Помоги проекту - поделись книгой:
И хотя Людовик XIII утверждал, что освободился от тирании Ришелье, даруя прощение своему брату Гастону[118], он проговорил: «Месье, да поможет вам Бог полюбить господина кардинала». А Тони Блэр как-то сказал, что его модернизация Лейбористкой партии будет закончена, кода лейбористы научатся любить Питера Мандельсона. По словам биографа Кромвеля Дэвида Лоудса, полководец был человеком, который искал средства, а не оправдания, и который знал цену информации и цену друзьям. Мастер кабинетной политики и управления громадной министерской машиной, Мандельсон тоже имел беспрецедентный доступ к информации и умел использовать ее. Мандельсон дважды уходил из правительства, но ни Тони Блэр, ни Гордон Браун, пришедший на его место, не могли долго обходиться без архитектора Новой лейбористкой партии. Мандельсона за его политические заслуги ставят в один ряд с Ричардом Невиллом, получившим прозвище «Уорик – Делатель королей», и такими более современными вершителями монарших судеб, как Дэвид Аксельрод, главный стратег предвыборной кампании Обамы, или Соня Ганди, которую столько раз именовали создательницей королей, что журнал Time назвал ее главой индийского государства по заслугам, но не по должности.
Стопроцентных игроков только раззадоривают зыбкость и переменчивость, которые не гарантируют положительного исхода. Лишь немногие могут делать то, что сделал Свенгали в романе «Трильби» Джорджа дю Морье[119], превратив под гипнозом человека, лишенного музыкального слуха, в музыкальную сенсацию. Саймон Коуэлл, Свенгали наших дней, использовал могущественные средства медиа, за один вечер превратив Сьюзен Бойл[120] в знаменитость. Чтобы добиться успеха, Р нужно прислушиваться к идеям своего Игрока К. Филип Норман, биограф Beatles, Rolling Stones, Бадди Холи и Элтона Джона, считает, что Брайана Эпстайна нельзя назвать Свенгали для четверки музыкантов, в частности потому, что он не изменил их. Я спросил Нормана о полковнике Томе Паркере – человеке, который стоял за Элвисом, и он ответил: «Он дал Элвису плохой совет, но ему не удалось изменить его личность, изменить его жизнь». С другой стороны, по мнению Нормана, создатель The Monkees[121] был настоящим Свенгали:
«Дон Киршнер решал, что нужно записывать, давал команду записать это, записывал его, и оно становилось хитом. Он стал тенью The Monkees. Группа была задумана для съемок телесериала, им даже не нужно было браться за свои инструменты. Киршнер собрал практически все их номера. „Если вы запишете песню ‘Sugar, Sugar, Honey, Honey’“, она станет хитом», – командовал он. Ребята хотели сделать это сами, но в результате „Sugar, Sugar“ была записана с мультяшными персонажами и стала суперпопулярной».
У Нормана любимым примером Свенгали был Эндрю Луг Олдэм:
«Олдэм был совершенно блистательным, с удивительной проницательностью. Он понимал: если создать нечто вроде анти-битлов, отвратительных битлов, таких битлов, у которых не будет прилизанных волос, а будут длинные патлы, свисающие ниже плеч, они тронут сердца детей, потому что могут стать их героями. А вот родители будут их по-настоящему ненавидеть. Так и получились Rolling Stones».
Как у вас с шахматами? Сколько ходов вы можете просчитать? Насколько важны ваши советы Р и другим К? Сможете ли вы создать нового короля или королеву на глазах у толпы? Способны ли вы пережить несколько увольнений, а после по приглашению лидера Р вернуться в его святая святых? Обладаете ли вы такими же спокойствием и преданностью, как Мандельсон или Ришелье, чтобы в изгнании ждать, когда вас призовут в следующий раз? Могли бы вы, как Свенгали, сотворить чудо за один вечер? Послушает ли вас Р, записав именно ту песню, которую вы припасли для него?
Мы рассмотрели поведение К во всем многообразии. Мы нашли людей, которым хотели бы подражать, и тех, на кого не хотели бы быть похожими. Какой бы архетип или смесь архетипов вы ни избрали для себя, ему место в тени. Настала пора вывести Р на сцену. Мои дальнейшие советы – для него.
Часть третья
Советы для Р
Даже если вы – лидер Р, который не отличается скромностью, вам следует уделить этой главе больше внимания, чем поискам заметок о себе в свежих газетах. Чтобы предупреждать неудачи и добиваться успехов, необходимо выбирать лучших претендентов на вспомогательную роль, держать их под контролем и не слишком давить на них. Не забывайте, что консильери потратили годы, совершенствуя искусство работы в чужих интересах. Много ли времени вы потратили на раздумья о том, как облегчить их долю? Его наверняка можно измерить в минутах – ведь когда дела идут хорошо, вы просите К продолжать в том же духе. Это также объясняет, почему именно Р больше других нуждаются в руководстве по выстраиванию взаимоотношений. К тоже должны прочесть эту главу – как каталог требований к условиям работы. Не принимая помощи от других, вы сами не сможете помочь. Отношения между непосредственным лидером и консильери построены на взаимопомощи. В журнале Journal of Personality and Social Psychology[122] Бэрон и Бодро рассматривают альтернативы: «Готовность помочь требует нуждающегося в помощи, конкуренция требует соперника, господство – подчиненного».
Вам, скорее всего, хватает и тех соперников, которые есть у вас сейчас, а доминирование и подчинение лучше не использовать для управления организацией. Многие политики были пойманы с поличным, когда злоупотребляли властью. Партнерские отношения построены на глубокой взаимозависимости, на стремлении к общей цели, которая значительнее каждого из вас; так что время, потраченное на понимание того, что вам нужно друг от друга, не пропадет зря. Нам могут не нравиться некоторые мысли Никколо Макиавелли[123] о ситуации начала XVI века, но как секретарь второй канцелярии республики и ставленник Савонаролы в Совете восьмидесяти он тринадцать лет наблюдал за некоторыми из самых влиятельных политических лидеров, формировавших будущее Италии и Европы. В трактате «Государь», написанном бывшим секретарем, спорить с которым не слишком мудро, он говорит о том, как важна взаимность в отношениях государя с министром: «Когда между государем и его министром есть доверительность, они могут быть уверены друг в друге, в ее отсутствие дело оборачивается плохо либо для одного, либо для другого».
Плохие Р притягивают плохих К, так что посмотрите на себя в зеркало. Так ли королю Генриху VIII были нужны Анна Болейн и еще пять жен? Насколько его ненасытная жажда женщин, денег и монастырских земель повлияла на то, что Кромвель, главный секретарь, получал все больше и больше власти? Как сильно обстоятельства молодости Людовика XIII[124] (ему исполнилось шестнадцать, когда он удалил свою мать-регентшу в Блуа и принял бразды правления) сказались на том, что Ришелье был наделен столь обширными полномочиями? Насколько слабость царя способствовала влиянию Распутина в доме Романовых? У К тоже есть тенденции к нарциссизму, и они станут больше требовать от вас и организации, если ситуация позволит. Р заставляет темные и эгоистичные стороны личности консильери проявиться или оправдывает их собственным поведением. Попробуйте совладать со своим характером, и вы справитесь с характером советника.
Главная мысль этой книги заключается в том, что члены эффективной команды управленцев зеркально повторяют действия друг друга. Поймите, что нужно вашему К, и он покажет, что нужно вам. Проявления эмоциональной проницательности в реакции на успехи и неудачи команды Р и К послужат вашим взаимоотношениям, которые, в свою очередь, определят вашу манеру руководства. Не всегда просто заставить консильери быть для вас открытой книгой; опасно предоставлять их самим себе. Мы зачарованно смотрим на падение абсолютных лидеров с огромной высоты их положения. Залы позора посвящены этим низложенным кумирам. Подобного карательного механизма для советников таких Р не существует: они не подвергнутся публичному унижению. Может быть, зря. Сложно поверить, что никто из К не разделил участь Ричарда Фулда, бывшего генерального директора Lehman Brothers, или Анджело Мозило, бывшего начальника Country-wide Financial Group, или Джона Корзина, бывшего руководителя MF Global, или других лидеров высшей лиги неудачников.
Быть может, мы должны подождать, пока история расставит все по своим местам. Может быть, только спустя годы мы узнаем, кто стоял за спиной ославленных Р. «Династийные истории»[125] – исторический источник, который охватывает период истории Китая от 3000 года до нашей эры до династии Мин, пресекшейся в XVII веке. В том числе в «Историях» упоминаются евнухи, которые купались в лести, деньгах и власти, формально находясь на службе у императора. Евнух Вэй Чжун-сянь, рожденный в конце XVI века под Пекином, считается одной из самых влиятельных и одиозных фигур в истории Китая. Конфуцианские книжники XVII и XVIII века сообщают, что его хитрость позволила ему, заискивая перед начальством и с помощью жульнических махинаций за спинами чиновников, подняться на самый верх и стать главой Партии скопцов и «Первейшим Вельможей», как его величали льстецы при дворе императора Си-цзуна. В 1623 году его назначили начальником секретного полицейского подразделения, так называемого Восточного приказа. Он пользовался своим положением, чтобы притеснять или устранять политических оппонентов, положив таким образом начало эпохе террора. Как бывший игрок, он оказывал нездоровое влияние на молодого императора, толкая его на путь запретных страстей. Он манипулировал правителем так искусно, что в какой-то момент получил абсолютную власть над двором.
Я не заметил злого умысла в действиях кого-либо из моих собеседников; мои попытки найти и разоблачить хотя бы одного консильери, который практикует это темное искусство, закончились провалом. К счастью, беспринципные К встречаются редко, как и беспринципные Р. Люди хотят получить повышение, а не быть уволенными, и они знают, что достойное поведение – самая надежная охранная грамота. Возможно, среди опрошенных мной и скрывался злодей, сумевший провести меня. Может быть, они лишь в исповедальном покаянном порыве горячо поносили руководителей-монстров в стиле Макиавелли, которыми на самом деле являлись сами? Убийство Муфасы его братом Шрамом, манипулирование Симбой с целью стать королем Земель Прайда – мультфильм «Король Лев» завоевал в свое время огромное количество поклонников. Некоторые восторгаются евнухом в сериале «Игра Престолов», лордом Варисом, членом королевского совета и главным наушником (есть ли в вашей организации личность, достойная такой надписи на визитной карточке?). А Американский институт киноискусства ставит Дарта Вейдера, проводника Темной стороны Силы, на третье место в списке величайших злодеев в истории кино: безжалостному киборгу отказали в возможности сразиться на световых мечах с Ганнибалом Лектером и Норманом Бейтсом.
Где же сегодня искать по-настоящему коварных помощников? Мир спорта полон недобросовестных агентов, которые наживаются на беззащитных звездах. Дэвид Бентли, которого Стив Макларен однажды назвал новым Дэвидом Бекхэмом, стал героем, играя за «Блэкберн Роверс» в 2006–2008 годах. Дурной совет и ощутимый финансовый стимул привели его в «Тоттенхэм Хотспур», где он пять лет числился в штате, но почти не выходил на поле. Шон Райт-Филлипс получил не менее скверный совет. Четыре сезона он провел в «Манчестер Сити» и все четыре подряд становился молодым игроком года, пока деньги и обещания славы не заставили его уйти в «Челси». В «Сити» весь мир был у его ног. В «Челси» ему редко удавалось дотронуться до мяча. Его карьера так и не вернулась в прежнее русло.
Коварные советники разжигают в своих лидерах нездоровую жажду власти. Боб Халдеман, глава администрации Белого Дома и один из семи человек, осужденных коллегией присяжных по Уотергейтскому делу в 1974 году, считался вторым по влиятельности человеком в правительстве во время первого срока Никсона: говорят, президент любил его как брата. Он мог бы проявить немного ответной любви и поумерить амбиции Никсона. Вместо этого он поощрял незаконные действия, сокрытие которых сбросило его Р с пьедестала.
Вместе с бывшим генеральным директором Enron Кеннетом Лэем Джефри Скилинг превратил оператора трубопроводов в самую большую в мире компанию по торговле энергоресурсами. Два этих лидера также осуществили, возможно, самую крупную финансовую аферу в истории, которая стоила инвесторам и работникам миллиарды долларов. Существовал ли злодей-советник, действующий за спиной Лэя и Скилинга? Выйти из строя, Эндрю Фастоу! Это финансовый директор Enron и ключевой К, стоящий за сложной сетью подставных фондов, в которых он имел долю. Фастоу доказал, что на него можно положиться, если вам нужен соучастник, а не Якорь.
К редко имеют преступные намерения. Однако вы сможете избежать плачевного исхода, если сумеете вовремя разгадать криминальные наклонности своего помощника. Ларри Пейдж и Сергей Брин, основатели Google, хотели сделать информацию доступной из любой точки земного шара. Они достигли своей благородной цели, и теперь в поисковике регистрируется пять миллиардов запросов ежедневно. Теперь им нужно внимательно следить, чтобы какой-нибудь заблудший консильери не воспользовался петабайтами пользовательской информации в своих корыстных целях, грубо вмешавшись в наше с вами личное пространство.
Во время своей работы на посту премьер-министра Гордон Браун был крайне смущен пренебрежением своего К к хранению персональных секретов. Дэмиен Макбрайд, бывший депутат и специальный советник Брауна, признался, что распускал неправдоподобные слухи о личной жизни некоторых членов партии консерваторов и их супругов. Его исповедь – мемуары «Путешествие во власть: десятилетие политики, интриг и заговоров»[126] полезно почитать перед сном тем, кто ошибочно принимает «Государя» Макиавелли за «учебник по тому, как строить козни».
Некоторые К из числа фокусников могут отвести глаза в этом месте, чтобы не видеть своего разоблачения. Но склонным к рефлексии понравится, что кто-то решил вмешаться в их ремесло, потому как они знают: успех черного мага зависит от тех же условий, что и успех законопослушного дрессировщика. Мы видели, как их хитрость была частично реабилитирована в главе 5. Как Р, вы должны иногда позволять К быть шулером, если это помогает ему добиваться результатов для компании. Смиритесь с консильери, который скорее станет осыпать ваш путь цветами, чем скажет в лицо плохую новость. Не стоит обращать внимания на его выходки, если они не вредят его репутации профессионала.
Когда границы приличия нарушены, приходит пора напомнить нашим разоблаченным министрам и серым кардиналам о санкциях. Вам хватает собственных бед, достаточно изъянов и уязвимых мест, над которыми еще надо работать: вам ни к чему коварные Яго, шепчущие из-за левого плеча о гибельных замыслах. Р должен знать, чего надо опасаться и как лучше всего предотвратить злоупотребления со стороны помощников. Некоторые шекспировские интриганы запросто собьют ваши ориентиры. Был ли у вас такой лицемерный подчиненный, как у Отелло? «Служа ему, я лишь себе служу», – признается Яго.
У Яго больше реплик, чем у любого другого персонажа Шекспира, но он не единственный коварный интриган, достойный изучения. Опасайтесь тех, кто напоминает вам Анджело[127], Болингброка[128] или Клавдия[129]. Этих презренных и бесчестных персонажей следует исследовать под микроскопом, ведь они олицетворяют те же угрозы, которые исходят и от современных консильери. Кто знает – может быть, вас завораживает наглая ложь Яго и вы теперь хотели бы примерить на себя роль К. Можете ли вы посеять в вашем Р сомнение, которое будет не менее деструктивно, чем платок Дездемоны в чужих руках?
Предположим, вы все еще верны роли Р: как вы можете предотвратить проявления самых ужасных наклонностей вашего консильери? Какие границы нельзя переходить? Какие мотивы должны настораживать? Постарайтесь не нанять такого Яго, поведение которого Сэмюэл Тэйлор Кольридж как-то назвал «поиском причины беспричинной злобы». Что до остальных – остерегайтесь тех, в ком чувствуете жажду мести, нереализованные амбиции и зависть. Избегайте также происшествий, на которые ваш К мог бы отреагировать с раздражением. Стал бы Яго разрушать жизнь Отелло, если бы он, а не Кассио, получил повышение? Скорее всего да. Был бы Болингброк так активен в своих попытках отобрать корону у Ричарда, если бы не лишился наследства и не должен был «есть изгнанья горький хлеб»? Возможно. А возможно, и нет. Стал бы Фрэнк Андервуд, которого в американской версии сериала «Карточный домик» сыграл Кевин Спейси, воплощать план медленного и мучительного уничтожения своего врага, если бы ему досталось кресло госсекретаря?
Только чудак восхищается изгнанником Болингброком, о ком еще не свергнутый король Ричард говорит: «Изменник, вор, который нагло рыскал здесь в ночи». За леди Макбет волнуются больше женщин, нежели кажется на первый взгляд. Историки и поклонники литературного таланта Хиллари Мантел[131] не могут перестать восторгаться Томасом Кромвелем, который, несмотря на свое незнатное происхождение, стал первым советником Генриха VIII – все за счет огромной сети шпионов и информаторов и патологической жажды власти. То, что он был казнен неопытным палачом, а его голова была насажена на пику на Лондонском мосту, лишь добавляет ему привлекательности. Унижение королевского ставленника в наши дни затянулось бы – его могли бы экстрадировать в Америку для унизительного дефиле в наручниках среди толп репортеров и под вспышками фотокамер. Кто-то пьет коктейль за Молотова, протеже Сталина, другие преклоняются перед Берией, главой НКВД и одним из самых отталкивающих исторических персонажей. Из рядов немецкой националистической партии вышли целые орды мерзавцев, в том числе Гиммлер и Гейдрих, которого считали его правой рукой и который благодаря блистательному роману Лорана Бине «HHhH» сейчас находится в первых рядах негодяев. Перекликается ли этот пассаж с базовыми инстинктами вашего К?
«Гейдрих прекрасно знает, что все считают его самым опасным человеком рейха, и это питает его тщеславие. Но он также знает, что все нацистские сановники так обхаживают его с целью выбить опору из-под ног Гиммлера. Гейдрих – инструмент для этих людей, но пока не соперник. Некоторые считают, что Гейдрих – интеллектуальное ядро того дьявольского дуэта, который составляют они с Гиммлером. Как говорят в СС, „HHhH“, то есть „Himmlers Hirn heist Heydrich“ – „мозг Гиммлера зовут Гейдрих“. Однако он всего только правая рука, подчиненный, номер второй. Гейдрих настолько честолюбив, что не будет всегда удовлетворен этой ситуацией. Но когда он наблюдает за изменениями баланса внутри партии, он радуется, что остался с Гиммлером, чья власть продолжает нарастать, пока Геринг хандрит в своем особняке, униженный и оскорбленный после провала Люфтваффе в Англии».
Считает ли себя ваш советник мозговым центром? Современные историки несмело подозревают Киссинджера во влиянии на Никсона, негодуют при одной мысли о том, что Карл Роув[132] мог так бессовестно проталкивать Джорджа Буша-младшего, и либо превозносят, либо ненавидят Питера Мандельсона, темного властелина новых лейбористов. Эти и другие хитрые лисы, интриганы, змеи, пригретые на груди, привлекают нас как раз своей неоднозначностью. Их личности парадоксальны: то, что делает их хорошими, делает их плохими, и наоборот. Сам Ришелье написал: «Добродетели человека в фаворе – это его пороки в опале». Если вашего консильери захлестнет волна успеха или он окажется под прицелом придирчивых взглядов, его плюсы могут обернуться минусами, что создаст вам большую проблему. Так что мы должны понять, в какие крайности впадают К каждого типа, запомнить ощущения, которые такое поведение вызовет у вас, и обсудить несколько рецептов противоядий.
Крайности
Эффективный Магнит может в какой-то момент начать всецело распоряжаться вашими повседневными делами, он будет одержим контролем, а вы станете ручным и зависимым. Если вы нарушаете привычный ход событий – пишете собственную речь, идете на встречу без подготовленных им бумаг, начинаете спонтанную дискуссию с коллегами, то чувствуете себя бунтарем. Но ощущает ли угрозу ваш К? Если вы гордый Р, вам будет не хватать воздуха в присутствии К, который пойдет на все, чтобы облегчить вашу жизнь. Каким бы лидером вы ни были, чрезмерная зависимость от консильери сделает вас уязвимым: вам будет сложно его уволить, и, что еще важнее, вы не заметите, что К манипулирует вами.
Контрмеры
• Когда ваш Магнит уходит в отпуск (на чем вам, может быть, придется настоять), попробуйте взять все дела под более тщательный контроль.
• Когда ваш помощник вернется, дайте ему знать, что его заместитель показал себя многообещающим кадром.
• Продолжайте увеличивать нагрузку. Мания контроля может отступить, если он почувствует, что едва поспевает за происходящим.
Возможно, один или два ваших учителя готовы носить самих себя на руках, и это делает самодовольство, а не здравомыслие их ключевым качеством. Наверняка они большие умники. Но через некоторое время вас начнет утомлять тон интеллектуального превосходства, паузы для аплодисментов при обсуждении их новых идей, многие из которых вы находите весьма посредственными. Возможно, вы сумеете ужиться с кем-то, кто постоянно восторгается собственной мудростью. Или вы начнете чувствовать себя дураком, который не может выдать оригинальную мысль, – музыка для ушей коварного консультанта.
Контрмеры
• Усадите вашего Учителя в кресло и объясните, что вы цените его рвение, но хотите, чтобы он знал свое место и оставил наконец этот снобистский тон.
• Почаще цитируйте ему поговорку, произнесенную Оселком, шутом в комедии Шекспира «Как вам это понравится»: «Дурак считает себя умным, а умный признает себя дураком».
• Разоблачите блеф К. Питер Мюррей наблюдал, как министр торговли и промышленности Найджел Гриффитс обходился с советами, которые считал глупыми. Депутаты склоняли министра выпустить пресс-релиз, в котором раскрывались бы угрозы, исходящие от крышек бутылок с газированными напитками. Мюррей считал, что он будет выглядеть дураком. Постоянный секретарь не согласился. Тогда министр предложил подписать пресс-релиз именем секретаря, и тот, конечно, перестал считать это выступление «хорошей идеей».
Если ваш К не готов подписаться под собственным советом, то, быть может, совет не настолько мудр, как он утверждает.
• Никогда не переставайте учиться. Никогда. Если вы слишком заняты, чтобы делать это самостоятельно, запишитесь на специальный курс. Если аудиторные занятия вам не подходят, попросите адаптировать программу лично для вас. Бруно Демичелиса удивляла тяга Карло Анчелотти к новым знаниям: «Карло очень образованный, умный человек. Было время, он говорил: „Я не хочу учиться, не хочу читать, мне это не нравится, это не для меня“. Поэтому я предоставил ему возможность учиться на практике – приобретать новый тренерский опыт, использовать новые методы». Я спросил Бруно, кто был его лучшим учеником в футболе. Он без колебаний назвал имя голландского легионера Кларенса Зеедорфа:
«Он был настоящим студентом. Я имею в виду, человеком с сильной мотивацией. Он был последовательным, настойчивым и словно зачарованным. Он хотел стать переводчиком, и я сказал: „Кларенс, если ты и правда хочешь быть переводчиком, ты должен немного подучиться“. Он ответил: „Я не эксперт в этой области. Как мне этому научиться?“ Он пошел в Университет Боккони, чтобы получить степень магистра в данной сфере. И потом рассказывал, как приходил каждый день, чтобы слушать, слушать, учиться, читать и отвечать. Ученик – это тот, кто имеет цель и не отклоняется от намеченного курса».
• Оставьте своих консультантов в одной комнате, чтобы они осознали, как утомительны могут быть словесные перепалки в борьбе за интеллектуальное превосходство.
Вы знаете, как важно иметь свой Якорь. Настолько важно, что вы окружили себя труппой профессиональных шутов. Они обрушивают правду на вашу голову как тропический шторм. «Разве ты не видишь, что этот человек пережил из-за тебя, бесчувственного негодяя?», или «Ты не поблагодарил секретаря на выходе с этого кризисного совещания!», или «Как ты будешь жить с этим решением теперь, когда все открылось?». Этот дружественный, казалось бы, обстрел заставляет вас постоянно защищаться, вы чувствуете, что находитесь в изоляции, что вами манипулируют и что ваша самооценка падает до нуля.
Контрмеры
• Попросите ваших консильери понизить градус и не выходить за рамки конструктивной критики.
• Посмотрите, как они себя почувствуют, если вы точно так же станете их порицать. Словом, проверьте на них золотое правило вежливости: поступай с другими так, как хотел бы, чтобы они поступали с тобой.
• Постарайтесь, чтобы они запомнили: если вы не попросили совета – значит, он вам не нужен.
• Критикуйте их чувство стиля. Лучшая защита – нападение.
Другие Якоря выказывают вам свою глубокую симпатию. Они повторяют каждое ваше слово, добавляя знак вопроса в конце. «Какое гулкое эхо в этом лесу», – думаете вы. Вы чувствуете себя одиноким, и вам не хватает настоящего компаса.
Контрмеры
• Процитируйте им несколько афоризмов из «Аналектов Конфуция»[133], которые подчеркивают незаменимость преданной оппозиции. Страна в опасности, пишет философ, если правитель более всего радуется тому, что никто с ним не спорит: «Благородные живут в согласии [с другими людьми], но не следуют за ними, низкие – следуют, но не живут с ними в согласии»[134]. Если Конфуций поставит их в тупик, растолкуйте: «Пожалуйста, не путайте гармонию с конформизмом и раболепием. Гармоничный Якорь не станет искать изъянов в моих суждениях, а предложит альтернативные варианты действий».
• Испытайте вашего К на прочность, задав ему самый каверзный в арсенале лидера вопрос: «Что вы предлагаете?»
• Продолжайте донимать их вопросами, пока они не поймут, что вам скорее хотелось бы посмотреть в окно из кабинета напротив, чем в отполированное зеркало.
Точка зрения вашего К – кривое зеркало, которое искажает ваш облик и действия, чтобы вами проще было манипулировать. Единственный человек, способный здраво оценить ситуацию, – вы сами, и вы начинаете терять сноровку.
Контрмеры
• Учитесь у Карло Сант’Альбано – бойтесь лести. Если вы делаете заведомо ложное утверждение и никто не пытается с вами спорить, вы должны прояснить для подчиненных: «Если вы будете позволять мне говорить такое и никак на это не реагировать, вы мне не нужны». Если история повторится, просто разгоните всех.
• Прочитайте своему К вашу любимую главу XXIII из «Государя»: «Как избежать льстецов» – и смотрите, как он краснеет.
• Позвоните в колокольчик, как Сталин, когда подхалимство ваших подчиненных выходит за рамки приличия.
Достоинства Избавителей, за которые вы их цените, также могут принять угрожающие размеры. Ничто не происходит без их отмашки. Заботы операционного отдела и отдела логистики обсуждаются в самом начале любой встречи. Ваш К становится незаменимым человеком. Он повторяет, что никакой стратегии не существует, что видение, по сути, не имеет значения, что значение имеет только продукт этого видения. Ваш советник украшает футболку переиначенным слоганом Nike – «Just didit!»[135]. Ваша правая рука дала вам под дых. Вы чувствуете себя слабым, нелепым, ненужным металлоломом. У вашего «делателя королей» теперь на руках все карты, чтобы перейти к следующему кандидату или сесть на трон самому.
Контрмеры
• Подготовьте дорожную карту нового проекта и назначьте ответственным черепашку, специального советника или главу администрации, который станет докладывать напрямую вам. Скажите вашему Избавителю, что он в новом проекте задействован не будет, поскольку вы не можете рисковать, отвлекая его от остальных проектов, и ожидаете, что он завершит их без малейших нареканий.
• Отправьте его в командировку в Туркменистан, Узбекистан или Кыргызстан на неопределенный срок. Там шанс на успех чрезвычайно мал. Скажите ему, что это повышение поспособствует профессиональному росту и личностному развитию, что вы видите его в роли председателя или первого секретаря и хотите, чтобы он приобрел новые навыки. Попросите вашего личного ассистента забронировать билет только в один конец. Эквивалентной мерой в мире политики был перевод из главного офиса в Северную Ирландию.
Ваш Избавитель источает столько хвалебных слов по поводу вашего организаторского таланта, ценностей и лидерских качеств, что вы выглядите несколько неправдоподобно. Ваш К стал профессиональным льстецом. Как вообще можно соответствовать такому образу?
Контрмеры.
• Прижмите их к стенке и попросите держать себя в руках. Объясните, что от подчиненных нужно слышать непредвзятое мнение. Скажите так скромно, как только можете: «Я – лишь одна из деталей пазла, постарайся не забывать об этом».
• Выйдите к своим подчиненным и попробуйте убедить их, что вы тоже живой человек, который способен чувствовать. Они должны увидеть вас настоящего, чтобы разрушить миф о вас, созданный К.
Кроме незамедлительных контрмер, есть ли способ держать вашего советника в рамках? Постарайтесь изучить его недостатки, не наказывать за крайние их проявления, а предупреждать таковые. Его отвращение к свету рампы – врожденная аллергия или признак чего-то зловещего? Вы должны уметь отличить плодотворную работу в тени от нечистой работы во тьме. Оцените, насколько велики его амбиции. Амбиции Р обычно на виду, а у К заметить их достаточно сложно.
Однако иметь собственного Повелителя Тьмы в лице личного помощника не так уж и плохо. Иногда нужно, чтобы К действовал тайком, если вам вдруг покажется, что кто-то лжет вам. Но лучше, конечно, работать в открытую. Говорит ли ваш консильери всю правду вам и вашим коллегам? Секреты порождают дву смысленность, чувство незащищенности, страха и обеспечивают тому, кто хранит тайну, слишком много власти. Покажите, что вы не станете с этим мириться. Если вас беспокоят теневые занятия вашего К, подумайте о том, чтобы пригласить его в совещательный орган, – тогда ему невольно придется выйти на свет.
В книге «Змеи в костюмах, или что будет, если психопат отправится на работу»[136] авторства Пола Бабиака, специалиста в области психологии труда, и Роберта Хаэра, эксперта по психопатии, рассматриваются характеры людей, которые пробиваются на самый верх корпоративных иерархий несмотря на психические отклонения. Авторы используют термин «психопат» в широком смысле – манипулятор, провоцирующий проблемы психологического и эмоционального характера. Бабиак и Хаэр предполагают, что черты характера психопата легко принять за критически важные для руководителя качества.
В первой главе мы видели, что и лидеры Р, и лидеры К ценят доверительные отношения. К могут злоупотреблять доверием абсолютного лидера множеством разных способов: если К посвящает его в свою тайну, он верит, что не будет предан, и ожидает большего уважения и близкой дружбы. «Змеи в костюмах» сообщают лишь крохи персональной информации – ровно столько, сколько нужно, чтобы поддерживать репутацию верного помощника. При этом взамен они, разумеется, ожидают большей откровенности. Такие люди умеют извлекать выгоду из любых открывшихся им обстоятельств. Эмоциональная проницательность – другое критически важное качество. Если консильери злоупотребляет своим положением, он способен просчитать возможные реакции Р. Хорошо зная его мотивы, нужды и слабости, он может использовать их как инструмент. Выяснив, какие качества Р особенно ценит в себе, К-психопат прибегнет к лести и заискиванию – мощным инструментам влияния. Если К нашел ахиллесову пяту лидера, он станет безжалостно колоть его в это место. К должны уяснить, что и Р может оказаться скользкой змеей в дорогом костюме. Я наблюдал с близкого расстояния одного удивительного Р, который поощрял откровенность своих помощников, что фактически делало их его рабами.
Более всего с отношениями Р и К перекликается исследование Бабиака и Хаэра о «пешках» и «покровителях». Консильери со змеиными повадками считают тех, кто имеет власть, статус или доступ к желанным ресурсам, пешками, которыми можно пользоваться, пока те не исчерпают свой ресурс полезности. Если верить Бабиаку и Хаэру, подобные консильери также станут искать покровителей, наставников или крестных отцов, кто берет под свое крыло талантливых работников и помогает им в пути на самый верх организации. «С однажды установившимися покровительственными отношениями трудно что-то поделать. Пока наставник на их стороне, психопат не может ошибиться», – заявляют авторы. Сильные Р-покровители непроизвольно защищают своих консильери от критики остальных и способствуют их карьерному росту. Пока вы защищаете своего К от тех, кто в нем сомневается или его обвиняет, очередное его повышение может положить конец вашей собственной карьере. Берегитесь: К хладнокровно повалит вас на землю и всадит нож между лопаток.
Итак, Р должны отличать подлинных змей от Северусов Снейпов. Эксперту по крайностям не нужно читать все семь книг о Гарри Поттере, чтобы усомниться, что Снегг – тот самый отрицательный персонаж, антагонист, которым кажется на первый взгляд. Вам нужно научиться сходу угадывать, что такой, как он, займет место преподавателя зельеварения и защиты от темных искусств, которого и добивался. Если вы распознали в подчиненном «змею в костюме», держите его в зоне досягаемости, чтобы проверить свои подозрения. Но помните, что такая близость, открывающая доступ ко всему, что вы говорите и делаете, очень рискованна. Или, если вы чувствуете себя увереннее на позиции силы, действуйте, как учит поговорка: «Раскрытая ладонь туже всего держит». Словом, держите К на длинном поводке: предоставьте ему полную свободу действий. Чтобы поймать крупную рыбу, выпустите побольше лески и не тяните за нее сильно. Какой бы выбор вы ни сделали, делайте его осмысленно. Выясните все возможное о характере К, чтобы вы могли предугадывать его шаги и понимать их мотивы.
Имейте в виду: чем более зловещи вы сами, тем более зловещи перспективы вашего помощника. Ваше полное поражение в борьбе со своими слабостями (см. главу 7) станет испытанием даже для К, пришедшего к вам с самыми искренними намерениями.
Мы рассмотрели способы обуздать заносчивость ваших советников, и теперь настало время сконцентрироваться на том, как раскрыть их потенциал, как построить и сохранить гармоничные отношения между Р и К. Чтобы сосуществование этих двоих людей было необременительным и даже полезным для обоих, нужно следовать простой инструкции. В ней всего шесть разделов, где содержатся мудрые практические советы наиболее искушенных Р. По другую сторону зеркала, а точнее – уже в следующей главе, мы расположили изобретения талантливых К. В результате мы станем свидетелями и участниками конструктивной дискуссии Р и К. «Выбор» и «Сосуществование» – самые обширные разделы, поскольку очень важно выбрать правильных людей и найти общий язык со своими избранниками. Но и другие разделы не менее важны: ознакомьтесь с содержанием раздела «Разрешение конфликтов», когда все идет наперекосяк, «Славословие» – когда все идет хорошо, и «Контроль» – когда вы не уверены, как именно все идет. И, наконец, «Перемены».
С помощником в одной связке
«Немалую важность имеет для государя выбор советников, а каковы они будут, хороши или плохи, – зависит от благоразумия государя.
Об уме правителя первым делом судят по тому, каких людей он к себе приближает…»
Как выбрать консильери
Мечтаете о заместителях получше? Когда вы представляете себе К, что вы видите? Упаковку ибупрофена для быстрого обез боливания? Вельветовую перчатку на своем железном кулаке? Есть множество способов плодотворно сотрудничать с К, и одна из самых главных обязанностей Р – выбрать верный. Едва ли на первом же собеседовании вы сможете прочесть в глазах потенциального К: «Я не держу камня за пазухой. Более того, даю мудрые советы, мне можно доверять». Вы должны понять, какой помощник вам нужен, попытаться оценить степень надежности каждого кандидата, а затем определить ваши с ними отношения. Кого вы хотите нанять? Вы готовы нанять генерального директора на пике его карьеры и предложить ему место председателя совета? Или попытаетесь нанять серого кардинала, на деле доказавшего свою профпригодность? Поскупитесь и возьмете на работу «черепашку», в которого всегда можно швырнуть телефон в порыве злости? А может быть, изберете нечто среднее?
Вы хотите, как Дон Корлеоне, иметь одного консильери для войны и другого – для мира? Одного для кризисной ситуации, когда решение требуется незамедлительно, другого для того, чтобы он испытывал вас на прочность, когда напряжение спадет? Или вам комфортнее было бы иметь одного-единственного поверенного, потому что беды приходят и уходят, а люди, которым можно доверять, остаются? Если вы достаточно прозорливы, договоритесь с менеджером по найму и возьмите по одному каждого типа. Они вам пригодятся и, мало того, помогут приобрести новый опыт, научиться лучше разбираться в людях и ставить более высокие цели. Самые успешные лидеры окружают себя целой командой К. Может быть, вы и не сможете собрать одиннадцать друзей Оушена, пригласить Клуни, Питта, Деймона, Гарсию и Робертс, но так ваша команда будет чем-то смахивать на команду киногероев. Футбольные менеджеры работают с целым штабом ассистентов. В кабинете Тони Блэра царило столпотворение. Расчетливые Р нанимают множество советников и точно знают, как и когда их использовать. Хороший способ понять, что необходимо коллективу, – спросить себя, чего недостает вам лично. Вот чему капитан сборной Новой Зеландии по регби «Олл Блэкс» Шон Фитцпатрик научился у Джона Харта:
«Он умел управлять людьми и управляться с публикой… Когда он дебютировал как тренер, он не играл в регби уже пять лет. Он пришел ко мне и сказал: „Еще мне хотелось бы, чтобы ты остался в команде, но на сей раз мне нужна твоя помощь как тренера“. Я подумал: „Невозможно поверить, что он действительно поднял руки вверх и сказал это мне“. Он был достаточно силен, чтобы признать: „Я не большой мастер в этом деле, я сделаю все, чтобы помочь команде стать в разы профессиональнее. Ты получишь все лучшее. Я дам тебе все, что пожелаешь, Шон. Просто поработай на тренировочном поле“».
Однажды установив, какое сильное качество делает лидера лидером, вы сможете распознать и слабые стороны. Если вы интеллектуал, примите мои поздравления. Чудесно. Но что если коллег ваш интеллект угнетает? Вы отличный продавец, который не может проиграть тендер? Считайте деньги. Но кто конкретно будет выполнять обещания, которые вы надавали, и смогут ли они вообще войти в этот ритм? Вы справляетесь с задачами в два счета, претворяете идеи в жизнь со скоростью света? Впечатляет. Но умеете ли вы составлять планы и просчитывать стратегии?
Если вы понимаете, что` можете дать команде и чего, как ни крути, дать не можете, – хорошее начало. Тандем композитора Рихарда Штрауса и либреттиста Гуго ван Гофмансталя был одним из величайших в истории музыки. Сотрудничество двух гениев продолжалось на протяжении почти трех десятилетий, вплоть до скоропостижной смерти поэта в 1929 году. Они были настолько контрастными личностями, что их сравнивали с сиамской кошкой и лабрадором, которые пытались найти удовлетворительный modus vivendi. Если у вас нет таланта Вуди Аллена, умеющего сколотить славную труппу из чудаков и маргиналов, вы должны составить список требований к кандидатам и провести полноценный отбор. Охота на консильери – довольно дорогое удовольствие. Рассматривая кандидатов, не упустите их отличительные черты. Спросите себя, может ли тот или иной претендент маршировать под ваши барабаны, что каждый из них в отдельности способен дать организации в целом? Удалось ли вам получить группу из Магнита, Учителя, Якоря и Избавителя?
Поделиться книгой: