Помоги проекту - поделись книгой:
Тери Энн Линдеберг
В поисках совершенства. Книга о том, чего хотят сотрудники от своих работодателей
© Lindeberg Teri Ann, Making Perfect, 2012
© Линдеберг Тери Энн, «В поисках совершенства», 2013
© Издательство «Солнечный свет» LLC, 2013
«“В поисках совершенства” – книга, которую не следует читать от корки до корки в один присест; это – инструмент, который может помочь лидерам бизнеса улучшить связь со своими сотрудниками. Каждая страница проникнута чувствами. Читатель поймет, что этот наплыв положительной энергии возник в результате того, что сотрудникам задавали вопросы, внимательно слушали их ответы и реагировали на их предложения и просьбы. Практическое применение этой книги, а не просто чтение может реально изменить любую организацию».
«“В поисках совершенства” должна стать настольной книгой каждого менеджера. Это пробный камень, который будет служить постоянным напоминанием самым успешным боссам, что человеческий капитал является наиболее важной составляющей любого бизнеса, что предприятие может и будет процветать, если слушать сотрудников и учиться у них. Рыночные условия и корпоративная культура могут разниться (Staffwell работает в России), но догмат Тери незыблем: всегда, независимо от условий, ведите открытый диалог с людьми, на всех уровнях, и воплощайте их дельные идеи и предложения, а затем награждайте их за достигнутый успех.
Тери напоминает нам, что на работе может быть весело – мы, менеджеры, слишком часто забываем об этом. Менеджеры, состоявшиеся и только готовящиеся ими стать, получат удовольствие от книги “В поисках совершенства” и будут часто обращаться к ней – она кладезь золотых правил».
«Работодатели во всем мире начинают, наконец, понимать, что впечатления сотрудника и лояльность сотрудника так же важны, как впечатления клиента и лояльность клиента. Компании, которые стремятся строить долгосрочные взаимовыгодные отношения с каждым членом команды, будут иметь заинтересованных и счастливых сотрудников. Многие компании применяют метод, который называется “Голос клиента”. А Тери Линдеберг “В поисках совершенства” создала “Голос сотрудника” и поняла, какой “видят” компанию члены ее команды и что они “получают” от своих взаимоотношений. Применяя этот принцип, каждый работодатель и сотрудник может многое узнать о самом себе».
«Большинство лидеров громко заявляют о том, что главным активом их организаций являются люди, но, несмотря на это, только немногие из них активно общаются с персоналом лично. А между тем преимущества такого общения, как блестяще показывает эта реальная история бизнеса, огромны: это и решение серьезных проблем, и взгляд изнутри, и даже видение того, как сделать организацию лучше. Как все преуспевающие предприниматели, Тери прокладывает дорожку, показывая лидерам, что успешная организация, в которой работают заинтересованные, инициативные люди, фактически начинается с них самих».
«Год в Москве идет за 4 года или даже 6 лет в другой части света. Поэтому из этой книги, охватывающей двенадцатилетний период ведения бизнеса, можно почерпнуть много опыта и знаний. Поначалу может сложиться впечатление, будто ты читаешь рекламный буклет, но с каждой следующей главой начинаешь все больше понимать, что перед тобой честное, простое и прагматичное руководство по тому, как надо обращаться с самым важным активом любой компании – ЛЮДЬМИ».
Мы все были уже знакомы с некоторыми из открытий Тери и время от времени пользовались ее рекомендациями, но ее книга – это ценное систематичное руководство, помогающее понять, что на самом деле происходит в вашей компании и что с этим делать. Могу сказать одно, нам всем не помешает использовать “В поисках совершенства”, чтобы сделать жизнь в наших компаниях лучше. Отличная, вдохновляющая книга!»
«Оригинальная в своем подходе книга “В поисках совершенства” задевает за живое, раскрывая нам то, что действительно хотят знать большинство владельцев бизнеса, но о чем они не удосуживаются спросить. Факторы, необходимые, чтобы привести Staffwell к успеху, которые выявила Тери, и ее наблюдения в связи с этим проницательны, содержательны и глубоки. Несмотря на свою уникальность, извлеченные уроки применимы в большинстве видов бизнеса, а книга станет ценным настольным справочником для любого, кто имеет дело с управлением человеческим капиталом. Снимаем шляпу перед “Чаепитиями с Тери!”»
«“В поисках совершенства” – одна из самых удивительных книг из тех, что появились на российском деловом и издательском горизонте. Книга по-настоящему оригинальна во многих отношениях, и это определяется сразу несколькими объединяющими факторами успеха, в результате чего читатель получает необычный, но при этом чрезвычайно хорошо структурированный труд со свежим взглядом, но тщательно продуманный и необыкновенно практичный.
Что же делает книгу столь уникальной?
Во-первых, она написана в России американским предпринимателем, который основал компанию и сделал ее одним из самых влиятельных рекрутинговых агентств страны.
Во-вторых, в книге отображены жизнь, атмосфера и объемные деловой и социальный контексты очень сложной и динамичной организации – рекрутингового агентства с фантастическим богатством индустриальных и функциональных культур, взглядов, ценностей, моделей поведения, которые сплетаются и переплетаются, образуя единую, хорошо управляемую и необычайно эффективную команду, объединенную общей целью.
В-третьих, несмотря на всю свою полифоническую природу, книга точно и ясно передает мысли, ожидания, ценности и символы команды и компании, столь характерные для развивающегося российского капитализма. И в этом качестве становится законным лидером в самой мало изученной области – у вас на глазах происходит развитие нового поколения менеджеров и предпринимателей на одном из самых крупных новых рынков.
Мало того, что книга написана с завидным мастерством, она дает набор чрезвычайно ценных практических инструментов, необходимых для руководства и развития мультикультурной и многоязычной команды, которые сослужат хорошую службу тем, кто и сегодня сталкивается с трудностями, которые автор переживал в 1990-е годы.
Особенно захватывают части книги, в которых говорится, как автор и команда боролись с последствиями экономических кризисов – пресловутого дефолта в России в 1998 году и мирового экономического спада 2008 года, повлиявших как на экономики, так и на умы людей. Уроки, которые читатель может извлечь из данной книги, учитывая непостоянство экономических условий и связанных с ними социальных и мотивационных факторов, могут оказаться весьма ценными и в наши дни.
В целом, книга воссоздает сложный, хорошо нюансированный, тонко переданный и богатый контекст, в котором появляется на свет и развивается реальная организация, что (это буквально физически можно осязать на страницах) приводит к уникальному знанию. Тема этого знания (подразумеваемая и прямо выраженная, явно о себе говорящая и едва заметная) остается в подтексте, но дает о себе знать во многих коннотациях и аллюзиях со знаменитой книгой И. Нонака и Х. Такеучи “Компания – создатель знания”. По своей сути, это книга о знании, которое развивается в команде и становится для нее главным. Но в большей степени это знание, которое проникает в сознание и вдохновляет внимательного читателя.
По своей значимости для понимания современной корпоративной жизни с ее многогранным контекстом, ценностями, эмоциями, историями и внутренними нюансами, новая книга – наследница плодотворных идей Дж. Коллиза. При этом она поднимает нас на новый уровень – не просто хороший, а совершенный. Это стало возможным благодаря тому, что автор смог проникнуть в психологию команды, а не только в принципы корпоративной стратегии и оптимизацию бизнес-процессов.
Книгу обязательно должны прочесть те, кто хочет почерпнуть знания, которые автор скрупулезно собирал многие годы, руководя организацией и записывая вдохновляющие хроники ее эволюции и попытки достичь постоянно ускользающего совершенства.
Очень скоро деловые люди в России (а затем, возможно, в Китае, Индии, Бразилии и Америке) разделятся на две группы – те, кто приобщился к мудрости, и те, кто остались в невежестве».
«Тери Линдеберг берет нас с собой в путешествие внутрь компании, которую она, иностранка, основала в России. Мы присутствуем на беседах Тери с сотрудниками, слышим, как она задает им всевозможные вопросы на разные темы – от заработной платы до атмосферы в компании. Задавая вопросы и внимательно слушая ответы, Линдеберг неожиданно для себя узнает нечто очень важное о желаниях и потребностях сотрудников и составляет “дорожную карту” пути достижения удовлетворенности сотрудников, что приводит к более продуктивному климату в компании. “В поисках совершенства” предлагает интересный взгляд на внутренний мир компании, которая переживает экономический спад, вызванный внешними причинами, но уделяет время, чтобы пытаться разобраться во множестве проблем, от которых, в конечном итоге, зависит ее жизнеспособность».
Предисловие
Эта книга – не трактат по менеджменту, нашпигованный великим множеством абстрактных идей и предназначенный для студентов, амбициозных менеджеров и руководителей высшего звена, который можно, как приготовленную еду, взять навынос за неимением лучшего. Вы не найдете в ней нелепых подробностей, уводящих от темы, которые могут превратиться в модные словечки завтрашнего дня. На рынке, переполненном трудами по теории менеджмента, посвященных зачастую противоречивому разбору примеров из практики, эта книга отличается от других и по форме, и по подходу к вопросу. Ее основной принцип заключается в том, что, говоря о бизнесе, в особенности о сфере услуг, надо в первую очередь вести речь о людях. Сама по себе мысль не новая и уж тем более не новаторская. В то же время озабоченное заседаниями правления, совещаниями по стратегическому планированию, докладами о состоянии рынков капитала и анализом обобщающей информации о финансовом положении компании высшее руководство склонно считать вопросы, связанные с людьми (как их мотивировать, чего они хотят, что им на самом деле необходимо), второстепенными, решение которых может подождать. Автор напоминает, что внимание к людям зачастую является самой главной составляющей успешного бизнеса, которая может затеряться в суете, как при благоприятных экономических условиях, так и во времена кризиса.
Книга содержит практические решения основных проблем менеджмента и написана доходчивым языком, который по достоинству оценят люди, занятые в различных областях бизнеса, не только в сфере услуг. Книга основана на практическом опыте одной женщины и ее поисках путей совершенствования компании, которую она основала и которой руководит. Читатель будет посвящен в эволюцию ее мыслительного процесса и поймет, насколько общение с сослуживцами на личном уровне может быть поучительным и полезным, как для бизнеса, так и с общечеловеческой точки зрения. Но повествование ни в коем случае нельзя назвать односторонним. Автор знакомит читателей со своей компанией и с людьми, которые в ней работают, и раскрывает их личности – со страниц буквально слышатся голоса сотрудников. Именно такой двусторонний подход должен задеть за живое и делает книгу неординарной и, смею надеяться, более полезной, чем другие, ей подобные. Вы познакомитесь с проблемами и мнениями сотрудников, что, на мой взгляд, имеет непосредственное отношение к широкому спектру обсуждающихся в книге тем.
Эта книга написана с поразительной честностью и самоанализом. Автор не боится говорить о своих промахах и ошибках окружающих, когда они этого заслуживают или когда этого требуют обстоятельства. В любом офисе время от времени возникают трения, и компания Staffwell не исключение. Тем не менее, корпоративная культура, которую создал и неустанно поддерживает автор книги, может вдохновлять читателя и напоминать ему, что поведение и позиция руководителя компании задают тон всей команде.
Хотя автор живет в России, и штаб-квартира Staffwell находится в Москве, книга рассказывает не о том, как работает российская компания или как руководить русскими сотрудниками. По сути, один из самых важных выводов, к которым пришел автор, это то, что нельзя предвзято управлять человеческими ресурсами, существуют общие принципы, которые применимы, невзирая на национальность сотрудников и сферу их деятельности. Безусловно, в книге не обошлось без забавных эпизодов, вызванных небольшими различиями в культуре. Читатель узнает, как такие различия выявлялись, и какие выводы при этом делались.
Я приехал в Россию в конце 1995 года, примерно тогда же, когда в Москве появилась Тери Линдеберг. Переселенцы в то время были людьми одной породы, были среди них и авантюристы, но большинство влекла романтика приключений. Хотелось, хоть задним числом, приобщиться, пожалуй, к самому главному историческому событию, выпавшему на долю их поколения, – развалу Советского Союза. Враждебное отношение, с которым порой приходилось сталкиваться иностранцам, и тяжелые бытовые условия заставляли нас держаться вместе. Поэтому особенно удивительно, что с Тери мы познакомились только в 2011 году.
Но, несмотря на то, что знакомство состоялось поздно, мы очень быстро стали близкими друзьями. Нас связывал общий опыт – жизнь и работа в России в течение 16 лет. Однако в некоторых областях наш опыт разнился. Из обсуждений таких различий родилось название книги, которую Тери начала тогда писать, – «В поисках совершенства».
Признаюсь, услышав, что Тери пишет книгу, я чуть не застонал, подумав, что очередной иностранец в очередной раз пытается разгадать загадочную русскую душу. Примеров тому было тогда немало. И страшно обрадовался, что ошибся, когда Тери объяснила, о чем она пишет. Я был настолько поражен неординарностью темы и подходом к ней, что буквально напросился к ней в помощники. Считаю, мне несказанно повезло, потому что удалось поучаствовать в проекте и извлечь из него немалую пользу.
Неслучайно я пришел к тем же выводам, что и многие сотрудники Staffwell, которым посчастливилось работать с Тери. Это великодушный и добрый человек с положительным и объективным отношением к жизни и к бизнесу, которым руководит. Россия стала кладбищем потерпевших крах предпринимателей и бизнесменов, забывших о морали в погоне за прибылью. В сложной, особенно для иностранцев, а тем более для иностранок, обстановке Тери Линдеберг удалось создать процветающую компанию по своим правилам, которые отражают ее личные качества и этические принципы. Это выдающееся достижение, особенно если принять во внимание активность Тери в других областях жизни. Например, воспитание трех сыновей. Это не может не вызывать уважение и желание услышать, как Тери во всем удалось добиться успеха. Из книги вы узнаете, что так редко встречающийся в наше время талант слышать окружающих стал волшебным ключиком, который помог ей трансформировать компанию и изменить свое отношение к другим сферам жизни.
Вступление
Я, Тери Линдеберг, американка, живу и работаю в Москве более 15 лет. Я – основатель, владелец и президент Staffwell, одной из ведущих в России компаний по подбору специалистов среднего и высшего звена. Эта книга представляет собой одновременно и мою историю, и анализ универсальных примеров из практики организации работы в компании, управления отношениями между сотрудниками и руководителями. Эта книга о том, как можно создать идеальную компанию, просто беседуя с сотрудниками с глазу на глаз. Наверное, все же лучше сказать «почти идеальную», это дает более реальную картину.
Staffwell начала свою деятельность в 2000 году, а к 2008-му мы достигли пика своего развития. В том же году разразился мировой экономический кризис, который в конце года ударил по России и по нашей компании. Мы с финансовым директором поняли, что следует действовать незамедлительно, так как нас ждут трудные времена. Так, в конце 2008 года мы в два этапа сократили компанию на 40 % и скорректировали бюджеты.
Скажу честно, к зиме 2009 года мне это порядком надоело, и меня охватила тревога. Срочно был нужен новый амбициозный проект. Тогда мне на ум пришла идея провести с оставшимися сотрудниками индивидуальные собеседования, чтобы попытаться лучше их понять и узнать, что они думают о компании и о своей карьере в ней. Я использовала стандартные вопросы Staffwell, на которые отвечают сотрудники, когда увольняются с работы, выбросила только несколько вопросов, касающихся причин увольнения. Не использовала также вопросы относительно нового места работы и причин его выбора. Потом поменяла прошедшее время на настоящее, придумала название проекту и новой анкете – «Чаепития с Тери», и гонка началась.
Я разослала по электронной почте сообщения о начале проекта «Чай с Тери», объяснив свои цели и пообещав, что в течение двух ближайших месяцев побеседую с каждым сотрудником у себя в кабинете, в конференц-зале или по Skype. Затем выслала каждому анкеты, чтобы сотрудники могли продумать свои ответы заранее, если захотят. Объяснила, что мне важно их мнение, что я не собираю сплетни, что им нечего бояться, что мне в самом деле не терпится встретиться с каждым из них с глазу на глаз. Потом составила график собеседований и попросила каждого захватить с собой на встречу чашку чая или кофе.
Идея «Чаепитий с Тери» была встречена с большим энтузиазмом, мне не терпелось начать встречи. Со многими предстояло встретиться впервые. Грандиозных планов я не строила, думала просто провести с пользой образовавшееся свободное время, когда деловая активность в результате мирового экономического кризиса спала.
В общей сложности я провела около пятидесяти чаепитий. К третьему чаепитию мне пришло в голову, что мой опыт может оказаться полезен для других, и что, возможно, лучше всего было бы выразить его в форме книги. Информация, которую я получала от сотрудников, была настолько уникальна и полезна, что я уже не сомневалась: ею обязательно надо поделиться, так как она может помочь другим усовершенствовать их бизнес. Наверняка, консалтинговые фирмы запросили бы за подобные сведения кучу денег, а так, прочтя недорогую книгу, любой может найти в ней что-то интересное для себя, получить направление и применить мой опыт и знания себе на пользу.
В заключение хочу сказать, что эта книга для всех – для тех, кто владеет компанией, для тех, кто руководит компанией, для тех, кто работает в компании. Вы чуть лучше узнаете нашу компанию, Staffwell, и мир подбора специалистов среднего и высшего звена. Но самое главное, вы узнаете о том, чего хотят сотрудники, о чем они мечтают. Вооруженные такими знаниями, вы легко сможете понять, как сделать вашу компанию или отдел лучше, привлекательнее для сотрудников, а со временем и для клиентов.
Несмотря на то, что описываемые в книге события происходят в России, а 90 % сотрудников – русские, думаю, информация и советы применимы в любой другой стране.
Каждая из глав посвящена одному вопросу анкеты. Ответы сотрудников приводятся без редакции, я лишь распределила их по соответствующим рубрикам. Далее следуют мои выводы и ответы на их замечания. В конце главы в обобщенном виде перечисляется, чего же хотят сотрудники.
Надеюсь, вы сочтете мою историю и содержание книги полезными, и чтение книги доставит вам такое же удовольствие, как и мне, когда я собирала для нее материал и писала ее.
Желаю вам приятного чтения!
Примечания автора
У каждой из 32 глав одинаковый формат. Сначала идут вопросы, которые я задавала сотрудникам во время чаепитий. Потом я разбивала ответы по темам, заглавия которых подчеркнуты.
Устные ответы сотрудников приводятся по записям, которые я делала во время собеседований, и выделены курсивом. Большинство комментариев оставлено в их оригинальном виде, как я их слышала. Некоторые комментарии пришлось изменить, чтобы стало понятнее, о чем идет речь.
Далее следуют мои комментарии, и каждая рубрика заканчивается обобщающим списком желаний сотрудников (в большинстве компаний).
И, наконец, хочу отметить, что повторы сохранены в тексте сознательно. Они призваны привлечь внимание к определенным темам, по которым у сотрудников сложилось общее мнение.
Книга «В поисках совершенства» основана на реальных событиях. Все имена, кроме имени автора, были изменены.
Глава 1
Какие чувства вы испытываете к нашей компании?
Я решила, что это прекрасный первый вопрос, так как он требовал развернутого ответа, и таким образом я рассчитывала получить более широкую картину того, что команда думает о компании. В особенности мне нравилось слово «чувства» в вопросе. Я надеялась, что оно повлечет более искренние ответы – от сердца, от души – в отличие от таких слов, как «анализ» или «оценка», которые предполагали более холодные ответы.
Многие наши менеджеры и сотрудники испытывали чувство своей принадлежности к компании. Они вложили в нее время и силы, помогали в ее создании, гордились плодами своих усилий, тем, что компания представляла собой и куда двигалась. Для меня как основателя компании было лестно слышать, что многие члены нашей команды любили и восхищались компанией, в которой они работали и которую помогали создавать.
Сотрудники хотят:
• создавать или принимать участие в создании подразделений компании;
• ощущать себя неотъемлемой частью компании;
• ощущать, что компания – нечто большее, чем просто место работы, куда приходят каждый день;
• ощущать, что компания занимает большое место в их жизни;
• получать удовольствие от того, чем занимается компания;
• любить компанию, в которой они работают.
Для некоторых сотрудников Staffwell положительные изменения связаны с реорганизацией штата руководителей и сотрудников и с меняющейся ситуацией в экономике. До мирового экономического кризиса, который ударил по большинству российских предприятий в конце 2008 года, Staffwell входила в тройку лучших компаний, занимающихся подбором руководителей среднего и высшего звена.
Компания динамично развивалась, у нас было полно заказов, и мы были успешны. Когда компания развивается столь стремительно, трудно осчастливить всех, всегда будут недовольные. Кадры приходится набирать в спешке, руководить ими порой жестко и непоследовательно, иногда делать поблажки одним и не делать другим. Все это может привести к конфликтам между сотрудниками, напряженности, а зачастую и к ощущению, что к тебе относятся несправедливо.
Когда ты по уши погружен в работу, можно всего этого и не заметить. Однако это становится совершенно ясно, когда уходят возмутители спокойствия, ты оглядываешься и замечаешь, что все люди разные, у каждого свой характер. Когда во время спада экономической деятельности компанию покинули некоторые руководители и сотрудники, климат в компании изменился. Это позволило нам извлечь уроки из прошлого и задать новое направление развития на будущее.
Сотрудники хотят:
• вместо жесткости и эгоизма видеть сильную компанию, проникнутую командным духом;
• вместо закрытости и нежелания сотрудничать – делиться информацией и помогать друг другу ради достижения общей цели;
• вместо создающей напряжение враждебной конкуренции – здоровое, дружеское соперничество.
Это уже второй кризис, который мне довелось пережить, работая в России. Первый случился в 1998 году, и это был финансовый кризис. Такие времена тяжело сказываются на индустрии подбора кадров – прибыль может снизиться на 80 %. Пережить такое нелегко, и единственное, что может сделать компания, чтобы выжить, это сократить расходы, из которых самые большие – это заработная плата (т. е., по сути, люди).
Для многих 20– и 30-летних сотрудников это был первый серьезный спад экономической активности, с которым они столкнулись, и связанное с этим сокращение кадров. Как основатель и президент компании я, как могла, объяснила команде, что происходит и почему, и какие шаги мы собираемся предпринять.
Делала это как устно, так и в форме электронных сообщений – мне было важно, чтобы все были в курсе дела. Действовала быстро, оставив 60 % сотрудников – самых лучших и самых преданных компании, понимая, что прибыль снизится на 80 %.
Сотрудники хотят:
• понимать, почему в компании происходит сокращение кадров во время экономического кризиса и не только;
• преодолеть стресс, связанный с сокращением кадров и двигаться вперед к новым, счастливым, успешным временам;
• чтобы в связи с проблемами извне принимались быстрые и умные решения;
• знать и чувствовать, что компания, в которой они работают, способна пережить возникшие извне угрозы и процветать в будущем.
Едва ли не самый важный ключ к успеху любой компании, и в особенности нашей, – это люди. Мне было отрадно слышать, что сотрудники чувствовали себя частью нашей великолепной команды. Безусловно, люди уходят и приходят, но команда всегда остается, во все времена, и она обладает мощью, рожденной симбиозом энергий отдельных членов команды, что позволяет нам двигаться вперед, оставаясь высококлассной динамичной компанией.
Мы ищем людей определенного склада и с каждым годом придаем этому все большее значение. Качества, которые для нас важны: серьезный деловой опыт, ориентированность на продажи и работу с клиентами, высокий профессиональный уровень, способность выполнять несколько заданий одновременно, высокая работоспособность, умение общаться, безупречный профессиональный облик, доброжелательность и позитивное мировоззрение. Остальному мы научим.
Что нас отличает от наших конкурентов? Наша команда!
Сотрудники хотят:
• чтобы с ними проводили собеседования позитивно настроенные и целеустремленные люди;
• работать с позитивно настроенными людьми и учиться у них;
• работать в высокопрофессиональной компании со специалистами высокого уровня;
• работать с доброжелательными людьми;
• чтобы в компании работали прекрасные специалисты по развитию бизнеса;
• любить членов команды, чувствовать их поддержку, ощущать командный дух;
• иметь возможность учиться у членов команды;
• чтобы члены команды приходили на помощь;
• чтобы в команде были люди, с которыми было бы легко общаться;
• работать с талантливыми людьми;
• работать в команде, где бы говорили на иностранном языке, как носители языка, так и те, кто достиг в языке совершенства.
Трудно стать успешным, если тебе не нравится то, чем ты занимаешься. Мне было приятно узнать, что большинству членов нашей команды нравится бизнес, которым мы занимаемся, наша компания и та роль, которую они в ней играют.
Работа в сфере подбора кадров приносит огромное удовлетворение. Это индустрия, которая вызывает массу положительных эмоций, дает почувствовать свою востребованность: вы необходимы клиенту, чтобы найти того, кто им нужен, а кандидаты нуждаются в вашей помощи, чтобы найти новое место работы. Если удается найти того, кто нужен, обе стороны в восторге от оказанной им услуги.
Кроме того, мне кажется, работать в сфере подбора персонала замечательно, потому что каждый день приносит что-то новое – клиенты, клиентские связи, вакансии и кандидаты постоянно меняются. Никогда не бывает скучно, к тому же можешь сам распоряжаться своим рабочим временем, проектами и нагрузкой.
Сотрудники хотят:
• отвечать за тот индустриальный сектор в рамках компании, который им интересен;
• чтобы им нравилось работать с тем сектором индустрии, в котором заняты их клиенты;
• иметь свободу действий;
Поделиться книгой: