Вы стали менеджером

• Коллективных вечеринок, на которых празднуются общие успехи

А теперь оцените свою систему руководства командой: что у вас уже действует, что еще нужно наладить, как обо всем этом отзываются ваши сотрудники…

Что бы вы еще предложили?

Что, на ваш взгляд, следует изменить?

Диагностика команды

4. Какие перемены ожидают команду

Организация постоянно обновляется

Как составная часть компании ваше подразделение тоже должно быть вовлечено в общий процесс перемен. Эти перемены могут быть спущены вам сверху, а могут идти цепной реакцией из других звеньев организации.

Вас поджимают со всех сторон!

Какие задачи встают перед отделом?

Каждая компания стремится выстоять в условиях конкурентной борьбы, для этого она избирает определенный курс, направление развития, одним словом, вырабатывает некую стратегию и в соответствии с ней дает общие установки и ставит конкретные задачи во всех своих структурных подразделениях.

Как это отразится на отделе?

Какие радикальные перемены придется осуществить? Как надо будет перестроить отдел, чтобы соответствовать новым установкам и задачам? Что необходимо усовершенствовать?

Разработка поставленных задач

• Как идет выполнение работы? Какие могут быть осложнения?

• Соответствуют ли результаты поставленной задаче?

• Что делает и за что отвечает каждый работник?

• Как задействованы партнеры (поставщики, вспомогательные службы)?

• Каким путем идти к намеченной цели

• Какие мероприятия необходимо подготовить и осуществить

• Какие у каманды сильные и слабые стороны, способные повлиять на достижение результата?

• Исходя из каких общих установок руководства (дирекции, штаб-квартиры компании), сформулированы поставленные перед командой задачи?

• Какой аспект производительности они затрагивают?

• Ясно ли определены задачи, предсказуем ли результат?

Учитесь убеждать и вести за собой людей

Чтобы мобилизовать всю команду на выполнение задач и осуществление перемен, менеджер должен проявить себя настоящим лидером:

Мне необходим контакт с командой! Поэтому:

5. С чего начать в новой должности?

А может, от нее вообще отказаться?

Ну почему именно я? И зачем это мне? Почему прямо сейчас?

А вдруг не справлюсь?

Попрошу-ка я время на размышление, хотя бы немного, чтобы хорошенько взвесить все перемены, какие несет с собой эта должность.

Как использовать тайм-аут?

Как приступить к делу?

Вы хотите побыстрее освоиться на новой должности? У вас есть пять способов ускорить этот процесс.

1. Установить контакты

• Познакомьтесь со всеми членами команды, ведущими сотрудниками смежных подразделений, клиентами. Выясните, на что они рассчитывают.

• Так вы составите представление о работе подразделения и сможете сформулировать свои намерения.

2. Участвовать в жизни коллектива

• Проводите собрания и собеседования.

• Работайте по принятым у них правилам и методам.

• Руководите повседневной работой.

3. Составить программу действий

• Определите приоритеты, назревшие проблемы, неотложные дела.

• Предложите собраться в неформальной обстановке, это поможет вам сблизиться с людьми.

4. Заручиться поддержкой

• Время от времени встречайтесь со своим непосредственным начальником, держите его в курсе дела, вместе с ним анализируйте ситуацию, высказывайте ему свои сомнения, проверяйте себя.

• Если выделено время на передачу дел, постарайтесь работать в паре с бывшим менеджером подразделения, разграничив те функции, которые вы будете выполнять совместно, и те, которые можно поделить между вами.

• Опирайтесь на тех, кто лучше всего владеет спецификой работы отдела.

• Познакомьтесь со всеми вспомогательными службами и порядком их работы.

5. Проявлять инициативу

• Разъясните сотрудникам стоящие перед ними задачами.

• Оговорите с подчиненными, что подлежит обсуждению, а что принимается к исполнению.

• Объявите свои первые решения.

• Вносите изменения в работу отдела в соответствии со своими задачами.

Какой выбрать стиль управления?

Вступая в должность, менеджер входит в устоявшуюся систему отношений.

Выбирая стиль руководства, менеджер должен учитывать состав команды, степень самостоятельности как работников, так и команды в целом. Профессиональная самостоятельность предполагает определенный уровень компетенции и мотивации.

Как вести себя с шефом?

Ваш непосредственный начальник, наделенный более высокими полномочиями, – это человек, который лучше всех поможет начинающему менеджеру сделать первые шаги в руководстве подразделением.

Но вы должны сразу суметь:

Не совершайте таких ошибок!

«Я не очень хорошо разбираюсь в специфике отдела. У некоторых членов команды гораздо больше опыта и знаний. Мне придется скрывать свою некомпетентность». → Попросите кого-то из членов команды ввести вас в курс дел. Вы не только научитесь, но и приобретете союзников.

«Люди в команде не слишком покладистые, я предпочитаю контактировать с начальством и смежными подразделениями». → Налаживайте контакт с командой, да поскорее. Вникайте во все дела, участвуйте в повседневной работе, постарайтесь прижиться в коллективе.

«Проблемы в отделе те же, с какими мне приходилось сталкиваться прежде. Я знаю, как их решить, буду делать, как раньше, это должно сработать». → Проблемы, может быть, те же, но люди-то другие! Не спешите с решением. Выскажите ваши соображения и посмотрите на их реакцию.

«Я сюда поставлен, чтобы все изменить. То, что вы до сих пор делали, никуда не годится». → Не отбрасывайте их прошлый опыт, так они очень быстро потеряют интерес к работе.

«Шеф объяснил, чего он от нас хочет. Значит, так и будем делать!» → Научитесь отстаивать свое мнение. Адаптируйте установки руководства к реальности, даже если для этого вам придется заново обсуждать условия вашего контракта.

Программа действий

Составляем расписание