Помоги проекту - поделись книгой:
Выскажетесь, и пусть с вами считаются
Вы когда-нибудь присутствовали на встрече или переговорах, когда возникало безотчетное чувство, что все вокруг окончательно и бесповоротно сошли с ума? Было ощущение, что они либо упускают очевидное, либо слишком концентрируются на незначительном, либо абсолютно безрассудны в своих предположениях и предпочтениях?
Если да, вероятно, вы промолчали, подождав, пока неловкое чувство пройдет – и ушли с переговоров, недоумевая, почему же не хватило смелости высказаться.
Нуриэль Рубини оказался как раз в таком положении. Как у экономиста среднего уровня, выполняющего обычную работу для МВФ и Всемирного банка, у него была прочная, но непримечательная карьера. Но затем, летом 2006 года, он осознал, что его взгляд на мировую экономику радикально отличается от равных ему специалистов. Стоило ли ему промолчать и согласиться с большинством в том, что наступили устойчивые времена подъема? Или стоило высказаться, выразить иное мнение – и вызвать насмешки окружающих?
Он высказался. Выступил с речью перед МВФ, предупреждая о «редкостном спаде в жилищном строительстве», за которым последует «прекращение развития мировой финансовой системы». На тот момент это было оппозиционным мнением и встретило поддержку среди очень малого числа экономистов и обозревателей. Однако оказалось, что Рубини прав. Сегодня его называют пророком; он – один из выдающихся экономистов мирового уровня.
Так что в следующий раз, когда у вас появится это безотчетное чувство…
Будьте упорны
Мы установили, что мнение, противоположное общепринятому, вряд ли заработает большую поддержку за короткий срок. И тут требуется принять решение: сколько вы будете продолжать озвучивать «левую» точку зрения? Ответ: не всегда, но, вероятно, дольше, чем вы думаете.
Успешные предприниматели привыкают к этому циклу отрицания, за которым приходит окончательное признание. Кларенс Бердсай, основатель индустрии замороженных пищевых продуктов, обанкротился в 1924 году из-за недостаточного интереса публики к изобретенному им новому методу хранения продуктов. Он вернулся на свою фабрику, усовершенствовал ее систему и в 1929 году продал патент за 22 миллиона долларов, что при грубых подсчетах составляет двести пятьдесят миллионов долларов современными деньгами.
Не все мы одарены такого рода упорством. Впрочем, легко угодить в ловушку и вообразить, что у других людей есть ответы на все вопросы. Кажется, что предприниматели соразмерно воспринимают поражение. Вместо того чтобы лишиться энергии, смотрят на него прагматично: если сейчас все пойдет прахом, и я прогорю, в следующий раз буду куда ближе к успеху.
Возможно, перспектива оказаться одиноким голосом не привлекает – вы почувствуете, что выставлены напоказ и можете подвергнуться атаке. Но, кроме того, вы заработаете уважение тех, кто знает, что у них никогда бы не хватило смелости выдвинуть себя на линию огня. А если случится так, что вы выскажете точку зрения, которая впоследствии будет повсеместно восприниматься как истина, результаты могут быть ошеломляющими.
Подведем итоги
Никто не любит нытиков – так же, как не хочет выглядеть умнее других. Для противоположного мнения тон, которым высказано ваше, имеет решающее значение. Имейте мужество выразить свою точку зрения, но с определенной долей скромности. Лучшие оппозиционеры – те, кто не навязывает свою точку зрения, а предлагает обсудить альтернативу.
• Когда вы в последний раз высказывали мнение, отличное от большинства?
• Насколько быстро вы отказываетесь от мнения, если оно мгновенно не получает поддержки?
• Насколько часто соглашаетесь с общепринятой точкой зрения – просто потому, что не хватает сил предложить собственный вариант?
6
Заимствуйте
Если глубже копнете историю, то обнаружите: культовые и самые влиятельные фигуры всех времен и народов зачастую ориентировались на работу тех, кто уже прошел этой дорогой. Даже Шекспир прорабатывал многие источники – и многое брал из работ более ранних авторов: Плутарха, Боккаччо, Холиншеда.
Так, например, вдохновением для знаменитой неоклассической архитектуры Вашингтона (округ Колумбия), которая заметна в зданиях Капитолия или мемориала Линкольна, послужило творчество Андреа Палладио, который много работал в Венеции в шестнадцатом веке.
Самые влиятельные деятели поп-музыки – The Beatles и The Rolling Stones – признавали, что многим обязаны более ранним американским исполнителям: Мадди Уотерс, Чаку Берри и Бадди Холли.
И в политике некоторые влиятельнейшие фигуры последнего времени активно взывали к призракам своих предшественников. Исторические кумиры или герои могут так же усилить влияние личности, как и реально существующая сеть, – посредством ассоциаций. Удивительно часто влиятельные люди скромно признают величие других, учатся на нем – и двигаются дальше, взяв у предшественников лучшее. Если подражание – самая искренняя форма лести, то многие влиятельные люди прекрасно научились льстить.
Итак, кто же ваши герои? За какой исторической компанией вы хотите последовать? Этот вопрос не связан с иллюзиями. Если вы собираетесь моделировать поведение по чьему-то образцу, почему бы не извлечь уроки из лучшего? При изучении великих судеб можно найти вдохновение и для собственной.
Свободно цитируйте экспертов
Нет ни единой презентации, которую нельзя было бы оживить разумным использованием цитат влиятельных людей. Это не мое суждение, а мнение Тома Питерса, отца всех бизнес-гуру и одного из авторов замечательной книги
Цитируя его самого:
«Разумеется, я добавляю свои собственные взгляды и соответственно их помечаю. Однако главным образом полагаюсь на то, что победу одержат другие люди. Это великолепно. Не получится преувеличить. Оратор-посредник, не пытающийся навязывать свою точку зрения, но продвигающий убеждения суперзвезд, которых пригласил присоединиться к нему на сцене. Это фокус. Это истина. Это работает».
Требуется особая проницательность, чтобы оценить, что, какой бы уникальной ни была чья-то точка зрения, всегда есть тот, кто выразил ее лучше. Используйте мудрость признанных экспертов, чтобы обеспечить надежность собственным аргументам.
Приведите аналогию
Бывают случаи, когда предложение, которое вы выдвигаете, будет настолько неожиданным для тех, к кому обращено, что понадобится привести аналогию. Жизнь великих людей может очень пригодиться в этом.
Марк, который наряду с несколькими коллегами потерял работу из-за последствий банковского кризиса, использовал этот прием.
«Я пытался убедить своих бывших коллег, что мы должны вместе основать новое дело. А все были такими мрачными – да, мы только что лишились хорошо оплачиваемой работы, но у всех еще оставалась значительная компенсация; и моя идея была в том, что «это еще не конец». Однако я не мог достучаться до остальных парней. Так что просто начал болтать на тему «великого второго акта». На ум пришли, разумеется, Черчилль и Стив Джобс. Когда Джобс впервые ушел из Apple, все подумали, что он выдохся, но он снова вернулся – и придумал самые потрясающие изобретения за свою карьеру – iPod, iPhone и другие. И я просто говорил: «Посмотрите на историю… посмотрите, что сделали эти люди… только то, что мы старше сорока, еще не значит, что игра окончена». И я видел, что до них дошло, и это было похоже на что-то вроде: «может, я и не Стив Джобс, но да… ты прав… может быть…».
Часто история может предоставить вам полезный ориентир, если вы по мере сил стараетесь донести свою мысль. Военные кампании, спортивные подвиги и великие моменты кинематографа – всем этим пользуются, чтобы вдохновлять и влиять.
Если у вас нет своей собственной истории – используйте чужую.
Подражайте лучшим
У меня есть друг – большой поклонник Ричарда Брэнсона. Когда бы ни попадал он в трудное положение, говорит себе: «Что бы сделал в такой ситуации Брэнсон?» Конечно, он никогда не встречал Брэнсона и не имеет ни малейшего представления, что на самом деле сделал бы маэстро Virgin в любой из этих ситуаций. Однако достаточно читал о философии этого человека, чтобы рискнуть угадать – и воспользоваться подходами Брэнсона как полезным контрапунктом для собственного первого порыва.
Кто-то копирует манеру выступлений Шерил Сэндберг, исполнительного директора компании Facebook и автора книги
«Я не видела, чтобы женщина просто стояла на сцене, использовала разговорный стиль речи, вставляла анекдоты о том, как она высаживает своих детей у школы – и при этом ее воспринимали серьезно. Я привыкла думать, что надо подражать мужскому стилю – кафедра, PowerPoint, все это г
* – чтобы эффективно общаться в сфере бизнеса. Для меня это было откровением».
Я ни в коем случае не предлагаю вам копировать гардероб любимого политического лидера или прическу любимого актера. Но точно имеет смысл следовать примеру блестящих моделей поведения, и, если вы не одарены этим сами, почему бы не изучить подход образцов в бизнесе, спорте или искусстве? Если надо улучшить ораторскую манеру, смотрите видео великих ораторов. Если нужно побороть волнение, возьмите на заметку советы из автобиографии известного теннисиста или футбольного тренера.
Подведем итоги
Техника «болтуна» может принести немалую пользу тому, кто хочет оказывать влияние. Почему бы не позаимствовать секреты людей, которые уже отличились в том, чему вы только хотите научиться? Если намереваетесь украсть, убедитесь, что берете у лучших. И, возможно, даже улучшите оригинал, как это удалось Шекспиру.
• Кто ваши герои?
• Когда вы можете использовать аналогии? Поможет ли аналогия понять вас, проникнуться к вам симпатией или почувствовать вдохновение?
• Какое поведение, философию или подход вы сразу сможете скопировать с образца для подражания или кумира?
7
Повествуйте
Есть один фокус, которому я обучаю во время тренингов. Заставляю каждого студента пообещать, что в следующем выступлении он использует Волшебное предложение – и понаблюдает за языком тела слушателей, когда оно прозвучит. Волшебное предложение звучит так: «В связи с этим позвольте рассказать вам историю, которая действительно произошла…»
В ответ абсолютное большинство слушателей подадутся вперед, будут больше поддерживать зрительный контакт – и с помощью языка тела продемонстрируют, что заинтересованы. Такова сила рассказа. Абстрактное становится конкретным, теоретическое – практическим. В результате повышается внимание.
Рассказывание баек стало довольно популярным в бизнесе в последние годы, что имело ряд довольно печальных последствий. Нет ничего более неловкого, чем видеть компанию хороших специалистов, пытающихся перестроить миссию своей компании на манер басни Эзопа. Суть рассказов в бизнесе в том, что мы должны не погружаться в мир фантазий и вымысла, а понимать механизм работы повествования. Затем применяем это к ситуации, в которой необходимо оказать влияние, быстро увлекаем аудиторию – и добиваемся ее поддержки.
Не надо слишком усложнять. В рассказе не должно быть больше сюжетных поворотов, чем в триллере Гришема. Также не должно быть иллюзии величия, когда представляешь полный зал людей, которые ловят каждое твое слово, будто в тебе возродился Чарльз Диккенс. Умение эффектно рассказывать истории должно быть в некоторой степени базовым компонентом в наборе навыков каждого профессионала.
Антропологи говорят, что прием повествования стар, как само человечество. По их предположениям, прием этот работал в сообществе людей, сидящих вокруг костра во времена неандертальцев. Вероятно, он может помочь и вам продать свои идеи ключевым акционерам или получить повышение. Времена меняются, но извечная привлекательность рассказа сохранилась.
Персонализируйте свои рассказы
Основная ошибка неопытных рассказчиков в том, что они дистанцируются от материала. Вероятно, воображают, что насыщают его объективностью. Когда речь идет об аудитории, это навевает скуку. Повествованию нужен рассказчик, и с этой ролью приходят некоторые обязательства саморазоблачения.
Расскажите чуть-чуть о себе, когда выдвигаете предложение или пытаетесь влиять. Почему предлагаемый курс действий значим для вас? Из-за каких обстоятельств вы пришли к этим выводам? Что вы думаете, что чувствуете? Одним ораторам такого рода вещи даются легче, другим – сложнее.
Аня была младшим бухгалтером. У нее были кое-какие идеи насчет того, как ее фирме следует изменить политику набора персонала, чтобы привлечь больше талантливых людей. Ее попросили представить эту идею совету директоров.
«Это был вопрос, который лично я принимала очень близко к сердцу. Так что я начала с того, что обрисовала свое собственное происхождение: сказала, что первой в семье получила работу по специальности и поступила в университет, но время от времени замечала, что система действует против меня. Я чувствовала себя некомфортно, так откровенничая, но люди сказали, что это действительно произвело на них впечатление».
Чтобы установить хорошую связь с аудиторией, выйти на новый эмоциональный уровень, вы должны продемонстрировать часть себя. Не совершайте ошибку, прячась за фактами и цифрами.
Привнесите детали
Детали всегда выглядят более правдиво, чем общие формулировки. Сравните следующие подходы в условиях напряженной ситуации:
«Есть клиенты, которые иногда приходят к нам и говорят, что хотят инвестировать в зарубежные компании, но не знают, как сделать это наиболее безопасным способом…»
«У нас был клиент, который, как и вы, хотел приобрести среднего размера предприятие в Польше. У него были довольно жесткие временные рамки: он встретился с нами в сентябре и хотел, чтобы сделку заключили до конца года. Конкретно в той юрисдикции было несколько деталей, о которых мы должны были сразу же уведомить его…»
Надеюсь, вы согласитесь, что второе звучит более авторитетно, будто в основе лежат факты личного опыта.
Конкретный пример дает возможность продемонстрировать вашу компетентность, а не просто заявить о ней. Однако считаются именно детали. Даже если конфиденциальность подразумевает, что нельзя упоминать имена, придайте своему рассказу некоторую определенность. Когда это произошло? Где? Какое прошлое у героев и как они связаны друг с другом?
Когда вы рассказываете о недавнем важном происшествии, люди, по-видимому, запоминают именно детали. Один из примеров – рассказ о ком-то, кто прибыл на встречу и закатывал рукава. Другим примером может быть тот факт, что вам позвонили по важному делу как раз в тот момент, когда вы собирались садиться в самолет, отправляясь с семьей в отпуск, и на заднем плане все время визжали четверо ваших детей. Это детали, которые многие сочли бы незначительными и, вероятно, пропустили бы; но, на самом деле, они дают куда более убедительную картину, чем голые факты.
Представьте им версию без прикрас
Без конфликта нет истории. Как говорил французский писатель де Монтерлан, «счастье пишет белыми чернилами на белой бумаге».
Хотя велико искушение скрыть недостатки в конкретных примерах, чтобы обрисовать события с выгодной для нас стороны, так поступать не следует. Никому не хочется слушать слащавую историю, лишенную интриги или драмы. Достижения кажутся куда более впечатляющими, если во время повествования возникает ощущение катастрофы, которой едва удалось избежать.
Оставьте все плохое: несогласия, провалы, разочарования. Пример, который демонстрирует, что вы преодолеваете трудности или препятствия, куда более примечателен, чем тот, в котором все с самого начала пошло гладко. Величайшие поучительные истории – разумеется, для внутреннего пользования – те, где многое пошло не так; именно из них извлекаются важнейшие уроки.
Взгляните на сюжет любого голливудского фильма. Вы увидите, что в нем явно есть «плохой парень»; часто это принимает форму полосы препятствий: надо преодолеть трудности, заготовленные злодеем, если хочешь захватить приз. Когда в беседе или в интервью используете рассказ, чтобы проиллюстрировать достижения вашей организации или свои собственные, можете обдумать и ясно сформулировать, какие неприятности вам пришлось преодолеть, чтобы одержать победу, какие силы или опасности выступали против вас.
Подведем итоги
Существует миф, что некоторые люди – «прирожденные рассказчики». На самом деле, рассказчиком не обязательно родиться; можно научиться быть интересным собеседником, используя названные выше подходы. Рассказы влиятельны, поскольку мы реагируем на нить повествования, а не просто ряд бессистемно собранных фактов, где несколько героев отправляются в путешествие, сталкиваясь с угрозами и трудностями на своем пути. Вместо того чтобы позволить аудитории создавать собственные рассказы, контролируйте процесс – и оставьте за собой роль лидера.
• Какие личные откровения можно использовать, когда вы в следующий раз попытаетесь «продать» свою идею?
• Какой пример вы могли бы привести, чтобы продемонстрировать эффективную работу – вашу или организации? Какие детали будут важны и интересны?
• Вы уклоняетесь от разговора о личном или коллективном провале? Когда пример возвращения к делам – после ошибки или потенциальной катастрофы – оказывается вдохновляющим для окружающих?
8
Учите
Бо́льшая часть книг по самосовершенствованию делает акцент на важности обучения на протяжении всей жизни; авторы отмечают, что когда человек перестает учиться, его дни сочтены. Знания – это валюта, которая довольно быстро обесценивается. На что не так часто обращают внимание – на оборотную сторону медали: для того чтобы учиться, нам необходимы учителя. А в мире, где постоянно напоминают о темпе перемен и о том, что любая новинка может устареть за ночь, существует колоссальная возможность приобрести влияние, став успешным учителем. Жажда новых знаний, навыков и возможностей – просторный и неистощимый на открытия рынок.
Конечно, в погоне за обретением влияния выигрывают, может, и не самые блестящие идеи, но – самые мобильные. Как говорится, научите человека ловить рыбу, и он всегда прокормит себя – и вряд ли забудет того, кто преподал урок.
Наш опыт преображается и начинает привлекать новую аудиторию в тот момент, когда мы начинаем думать о нем как о сокровище, которым надо поделиться, а не хранить в тайне. Уверяю: кто-то где-то будет страстно желать, чтобы мы поделились нашими знаниями и умениями. Дело за тем, чтобы найти золотую середину между собственной компетенцией и аудиторией, готовой учиться.
Странно, что «преподавание» редко приносит урожай в качестве показателей успеха. Не видно, чтобы его упоминали в бланках аттестации. Быть может, это происходит, потому что организационное обучение стало прерогативой отдела кадров. Мало кто из нас – не входящих в научные круги – мог бы подумать о себе как о преподавателях.
И все же, каким бы мы ни обладали навыком, которого нет у других – а эти «другие» могут быть коллегами или совершенно незнакомыми людьми на другом конце земного шара, – возможность стать влиятельным появляется сама.
Напишите сборник рекомендаций
Если бы вам пришлось начать вести блог, скоро вы бы обнаружили верный способ привлечь небольшую аудиторию. Это – проверенная на практике формула, любимая блогерами всего мира, независимо от области деятельности.
Это – пост с рекомендациями, легко изложенными в виде пяти, семи или десяти простых шагов, который в деталях знакомит с тем, как сменить шину, переплыть Атлантику или заработать миллион за неделю. Сборник простых советов всегда победит. Скорее всего, на него будут ссылаться, он получит «лайки» и будет повторно использоваться, попадет в веб-приложение и сделает ваше имя более известным, чем любой ваш заумный пост из тех, в котором нет волшебной формулы.
Это – не просто явление цифровой эпохи. Один заголовок, впервые опубликованный в 1936 году, стал со временем одной из самых продаваемых книг всех времен. Он гласит:
Поэтому вы должны стать автором сборника рекомендаций, независимо от того, относится ваша профессия к реальному или к виртуальному миру.
Бет, младший исполнительный директор международного рекламного агентства, заявила о себе таким способом, хотя и не преднамеренно:
«Год-два назад мы открывали новые офисы и совершенно случайно столкнулись с коллегами, которые ехали через Лондон и не знали город. Так что я скомпилировала этот маленький проспект, всего две странички в формате pdf, на тему того, как извлечь максимум из кратковременного визита в город. Это было весьма просто оформлено и содержало всего несколько ироничных рекомендаций насчет мест, куда надо бы пойти, и тех, которых стоит избежать. И – вау! – какой эффект это произвело! Я каждую неделю получала сообщения на электронную почту со всего мира, потому что наши сотрудники передали этот проспект своим знакомым со словами: «Только что из Лондона и хотим, чтобы вы знали: мы воспользовались вашим гидом, и нам так понравились ваши рекомендации…». Бонус, который это дало моей репутации, оказался просто потрясающим – и совершенно неожиданным».
Поделиться книгой: