Помоги проекту - поделись книгой:
Они даются либо в по-настоящему дорогих фирменных магазинах — к примеру, «Иль де Ботэ», экипировочная волейбольная студия «Oasics», либо в маленьких, но проверенных временем сетях — «Милавица», «Ортега», как ни странно, не так давно появившийся «Мой секрет». Вас либо сразу же предупредят, что хотят с вами обратной связи, чтобы сообщать о новинках и распродажах. Либо, если вы имеете дело с крупной и дорогой компанией, за каждую покупку вам насуют столько мелких, но приятных сюрпризиков, что ясно — дешевым надувательством тут не пахнет! Да, ваша карта будет работать, давая вам реальную скидку в несколько сотен рублей. НО! Присмотритесь и сравните цены с другими магазинами: ваша скидка тут уже заложена в заявленную стоимость продукции, и фактически вы, покупая со скидкой в «Иль де Ботэ», ничего не выигрываете против человека, купившего ту же продукцию в менее пафосном магазине по цене на те же несколько сот рублей дешевле. Разве что чувство собственного достоинства потешили, подняли свой престиж, сверкнув перед кем-то карточкой постоянного покупателя престижного и дорогого магазина!..
С фирмами типа «Милавицы» все просто: они будут слать вам на мейл или в виде СМС на мобильный сообщения о своих акциях, новых поступлениях и т. п., честно дадут вашу пятипроцентную скидку на товар, в цену которого уже заложена ваша скидка. Так что жизнь идет своим чередом: покупатель начинает и… ничего не выигрывает!
1. Никогда не пишите паспортные данные (серия, номер паспорта, кем и когда выдан) в анкете на очередную карточку! Адрес проживания, кстати, лучше тоже не указывать. Вы же не знаете, в чьи руки попадет ваша анкета… Зная паспортные данные, можно изготовить, например, дубликат этого документа и совершать с ним поездки и покупки, финансовые махинации (например, оформление кредита). Кстати, требование заполнить все пункты в такой анкете и дать паспортные данные само по себе является противозаконным.
2. Лохотрон не просто жив, он — живее всех живых, только называется сегодня по-другому! Принцип незаметных невооруженным глазом скидок, накоплений и обещаний фантастических розыгрышей и подарков — это принцип того же лохотрона: отвлечь внимание, заиграть и обмануть доверчивого обывателя. Ключевое слово здесь — РОЗЫГРЫШ. Хотите поиграть — пожалуйста, но помните, что разыгрывают — вас!
3. Настойчивость продавца, предлагающего вам оформить карту постоянного клиента, бывает вызвана даже не желанием привлечь побольше покупателей, а, скорее, стремлением замаскировать обман. Вам либо предложат купить что-нибудь совершенно не нужное, чтобы получилась та сумма, при которой по их правилам выдают карту, либо отвлекут ваше внимание от низкого качества обслуживания — неоформленная гарантия, некачественный товар, неполное предоставление сопутствующих услуг и т. п.
4. Не зарабатывайте карточку, покупая заведомо ненужный товар или выполняя другие выгодные системе требования! Ее вам и так дадут — не в этот раз, так в следующий!
5. Брать карты стоит лишь в устойчивых сетях, существующих уже не 2–3, а хотя бы 5–7 лет, не меньше. Вспомните, где еще, кроме этого, вам известны подобные же магазины, которыми вы сможете пользоваться, если этот закроется.
6. Подумайте, а хотите ли вы связывать себя в посещении других магазинов? Может, там, где не работает ваша карточка, будет и дешевле, и лучше?
7. Это на Западе, а особенно — в США, после знаменитого кризиса прошлого века сложилась устойчивая культура торговли: если товар не пользуется спросом, цену на него снижают, понимая, что лучше продать по себестоимости, чем вовсе не вернуть вложенное. У нас в России культура бизнеса и торговли развивается очень медленно: продавцы по-прежнему предпочитают списать в утиль (а вообще-то стараются обмануть и все равно впарить покупателю!) товар, срок годности которого заканчивается либо качество оставляет желать лучшего, нежели снизить цену. Это печально, но это факт, и нужно, наверное, чтобы сменилось несколько поколений торговцев и неудачливых бизнесменов, чтобы ситуация изменилась, чтобы был воспринят заграничный опыт.
8. Умейте на самые любезные предложения продавцов вежливо, но твердо сказать «нет». Ведь это они в нас, покупателях и клиентах, заинтересованы, а не мы в них. Предложение сегодня (по крайней мере, в Москве) сильно опережает спрос.
Берите пример с граждан европейских стран и США — цените себя высоко. И пожалейте свой кошелек, портмоне или бумажник, который уже по швам трещит от обилия совершенно не нужных вам карточек! Вы же не хотите каждый месяц тратить немаленькие деньги, чтобы покупать новый, правда? Или у вас есть скидочная карта постоянного клиента в магазине бумажников?..
Правила пользования распродажами
Весна — традиционное время распродаж. Не только потому, что покупательский раж возрастает из-за вполне понятного стремления в сезон отпусков выглядеть максимально привлекательно. В торговом деле наперекор известной поговорке «цыплят считают» не по осени, а как раз таки по весне: именно в этот период подводятся итоги прибыльности коллекций одежды и обуви и определяются как бестселлеры продаж, так и убыточные вещи, которые надо распродать срочно, пока еще не совсем сошла на них мода. Какие же психологические крючки и наживки используются для привлечения покупателей?
• Две вещи по цене одной — фактически это скидка 50 %, причем выбор второй вещи сильно ограничен: из той же распродажной коллекции и в пределах уже заплаченной суммы.
• Ограниченное предложение: «Скидки только сегодня и больше никогда!», «Магазин закрывается!», «Последний день распродажи, торопитесь!» и пр. Вам не оставляют времени на раздумье, внушая «купи немедленно!». А знаете ли вы, что некоторые магазины не снимают такие вывески с витрин неделями и даже месяцами?!
• Правило последней пары — продавцы объявляют, что весь дешевый товар — в зале и дополнительных поступлений уже не будет. Чаще всего это неправда, но иногда действительно остается последняя пара обуви, кофточка или плащ, которые никому из прежних посетителей магазина не подошли по размеру. И вдруг объявляетесь вы — как та самая Золушка с хрустальной туфелькой! Тогда благодарите природу, одарившую вас именно этим (может, нестандартным размером), и покупайте дорогую вещь по цене дешевой. Но помните: последняя — это действительно одна на весь магазин!
• Скидки постоянным клиентам неплохая услуга для тех, кто обзавелся карточкой магазина. Правда, скидки обычно не превышают 5 %, а это совсем незаметная выгода. Ну, иногда могут дать яркий пакетик или набор мыла в подарок. В годовщину фирмы угостят бокалом шампанского и конфеткой.
• Скидка 90 %, как правило, означает, что наценка была запредельной — и вот теперь склад этим просто завален. Именно распродажа показывает истинную цену товара без торговых накруток. Если вы на такую распродажу попали и что-то нужное все-таки выбрали, то на будущее пометьте себе, что это магазин завышенных цен.
• Собираясь на шопинг, сначала не поленитесь достать всю ту весенне-летнюю коллекцию одежды и обуви, которая есть в вашем доме. Произведите строгий отбор: что еще пригодно к носке, а что можно отдать, подарить, выбросить. Не щадите вещей, которые не нравятся! В этом приятном занятии вам поможет радостная яркая музыка. Так вы создадите себе необходимое настроение.
• Составьте список вещей первой необходимости, а затем по убывающей — что из модных новинок хотелось бы купить.
• Если у вас нет «своих, проверенных» магазинов, ознакомьтесь со списками и адресами распродаж в Интернете или в СМИ. Выбирайте находящиеся подальше от территорий, где вы появляетесь ежедневно: так вы имеете шанс покорить всех знакомых невиданной обновкой, а заодно ее реальная цена будет надежно скрыта.
• Четко определите сумму, которую готовы потратить на весенний шопинг, — и ни гроша более!
• Изберите день и посвятите его шопингу целиком, чтобы ничто не отвлекало вас от столь важного занятия.
• Перед самым выездом желательно полистать модные журналы и каталоги, чтобы иметь представление о направлении развития сезонной моды.
• В магазине долго и со вкусом примеряйте понравившиеся вещи, не стесняйтесь спросить о стране-производителе, внимательно рассматривайте ярлычки и лейблы.
• Уже перед кассой задайте себе необходимый вопрос: с чем из моего гардероба по цвету, фактуре и стилю это сочетается? Если задержитесь с ответом более чем на 3–4 минуты, лучше вернуть вещь на место.
• Запомните: объявления «вещи, купленные на распродаже, обмену и возврату не подлежат» — являются прямым нарушением Закона о правах потребителя.
Искушение Дворцом Торговли
С тех пор как закрыли так называемые базы мелкооптовой торговли, многие люди обнаружили, что часами задерживаются в супермаркетах, теряя драгоценное время досуга после работы или в выходные. Дома эти несчастные с ужасом разбирают горы ненужных покупок и сетуют на зря растраченные зачастую немаленькие суммы. Периодически даже звучит термин «зависимость от супермаркета». А разве такая бывает?
Нет, давайте не будем ругаться страшными словами — «комплексы», «зависимости», а лучше рассмотрим проблему как она есть. Если подозреваете у себя «зависимость от супермаркета» или кто-то уже прошелся на эту тему в отношении вас, то знайте: вы не одиноки — согласно статистике, супермаркеты поглощают время и деньги 70 % российских домохозяек и 57 % работающих женщин. Дело в том, что современные магазины буквально напичканы «ловушками» для человеческого подсознания, чтобы заставить купить побольше еды.
• Задумайтесь, почему
• В среднем человек моргает 32 раза в минуту.
• А теперь принюхаемся — и почувствуем… аромат свежеиспеченного хлеба и жареного кофе. Нет на свете человека, для кого бы эти два наиболее уютных и спокойных запаха —
• Не ротозейничайте! Напишите список необходимых продуктов и двигайтесь по магазину быстро, глядя в него и четко его исполняя.
• Не берите ребенка в магазин! Исследователи американского отделения компании Kodak Eastman обнаружили, что идеальное расположение объектов — 130–135 см от уровня пола. А это как на уровне глаз ребенка! Значит, вы постоянно будете слышать «мам, купи!», и особенно у касс, где искусственным образом создаются очереди, и как раз в расчете на детей расположены стеллажи со жвачками и шоколадками.
• В длинной очереди к кассе лучше всего не смотреть по сторонам (точнее, на леденцы и салфетки, продающиеся здесь втридорога!), а еще раз проанализировать содержимое своей тележки, только не на предмет «не забыла ли я чего-нибудь?», а критически — «нужно ли мне то и это?». Ведь еще не поздно положить на место!
• Не заходите в супермаркет просто погреться или укрыться от дождя — это гарантированный способ потратить массу денег и времени!
• Не лечите плохое настроение шопингом! Чуть погодя еще больше расстроитесь, увидев, сколько ненужного накупили.
• Зависимости от супермаркетов как таковой не существует — просто мы, россияне, еще не вполне научились грамотно покупать.
Деньги — на ветер?
Существует простейшая психологическая формула:
Психологи говорят, что отношение к деньгам зависит не только от воспитания в родительской семье и обстоятельств самостоятельной жизни, но и от психотипа человека. В данном случае их разделяют на две группы. И вам следует сначала определиться, к какой из них скорее относитесь лично вы.
Планирующий тип. Таким людям удается контролировать и свои деньги, и свое время. У них сравнительно легко получается не приобрести красивую и дорогую, но не нужную именно сейчас вещь. Предпочитая накапливать крупные суммы на счете или в домашней заначке, они приобретают строго по расписанию: холодильник, стиральную машину, плазменный телевизор, музыкальный центр, а затем упорно копят на автомобиль. Кстати, эти люди не доверяют кредитам и вообще очень не любят оказываться в долгах. Если в жизни возникают проблемы, требующие немедленного вложения накоплений, предназначавшихся совсем на другие нужды, люди этого типа отдают деньги буквально со слезами на глазах. Но жалко им не денег как таковых — стресс вызван необходимостью отойти от выработанного плана.
Совет: чтобы избежать такого «зверски серьезного» отношения к своим деньгам и планам, время от времени позволяйте себе необдуманные поступки и небольшие рискованные траты. Скажем, спонтанно сходить в кафе или купить изящную безделушку — должно стать для вас развлечением, а не тяжкой заботой.
Спонтанный тип. Эти люди не терпят ограничений и тратят деньги импульсивно. Накоплений у них не бывает, и они с трудом понимают, как это возможно — откладывать деньги «на черный день». Посылать такого человека в магазин — означает либо заранее рассчитать затраты на необходимые покупки и вручить ровную сумму либо — проститься с зарплатой, поскольку даже из продуктового магазина он вернется, сгибаясь под тяжестью многообразных пакетов, половина содержимого которых, мягко говоря, не очень нужна в семейном обиходе именно сейчас. Ругать — бесполезно. Шопинг для такого человека является своего рода психотерапией, которая помогает ему справиться с неудовлетворенностью собой и окружающим миром.
Совет: чтобы удержаться от мотовства, расточителям необходимо ставить цель: осенью копить на шубу, а зимой — на летний отдых. В магазин лучше ходить в сопровождении кого-то более разумного и практичного, внимая его рекомендациям.
Ну а если вы не сможете четко причислить себя ни к одному из этих психотипов, значит, вы — редкостно счастливый человек, в котором уживаются бережливость со щедростью. Получив зарплату, вы точно знаете, что не начнете впадать из крайности в крайность.
1. Советоваться друг с другом, перед тем как потратить деньги (сверх ежедневных неизбежных расходов на транспорт и питание). Конечно, не всегда сразу получается найти компромисс, устраивающий всех, но попытка разобраться в этом вопросе куда эффективнее ссор и громких споров.
2. Определенная финансовая независимость необходима всем. Обсудите это с близкими, определите размер «карманных» каждому на неделю и больше не требуйте друг от друга отчета за каждый потраченный рубль.
3. Предложение о крупных покупках высказывайте заранее.
Не ставьте близких перед свершившимся фактом расхода. Тогда у всех будет время подумать, взвесить все «за» и «против», в конце концов, привыкнуть к мысли, что новая вещь поселится в вашем доме.
4. Если кто-то из ваших близких имел несчастье приобрести дорогую вещь, а потом в ней разочаровался, не критикуйте человека: он и так расстроен! Конструктивного диалога все равно не получится, а только споры и обида. Время лечит, вернитесь к этому разговору потом, и «растратчик» обязательно выслушает ваши доводы и, скорее всего, согласится с ними.
5. Не ждите, что полоса финансовых ссор сама собою кончится. Вам необходим спокойный и откровенный разговор по душам. Выясните до конца претензии и позиции близких касательно денежного вопроса.
Но если все попытки навести мосты между «накопителями» и «растратчиками» увенчиваются лишь новым скандалом, попробуйте так называемый американский вариант: рассчитайте примерную сумму общего бюджета (еда, оплата и ремонт жилья, вещи первой необходимости) и складывайте ее из части зарплат (или иных доходов) всех проживающих с вами под одной крышей людей, а остальное — пусть каждый тратит как хочет!..
Бедный богатому — друг?
Современная позитивистская психология одним из рецептов успеха выдает:
Между тем еще древнегреческая философия, из которой, собственно, и выросли, и развились все последующие направления философии и психологии, предупреждала о негативных последствиях произвольного уравнивания свойств человеческой натуры. Так, Теофраст (Феофраст), чье красивое прозвище переводится как «обладатель божественной речи» (настоящее имя Тиртам), ученик Платона, затем Аристотеля, в своем знаменитом научном труде «Характеры» насчитывает и описывает 30 человеческих типажей, послуживших образцом разработки всего разнообразия моделей поведения разных людей для многих психологов нашего времени.
Однако мы снова будем говорить о дружбе, которая в наши дни становится тем ценнее, чем меньше в мире остается любви. Ведь дружба — это квинтэссенция любовных чувств, из которых изъята лишь сексуальная составляющая, что, кстати, делает дружбу более терпимой и снисходительной, позволяя ей дольше сохранять очарование личности другого человека. В друзьях нуждаются все. Однако уже среди подростков благородные законы дружбы корректируются… классовой направленностью нашего общества. Прекрасно, если ваш друг — полная вам ровня по своим материальным возможностям! А если он значительно богаче или сильно беднее и волей-неволей вынужден принимать вашу помощь?..
Кстати: еще древние философы отмечали, что «когда деньги вмешиваются в отношения, незаметно, медленно, но верно, именно они становятся определяющим фактором и губят все то хорошее, чистое и бескорыстное, что прежде и составляло основу этих самых отношений».
Рассмотрим типичный пример. Изначально хлебнув горя, две девушки сделали разный выбор, и в результате — одна с помощью удачных связей обрела вожделенное материальное благополучие, другая же осталась на уровне «как все». Терять дружбу жаль обеим, однако все чаще богатая подруга начинает «выпендриваться» своими новыми вкусами и возможностями, в ее речах обязательно проскальзывает «ориентир» — какая-нибудь еще более богатая дамочка, до которой пока — как до луны, однако стараться стоит. В душе подруги бедной растет протест против этого унижения, иногда — зависть, разрушительная как для нее самой, так и для отношений, и постепенно вызревает полный набор негативных чувств. Так, одна девушка, которая даже работы выполняет по заказу своей богатой подруги, призналась на консультации у психолога, что
И надо ли их резко рвать? Ведь если отношения существуют — значит, обе стороны дают друг другу нечто важное (не всегда, кстати, материальное).
Предлагаемые советы, конечно, не общезначимы, однако каждый сможет «подогнать» их под себя и свои отношения, либо на базе них создать собственный свод «правил техники безопасности» для плодотворного и взаимно приятного общения как с богатыми, так и с бедными друзьями.
• В народной культуре (особенно в сказках и легендах) мощно вписан образ «толстого, недалекого во всем, кроме денег, богатея» как безусловно отрицательного персонажа. Вместе с богатством именно поэтому приходит осознанное или вынужденное одиночество. И об этом стоит знать, чтобы отдавать себе отчет, что привлекает к вам вашего богатого друга.
• Богатые очень любят жаловаться на безденежье и ныть о проблемах в жизни. Позвольте это делать своему другу — при условии, что он согласен оплачивать совместный досуг. Так будет справедливо!
• Забудьте о стеснении и кажущейся униженности, почаще повторяя для себя безусловно верное изречение Оноре де Бальзака:
• Но если уж тема денег для вас болезненна, а общаться хочется, предложите своему богатому другу вместо ресторана сходить на пикник, а вместо шикарного спортивного комплекса — покататься на велосипедах или побегать в парке.
• Если хотите по-настоящему помочь, предложите богатому другу какую-нибудь идею благотворительности — создание фонда поддержки культуры и искусства (только подлинных, а не масс-культа) или помощи сиротам, инвалидам. Очень часто, страдая от комплекса вины за правдами и неправдами сколоченное состояние, человек только и мечтает «отмыться от грехов», и ему очень нужна в этом дружеская поддержка. Выхода может быть два: если вашего богатого друга действительно замучили угрызения совести за «прогулку по головам себе подобных», то он ухватится за вашу идею и будет вам благодарен по гроб жизни, а если его «хватательный рефлекс» еще не насыщен — то он начнет сам от вас отдаляться, позволив тем самым вам с честью выйти из этих отношений.
• Нередко встречается и вариант, когда ничего собой не представляющий, случайно вовремя оказавшийся в нужном месте и потому набивший карманы человек пытается самоутвердиться за счет не столь расторопного и беспринципного друга, унижая его. В этом случае вам стоит спокойно и максимально жестко высказать, что вы прекрасно понимаете, для чего вас пытаются использовать, и разорвать отношения. Это станет хорошим уроком — кстати, для обоих.
• Задумайтесь, зачем вам нужен в друзьях человек не из вашего круга.
• Если вы нашли хотя бы три неопровержимых и полностью резонных ответа на этот вопрос, станьте свободным от своего богатства: разделяйте простые увлечения вашего друга, ходите к нему в гости (не выказывая страданий от недостатка комфорта и простоты угощения), ощутите полноту жизни и дружеского общения вне власти денег.
• Если спускаться на уровень бедного у вас желания нет, приготовьтесь оплачивать общение и дарить подарки. В конце концов, откажетесь оплачивать дружбу — одиночество вынудит нанимать психолога, а это может обойтись дороже!
• Если речь идет о друге из далеких школьных или студенческих времен, то стоит бороться за то, чтобы «законсервировать» отношения на том уровне, какими они были тогда, чтобы получать от них подлинное удовольствие. Помочь в этом может только строгий регламент: видеться только по большим праздникам либо только во время, отведенное на общее для вас хобби (например, встречи для игры в пейнтбол, дайвинга, кладоискательства и т. п. или посиделки в кафе раз в 2–3 недели).
• Если вас слишком часто просят вмешаться в судьбу, помочь, устроить, напомните бедному другу, что вы — отнюдь не Господь Бог и лучше постепенно прекратите общение с ним.
Любят ли вас деньги?
Один человек прикладывает неимоверные усилия, работая на нескольких работах, однако его кошелек все худеет. А другой за что ни возьмется — всё приносит ему пусть и небольшой, но доход! Вы не задумывались, почему так происходит? Психологи считают, что направленность денежных потоков зависит от определенного набора качеств вашей личности. Этот небольшой авторский тест позволит узнать, любят ли вас деньги и что можно в себе скорректировать, чтобы заслужить их любовь?
За каждый ответ А ставьте себе 0, за Б — 4 и за В — 6 баллов.
Поделиться книгой: