Помоги проекту - поделись книгой:
В итоге мы все больше отдаляемся от самих себя, теряем ориентиры, по которым могли бы найти собственный путь. И на очередном промежуточном финише вдруг осознаем, что все это лично нам не так уж и нужно: «Это совсем не мое: не мое дело, не мои люди вокруг – не моя жизнь». Парадоксально, но чем усерднее мы бежим по этому «протоптанному» маршруту, тем большее разочарование испытываем. Но бросить все и начать сначала уже не хватает духа. Остается только сожалеть о потраченных силах и времени.
Синдром неудачника
Нас убеждают: «Нет ничего невозможного! Надо только захотеть! Ваши возможности безграничны! Главное – непоколебимая вера, что вы можете всё!» Нам приводят примеры счастливых людей, которым удалось, точно следуя инструкциям тренеров, осуществить все свои желания. Мы воодушевляемся, ощущаем свое всемогущество и готовы верить, что добьемся всего, чего только ни пожелаем. Не исключено, что так и будет, – важность позитивного настроя никто не отменял. При этом никто не предупреждает, что впереди нас ждут не только окрыляющие победы, но и серьезные разочарования, особенно если мы пойдем «не по своей колее». Почему?
Такие тренинги вроде бы декларируют веру в неограниченные возможности человека. На самом же деле они базируются на неуважении к личности. Наша индивидуальность, наши особенности не берутся в расчет. Нас нивелируют, подгоняют «под одну гребенку». Но не принимая своих ограничений, мы не можем в полной мере опереться и на свои сильные стороны. В результате у нас что-то не клеится, не получается, мы начинаем считать себя неудачниками, падают самооценка и самоуважение.
Уход от реальности
Нам говорят: «Хотите быть счастливыми? Все просто: улыбайтесь, думайте только о хорошем, общайтесь со счастливыми людьми, визуализируйте свои мечты – и они сбудутся! Хотите виллу на Лазурном Берегу, собственную яхту и море поклонников? Нет проблем! Достаточно избавиться от негативных эмоций, каждый день перед сном представлять желаемое, и оно, как к магниту, притянется к вам…»
Мы старательно выполняем эти рекомендации, и в какой-то момент нам начинает казаться, что все происходящее в нашем воображении действительно влияет на реальную жизнь. Мы пассивно ждем воплощения своих желаний, постепенно теряя способность трезво смотреть на вещи и объективно оценивать ситуацию, и все больше погружаемся в мир фантазий. А наши реальные проблемы тем временем не только не решаются, но становятся все более сложными и запутанными.
Нас призывают отказаться от негативных чувств. Мы должны раз и навсегда перестать испытывать раздражение, злость, грусть, обиду, ревность, страх. «Работая над собой», мы учимся жить только «на позитиве», используя самый примитивный защитный механизм – отрицание, даже не подозревая, насколько это опасно, ведь негативные эмоции никуда не уходят: пока мы прячем их от себя и других, они накапливаются внутри нас. И в какой-то момент эмоциональное напряжение может достичь такой силы, что мы буквально «взрываемся» – плачем, кричим, говорим обидные слова.
Чувство вины и стыда, испорченные отношения – это еще не самые страшные последствия «счастливой жизни» без отрицательных эмоций. Гораздо хуже, когда эмоционального взрыва не происходит и весь накопленный негатив буквально разъедает нас изнутри, мы впадаем в депрессию. А это уже реальная опасность для нашего физического и психического здоровья.
Театр марионеток
Чему учат на тренингах по управлению людьми или лидерству? По сути, одному – манипулированию: как использовать других в своих интересах и заставить всех «плясать под твою дудку». Нас обещают обучить техникам, которые дают просто ошеломляющий эффект: за считаные минуты можно расположить к себе любого – даже незнакомца, а родные, близкие и коллеги будут выполнять все, что нашей душе угодно, с радостью и удовольствием. Одним словом, несколько нехитрых приемов – и «весь мир в кармане»!
Представим, что мы успешно прошли «обучение» и впитали жизненную философию манипулятора. Каким может быть результат?
Удар в спину
На тренингах по управлению людьми часто звучит термин «дрессура» – и это не случайно. Мы должны оставить в прошлом искренность, сочувствие, жалость и воспринимать окружающих лишь как средство достижения собственных целей. Нам объясняют, как собрать на человека «психологический компромат», нащупать его слабые места, понять, «где у него кнопка», и сделать послушной марионеткой в наших умелых руках. Нас убеждают, что манипулятор – человек всемогущий, непобедимый, он может «сделать» всех и каждого.
Но все не так просто, и, как показывает жизнь, обязательно найдется другой, более сильный соперник, который положит нас на лопатки. Скорее всего, этим человеком будет кто-то из ближайшего окружения – он долго терпел наши манипулятивные «разводки», копил обиды, собирался с силами и ждал момента, чтобы расквитаться. Для манипулятора неожиданное противодействие оказывается настоящим потрясением, шоком, ведь привыкнув к быстрым успехам, он чувствует себя неуязвимым. От внезапного удара его тщательно выстроенная и безотказно работавшая «система» рассыплется как карточный домик.
Кругом враги
В основе манипулирования – представление о жизни как о поле битвы, а об отношениях с людьми – как о постоянной борьбе «кто кого»: вокруг одни соперники, конкуренты, враги, которых надо либо «обезвредить», либо «обработать», а значит, давить, принуждать, внушать им чувство вины и страха, «дергать за ниточки» так виртуозно, чтобы победа всегда была за тобой.
Со временем у манипулятора формируется враждебная картина мира. Он судит других по себе, никому не доверяет, постоянно ждет подвоха, считает, что всем от него что-то нужно и, чтобы преуспеть, надо следовать принципу «с волками жить – по-волчьи выть». Вот только жизнь с таким паранойяльным мироощущением в атмосфере тотального недоверия невыносимо трудна.
Неизбежное одиночество
Нас убеждают, что во взаимодействии с окружающими можно легко «переключаться»: одних цинично использовать в собственных целях, а с другими строить бескорыстные отношения. Но привыкнув манипулировать, получать желаемое без особого труда и эмоциональных затрат, начинаешь тиражировать свои приемы и практиковать их всегда и со всеми. И наши близкие – не исключение. Применяя к ним свои «наработки», мы по-прежнему ждем от них искренности и открытости, но люди чувствуют, когда их используют, и в конце концов отдаляются. А кто-то – в ответ – тоже начинает «жать на кнопки» и в своих интересах «манипулировать манипулятором». Понятно, что ни о каких теплых, доверительных отношениях уже не может быть и речи. Манипулятор «покупает билет в один конец» – обрекает себя в лучшем случае на «взаимовыгодное сотрудничество», а по сути – независимо от числа людей в его окружении – на неизбежное одиночество.
Сто шагов назад
Мы идем на тренинг, потому что стремимся к развитию, но результат зачастую оказывается прямо противоположным – мы регрессируем.
Так, на тренингах «счастья» мы, взрослые, состоявшиеся люди, теряем способность переживать и осмысливать свои чувства во всей их полноте и многообразии. Из всей эмоциональной палитры нам позволительно испытывать только удовольствие и неудовольствие, причем последнее выражать запрещается. И мы по собственной воле отбрасываем весь тот багаж эмоционального опыта, который приобретали в течение жизни.
Что объединяет тренинги манипулирования с тренингами «счастья»? Они тоже заставляют нас вернуться в состояние ребенка, который еще не умеет различать живых существ и неодушевленные предметы, а также по-разному с ними взаимодействовать. По мере взросления мы учимся относиться к человеку как к равноправному другому, уважать его чувства и желания. Для взрослого овеществление людей и превращение их в объекты – нужные или бесполезные – явный регресс.
Интересно, что в обычной жизни мы осторожны и бдительны – сто раз подумаем, прежде чем открыть дверь незнакомцу. Но когда дело касается самого ценного – нашего внутреннего мира, мы с готовностью доверяемся ведущим тренингов, зачастую не имея ни малейшего представления об этих людях.
Прежде чем допустить «интервенцию» в собственную личность, стоит включить здравый смысл и понять, что мы хотим получить от тренинга, сравнить это с тем, чтó нам предлагают, и подумать, достойны ли тренеры нашего доверия. Нас должны насторожить обещания чуда, мгновенного эффекта, панацеи от всех бед. Работа над собой не бывает легкой и быстрой.
За вторжение в наш внутренний мир мы можем заплатить своим психологическим здоровьем, а это более серьезная потеря, чем потраченные на тренинг время и деньги.
Глава 5. Игры в плохое настроение: как защищаться?
И на работе, и в семье всегда есть человек, чье настроение является для нас определяющим. Он как барометр: если показывает на «ясно» – можно жить и работать спокойно, если предвещает ненастье или бурю – значит надо запасаться терпением и готовиться отражать «удары стихии». Дома это может быть муж, жена, кто-то из близких и даже ребенок, в офисе – шеф, партнер по бизнесу, коллега и т. д. Этот значимый, важный для нас человек, от которого мы так или иначе зависим (эмоционально или материально), способен своим плохим настроением повлиять на нас, расстроить, заставить нервничать. Иногда он делает это спонтанно, неосознанно, иногда – целенаправленно, специально создавая для нас стрессовую ситуацию и вынуждая делать то, что в другом случае мы, наверное, не сделали бы.
Эмоциональная атака
Вот узнаваемый пример. Начальник приходит на работу мрачнее тучи и даже не думает этого скрывать. Наоборот, он выставляет свое настроение напоказ: нахмуренные брови, недовольный взгляд. Он демонстративно хлопает дверью, швыряет на стол папку с документами, а потом восседает в своем кресле, как разгневанный Зевс на Олимпе, и мечет вокруг громы и молнии.
А что же сотрудники? Поначалу все замирают, переглядываются, тихо перешептываются, потом начинают суетиться, работать быстрее. Тот, кто хотел отпроситься по личному делу, понимает, что не стоит и пытаться; кто хотел взять на завтра отгул, теперь думает, как бы перенести дела «на потом», когда шеф будет в настроении. С обеда все возвращаются с точностью до минуты, никто не выходит курить, все как будто приросли к стульям, уткнулись в свои компьютеры.
Но вот в комнату заходит руководитель смежного отдела – и шеф моментально преображается: на лице появляется улыбка, он сама приветливость. Что за странная метаморфоза? А ничего странного – просто ему нужно привлечь коллегу на свою сторону перед совещанием у генерального. Другое дело – подчиненные: здесь он умело использует свое «взрывоопасное» настроение, чтобы всех «взбодрить». И это ему удается: сотрудники работают четко и слаженно, не теряя времени на пустую болтовню и чаепития. В результате материалы сдаются досрочно, а отчеты сыплются на стол начальника, как из рога изобилия. Вот вам и простейший способ поднять производительность труда!
А когда шеф возвращается домой, тоже «не в духе», жена тут же бросается накрывать стол к ужину, теща уходит с глаз долой, дети делают вид, что упорно занимаются, хотя домашнее задание уже давно сделано. Потом все затихают, чтобы, не дай бог, не побеспокоить папу и не попасть под горячую руку…
Держать удар
Когда человек понимает, что, демонстрируя свои негативные эмоции, он добьется от нас большего, он начинает этим пользоваться: в нужный момент «заказывает», «включает» плохое настроение – как будто кнопку нажимает. Мы не просто замечаем его настрой: «Он что, сегодня не с той ноги встал?» – мы зависим от него. Ребенок раскапризничался – мы покупаем ему дорогую игрушку, начальник вернулся от генерального раздраженным – сотрудники начинают работать в два раза быстрее, муж пришел с работы сердитым – все домашние ходят на цыпочках.
Плохое настроение на редкость заразительно, оно легко передается от одного к другому, и начинается цепная реакция: под напором чужих отрицательных эмоций мы «падаем», как костяшки в домино. Нас разъедает страх, беспокойство, раздражение – будто нас поместили в какой-то ядовитый раствор.
Что нам делать, как защищаться? Прежде всего надо понять, что порой люди сознательно используют свое настроение как инструмент воздействия на окружающих, в том числе и на нас, пытаются нами управлять, стремятся получить от своего настроения определенную выгоду. И тогда мы будем уже по-другому оценивать ситуацию, не станем поддаваться манипуляциям и принимать все на свой счет.
Когда мы не позволяем себя провоцировать, не дрожим как осиновый лист, а продолжаем делать то, что планировали, мы даем понять нашему оппоненту, что с нами этот номер не пройдет. Он почувствует, что на нас его настроение не действует, и изменит свое поведение по отношению к нам. Манипуляции обычно направлены на того, кто на них реагирует. А на тех, кто умеет держать удар, как правило, силы не тратят – знают, что бесполезно. Поэтому главное – не быть пассивной жертвой.
Не давая манипулятору «распускаться», мы помогаем и себе, и ему, и нашему окружению. Если мы не поддаемся чужому воздействию, не пропитываемся чужим настроением, мы останавливаем цепную реакцию «заражения».
Про некоторых сотрудников говорят: «Как он может при таком характере шефа работать с ним столько лет?» Да просто у него выработался своего рода иммунитет, и теперь он не поддается на провокации начальника, когда тот пускает в ход свое плохое настроение. Шеф это знает и свои «методы устрашения» именно к этому сотруднику не применяет.
Точно так же и дома. Если капризы ребенка или мрачное настроение мужа не вызывают у нас поспешной ответной реакции – стремления услужить, если мы, проясняя причину, продолжаем вести себя спокойно, уверенно, не нагнетая ситуацию, это дисциплинирует наших близких. В конце концов, с нами поступают так, как мы позволяем с собой поступать.
Сомнительные дивиденды
Если внимательно приглядеться к сменам настроения, можно заметить, что не всё и не всегда зависит от других, иногда мы сами культивируем в себе плохое настроение, возможно, даже не отдавая себе в этом отчета. Как в таких случаях реагирует наше окружение? Нас стараются не беспокоить или, наоборот, отвлечь, развлечь, сделав нам что-то приятное. Зачастую такая реакция нам на руку, и постепенно – поначалу неосознанно, а потом и сознательно – мы начинаем этим пользоваться, получать от своего плохого настроения дивиденды, так называемую вторичную выгоду. Иначе говоря, мы превращаем настроение в инструмент управления другими.
Когда нам может быть выгодно плохое настроение? Порой нас одолевает естественное желание взять паузу, снизить активность, сменить ритм, хочется отдохнуть от всех, остаться наедине с собой. Поэтому мы не скрываем свою хандру в надежде, что хоть на какое-то время все от нас отстанут, разрешат чего-то не делать: «Что вы от него хотите, видите, ему сейчас не до вас…» Наше минорное, упадническое настроение может стать «дымовой завесой», когда мы хотим уйти от ответственности, что-то скрыть – кто рискнет побеспокоить нас в такой «трудный момент»? А иногда, наоборот, мы рассчитываем, что на нас обратят внимание, пожалеют, посочувствуют, что-то для нас сделают.
Достигнув цели с помощью такого, на первый взгляд, простого и действенного средства, мы считаем себя умными, ловкими, хитрыми – ведь мы получили нужный результат при минимуме усилий. На самом деле это очень сомнительная выгода. Мы привыкаем использовать плохое настроение как рычаг воздействия на окружающих: «Не надавишь на них, никто ничего вовремя не сделает!» Но, что интересно, окружающие тоже к этому привыкают: они перестают всерьез воспринимать наши показные эмоции и только делают вид, что этот прием все еще работает. В долгосрочной перспективе это ни к чему хорошему привести не может: отношения, которые возникают в таких условиях, – ненастоящие, неестественные, срежиссированные.
Кроме того, плохое настроение – как маска, которая прирастает к лицу и незаметно для нас меняет наш характер. Когда мы только начинаем пользоваться этим «золотым ключиком», который открывает нужные нам двери, кажется, что именно мы всем управляем: захотел – «включил», захотел – «выключил». На самом деле мы все больше и больше погружаемся в это состояние, и наш характер и вправду начинает портиться.
Есть и еще один большой минус – наше самочувствие. Когда мы то и дело «запускаем» у себя плохое настроение, в конце концов срабатывают и законы психосоматики – страдает наш организм, мы начинаем болеть.
Одним словом, все эти игры в «дурное расположение духа» не так безобидны, как кажется, да и выгода от них скорее мнимая, чем реальная.
Стратегия выигрыша
Конечно, наше настроение не всегда бывает радужным, оно может меняться – с плюса на минус, потом обратно на плюс, как погода: только что светило солнце, но вот одно брошенное кем-то обидное слово, один косой взгляд, резкая оценка, неуместное замечание – и уже небо в тучах… Иногда мы вдруг надолго «зависаем» на одном из полюсов – то в радостной эйфории, то в мрачном раздражении. Мы любим поговорить о том, как нам «в очередной раз испортили настроение», как будто мы всего лишь жертвы, и пусковой механизм нашего эмоционального состояния лежит где-то вне нас.
На самом деле все мы можем при желании управлять своим настроением. Конечно, и у нас, и у наших близких бывают периоды неудач, потерь, проблем, когда ни нам, ни им не до веселья. И это нормально, иначе мы не сумеем оценить те минуты счастья, которые посылает нам судьба. Поэтому, когда мы в миноре, не надо делать вид, что все прекрасно, и имитировать радость или безудержное веселье. Но и демонстрировать окружающим свою кислую физиономию тоже не стоит. Надо найти золотую середину, а это сдержанное, «умеренное» поведение, когда мы не распространяем свои беды на всех вокруг, но и не делаем вид, что у нас «все ОК». Так мы и окружающих оберегаем, и себя не ломаем. Когда мы знаем, что на людях должны держаться достойно, мы себя успокаиваем, дистанцируемся от своего плохого настроения и тем самым помогаем себе прийти в норму.
Если же хандра посетила кого-то из наших близких, можно ему посочувствовать, обсудить причину, но ни в коем случае не «откупаться» каким-то особым поведением, подарками, услужливостью.
И еще очень важно научиться видеть, различать и понимать – и в себе, и в других – сознательное или подсознательное стремление использовать настроение с целью манипуляции. Такую манипуляцию определить просто: настроение человека резко меняется в зависимости от того, с кем он говорит. Например, коллега живо и увлеченно рассказывает нам об успешном визите в другую организацию. Вдруг раздается звонок от мужа – и она тут же включает «злого полицейского», меняет тон на раздраженный и усталый. Но вот разговор закончен, и женщина вновь становится милой и приветливой. Оказывается, муж собирался на выходных погостить у мамы, а ей не хотелось ехать к свекрови, и она добилась своего – муж поедет один.
Такая выгода – сиюминутная, «тактическая». Но стратегически коллега ведет себя недальновидно: манипулировать самим или поддаваться манипуляции – заведомо проигрышный вариант. Нам придется заплатить за это своим самочувствием, испорченным характером и искусственными отношениями с дорогими нам людьми.
Отношения, основанные на манипуляции, могут рассыпаться в любую секунду. Создавать реальные, открытые отношения, конечно, гораздо сложнее и эмоционально затратнее. Зато можно быть уверенным: эти «вложения» непременно окупятся, а дивидендами станут доверие, взаимопонимание, комфортное общение и как следствие – хорошее настроение.
Глава 6. Имитация бурной деятельности: кому и зачем это нужно?
В круговерти дел и событий, в ежедневной рабочей суете нам некогда задуматься ни о том, что нами движет, ни о нашем КПД. Мы как будто катим на двухколесном велосипеде и боимся остановиться или хотя бы притормозить: мгновение – и упадешь! А потом вдруг наступает «момент истины», и мы понимаем, что в общем-то неэффективны. Мы расстроены, растеряны. Но вместо того чтобы попытаться найти причину – в себе или в организации работы, мы начинаем «крутить педали» еще быстрее, наращивать темп – главное, чтобы окружающие не заметили, не поняли, что наша активность абсолютно бесполезна и бессмысленна…
Гирлянда дел
В крупном холдинге появился новый генеральный директор. Деловой, вечно занятый, он сразу же развил бурную деятельность: назначал по нескольку совещаний в день, на ходу генерировал задания, за полгода три раза поменял оргструктуру, нанял консультантов, которые перетряхнули все формы отчетности и планирования. Функции работников пересматривались, должностные обязанности переписывались.
И «работу работать» стало некогда – одни пропадали на совещаниях, другие осваивали новые программы, составляли графики, рисовали структуры. Вчера семинар, сегодня мозговой штурм, завтра тренинг. Коллектив буквально опутали гирляндой дел, которые не имели прямого отношения ни к прибыли, ни к производительности, ни к качеству работы. Люди просиживали в офисе до ночи, а руководитель рапортовал «в центр», как он взбодрил это сонное царство, как все обновил, перезапустил, усовершенствовал…
Два года компанию трясло, а потом энергичный менеджер удачно перешел в другую крупную фирму – естественно, на бóльшие деньги, ведь за два года «каторжного труда» он заработал еще одну красивую строчку в резюме и повысил свою рыночную стоимость.
А король-то голый!
Сегодня такие руководители – не редкость. С точки зрения теории менеджмента их действия выглядят вроде бы правильно, все имеет объяснение, все логически выстроено – не придерешься, прямо по учебнику: горы планов, отчетов, программ, разборы бизнес-кейсов…
Но с точки зрения реального бизнеса – никакой отдачи. И руководитель, и подчиненные тратят безумное количество времени на то, что я называю «фиктивно-демонстративным продуктом»: фиктивный – потому что в нем нет никакого содержания, это абсолютная фикция, а демонстративный – потому что руководитель демонстрирует всем (и вышестоящим, и своему ближайшему окружению, и, самое главное, себе), что он работает.
Сотрудники задаются вопросом: «Неужели шеф не видит, что все впустую? Мы уже с ног валимся, а результатов – ноль!» А руководитель просто… защищается. Он взялся за работу, к которой не готов: он реально не знает, что делать, не может решить проблемы, стоящие перед компанией. Что испытывает человек в такой ситуации? Тревогу, беспокойство, страх: он боится, что другие заметят его некомпетентность, профессиональную несостоятельность. Но главное, он и себе не может признаться в том, что вполне конкретную, реальную задачу, под которую его брали (например, снизить себестоимость, повысить продажи, увеличить прибыль, создать новый продукт, выйти на новые рынки и т. д.), он решить не способен. Одним словом, «не по Сеньке шапка».
Тревога заставляет руководителя ускорять темп, увеличивать количество бумаг, он не дает передохнуть ни себе, ни другим. Реальный КПД уменьшается, а «коэффициент имитации бурной деятельности» растет. За счет чего это происходит?
Дымовая завеса
Специальными «уловками» наш герой защищает свою самооценку и создает образ делового, умного, наделенного высокими моральными качествами человека. Что это за уловки?
Рационализация
Руководитель постоянно ищет удобные объяснения для необъяснимого и наделяет смыслом бессмысленное, то есть прибегает к рационализации. Ему важно показать, что то, чем он занимается и чем заставляет заниматься других, – очень нужное и полезное дело.
Он выстраивает ложные причинно-следственные связи, приводит множество доводов – почему, что и как. Как говорил Бенджамин Франклин: «Так удобно быть разумным созданием: ведь это дает возможность найти или придумать причину для всего, что ты собираешься сделать».
Например, создание в компании крупного подразделения и передача ему функций, с которыми прекрасно справлялись несколько сотрудников из разных отделов, приводит к бессмысленному увеличению затрат, но объясняется стратегическими целями – необходимостью централизации и режимом экономии. Ведь «это важно для развития компании». А новые громоздкие формы отчетности и участившиеся совещания «совершенно необходимы для понимания происходящих в компании процессов». И, конечно, всем своим видом шеф показывает, что у него все под контролем.
Интеллектуализация
Еще один шаг к тому, чтобы показать себя компетентным и разбирающимся в деле, – использование «интеллектуальной мишуры». Шеф то и дело ссылается на новые, мало кому известные факты, на зарубежных исследователей, мировой опыт, «современные разработки».
Интеллектуализация – это язык разума, терминов, цифр. В такие «формы» можно облечь все что угодно и на все навесить «научные ярлыки». Например, можно красиво, в графиках и схемах, показать людям, как они относятся к компании. Мы будем измерять их вовлеченность и увлеченность в процентах, специальными формулами рассчитывать мотивацию, заполнять таблицы, рисовать диаграммы. Мы потратим огромное количество времени, но полученные показатели никому не нужны – они никак не помогут в решении реальных проблем компании.
Сотрудники просто теряются в этой «звездной пыли», чувствуют, что явно «не дотягивают». И не спросишь лишний раз – неловко, ведь шеф все время занят. Остается только тихо комплексовать…
В роли такого «начальника-интеллектуала» может оказаться и вчерашний коллега: как только он «пошел на повышение» и занял место руководителя, он вдруг совершенно изменился – начал «умничать». Подчиненные не могут понять, почему с человеком вдруг произошла такая метаморфоза: еще вчера они говорили на одном языке, а сегодня он прямо академик… Может быть, потому, что он некомфортно чувствует себя в новом кресле?
Морализация
В довершение всего руководитель пытается оправдать всю эту «деятельность» моральными нормами, ценностями, принципами. Все время слышится: «Мы единая команда, мы должны действовать сплоченно…», «Мы все в одной лодке…», «Надо думать не о деньгах, а о своей миссии…», «Впереди нас ждет…». Куда мы в этой лодке плывем, зачем и почему мы вместе – непонятно, зато все это обставлено высокими словами и лозунгами про дружбу, равенство и братство. План по продажам не выполнен, а коллектив занят разработкой миссии, участвует в семинарах и тренингах по тимбилдингу, ходит на многочасовые лекции по философии бизнеса. Подобное морализаторство вызывает у сотрудников еще большее ощущение пустоты и отстраненности.
В одной упряжке
Как реагируют подчиненные на действия такого руководителя? Кто-то сразу уходит, понимая бессмысленность происходящего и не желая в этом участвовать. Тех, кто остается, я бы разделила на три группы.
Попутчики
У них есть опыт эффективной работы, они привыкли получать результат, искренне переживают за компанию и потому стараются поддержать руководителя в надежде, что вот-вот все изменится. Как и шеф, они какое-то время не допускают до своего сознания мысль о бесполезности того, чем они занимаются, и включаются в гонку, которую возглавляет руководитель. Им просто некогда остановиться и задуматься, куда и зачем они бегут.
Зараженные
Как правило, это молодые люди, которые только начинают карьеру. Они участвуют в создании фиктивно-демонстративного продукта, не сомневаясь, что это и есть настоящая работа, – они просто не знают, что бывает по-другому. Скажем, приходит в компанию молодой специалист, и ему предлагают делать отчеты по надуманным, из пальца высосанным проблемам. Но вокруг все так работают. И скоро он становится «как все».
Циники
Они видят, что все происходящее – сплошная фикция, и сознательно этим пользуются, чтобы «срубить свой кочан капусты». К примеру, неуверенный в себе руководитель, имитируя бурную деятельность, разрабатывает новые корпоративные стандарты. Циник отлично понимает, что это ничего, по сути, не изменит, но готов подыгрывать шефу, потому что за это хорошо платят и можно сделать неплохую карьеру.
Разумная стратегия
Если мы видим, что руководитель всеми возможными способами прикрывает свою беспомощность и имитирует бурную деятельность, а наша работа не дает результатов, стоит задаться вопросом: какую позицию занимаем мы сами?
Скажем, мы попутчики: поддерживаем руководителя, и если его команда изображает бурную деятельность, мы делаем это вместе с ней. Но долго так продолжаться не может – ведь мы умеем и хотим работать по-настоящему. Так может быть, имеет смысл пойти на открытый разговор с шефом и высказать собственное мнение: «Знаете, эта задача практически невыполнима. Я изучил ситуацию, она реально вот такая… Можно сделать то-то и то-то…» А дальше действовать в зависимости от своей жизненной стратегии, собственных ценностей и представлений.
Если мы относимся к так называемым зараженным, надо оглядеться вокруг и задуматься: есть ли смысл и какая-то польза в том, чем мы занимаемся, приносит ли нам это удовлетворение, о таком ли деле мы мечтали, когда учились? Сможем ли мы в этих условиях состояться как профессионалы, или нам придется перейти в другую компанию, отказавшись от хорошей зарплаты, – но готовы ли мы к этому?
Циникам, на первый взгляд, проще всего: они отлично понимают, ради чего терпят. Но даже для них такой подход небезопасен: бессмысленность существования – самое страшное, что может с нами случиться. Если наша работа лишена смысла, какие бы объяснения своим действиям мы ни приводили, рано или поздно приходит ощущение пустоты. Эта пустота отражается на нашем настроении и здоровье – отсюда и депрессии, и психосоматические расстройства даже у «прожженных» циников.
Участвовать или не участвовать в бессмысленной «фиктивно-демонстративной» гонке – каждый решает для себя сам: один попробует достучаться до руководителя, другой напишет заявление об уходе, третий будет продолжать добросовестно делать свое «малое дело» и т. д. Но уже одно понимание того, что́ на самом деле происходит с нами и вокруг нас, дает возможность осмысленно принять решение, которое действительно защитит нас от саморазрушения, депрессий, «депрофессионализации» и изменит нашу жизнь к лучшему.
Глава 7. Почему нам не работается?
Мне часто приходится беседовать с людьми, которые, поработав на новом месте год-полтора, начинают «смотреть на сторону». Кажется, еще совсем недавно они были полны надежд – и компания надежная, и зарплата хорошая, и карьера складывается удачно. На вопрос о том, что не устраивает, они отвечают примерно так: «Да все! Душа не лежит, я себя чувствую здесь не в своей тарелке…»
Хорошо, когда причины неудовлетворенности работой ясны и понятны. Но если мы говорим «душа не лежит», значит, дело касается «тонкой материи» – нашей эмоциональной жизни. Наверное, поэтому так трудно объяснить, сформулировать, что именно нас не устраивает.
Попробуем перевести наши ощущения в нечто более осязаемое, конкретное, что можно если не посчитать, то описать, а значит, изменить. Таких факторов не должно быть много, поэтому рассмотрим три основных – назовем их условно так: «границы», «свобода», «тепло».
Границы
Какие ассоциации вызывает у нас слово «границы»? Это нечто четкое, определенное, заранее оговоренное, что нельзя или «не рекомендуется» нарушать – своего рода «буйки», за которые опасно заплывать. Мы воспринимаем границы чаще как запреты, ограничения, этакие «красные флажки», которыми нас обложили со всех сторон (помните у Высоцкого?). Нам кажется, чем меньше ограничений, тем лучше. На самом деле это не так, ведь функция границ не только «запретительная», но и «охранительная» – это еще и «границы возможного», рамки допустимого, дозволенного.
Поделиться книгой: