Помоги проекту - поделись книгой:
Моника Мачниг
Язык тела. Понимай других без слов!
Monika Matschnig
30 Minuten. KÖRPERSPRACHE VERSTEHEN
Copyright © 2007 GABAL Verlag GmbH, Offenbach.
This translation published by arrangement with GABAL Verlag GmbH
© Виноградова М., перевод на русский язык, 2015
© Оформление. ООО «Издательство «Э», 2016
Через 30 минут вы будете знать больше!
Цель книги – за короткое время научить вас пониманию языка тела и жестов. Продуманная система указателей поможет быстро найти нужные сведения. Вы сможете усвоить все самое существенное буквально за полчаса.
За 30 минут вы можете прочитать всю книгу. Если времени меньше, читайте выборочно – лишь те части, которые содержат важную, с вашей точки зрения, информацию.
• Главные мысли выделены жирным шрифтом.
• Ключевые вопросы с отсылками к соответствующим страницам, помещенные в начале каждой главы, помогут моментально сориентироваться, открыть книгу сразу в нужном месте и быстро ликвидировать пробелы в знаниях.
• Многочисленные резюме, содержащиеся в каждой главе, способствуют быстрому чтению. Кроме того, их легко найти по значку с изображением часов.
• Алфавитный указатель, размещенный в конце книги, облегчает поиск нужной информации.
Предисловие
«Подставить плечо», «сделать большие глаза», «сидеть сложа руки» – подобные выражения встречаются в нашей жизни на каждом шагу.
Мы охотно их употребляем, не особенно задумываясь, откуда они, собственно, взялись. А между тем все очень просто: эти и многие другие идиомы пришли в нашу речь из языка тела!
Когда мы хотим поддержать своего ближнего, попавшего в сложную ситуацию, мы часто обнимаем его сбоку – так, что наше плечо оказывается у него под мышкой, мы как бы предлагаем ему опору.
Когда при виде чего-то незнакомого и необычного нас охватывает любопытство, мы автоматически поднимаем брови и делаем большие глаза, чтобы уловить как можно больше информации.
Наконец, когда человек складывает руки на коленях, это вовсе не означает, что он уклоняется от работы. Просто в данный момент ему действительно нечего делать, и руки сами собой лежат спокойно.
Другого человеческого языка, который был бы так же прост и так же честен, как язык тела, не существует. С помощью слов можно обмануть или ввести в заблуждение, но кого убедит натянутая улыбка, деланый смех? Тело выдает наши подлинные чувства и мысли, хотим мы этого или не хотим. Люди, хорошо разбирающиеся в позах, жестах, мимике, имеют большое преимущество. С одной стороны, они эффективно пользуются этим сами – ведь определенный сигнал тела в нужный момент способен сотворить чудо. Достаточно вспомнить робкие взгляды и осторожные улыбки – неотъемлемую составляющую флирта. С другой стороны, они умеют правильно интерпретировать сигналы, исходящие от собеседника. Как именно это делать, вы узнаете из последующих глав.
Однако не стоит думать, что вы держите в руках некий словарь, который позволит «перевести», как с иностранного, любой конкретный жест или выражение лица. Интерпретация языка тела всегда будет лишь приблизительным «переводом». Для наилучшего истолкования необходимо постоянно иметь в виду три решающих фактора:
• Какое впечатление я произвожу на собеседника? Может быть, мое поведение наталкивает его на определенные выводы?
• Что чувствует мой визави, какую цель он преследует?
• Какова обстановка, в которой происходит наша встреча?
Вряд ли получится ответить на эти вопросы с полной уверенностью, однако, задавая их себе, вы делаете большой шаг к пониманию сигналов тела. Эта книга поможет правильно трактовать движения, позы, жесты и мимику людей, с которыми вы контактируете, – как в деловой, так и в приватной сфере.
Надеюсь, от знакомства с языком тела вы получите много удовольствия.
1. Взаимосвязь и взаимовлияние тела и духа
Только представьте: когда мы впервые встречаемся с человеком, коммуникация на 93 процента осуществляется посредством языка тела. 55 процентов нашего внимания направлены на позу, жестикуляцию и мимику собеседника, еще 38 процентов – на уровень громкости и интонации его голоса. Само содержание того, что мы слышим, интересует нас по сравнению со способом его подачи всего на 7 процентов. И это неудивительно, поскольку язык тела любого человека говорит о его личности больше, чем тысяча слов.
1.1. Вербальная и невербальная коммуникация
«Мы не можем не общаться». – Делая этот вывод, всемирно известный психолог и психиатр Пауль Вацлавик меньше всего думал о вербальных возможностях коммуникации. Ведь мы постоянно что-то сообщаем о себе самих – даже когда не говорим ни слова! Как мы это делаем? Через свое поведение в определенных ситуациях, свою манеру общения с окружающими. Здесь следует подчеркнуть, что, в отличие от произносимых слов, язык тела почти не поддается сознательному контролю.
Ничто не дает такой непосредственной и правдивой информации о наших ощущениях, мыслях и переживаниях, как сопутствующие им жесты и мимика.
За словами легко спрятаться, если не хочешь говорить правду. Вспомните, сколько раз вы давали заверения, что у вас все прекрасно, и думали при этом: «Лучше все равно уже не будет…»?
Один и тот же язык?
Существует три вида соотношений между тем, что вы говорите, и тем, как вы это говорите.
• Ваше поведение подтверждает ваши слова, посылая то же самое сообщение. Никто не усомнится в вашем гневе, если вы ударите кулаком по столу и при этом выразите свое негодование в подходящих речевых единицах. И от друга, то и дело повторяющего, что он страшно рад встрече с вами, вы вправе ожидать радостного выражения лица.
• Иногда язык тела может заменять слова. Ярким примером здесь служат два важнейших сигнала тела: кивание и покачивание головой как выражение подтверждения или отрицания.
• Наконец, в определенных ситуациях сигналы вашего тела могут противоречить словам. В большинстве случаев такое противоречие возникает из-за того, что вы говорите не то, что думаете и чувствуете на самом деле.
Невнятные сообщения – два примера
1. Недавно я зашла в модный бутик, где основательно порылась в вещах и выискала себе шикарные брюки. По пути в примерочную кабинку мне на глаза попалась продавщица. Молодая женщина стояла, прислонясь к витрине, со скрещенными на груди руками. Монотонным голосом она обратилась ко мне со следующей речью: «Если вам понадобится другой размер, я с удовольствием помогу». Покончив с этой дежурной фразой, она принялась рассматривать свои ногти и так и не сдвинулась с места, когда я – без брюк – выходила из магазина.
2. За несколько месяцев до этого мне пришлось побывать в роли ведущей на церемонии вручения премии за лучший инновационный бизнес-проект. Первой премии был удостоен молодой человек, вложивший, по мнению жюри, в разработку своей идеи исключительно много времени и сил. В конце мероприятия лауреат поднялся на сцену, чтобы сказать несколько слов. Стоя абсолютно неподвижно, крепко прижав руки по швам, он довел до сведения публики, что страшно рад своей победе и что это просто не укладывается у него в голове.
Вы видите какое-нибудь противоречие в приведенных примерах? Ну конечно! Губы (ум) и тело изъясняются здесь на разных языках. Если кто-то предлагает помощь, это должно означать готовность к действиям. Но фигура со скрещенными на груди руками производит совершенно противоположное впечатление. И с восторгами дело обстоит точно так же. От человека, который говорит о своих зашкаливающих чувствах, мы ждем и соответствующего поведения. Потому что эмоциональная взволнованность обычно находит выход в физической подвижности – если только речь не идет о чрезвычайно робкой и замкнутой личности.
Настройтесь на гармонию
О чем свидетельствуют эти нехитрые истории? Если слова человека выражают нечто совсем другое по сравнению с языком его тела, мы начинаем испытывать к нему недоверие. Мы – хотя и бессознательно – воспринимаем такого человека как неискреннего и поэтому малосимпатичного. Так что будьте осторожны: никогда не пытайтесь ни словом, ни внешним поведением изобразить то, чего вы в действительности не думаете и не ощущаете. Собеседник обязательно заметит нестыковку, и у него сложится о вас далеко не самое лучшее мнение.
1.2. Каждое тело говорит на своем языке
Все люди разные, поэтому и язык тела у каждого особый. Мы хотя и применяем практически одни и те же жестикуляционные и мимические сигналы, однако отличия между ними в ходе невербальной коммуникации могут быть весьма существенными. Главная причина в том, что не все в одинаковой степени склонны пользоваться телом как рупором своих идей и впечатлений.
Две крайности: экстраверт и интроверт
Понаблюдайте за ярко выраженным
Язык тела должен соответствовать психологическому типу
Стопроцентных экстравертов и интровертов, конечно, не бывает, все мы находимся где-то между крайностями. Но к какому бы типу ни относился человек, язык его тела должен быть естественным для него. Разумеется, будучи от природы робким и нерешительным, вы можете попробовать вести себя более уверенно. Однако усиленная жестикуляция вряд ли превратит вас в заправского телеведущего – скорее, она будет выглядеть натянутой и ненатуральной.
1.3. Тело как зеркало души
Речь и поведение – это два разных канала, по которым осуществляется ваша коммуникация с окружающим миром. И они вовсе не изолированы друг от друга. Более того, мысли и язык тела образуют некое нераздельное единство и постоянно влияют друг на друга. По поведению можно распознать не только ваше сиюминутное душевное состояние, но и тот опыт, который вы приобрели в течение жизни. Так или иначе он сказывается на осанке, выражается в жестах и мимике.
Под бременем тяжелой ноши…
Представьте себе скорбящего человека, которого постиг жестокий удар судьбы. Какой образ рисует ваше воображение? Вряд ли это самоуверенный тип, бодро шагающий по жизни с высоко поднятой головой. Человеческое существо, несущее тяжкий эмоциональный груз, выглядит в буквальном смысле слова придавленным. Плечи опущены, взгляд направлен в землю, не чувствуется ни капли энергии. То же самое относится к человеку, пребывающему в депрессии. Гнет негативных мыслей затормаживает все движения, превращает лицо в каменную маску.
… иль в ликованьи без границ
Позитивные переживания производят противоположный эффект. Вспомните, когда вы последний раз испытывали ничем не замутненную радость. Как вы себя чувствовали, например, в состоянии влюбленности или когда удалось заключить невероятно выгодную сделку? Готова поспорить, что вы были полны сил и чрезвычайно уверены в себе. И какое же действие оказывало это настроение на язык вашего тела? Наверняка плечи были широко расправлены, а жесты более оживленны и выразительны, чем обычно. И нет никаких сомнений в том, что ваше сияющее лицо излучало исключительную доброжелательность.
1.4. Настроение как зеркало тела
Как душевное самочувствие отражается на поведении, так и наоборот: посредством языка тела вы можете воздействовать на свое настроение. Не верите? Тогда попробуйте выполнить следующие упражнения:
• Представьте, что вам очень и очень грустно. Вот вы сидите, удрученный и обессиленный, ссутулившись и повесив голову, с оттянутыми книзу уголками рта. Автоматически вы тут же почувствуете воображаемый груз, давящий вам на шею. Оставаясь в таком положении, постарайтесь зацепиться за какую-нибудь положительную мысль – ни за что не получится.
• А теперь наоборот: распрямитесь, голова вверх, грудь вперед, взгляд прямо перед собой, на губах улыбка. Глубоко вздохните и постарайтесь подумать о чем-нибудь крайне неприятном. Очень сомневаюсь, что вам это легко удастся.
Психологический эксперимент
Мангеймский психолог Фриц Штрак занимался исследованием взаимосвязи между языком тела и настроением.
Двум экспериментальным группам он показывал смешные мультики. При этом все держали во рту карандаш: участники одной группы должны были сжимать его губами, а другой – зубами. И что вы думаете? Какова была реакция людей на забавные истории? Те, кто удерживал карандаш зубами, от души смеялись, остальные не смеялись совсем. Вы спросите почему? А попробуйте-ка проделать это сами.
• Зажмите карандаш между зубами (губы не должны его касаться). Что происходит? Вот именно – уголки вашего рта приподнимаются кверху, словно вы улыбаетесь. Ваше настроение само собой улучшается.
• Теперь постарайтесь удерживать карандаш одними губами. Вам явно не до смеха. При таком положении мимические мышцы смеха намертво блокируются и не посылают в мозг сигналов радости.
Следующие упражнения показывают, что язык тела способен не только вызывать то или иное настроение, но и блокировать эмоции.
• Поднимите брови как можно выше, так, чтобы глаза сильно расширились, и попробуйте проникнуться эмоцией гнева со всеми подобающими ей внешними проявлениями. Гарантирую, что этот рискованный эксперимент окончится неудачей, зато вы хорошо позабавитесь.
• Несомненное фиаско вы потерпите и в том случае, если, поводя глазами из стороны в сторону и облизывая губы языком, захотите подумать о чем-то сугубо неприятном.
• Если же вы сдвинете брови, то изобразить негодование вам будет очень легко. Но сможете ли вы при этом улыбаться или представлять себе что-нибудь радостное – большой вопрос.
• А теперь изо всех сил сожмите зубы и думайте о счастливом будущем – это чрезвычайно трудно, не правда ли?
Тело и душа стремятся к согласию
Как вы видите, обвести свою психику вокруг пальца ничего не стоит. Поначалу, правда, возникает ощущение некоторой неестественности и притворства, однако вскоре настроение действительно приходит в соответствие с установками тела. В чем же тут дело? Какие механизмы дают возможность манипулировать внутренним состоянием посредством внешней позы, мимики и жестов? Все очень просто: организм связывает конкретные чувства с конкретными сигналами. Сокращение определенных мышц активизирует гормональную систему, которая и подгоняет настроение под сигналы тела. Ведь тело и душа постоянно нацелены на достижение гармонии.
Применяйте полученные знания с пользой
Итак, вы убедились, что внешним поведением можете оказывать влияние на свое внутреннее состояние. Почему бы не воспользоваться этим знанием? К примеру, для улучшения душевного самочувствия. Или чтобы избавиться от плохого настроения.
Существует несколько простых приемов, помогающих прогнать хандру и настроиться на позитивные мысли.
• Сымитируйте внешние проявления того эмоционального состояния, которого вы хотите достичь.
• Нужно снять напряжение? Тогда ведите себя так, словно вы безумно устали. Опустите плечи, расслабьте все мускулы и повторяйте себе, что вы совершенно выбились из сил.
• Надоело хандрить? Значит, в первую очередь нужно встряхнуться физически. Подтянитесь, поднимите повыше подбородок и дышите подчеркнуто интенсивно и ритмично. Очень скоро вы почувствуете себя гораздо бодрее.
• Воспоминания о прекрасных и радостных событиях способны творить чудеса. Постарайтесь восстановить в памяти, что вы чувствовали в тот момент, как вели себя, в какой позе находились. Переживите это еще раз, в той же позе и с тем же ощущением счастья.
Хорошее настроение заразительно
Если приводить себя в хорошее расположение духа войдет у вас в привычку, это положительно скажется и на окружающих. Бодрость духа и оптимизм воодушевляют людей, в том числе и на таких мероприятиях, как презентация или доклад.
1.5. Покажите себя с лучшей стороны!
Знакомая ситуация: вас пригласили на праздничное мероприятие, и вот вы входите в помещение, где полно незнакомых людей. Уже через несколько секунд кто-то кажется вам симпатичным, а кого-то вы просто не замечаете. Это естественно, потому что даже в самом густом людском водовороте наш оценочный механизм продолжает напряженно работать. У нас мгновенно активизируются 100 миллиардов нервных клеток. Даже один-единственный сигнал – например, язвительный смешок, быстро отведенный в сторону взгляд или вызывающая поза заправского мачо – заставляет нас немедленно составить о человеке свое мнение. Первое впечатление, ставшее уже притчей во языцех, возникает в промежутке между мифической 150-й миллисекундой и 90-й секундой. И оно остается решающим. Интересно, что человеку, занесенному в разряд «симпатичных», мы автоматически приписываем и авторитетность в важных для нас вопросах. А тот, кто с первого взгляда не понравился, обычно кажется нам лицом малосведущим, незначительным, и в будущем он должен будет не раз доказать свою компетентность, прежде чем наше мнение о нем изменится.
Второе впечатление тоже важно!
В краткий миг первого впечатления мы ограничиваемся оценкой: «Симпатичен ты мне или нет?» И если кому-то удается вызвать нашу симпатию, то запускается следующий процесс. Как показывают результаты эксперимента, проведенного в Институте психологии поведения имени Макса Планка, в течение последующих четырех минут мы внимательно следим за понравившимся нам человеком, не пренебрегая – пускай и бессознательно – ни одним из 102 (!) параметров наблюдения.
Пример
Как вы думаете, на что мы в эти четыре минуты обращаем внимание (прошу заметить – бессознательно) в первую очередь? Представьте себе, например, встречу в клубе по интересам, собрание общества потребителей или очередь в супермаркете, в булочной или где-нибудь еще. Один из присутствующих – мужчина или женщина – подходит к вам, задает пару незначительных вопросов, и у вас завязывается с ним/с ней беседа. А дальше происходит вот что:
• В первую минуту вы оцениваете возраст собеседника, а также достоинства и недостатки его фигуры и определяете, насколько он для вас привлекателен.
• На второй и третьей минутах вы погружаетесь в детали: рассматриваете руки и ноги, отмечаете осанку и позу, прислушиваетесь к тембру голоса и его интонациям.
• Не позднее чем истечет четвертая минута, вы уже точно знаете, симпатичен вам собеседник или нет. Все решили чувства, безо всякой оглядки на то, есть ли уже в вашей жизни близкий мужчина/любимая женщина.
Как набрать максимальное количество «оценочных баллов»
В поведении многое диктуется нашей природой, и это хорошо! Натянутый язык тела выглядит неестественно и совсем не убеждает собеседника. И все-таки можно попытаться с помощью некоторых «поведенческих уловок» улучшить впечатление, производимое нами на окружающих. Для этого нужно просто всегда держать в голове парочку «золотых правил», помогающих завоевать человеческие симпатии.
Больше улыбайтесь!
Ничто иное не способно украсить человека так, как искренняя улыбка! Поэтому помните: улыбаться должны не только ваши губы, но и ваши глаза. Чтобы добиться этого, нужно прогнать все негативные мысли и заменить их позитивными. Или вспомнить о каком-нибудь веселом происшествии.
Поделиться книгой: