, мы периодически ищем поддержку и опору. Мы инстинктивно обращаемся к нашим кумирам и, естественно, подражаем им в том, что они якобы делают для расслабления и комфорта: пьют, курят, ходят по магазинам.
Недостаток удивительного механизма
Инстинкт подражать кумирам присущ разным представителям царства животных. Принцип «делай как я» помогает детенышам животных научиться выживать. Так почему, когда дело касается людей, мы показываем молодежи пример, угрожающий самому ее благополучию? В конце концов, не человек ли умеет выживать лучше всех остальных видов?
По сравнению с большинством животных человек – поистине невероятно сложное существо. Но у этого существа есть недостаток, который одновременно является его преимуществом, возносящим человека над остальным царством животных: интеллект.
На самом деле недостатком является не сам интеллект, а то, как мы его используем. Наша способность общаться и поглощать информацию поистине невероятна. Она подарила нам музыку, искусство, литературу, спорт и науку – культуру, которая и отличает нас от всех остальных созданий на земле. К несчастью, мы также способны усваивать ложную информацию. Наш интеллект можно легко обмануть.
Взгляните на группу фигур в нижней части страницы. О чем она вам говорит? Содержит ли она определенный смысл? На первый взгляд она похоже на случайный набор кирпичиков, и никакого смысла или послания в нем нет, правда?
Теперь взгляните еще раз. На этот раз посмотрите на фигуры сквозь ресницы, прикрыв глаза, и вы сможете прочесть слово. Возможно, будет легче его увидеть, если вы отклоните голову чуть назад (или в сторону) или посмотрите на фигуры с некоторого расстояния.
Запомните, что смотреть нужно не на черные фигуры, а на белое пространство между фигурами.
Вы должны увидеть слово STOP (стоп). Теперь видите? Присутствие надписи стало очевидным, не правда ли? Более того, теперь, когда вы ее увидели, я попрошу вас взглянуть на ту же иллюстрацию и
Так почему было так сложно изначально увидеть слово? Потому что мы на интеллектуальном уровне запрограммированы искать информацию в черном шрифте на белом фоне, и нам даже не приходит в голову мысль, что нужно поступать наоборот. Притягивающие внимание слова уводят нас дальше от правды. Мы чувствуем связь между словами и пытаемся найти интеллектуальное решение.
Это наглядный пример того, насколько легко обмануть наш интеллект. Еще один пример – анестезия. Допустим, у вас болит зуб; вы тянетесь к болеутоляющему. Через какое-то время боль проходит, и вы чувствуете себя лучше. Но разве зуб от этого вылечился? Конечно, нет. Просто прошла боль. А боль играла важную роль – она сообщала мозгу и организму о проблеме с зубом, которую необходимо решить.
Снимая боль и избавляясь от симптомов вместо устранения причины боли, вы мешаете организму должным образом реагировать на проблему, а ведь самый мощный целительный инструмент – сам организм.
Представьте, что вы ведете машину, и вдруг загорается индикатор недостка масла в двигателе. Как вы поступите? Вытащите лампочку из приборной панели? Или остановите машину и дольете масло? Каждое из этих действий позволит погасить лампочку, но только одно из них предотвратит поломку двигателя.
Благодаря интеллекту мы избавлены от необходимости охотиться ради пропитания, собирать дрова, разводить огонь и спасаться от множества опасностей. Магазины, электростанции, кухонные плиты и закон делают это за нас. В результате мы часто игнорируем инстинкты, отдавая предпочтение интеллекту. Но интеллект при этом создает гораздо более страшные кошмары, придумать которые не способно ни одно создание, живущее исключительно инстинктами.
Как мы попадаем в долговую ловушку
Когда мы впервые берем деньги в кредит, мы уже знаем все аргументы против. Мы знаем, что кредит обязывает отдавать деньги ни за что в виде процентов. Мы также знаем, что долги могут накапливаться, если не расплачиваться вовремя и в нужном объеме. Зачастую мы знаем о нескольких случаях среди наших знакомых, когда финансовые трудности приводили к разорению, разводам и самоубийствам. На уровне интеллекта мы понимаем, что долгов нужно избегать.
Однако мы также знаем, что миллионы людей живут в долгах и, похоже, каким-то образом с этим справляются. Тем временем крупные ритейлеры забрасывают нас соблазнами тратить деньги, которых у нас нет.
КУПИТЕ ЭТОТ БАЛЬЗАМ ПОСЛЕ БРИТЬЯ!
ПРИМЕРЬТЕ ЭТО ПЛАТЬЕ!
СЯДЬТЕ ЗА РУЛЬ ЭТОГО АВТОМОБИЛЯ!
КУПИТЕ ЭТУ ПУТЕВКУ!
Эти послания сопровождаются изображениями улыбающихся, счастливых, красивых людей – похожих на нас. Или, вернее, таких, какими нам хотелось бы стать. Нам нужно заполнить пустоту, и создается впечатление, что все эти соблазны способны это сделать.
В то же самое время вокруг нас подобно акулам начинают кружить кредитные организации. Мы стали воспринимать кредитные карты как некий символ статуса, атрибут взрослой жизни. Какой ребенок, ищущий уважения, не попадется на эту удочку?
И вот мы рискуем. Мы впервые берем в долг и, к нашей радости, оказывается, что это вовсе не конец света. Мы способны расплатиться, а выгодные покупки принесли некоторое удовольствие. Но удовольствие скоро проходит, и мы начинаем искать следующую дозу, чтобы заполнить пустоту. Теперь мы увереннее берем в долг и увеличиваем сумму. Вместо того чтобы расплатиться с первым долгом и вернуть себе контроль над ситуацией, мы используем его в качестве аргумента для того, чтобы взять взаймы более крупную сумму. Мы уже теряем контроль.
Поначалу мы успешно обманываем себя, будто финансы у нас под контролем и не будет никаких проблем. Однако время идет, трудности накапливаются, и мы начинаем чувствовать, что все глубже и глубже падаем в бездонную пропасть. Это неприятное чувство неуверенности, которое только усугубляет тревогу и стресс. Подобно тому, как мы тянемся за болеутоляющим, чтобы унять зубную боль, мы ищем временное решение, чтобы снять вызванные долгами неприятные ощущения: мы снова начинаем тратить. Мы используем «шоппинг-терапию» в качестве анестезии вместо того, чтобы устранить настоящую причину проблемы.
Однако, как и действие любого обезболивающего, она длится недолго. Когда эффект проходит, стресс усиливается из-за возросших долгов. Теперь возникает потребность снова поднять себе настроение, и мы вновь начинаем тратить деньги. Проходит время, и мы чувствуем, что шоппинг-терапия не так эффективна, как нам казалось раньше, и, пытаясь компенсировать неудовлетворение, мы зачастую начинаем тратить больше. Таким образом, мы тратим все больше и больше, залезая в долги все сильнее и сильнее.
Так действует ловушка. Так действует любая зависимость. Зависимый человек ищет избавления в том, что изначально вызывает его страдания. Ловушка похожа на саррацению (
Стенки чаши скользкие, и муха медленно сползает на дно, где растение ее переварит. Муха чувствует, что что-то не так, но нектар – это ведь хорошо, правда?
И потом, она в любой момент может улететь, так? К сожалению, нет! К тому времени, как муха осознает опасность ситуации, ее крылья уже увязли в нектаре, и она неизбежно соскальзывает вниз, где ее ждет смерть. Саррацения побеждает очередную жертву.
Подобно мухе, вы понимаете, что попали в долговую ловушку, лишь когда полностью, по-настоящему увязли. Разница между сарраценией и долговой ловушкой в том, что ОСВОБОДИТЬСЯ ОТ ДОЛГОВ НИКОГДА НЕ ПОЗДНО.
Вы не стоите на скользком склоне; никакая физическая сила не затягивает вас в долговую яму. Ловушка исключительно в вашем сознании. Тот факт, что вы являетесь собственным надзирателем, – коварный аспект ловушки, но, к счастью, он же ее главная слабость. У вас есть возможность освободиться, если вы поймете принцип действия ловушки и будете следовать простым указаниям из этой книги.
Мифы о шоппинг-терапии
Что мы имеем в виду на самом деле, когда говорим о «шоппинг-терапии»?
У вас, вероятно, есть приятные воспоминания о походах за покупками, когда вы с другом или подругой потратили деньги, балуя себя. Но что на самом деле доставило вам удовольствие в тот день? Очереди перед кассами в разных магазинах и ожидание, когда настанет ваш черед расплатиться? Тот момент, когда вы вставили карту в платежный терминал и ввели PIN-код? Или момент, в который кассир протянул вам чек? Действительно ли именно покупки принесли вам радость в тот день? Или общество друга, шутки и простое удовольствие от того, что вы провели время с близким человеком?
Идеальный день, описанный мной во второй главе, был идеальным не благодаря деньгам, которые я потратил. Удовольствие принесло общение и совместное времяпрепровождение с людьми, которые мне нравятся.
Я хочу, чтобы вы поняли, что само понятие «шоппинг-терапии» – вздор. Это миф, за счет которого процветают крупные ритейлеры: иллюзия, будто покупки способны избавить нас от неприятного ощущения пустоты, разочарования и неуверенности.
Разумеется, важно, ведь на самом деле происходит прямо противоположное. Неоправданные траты заставляют вас все сильнее залезать в долги и приносят вам все бо́льшие страдания. Взгляните еще раз на иллюстрацию со словом STOP. После того, как вы узнаёте правду, вас уже никто никогда не сможет обмануть.
Нескончаемая борьба со страхом
Чтобы избавиться от последствий промывания мозгов и повернуть процесс, удерживающий вас в долгах, в обратную сторону, мы прежде всего должны справиться с вашими СТРАХАМИ.
Страдающие от зависимости люди, которые обращаются в наши клиники, приходят к нам, озадаченные противоречиями:
Люди, увязшие в долгах, страдают от подобных противоречивых эмоций. Вы хотите освободиться от долгов, но боитесь, что не сможете жить без них. Такая нескончаемая борьба со страхом свойственна всем, кто страдает от зависимости. Вы знаете, что жизнь в долгах – кошмар, но боитесь, что освобождение от долгов будет еще страшнее. Вы хотите перемен, но в то же время боитесь их. В глубине души вы начали считать долги своим спасителем, своей страховкой, единственным, что поддерживает вас на плаву, поэтому вы боитесь жизни без них. Вы должны раз и навсегда уяснить, что долги никогда не были решением, они всегда были проблемой.
Когда вы освободитесь из ловушки, вы поймете, что жизнь становится намного проще и гораздо приятнее, чем сейчас. И единственное, о чем вы будете жалеть, так это о том, что не освободились гораздо раньше.
И все же сейчас вам, быть может, сложно в это поверить. Ничего страшного, я не жду, что вы все поймете прежде, чем я все вам объясню. А я обязательно объясню. Пока я лишь прошу вас сохранять непредвзятость. Обдумывайте все, что читаете. Если чего-то не поняли, вернитесь и прочтите заново. Посмотрите на вещи непредвзято. Осознайте и проанализируйте свои страхи и убедитесь в том, что они необоснованны.
Нескончаемая борьба со страхом показывает, что зависимые люди признаю́т преимущества освобождения от пристрастия; проблема в том, что их разум затуманен неоправданными страхами. Если бы вы могли сосредоточиться исключительно на преимуществах освобождения от зависимости и отбросить страхи, вы бы легко освободились из ловушки, в которой находитесь.
И вот хорошая новость: вы можете это сделать.
Эти страхи не более чем иллюзии, созданные огромными объемами ложной информации, которой вас пичкали с самого рождения. Пора перепрограммировать ваш интеллект таким же образом, каким мы перенастроили его для того, чтобы вы увидели слово STOP на иллюстрации. Это означает, что вам пора начать сомневаться в ложных представлениях, которые вы до сих пор принимали за факты, и открыть сознание для истины.
• Пустые траты – это зависимость.
• Зависимость поддерживается безрассудными страхами и заблуждениями.
• Иллюзия удовольствия – результат промывания мозгов.
• Доверяйте прежде всего инстинктам, и только потом интеллекту.
• Страдающие от зависимости люди ищут избавления в том, что изначально вызывает проблему.
• Когда вы увидите истинное положение вещей, никто больше не сможет вас обмануть.
• Радуйтесь! Вы на пути к решению вашей проблемы.
5
Иллюзии
Не верьте ложной информации, создаваемой с целью вас эксплуатировать.
В этой главе:
С самого рождения наш взгляд на мир формируется под влиянием окружающих факторов. Одни из них полезны, другие нейтральны, третьи крайне вредны. Родители учат нас избегать опасности – например, не играть с огнем и переходить дорогу, только посмотрев по сторонам; учителя учат тому, чему, по их мнению, мы должны научиться; средства массовой информации рассказывают о событиях, о которых мы, по их мнению, должны знать. В большинстве случаев эти люди и организации действуют из лучших побуждений, стараясь дать нам знания, которые помогут вести безопасную, насыщенную, полноценную жизнь.
Все они говорят о том, что видят сквозь призму своего субъективного мнения, на которое, в свою очередь, повлияли их родители, учителя и средства массовой информации. Это огромное преимущество человечества перед другими видами: возможность передавать знания посредством языка и изображений. Таким образом мудрец, живущий сегодня, может передать свои знания потомкам через десять поколений, и знания каждого поколения будут основаны на знаниях предков. Благодаря этому наша способность развиваться несравненно выше по сравнению с другими видами. Но это также означает, что определенные заблуждения могут очень быстро начать восприниматься нами как факты.
Продажи по телефону
Приведу факт, который не должен вас удивить.
Часто ли вы отвечаете на телефонные звонки около шести часов вечера? Если да, следующий диалог покажется вам знакомым:
Вы:
Звонящий:
Вы:
Звонящий:
С начала разговора прошло всего десять секунд, а человек на том конце провода уже вам солгал. Вы бросаете трубку. Или, быть может, воспитание не позволяет вам это сделать, и вы выслушиваете звонящего или вежливо прощаетесь. Как бы вы ни поступили, как только вы положите трубку, человек на другом конце провода начнет звонить другим и продолжит лгать.
Как все мы знаем, если незнакомый человек звонит вам с предложением, он пытается что-то вам продать. Вероятно, у вас попытаются выведать адрес, чтобы отправить вам информацию по почте или же назначить встречу с одним из представителей отдела продаж. Все это – лишь этапы, ведущие к продаже. И я более чем уверен, что вам пытаются продать нечто совершенно ненужное.
Будь это что-то нужное, вам определенно сразу рассказали бы, о чем идет речь. «Здравствуйте, мадам. Я продаю бытовую химию с доставкой по вашему району. У вас заканчиваются средства для уборки? Вы можете сэкономить на поездке в магазин, я доставлю средства на дом, а цены у меня ниже, чем в супермаркете».
Вот это я называю коммерческим предложением. Но мне никогда не предлагали товары или услуги по телефону подобным образом. Вместо того чтобы сделать открытое предложение, оператор заманивает вас в сложную игру, словно играющий с форелью рыбак-нахлыстовик: вас подманивают к наживке и не раскрывают сути предложения, пока вы не окажетесь на крючке.
У продавцов есть множество приемов, направленных на то, чтобы скормить жертве крючок. Все они хорошо известны профессионалам. Есть приемы для подготовки почвы для сделки; приемы для заключения сделки; приемы для повторных переговоров после неудачной первой встречи; приемы, заставляющие тех, кто купил один раз, покупать снова… Список можно продолжать, и все эти приемы основываются на слабых местах человеческой психологии.
Одно из золотых правил продаж – назначить встречу вместо того, чтобы пытаться заключить сделку по телефону. Почему? Потому что при личной встрече людям сложнее сказать нет.
О чем все это нам говорит? Если продавцам приходится идти на все эти меры, чтобы поставить нас в положение, в котором мы не сможем отказаться от покупки, не означает ли это, что мы на самом деле не хотим приобретать то, что они продают?
Выше я привел пример продаж по телефону, так как это самый известный раздражающий способ продаж. Те же приемы используются повсюду: на телевидении, в журналах, в магазинах и в интернете.
Реклама основана на продаже иллюзий. Красивая обнаженная женщина сидит в ванне и ест шоколад, а бурлящая вода взбивает мыльную пену. Возможно, вы видели такую рекламу. Какие слова приходят на ум?
Красиво
Сексуально
Беззаботно
Роскошно
Возбуждающе
Но какие еще ассоциации возникают у нас в связи с шоколадом, особенно при его употреблении в чрезмерных количествах?
Грязно: шоколад тает при температуре тела, и его практически невозможно есть, не перемазав руки, лицо и одежду. Более того, ванна – возможно, самое безопасное место для его употребления.
Вредно для здоровья: при употреблении большого количества шоколада можно испортить зубы и набрать лишний вес. Шоколад содержит мало полезных питательных веществ.
Не сытно: шоколад не приносит чувства сытости, и как только начальная эйфория от потребления «быстрых» углеводов пройдет, вы почувствуете еще более сильный голод, чем раньше.
Специалисты по рекламе все это знают. И вместо того чтобы рассказать о продукте, они создают образ, отвлекающий нас от реальности. Мы воспринимаем этот образ и проецируем его на продукт в следующий раз, когда видим его в продаже. Так и действует реклама. Производители тратят целые состояния на создание рекламы и покупку рекламных мест, потому что наши решения купить тот или иной товар основаны на образах, которые нам внушают.
Специалисты по рекламе и продажам возразят, что они пытаются лишь убедить нас выбрать определенную марку, но на самом деле бо́льшую часть своих усилий они тратят на то, чтобы убеждать людей покупать ненужные им товары.
Купите один, второй получите бесплатно
Еще один ключевой аспект стратегии продаж – создание впечатления, будто продавцам не нужны ваши деньги. Они не говорят о продаже, они говорят о «создании отношений». Более того, они так хотят установить с вами отношения, что готовы сами положить деньги вам в карман.
Пекарня хочет, чтобы вы установили потребительские отношения с ее тортами, поэтому устраивает рекламную акцию «Купи за полцены», «Два по цене одного» или «Скидка 50 %». Подобные предложения можно увидеть повсюду, и они всегда выглядят соблазнительно. Если человек тщательно рассчитывает бюджет на покупки, любая возможность сэкономить кажется ему привлекательной. «Полцены? Ух ты! Выгодно». Вы не хотели покупать торт, но ведь он продается за полцены.