Помоги проекту - поделись книгой:
Закон № 62
Превентивные меры
Старайтесь наказывать свою оппозицию не тогда, когда она что-то сделала, а когда она только захотела это сделать. То есть здесь действует модель «работаем на опережение, предотвращение». Мы не реагируем только тогда, когда что-то случилось, думаем и только потом реагируем, а заранее предугадываем, что будет происходить, и стараемся это предотвратить превентивными мерами.
Очень важно показывать, что вы научились превентивно видеть проблемы и реагировать на них заранее, особенно в отношении людей, которые хотят сделать вам что-то нехорошее: что-то украсть у вас, подставить и т. д. И если ваши подопечные видят, что вы заранее на это реагируете, то они снова начинают видеть в вас сверхчеловека.
Превентивных мер может быть очень много. Это и ежедневное написание статей, которые сегодня вроде бы никому не нужны. Но это не значит, что их не надо писать. Это может быть изучение вопросов рекламы, маркетинга, чтобы в момент снижения клиентуры их можно было применить. Система превентивных действий превращает человека в лидера. Она повышает его продуктивность. Привыкая к превентивным мерам, вы становитесь примером для всех остальных людей.
Вы должны начать это делать, чтобы стать настоящим лидером. Превентивные меры вы должны принимать осознанно и намеренно. Вы должны быть заранее готовы к бою с самим собой. Должны выйти победителем из этой схватки. Лидеры никогда не действуют наобум. Они продумывают действия. Именно поэтому кажется, что они почему-то всегда выигрывают. Но лидеры выигрывают не почему-то, а потому, что они к этому готовы.
Закон № 63
И справедливость для всех
Закон неоднозначный. Цените исполнение ваших законов выше общепринятой справедливости. Это значит, что, если кто-то опоздал, он обязан быть оштрафован, даже если у него четверо детей и больная мама. Общепринятая справедливость говорит о том, что его надо пощадить, но все же его надо наказать. Закон важнее общепринятой справедливости. Если вы ставите закон выше общепринятой справедливости, то в вас видят власть; если вы общепринятую справедливость ставите выше закона, то в вас видят слабого человека, которому можно сесть на голову.
Сюда же относится принцип, что лояльность важнее результативности. Лояльность мы ценим всегда, потому что навыкам, знаниям и результату можно научить, лояльности научить нельзя. Это базовая вещь, без которой нельзя работать.
Закон 64
Закон есть закон
Еще древние говорили, что мы направляем действия в нужное русло не просьбами, не советами, а законами, указами и распоряжениями. Мы заставляем слушаться систему, а не конкретного человека.
Это очень важный закон даже в очень малых бизнесах. Он касается прежде всего техники безопасности, т. е. независимо ни от чего технику безопасности обязаны соблюдать все. И вот здесь очень многие бизнесмены, особенно в малых бизнесах, зачастую попадают в ситуации, когда эти бизнесы приходится закрывать. А некоторые даже попадают под уголовную ответственность. Вот вроде бы данный закон относится к категории простых, но, все таки, помните, что закон – важнее всего, независимо ни от каких причин.
Закон № 65
Большая идея
Старайтесь делать так, чтобы у групп подчиненных вам людей были свои большие идеи. Есть большая идея, к которой идет вся компания, и эта идея как горизонт. Закон большой идеи должен соблюдаться для внутренних подразделений. Для бухгалтерии должна быть своя большая идея, например, что в нашей компании мы платим меньше всех налогов, налоги у нас меньше, чем у всех конкурентов. Большая идея должна быть и у отдела продаж, например, что в отделе продаж самое маленькое количество дебиторской задолженности и т. д. Это должны быть лозунги, которыми вы хвастаетесь, лозунги, благодаря которым вы создаете у людей ощущение, что вы самые лучшие на рынке. То же самое и в семье. Например, большая идея семьи – купить к старости большой дом, но, тем не менее, у мамы может быть своя большая идея, у папы – личная, у детей – своя, но все это должно в совокупности соединяться в одну большую общую идею.
У каждого человека должна быть своя большая идея. Она, как уходящий горизонт, должна быть по жизни недостижимой, должна содержать лозунги, должна быть прочувствована целевой аудиторией на уровне подсознания. Большая идея – это когда все «за» и нет тех, «кто против».
– Мы за то, чтобы победить бедность!
– Мы за то, чтобы в стране были только здоровые люди!
– Счастье в каждую семью!
– Праздник каждый день!
Выбрав себе какую-либо большую идею, адаптируйте ее под себя и далее время от времени транслируйте ее миру. Так вы начнете приучать людей к вашей большой идее. Как приучить окружающих людей к большой идее, придуманной вами?
1. Свет в «темном царстве»
Люди, которым вы начинаете сбрасывать свою большую идею, ничего об этом не знают, у них нет какого-либо общего направления, нет единых осознанных приоритетов, они находятся как бы во мраке, живут, как дети подземелья. И тут приходите вы, такой Данко, и спасаете свой народ с помощью «горящего сердца».
2. Общая информация о грядущих переменах
Когда вы даете людям общую информацию о грядущих переменах, то большинство из них поначалу не готовы ее принять. Это нормальная ситуация. Например, вы говорите:
– Мы за то, чтобы все люди на свете были счастливы и у них каждый день был праздник!
– Как это каждый день праздник? – думают все. – Абсолютно непонятно, мы же каждый день работаем.
Люди получили информацию о вашей большой идее, но не готовы ее принять.
3. Взлом системы мрака
Получив от вас информацию, кто-то из людей примет вашу идею и начнет ее распространять среди других. И это начнет ломать общую систему мрака. Предположим, кто-то внедрил в себя идею «праздник каждый день», и теперь он работает в неделю не 40 часов, а всего 4 часа. Понятно, что каждый день праздник не получается, зато он получается 6 раз в неделю. Тот, кто это внедрил в себя, начинает ломать стереотипы, и идея начинает распространяться.
Закон № 66
Возглавь и предотврати
Данный закон звучит так: «Если пьянку нельзя предотвратить, то ее надо возглавить». То есть если вы видите, что рядом с вами, вокруг вас происходит какой-то нежелательный для вас процесс, но остановить вы его не можете, значит, нужно постараться этот процесс возглавить. Нужно стать во главе этого процесса. Например, ситуация в семье: все члены семьи ополчились против вас и решили все-таки идти в кафе. Ваша задача, в данном случае, сказать: «Я согласен, но тогда мы идем не в кафе, а в ресторан».
Этот закон касается тех ситуаций, которые мы не можем изменить.
Закон № 67
Разверни волну
Если есть какая-то волна, опять же в данном случае, если мы можем изменить ситуацию, например, все говорят: «Нам надо всем вместе куда-нибудь поехать, мы давно не собирались все вместе», то ваша задача – в нее войти, развернуть в нужное вам русло и потушить. Мы делаем таким образом, чтобы волна, которая направлена против нас, развернулась в нужную нам сторону Например, вас в чем-то упрекают: «У всех других компаний, если человек отработал более года, то ему полагается премия» или «Вот у других шестичасовой рабочий день…» и т. д. Идет какая-то негативная волна. Что в данном случае делаете вы? Вы входите в эту волну: «Да, конечно, мы тоже будем давать премию, мы тоже сделаем шестичасовой рабочий день». А дальше вы разворачиваете: «Но всем мы оплачивать не будем, а только тем, кто сделал норму по продажам». И параллельно вы можете завысить нормы по продажам, и в конечном итоге данная волна стихает.
В данном законе главная задача – не «возглавлять пьянку», а взять ее под контроль и потихонечку свести на нет эту негативную волну или сделать просто так, чтобы она стала всем неинтересна.
Закон № 68
Испытание перед взлетом
Каждый человек, который входит в наше окружение и подпадает под наше влияние, для того чтобы получить от нас выгоды, должен сначала пройти испытания. Соответственно, вы должны посмотреть на него в кризисной ситуации: во время проблемы, во время победы, в быту. Вы устраиваете этому человеку определенные испытания. Подстраивая ситуации, чтобы у него был кризис, чтобы он был на взлете, чтобы он пообщался при вас со своей семьей. Когда вы его испытали в этих трех ипостасях, далее вы можете дать этому человеку свою лояльность. Если во всех трех категориях вы видите, что он предан и лоялен к вам, только тогда вы можете дать ему какие-то поощрения: новую должность, повысить его полномочия, наградить, дать внеплановый отпуск и т. д. То есть вы создаете социальные лифты для тех, кто вам предан. Вы помогаете только тем, кто прошел ваши испытания.
Закон № 69
Критика тет-а-тет
Критикуйте людей тихо и наедине. Но здесь очень важно, чтобы вы понимали: только тех, кто вам предан и совершил ошибку, а не преступил закон. Делайте это максимально аргументированно и обязательно рисуйте картинку ужасного будущего, если это повторится. В этот момент лично этому человеку обязательно назначайте жесткое наказание, если это повторится. Какую ошибку делают руководители с использованием этого закона? Они высказывают виновнику: «Ты не прав», но этого мало. Вы должны аргументировать, рисовать ужасное будущее, если это повторится снова, и предупредить, что в следующий раз наказание будет уже серьезнее.
Закон № 70
Коллективные наказания
За проступок одного наказывайте всех. «Если завтра хоть один человек опоздает, все работают без перерыва на обед». Коллективные наказания очень развиты в больших розничных магазинах, и они очень хорошо работают. Наказывайте всех из-за одного. Мы вынуждаем этого человека становиться белой вороной, мы делаем так, чтобы этот человек становился объектом негативного внимания всех.
Закон № 71
Трансляция наказаний
Задача этого закона – сделать наказание ближе, чем люди думают. То есть если люди находятся в зоне риска, покажите им ужасное существование тех, кто закон нарушил. Если вы видите, что человек начал задумываться о наркомании, отвезите этого человека в наркологический диспансер, чтобы он увидел наркоманов. Мы должны транслировать, что ждет тех, кто нарушил закон: как ужасно они живут, как у них сегодня все плохо во всех сферах жизни.
Закон № 72
Внутренняя конкуренция
Необходимо создавать конкуренцию между различными структурами. Если нет конкуренции, то работа застаивается. Например, холдинг ACT, ЭКСМО и еще несколько мелких издательств – у них общая логистика, но редактура разная, авторы разные, книги разные. Для чего это необходимо? Чтобы была конкуренция, при которой компания становится намного сильнее и выживает гораздо лучше.
Если, например, у вас есть очень большой отдел продаж или
Закон № 73
Переливание крови
Перед тем как вы задумаетесь о том, чтобы создать какой-то коллектив единомышленников, вы в первую очередь, должны продумать систему, откуда вы будете брать себе последователей и новичков. Закон гласит о следующее: «До того как вам начать какое-то дело, в котором вам нужны будут последователи, сначала определитесь с тем, где вы будете брать этих последователей». И важно, чтобы вы понимали, как их обучать, чем их заинтересовывать. Только в этом случае ваш бизнес будет всегда на ногах. Должно быть непрерывное производство, работа не должна простаивать, и для этого всегда должны быть взаимозаменяемые работники.
Лучше, конечно же, выращивать и воспитывать своих последователей, а не использовать и не переманивать чужих.
Если ваши действия заставляют ваших последователей идти по вашему пути, вызывают у них желание быть похожими на вас, это здорово. Вы выбрали правильное направление в своей жизни. Если же ваши действия направлены только на получение вами удовольствий, то в итоге вы останетесь один и у вашего окружения не возникнет желания быть всегда рядом с вами. Люди никогда не пойдут за вами, если вы будете таким, как все. Это неинтересно. Такие никому не нужны. Вы должны думать, что вам будет выгодно, а только потом делать. Ваше мышление, кроме вас, никто не изменит. Когда вы начнете думать в этом направлении, то у вас начнется довольно серьезная ломка и с окружением, и внутри себя. И вам будет казаться, что все это неправильно.
Закон № 74
Простота рулит
Не надо ничего усложнять. Держитесь простых систем, ими легче управлять.
Простота важна для прозрачности процесса. У вас должна быть простая система начисления выплат для ваших сотрудников, чтобы они не считали, что вы их обманываете. Старайтесь все делать простыми решениями, чтобы никто не мог вас заподозрить в нечестности.
Отношения играют огромную роль. Вы должны уметь налаживать связь с людьми, с которыми работаете. Люди должны доверять вам. Если они вам доверяют, то в момент наступления ваших проблем они продолжают вам верить и продолжают за вами идти. Люди готовы доверять вам и готовы работать с вами дальше.
Я знаю много предприятий, где сотрудники доверяют своему руководителю. Ситуация на этих предприятиях аховая, руководитель не может выплатить даже зарплаты. Но, тем не менее, люди с энтузиазмом и желанием приходят на работу и помогают предприятию выкарабкаться из трудностей. Самое главное, что в большинстве случаев это у них получается.
У любого лидера должна быть команда. Это очень важный момент. Лидера без команды не бывает. А ее надо набирать правильно, делая тщательный отбор.
Набор команды довольно трудный процесс. Необходимо находить нужных вам людей, которые являются профи в своем деле. Делая это, помните, что вы становитесь теми, кто вас окружает. Недаром есть поговорка: «С кем поведешься, от того и наберешься». Если вы окружите себя неправильными людьми, то вы превратитесь в них и проиграете. Вы должны набирать тех, кто вам помогает. Если вы набрали хлам и отребье, то сами скоро превратитесь в хлам и отребье. В первую очередь нужно набирать тех, кто готов за вами идти за идею. Таких людей надо поощрять и давать им возможность жить красиво, давать им возможность получать больше, чем остальные.
Берите в свою команду тех, кто готов брать на себя решения, кто готов брать на себя ответственность. Но ни в коем случае не берите тех, кто сразу заводит с вами разговор о деньгах. Никогда не берите тех, кто начинает выяснять, «а вдруг вы меня», «а если», «а что же я буду». Это полный хлам, который не работает, который вечно сидит в яме и жалуется на жизнь. Подбирайте тех, кому нужна идея, и платите им достойно.
Закон № 75
Река иллюзий
У людей, на которых вы влияете, и которые будут идти за вами, всегда будут какие-то иллюзии. Не боритесь с иллюзиями, не говорите, что ничего не получится. Ваша задача – направить эти иллюзии в нужное русло. То есть открыто не обещайте, но намекайте, что когда-нибудь эти иллюзии исполнятся и нужно только больше работать.
В основе вашего лидерства, в основе притяжения к вам окружения лежит ваше мышление. Своими мыслями вы меняете сами себя и меняете свое окружение. Поменять свое мышление – непростая задача, которую нелегко выполнить. Если вы все будете делать правильно, то результат будет налицо, но не сразу. На это потребуется не менее 30 дней. Действия окружающих влияют на ваше мышление. Ваши мысли влияют на ваши дела. Ваши дела влияют на мысли окружающих. А мысли окружающих влияют на их дела. Когда вы живете в кругу людей, говорящих вам, что деньги не главное, а все богатые – уроды, то вы начинаете думать, что это действительно так. Вы думаете, что всех денег не заработаешь, а купить квартиру за 5 000 000 рублей просто нереально. Исходя из этого вы не пытаетесь изменить свою работу и продолжаете работать слесарем на автобазе за 15 000 рублей. Общаясь с людьми, зарабатывающими 15 000 рублей, вы продолжаете слышать от них, что всех денег не заработаешь. Но может быть и другая история, когда окружающие вам говорят, что 300 000 рублей, которые вы зарабатываете, – это не деньги и вы должны зарабатывать в 5–6 раз больше. Постоянно слыша такие слова, вы начинаете предпринимать какие-то действия, которые дают вам возможность зарабатывать хотя бы в два раза больше. Ваши дела начинают влиять на мысли окружающих людей, и эти люди говорят: «Да, ты крут, ты молодец, идешь в правильном направлении». Те, кто смотрит на вас снизу, начинают идти за вами. Они начинают думать, что если вы это смогли, то у них тоже получится, и вы этому их обязательно научите. Если вы стремитесь к лидерству, ваша задача – сделать так, чтобы мысли окружающих людей приводили их к действиям, которые интересны и выгодны вам. Эти процессы небыстрые и в какой-то мере незаметные. Они постепенные. Я говорю об этом людям, которые надеются на то, что уже завтра, а лучше сегодня вечером, у них изменится жизнь.
Лидер – это тот человек, который умеет воображаемым фонариком показать путь впереди. И люди, находящиеся вокруг него, даже не думают, идти за ним или нет. Они просто за ним идут. Я уже рассказывал вам, как рисовать картинки будущего. Большинство людей не умеют их рисовать и не понимают, зачем это нужно. Они живут в полной темноте и не знают, что надо делать.
Научившись визуализировать ситуацию, научившись рисовать картинки будущего, вы начнете прокладывать путь остальным. Умение визуализировать, умение рисовать будущее – это и есть тот фонарик, благодаря которому за вами пойдут другие люди. Профессиональные лидеры умеют рисовать настолько красиво, что у других создается впечатление, что эти люди на самом деле там были. Израильский и македонский писатель Ицхак Кальдерон Адизес, эксперт в области повышения эффективности ведения бизнеса, рассказал, что такое лидерство, на примере человеческой руки. Большинство людей думают, что лидер – это указательный палец. То есть тот, кто умеет указывать людям. В какой-то момент лидер должен указывать пальцем, должен приказывать – без этого лидерству тоже не быть.
Закон № 76
Закон быстрого заработка
Добавляем возможность быстро заработать деньги или получить материальные ресурсы для своего ближайшего окружения, но по определенным правилам. «Моя задача – построить компанию, сгенерить интерес к тому, что мы делаем. Для этого я закрыл все ваши бытовые нужды, чтобы у вас не болела голова, на что жить, чем платить за квартиру, куда ездить отдыхать, как помогать родителям. Мне нужно, чтобы вы работали, чтобы все ваши мысли были только о работе». Кроме всего этого, вы должны показать быстрый заработок, потому что заработок через 17 лет никому не интересен, нужно быстро показать первые деньги сразу, но не много, чтобы не ломать сознание. Но все это только на ваших условиях, безоговорочно, безапелляционно.
Тут очень важно еще показать, что если вы видите, что, человек вам предан и лоялен, вы будете ему еще и подработку подкидывать: на ваших условиях, используя ваши ресурсы, человек может заработать какие-то дополнительные деньги.
Закон № 77
Случайный приз
Необходимо включить в систему для вашего окружения элемент случайности среди поводов для раздачи призов и наград. Но это должно зависеть не от вас, а от какого-то внешнего фактора. Вы сами не можете случайно кого-то наградить, потому что будут говорить, что это ваш любимчик, вас будут упрекать в неадекватности. Но вы можете выбрать какой-то внешний фактор, например, какой-нибудь жребий. Делайте случайные призы. Но, чтобы от вас этого не ждали регулярно, это должно сопровождаться какими-то внешними факторами, случайными обстоятельствами. Люди на это очень хорошо реагируют и будут с удовольствием ждать следующего такого случая.
Закон № 78
Лояльность важнее навыков
Навыкам и знаниям можно научиться, опыт можно приобрести, но лояльности научиться нельзя, и, когда вы видите, что человек демонстрирует проявление нелояльности, пора его менять. Когда человек демонстрирует проявление нелояльности, сразу же отстраняйте его от работы.
После получения статуса вы должны перейти в ранг лояльности. Когда своими действиями вы докажете, что вы не просто назначенный лидер, а что-то из себя представляете, то вас начнут любить и уважать. К вам начнут испытывать определенные эмоции. Но, тем не менее, люди, позволяя вам выводить себя за минимальную зону комфорта, могут и припомнить вам это.
Сегодня невозможно не учитывать такую вещь, как портрет клиента, потому что у разных людей слишком разная манера восприятия.
Когда мне было 26 лет, я начал набирать на работу сорокалетних. Рынок труда тогда для работодателей был раем, потому что много умных людей, работающих раньше в НИИ, остались не у дел. Ради денег они готовы были переквалифицироваться и шли работать продавцами. Продавцы из них получались отличные. Отлично они продавали у других, а у меня они даже не задерживались. Я их перемалывал, как мясорубка, они толпами приходили ко мне и толпами уходили.
И однажды я над этим задумался. Если взрослые люди хорошо продают у других работодателей, а у меня не хотят, значит, что-то не так во мне. Я начал анализировать эту ситуацию и пришел к такому выводу, что люди очень сильно боятся того, чего не понимают. Когда я перестроился сам, то люди стали оставаться. В принципе, все работа осталась прежняя, изменились только термины.
Люди боялись семинаров, они не понимали, что это такое. Я вместо слова «семинар» стал использовать слово «планерка», и сразу же все встало на свои места. Взрослые люди шарахались от слова «бонусы» и отказывались пробовать их получать. А за недельной премией вставали в очередь.
Закон № 79
Вожак – не дурак
Никогда не давайте инициативным дуракам занимать руководящие посты. Инициативные дураки – это те люди, которые не видят причинно-следственных связей. Это люди-паровозы. Это очень инициативные, но недалекие, не видящие ничего больше, чем на один шаг впереди. Такие инициативные дураки очень нужны в коллективе, от них нельзя избавляться, они вас будут везде и во всем поддерживать, но ни при каких условиях нельзя их назначать на руководящие должности. Потому что они не понимают, что будет, не умеют предвидеть.
Самый идеальный вариант – поощрять не инициативного дурака, а умного лентяя, который является очень хорошим менеджером, но тормозит изменения. Нужна четкая структура или мотивация, которая будет двигать его вперед.
Закон № 80
Умный лентяй – тормоз успеха
Умные лентяи всегда будут создавать волокиту, бюрократию. Поэтому помните, что, назначая умного лентяя, вы получите специалиста, который отточит систему, доведет ее до ума, сделает так, что все будет работать как часы. Но потом, при любой вашей попытке расширения своей власти, империи, этот умный лентяй приведет вам миллион способов и при этом скажет, что все это ведет к потерям, поэтому лучше не экспериментировать. Умные лентяи нужны только в том случае, если вы не планируете в ближайшее время расширение, если вам просто нужно доточить, докрутить систему.
Закон № 81
Управляй звездочкой
Один человек не может эффективно управлять больше чем пятью-семью людьми. Если у вас в подчинении двадцать человек, то вы управляете пятью, и каждый из этих пяти еще управляет кем-то. И помните, что ваш подчиненный также эффективно может управлять только пятью людьми. Соответственно, вы свой бизнес можете строить по принципу звездочек. Тогда у вас будет не только эффективное, четкое управление, но и эффективный, четкий контроль за каждой звездочкой, потому что у каждого звеньевого будет достаточно сил, ресурсов и времени для того, чтобы не только дать задачи, но еще и проконтролировать и научить.
Поделиться книгой: