Практикум лидера

Матричная структура

Структура в виде «матрицы» объединяет базовые принципы функциональной структуры с принципами проектной структуры. Это результат соединения гибких структур (подобных проектным) с моделями, основанными на логической организации бизнес-процесса (workflow), а не на разделении функций. В данных структурах имеются два критерия специализации: функция/продукт, географический признак/продукт, функция/географический признак/ продукт. Таким образом, появляются две категории менеджеров – ответственные за продукт или проект и за ресурсы или функции.

Матричная структура напоминает сеть, в которой функциональные компетенции пересекаются с проектными. При этом горизонтальные поля ответственности (продукт Альфа, продукт Бета, продукт Гамма) пересекаются с вертикальными полями специализации (функция производства, коммерческая функция, административная функция, управление персоналом). Следовательно, удваиваются отношения подчинения. Каждый исполняющий обязанности оказывается в подчинении у линейного руководителя и у ответственного за продукт. Данные профессиональные объединения специалистов являются не временными, как в проектной структуре, а постоянными: они связаны с определенными продуктами или проектами, и функция их заключается в поддержании и развитии ноу-хау.

Рис. 5. Матричная структура

Функциональная зависимость оказывается менее важной, поскольку действия каждого отдельного сотрудника развиваются в области, связанной с некоторым продуктом, и, таким образом, остаются не затронутыми проблемы иерархической структуры.

В такой структуре можно выделить три важные роли. Эти роли должны координироваться между собой таким образом, чтобы избежать «сетевого эффекта», который с легкостью может проявиться в данной структуре. Действительно, в силу типа коммуникации, характерного для матричной структуры, в оперативную реальность предприятия может попасть неточная информация. Распространяясь, как вирус, она может вызвать ошибки и повреждения, которые проявятся уже на более поздних этапах. Тем не менее, этот сетевой эффект может быть выявлен и блокирован в рамках одного подразделения, прежде чем он распространится по всей фирме – благодаря тому, что в матричной структуре присутствует элемент «герметичной зоны» проектной структуры.

Первая роль, требующая особого подхода, – это роль функционального менеджера. На нем сосредоточено меньше функций, и, на самом деле, он должен постоянно консультироваться с ответственным по продукту, хотя именно функциональный менеджер впоследствии отвечает за правильное управление доверенными ему ресурсами.

Вторая роль – это роль менеджера продукта/проекта, который ответственен за оперативный результат, хотя и не уполномочен полностью формировать группу проекта, с которой ему предстоит работать.

Третья роль – менеджер с двумя боссами (two-boss manager). Он является начальником отдела, находящегося на пересечении функциональных линий и линий продукта/проекта. Это достаточно сложная позиция, и менеджер должен постоянно искать оптимальное решение, чтобы удовлетворить обе иерархические линии, пытаясь одновременно с этим «донести» и свою точку зрения. Это наиболее «психологическая» и сложная роль, и именно в этой точке вся динамика деятельности предприятия либо активно движется, либо застаивается.

Чтобы правильно действовать в двойном измерении, «менеджер с двумя боссами» должен обладать виденеием перспектив и возможных взаимодействий, не уходя в детали и не идя на поводу у личных мнений. Он должен обладать открытым и в то же время холодным, рациональным и творческим умом, позволяющим видеть разные подходы к одной и той же ситуации. Это непростая роль, которая, впрочем, обязательна для структуры такого типа. Заметим, что матричная структура, в любом случае, представляет собой шаг назад по сравнению с проектной структурой, которая, с точки зрения ФОИЛ, является наилучшей из представленных структур. Матричная структура необходима до тех пор, пока не представится возможность использовать человеческие ресурсы более эффективным способом, особенно через самообразование индивида. Именно к деятельности в этом направлении подключается ФОИЛ.

ФОИЛ и проектная структура

Онтопсихологическое знание дает понимание того, что человек почти никогда не принадлежит исключительным образом одной организации. Каждый в течение жизни выполняет множество ролей, приобретая разнообразный опыт как в профессиональной деятельности, так и во взаимоотношениях с различными социальными группами. Этот опыт во многом определяет индивидуальную идентичность, которая является важным фактором, обуславливающим поведение и неизбежно отражающимся на работе. Онтопсихология обнаружила критерий функциональной координации различных сфер жизни индивида[27].

Было установлено, что онтопсихологический метод (О) может быть использован как в стратегическо-лидерской области (L), так и в оперативной, а также в области формирования и обучения (F). И это само по себе говорит о многом: по крайней мере, до сегодняшнего момента казалось немыслимым применять в оперативной области тот же метод, который используется в области менеджмента. Такая междисциплинарность (I) обусловлена тем, что в каждой области онтопсихологический метод учитывает элемент, присущий исключительно данной области (соответственно интуицию лидера, развитие ресурсов, потенциал).

Онтопсихологическая методология, применяемая в практике бизнес-консультирования, обладает особенностями в каждой из трех основных сфер управления предприятием.

 Модальность применения в области управления, менеджмента

Эта модальность обусловлена интуицией бизнес-лидера. От интуиции лидера, от того, побеждает он или проигрывает каждый день, зависит развитие и выживание предприятия. Настоящий предприниматель не может никому делегировать управление, он сам должен руководить «от первого лица». Задача онтопсихологической методологии состоит в том, чтобы превратить экономическую интуицию менеджера или предпринимателя в постоянно точный инструмент. Поэтому особое внимание уделяется поиску внутренней мотивации субъекта, искажающей его способность принимать решения, и дальнейшему устранению ее влияния. Таким образом, опираясь на онтопсихологические знания, предприниматель может создать конкурентоспособное предприятие с потенциалом, отличающим его от конкурентов.

Успех метода обусловлен тем, что онтопсихология действует именно в той точке, которая остается вне поля зрения любого экономического анализа: в координатах интуиции лидера.

 Модальность применения в оперативной области

Эта модальность затрагивает все основные аспекты, связанные с развитием человеческих ресурсов (анализ задатков и способностей; мотивация и фрустрация; рекрутинг, отбор персонала и введение в должность; проблемы персонала: конфликты, коалиции, организационный климат, отдаление от рабочего процесса или активная включенность в него, креативность и новаторство в рабочем контексте).

 Модальность применения в сфере формирования и обучения

В этой области онтопсихологические знания применяются для анализа потенциала и развития способностей, необходимых при обучении процессу принятия самостоятельных решений. Тем самым закладывается прочный фундамент предприятия.

Прежде любого знания или специализации очень важно приобрести forma mentis[28], представляющую психобиологический субстрат для всех функций организации, с которыми столкнется индивид или которые он должен будет координировать и направлять. Она заключается в том, что нужно уметь служить для того, чтобы быть лидером.

Структура проектной организации наиболее подходит для победоносного действия на рынке. Ее ограничение может быть связано только с недостатком лидерского компонента, который является одним из основных требований, предъявляемых данной структурой к руководителю проекта.

Элементарной предпосылкой онтопсихологического метода является восстановление аутентичности субъекта. Рассматривая структуру управления проектами как оптимальную, онтопсихологическая школа тем не менее указывает на недостаток элементарного критерия, которым как раз и является проект «человек-личность». Если этот проект не выстраивать, не помогать ему, то он не проявляется как функциональность. Тем более это касается такого типа управления, в котором автономная адаптация к различным ролям является базовой предпосылкой.

Управление проектами

Для модели организационной структуры по управлению проектами непременными условиями являются такие процессы как, обучение, изменение и конкуренция. Принимая в качестве основных факторов успеха предприятия такие ценности, как обучаемость и гибкая приспособляемость, проектный менеджмент предлагает свою стратегию, где центральное место отводится человеческим ресурсам и индивидуальным особенностям, в которых заключен инновационный потенциал.

С одной стороны, есть Клиент (комитент), чья потребность представляет цель проекта[29]. С другой стороны, имеется Спонсор, который инициирует проект и дает гарантии его целесообразности (с точки зрения экономической отдачи, престижа и т. д.). Он представляет интересы предприятия и помогает определить цель, а также может дать совет относительно привлекаемых ресурсов. Если этот человек обладает харизмой, то он может быть источником вдохновения для всей команды. Обычно он старше участников команды.

Рис. 6. Управление проектами

Соединительным звеном является менеджер проекта. Это опора, стержень проекта с оперативной точки зрения. Менеджер проекта целиком и полностью отвечает за ход проекта. Его ответственность распространяется и на комитента (выполнение контракта), и на поставщика (получение экономического результата).

Менеджер проекта соединяет в себе черты менеджера и лидера и может использовать различные стили лидерства в зависимости от ситуации[30]. Стиль лидерства зависит как от личности, так и от характера организации, частью которой он является, а также от природы проекта и характеристик команды. Менеджер проекта выбирает членов команды (если этого не сделал спонсор) и определяет их роли. В этой работе нужна особая точность, чуткость. Выявив технические способности каждого работника, обязательно нужно изучить уровень его культурной подготовки.

Неоднородность группы часто является источником конфликтов. Проект-менеджер должен проверить совпадение различных рычагов мотивации с общей целью проекта.

Проект-менеджер планирует проект в деталях, потому что, прежде всего, он умеет это делать и у него есть опыт работы на всех этапах осуществления проекта. Это является необходимым условием для эффективного управления командой. Как правило, проект-менеджер – это человек, который прежде был членом команды, исполнял различные роли, которые сегодня включены в возглавляемый им проект.

Итак, менеджер проекта:

1. это главный ответственный человек;

2. на первое место он ставит клиента (или, другими словами, достижение цели);

3. обладает опытом и техническим знанием всех стадий проекта;

4. может противостоять непредвиденным обстоятельствам и изменениям;

5. умеет устанавливать коммуникацию;

6. обладает способностью создавать и вести команду.

8.3. Небрежность в использовании оборудования

Хотелось бы обратить внимание на существование непосредственной взаимосвязи между пороком психологического свойства или характера субъекта и аномальным или неправильным функционированием оборудования, на котором он работает. Существует приблизительно столько же типологий повреждений и причин вмешательств, сколько характеров личности. Однако с уверенностью можно утверждать, что когда субъект жалуется на сложившуюся ситуацию, в его выражениях четко прослеживается одна и та же модальность: «Машина сломалась именно сейчас, когда я должен срочно доставить эти детали», «именно сегодня, когда мой коллега заболел» или «именно сейчас, когда я должен приступить к работе с новым клиентом».

Связь между человеком и оборудованием очевидна: оборудование представляет собой психосоматическое выражение субъекта. Если рассмотреть это понятие шире, на уровне структуры, то можно говорить о психосоматике фирмы. Таким образом, мы проектируем вовне наш порок, проявляющийся в недостаточной функциональности действия, что становится особо очевидным в наиболее подходящие для заработка моменты.

Анализ многочисленных случаев, касающихся способов управления средствами производства, крайне неутешителен (в экономическом смысле). Было подсчитано, что на исправление ошибок, связанных с психологическими особенностями характера человека, расходуется от 60 до 70 % прибыли, безусловно, до тех пор пока есть заработок. В других случаях (их около 40 %) подобные ошибки приводят субъекта к полному экономическому краху. Например, совершенные сами по себе системы сигнализации не срабатывают из-за халатности владельцев или неправильного обращения с оборудованием.

Анализ мотивации показывает, что причина кроется всегда в психологии человека, в том, как он внутренне распоряжается собственными вещами, то есть изначальная психосоматика предпринимателя проявляется напрямую не в теле, а на его предприятии, в его деловых отношениях, в его продукте. Психосоматика проявляется в физическом теле предпринимателя после появления психосоматики на фирме.

8.4. Утилитарно-функциональная идентичность бизнеса

Зарабатывать деньги – значит иметь возможность реализовывать себя, становиться главным действующим лицом (протагонистом) истории, обретать независимость. По статистике, потребительство чаще встречается среди бедных, неимущих, нежели среди благополучных людей. По большому счету, бедные люди не хотят быть богатыми, потому что создание богатства предполагает ответственность, последовательность, способность. Деньги всегда требуют хозяина, обладающего исключительным умом, волей, способностью, технической подготовкой.

Многие считают богатство чем-то материальным, не имеющим ничего общего с духовным, священным. Но это не так. В природе можно наблюдать, как животные и растения непрестанно трудятся над собственным проектом. Тот, кому удается соединить все части в единое целое, получив при этом удовлетворяющий его функциональный результат, испытывает полное наслаждение.

Рис. 7. Утилитарно-функциональная идентичность бизнеса

Богатство – это проект радостной самореализации, это удачная возможность для каждого продемонстрировать самому себе, насколько он эффективно распоряжается своей жизнью. Это непрерывное принятие вызова от собственного ума, стремящегося через акт созидания полностью реализовать субъекта как вовне (в категории «иметь»), так и внутри (в категории «быть»).

Построение богатства связано с целостной реализацией человека в жизни в ее многочисленных аспектах: материальном, историческом, духовном, социальном, трансцендентном и т. д.

В настоящее время, чтобы заниматься бизнесом, необходимо обладать умом, способным предугадывать, предчувствовать, находить такие сферы услуг, которые еще никем не заняты. Для этого нужно научиться рассуждать, анализировать дистанцированно, с определенной формой трансцендентности. Деньгами обладают самые умные, способные. Это – аксиома. В руках бедных и посредственных людей богатство не задерживается.

Настоящий предприниматель, прежде всего, должен решиться стать частью жизни, понимая ее как возможность стать главным действующим лицом. Лидер – это тот, кто перестал жаловаться, критиковать, а «засучил рукава» и создает. Ясно, что, прежде чем делать что-то для других, он должен сначала поработать на себя[31]. Лидер является ответственным творцом провидения: наслаждаясь своим делом, творчеством, он помогает также другим, следовательно, содействует жизни.

Лидер не может объять всю Вселенную, он начинает с себя: отстраивает отведенную ему часть жизни, погружается в работу и постепенно начинает самоутверждаться. Например, он создает собственную маленькую фабрику, решая таким образом свои личные задачи, и окружает себя теми, кто хочет зарабатывать. Любит работать тот, кто понял, что жизнь прекрасна, удивительна и в ней есть возможность стать кем-то. Он не саботирует жизнь: жизнь работает – и он работает; море всегда в движении – и он движется, трудится. Для такого предпринимателя движение, труд есть процесс утверждения позитивности, главных ценностей жизни. Чем бы он ни занимался, он всегда – соратник жизни. Окружающим он предлагает не милостыню, а заработок, возможность самореализации, гордость, достоинство, равные права стать победителем на рынке. Ловкость и смекалка, порождающие ум и дающие рост, – такова его диалектика.

Быть частью жизни – значит участвовать в акте любви. От жизни поступает выгодное предложение участвовать в олимпиаде. Выгодное, потому что жизнь – это возможность стать главным действующим лицом.

Жизнь выбирает и превозносит саму себя там и так, где и как проявляется твоя идентичность. Этот пассаж наиболее сложен: жизнь наличествует не там, где кто-то теряет, а там, где кто-то побеждает. Весна не в мертвом, сухом стволе, а в цветущем, плодоносящем дереве. Это означает, что витальность напрямую зависит от способности творить, продуцировать.

Идентичность – это то, чем является каждый из нас: это имя, тело, типология – одним словом, вся реальность. В конкретный момент жизнь проходит через конкретного человека. Например, человек решает стать столяром и так усердно трудится, предъявляет столь высокие требования к качеству своей продукции, что его превосходная, качественная мебель вызывает все большее восхищение. Неизбежно на рынок выйдет линия именно этой марки мебели, и состоятельные люди будут вкладывать деньги именно в такой тип деревообработки.

Вышесказанное означает, что, в сущности, понятие рынок сводится к личности: покупается и продается личность, идентичность. Следовательно, возвращается духовная, трансцендентная, метафизическая ценность денег. Жизнь, чудо, богатство, успех, результат – все проходит через конкретного человека с его именем и фамилией, с его «фирменным знаком», с его эксклюзивностью. Следовательно, жизнь отождествляется с твоей идентичностью: успех носит имя и фамилию того, кто его создал. Например, искусство носит имя Леонардо да Винчи, лучшая механика – имена Мерседес, Феррари. Имя дает знак качества, превосходства, присутствия самой лучшей стороны жизни в этом моменте, в этом произведении.

Жизнь бесконечна, но тем временем маленькая песчинка этой бесконечности проносится там, где лидер находится в данный момент. Точно так же весна отождествляется не со всеми ласточками, а только с теми, которые прилетают первыми; с теми персиковыми деревьями, которые начинают цвести; с теми примулами и фиалками, которые распускаются. И среди всего, что существует, подчеркивается, превозносится лучшее. С этим лучшим отождествляется приход весны и ее сила. Так жизнь, через моменты силы, победы, идентифицирует себя с идентичностью бесконечно разнообразных жизненных форм, которые добиваются успеха. Жизнь утверждает себя через победителей.

Жизненная идентичность подразумевает сохранение, качественное улучшение и передачу действия проекта жизни.

а) Сохранение. Это первое, что необходимо делать, а именно: жить, быть благополучным, сохранять себя, то есть поддерживать определенный жизненный ритм. Речь идет не о выживании, а о поддержании экосистемы самих себя, собственного витального, здорового, уверенного, активного действия, об упрочении того, что было получено от других (например, определенный тип тела, здоровья, начального воспитания, культуры, опыта). «Другие» – это не родители, а все внешние проявления действительности, с которыми человеку пришлось столкнуться в жизни, частично изменившие его в лучшую или худшую сторону. Человек представляет собой не только ДНК, но и синтез встреч, произошедших в его жизни, которые были отобраны его памятью. Из этих избранных памятью воспоминаний складывается «Я» субъекта, тип его личности.

б) Качественное улучшение. Из первого пункта мы поняли, что важно сохранять жизнь, ее творение. Но какую жизнь?

Здесь на первый план выходит конкретный ученый, предприниматель, строитель, то есть тот, кто творит, создает. Качественно улучшать жизнь означает следующее: если жизнь равна «Х», то благодаря действию лидера она должна стать равной «Х+1». Качественно улучшить — значит добавить ценность, нечто более интересное, полезное, приятное, прибыльное, удовлетворяющее. Можно качественно улучшить собственный товар, собственное действие, собственные отношения, а можно привнести функцию улучшения, новый вид услуги в область науки, искусств, морали, политики.

Например, анализируя модель гостиничного бизнеса, впервые созданную Джорджем Хилтоном и в дальнейшем перенятую во всем мире, видно, что он был страстно увлечен своим ремеслом. Он хотел принести в дар своим покупателям лучшую культуру, доступную на этой планете, интегральность высшего гуманизма. Следовательно, он не только предлагал качество, услугу, но и качественное улучшение эстетики пространства. Удалось ли ему это или нет – это другой вопрос, но факт остается фактом: этот человек был инженером эстетики, он не просто создавал места для ночлега, чтобы подзаработать денег. Ему нужны были не деньги, а реализация своего внутреннего устремления, придание ему такого качества, которое отличало бы его от других и целиком удостоверяло внутри великой жизни.

в) Передача. Понятно, что здесь речь идет о передаче ума, культуры, высшего технического мастерства, то есть эта изобретательность, проницательность в умении соединять различные компоненты для получения в конечном итоге более изысканного результата позволяет уменьшить материальное закрепощение человека, окрыляя его и открывая ему духовные горизонты. Это наивысший ценностный вклад в эффективность создания жизни.

Все сказанное выше относительно разума бизнеса, сводится к следующему: подлинно богатые люди не просят Бога о помощи, а в любой ситуации своими действиями помогают ему.

Историческим, действенным принципом всего является утилитарно-функциональная идентичность онто Ин-се. Для реализации смысла, заложенного в символе триединства[32], важно оставаться в себе, в том, чем ты действительно являешься. Действие жизни, весны проявляется в актуальности персикового дерева именно в этот и никакой другой момент. Так же и человек в каждый момент живет в определенном времени и месте, и жизнь проходит через этот способ существования, который становится присутствием этой жизни. Если человек побеждает, то жизнь проявляется в нем.

Если он теряет, то он просто выходит из игры, а жизнь проходит через кого-то другого. Следовательно, между различными позициями каждый должен выбирать ту, которая в этот момент, в этих обстоятельствах, является полезной (утилитарной) и функциональной для него. Таково правило, таков путь успеха[33].

Любой меметический выбор – это подмена собственной идентичности чужой. «Чужой» – значит, не относящейся ко мне. Следовательно, не являясь самими собой, мы, вместо получения выгоды от собственного дела, оказываемся в долгах. Возникает проблема: как управлять ситуациями, чтобы разрешить их, достигая заработка, а не теряя. В действительности ошибка происходит не из-за внешних трудностей. Если утилитарно-функциональный принцип действует, то человек непременно зарабатывает. Если, наоборот, на первое место ставятся сценарии, мемы, убеждения, тогда в конечном итоге он обязательно оказывается должником, героем, святым, но только не человеком, который сохраняет, качественно улучшает и передает проект жизни.

Суть такова. Становясь монахом, отрекаешься от собственной идентичности, от возможности стать протагонистом, делаешь то, что говорят другие – Св. Бенедикт, Св. Алексий и т. д. То же самое происходит и в браке. Жениться – значит отказаться от собственной идентичности. Конечно, многое зависит от того, какой брак, но в общем, если отказываешься от собственной идентичности ради другого, то не можешь поддерживать тотальную идентичность самого себя, в этом и кроется основное противоречие.

Заключение

Сущность всего сказанного заключается в следующем: будьте внимательны к тому, как вы позиционируете собственную жизнь, потому что реализация выбирается и усиливается там и так, где и как проявляется собственная идентичность.

Необходимо быть и совершать тотальную внутреннюю самореализацию через реализацию иметь. Мы живем на этой планете, обладаем определенным типом существования. В этих условиях душа может максимально проявиться только через воплощение в мирском, экономическом, техническом, в образах, отношениях, информации. Кроме того, богатство появляется не вследствие удовлетворения первичных потребностей, а является результатом удовлетворения какой-либо прихоти, любопытства, стремления к высшему наслаждению и т. д. – всего того, что, кажется, относится к области вторичных потребностей. Жизнь прежде всего хочет быть красивой, поэтому необходим ум, искусство, подготовка, превосходство.

В сущности, онтопсихологию не волнует, какая техника является лучшей или какое оборудование более продуктивно. Ее цель – создать бизнесмена, человека, опирающегося на продуктивную интуицию. Опыт постоянно подтверждает, что все беды заключаются не во внешних обстоятельствах (налогах, служащих, подчиненных), а в самом операторе, в его поведении по отношению к бизнесу как таковому. Именно он – дирижер оркестра, именно он должен изо дня в день выбирать, что делать, а что нет. Для этого он должен обладать рациональным видением. Кто такой способностью не наделен, тот проигрывает. Бизнес подобен карточной игре, где от игрока требуется постоянное внимание и где не карты определяют победу, а сам игрок.

Деньги очень индифферентны. Они служат только сильным, и никогда – рабам. Они настолько совершенны, что не служат не только бедным, но и тем господам, которые стали их заложниками. Деньги желают способных хозяев, настоящих господ.

9

9.1. Лидерские способности

Анализируя литературу по экономике, можно заметить, что никому не удалось даже примерно обозначить такое простое внутреннее самодвижение, характерное для лидера, как интуитивное управление бизнесом (личным или общественным).

При всем расхождении мнений, авторы книг по экономике сходятся в одном: для разрешения любых противоречий необходимо присутствие лидера. Никто не понимает, как он это делает, но в результате экономическая проблема разрешается, появляется возможность действия. В конечном итоге, лидер оказывается своего рода панацеей в экономике.

1. С экономической точки зрения, лидер – это тот, кто обладает интуицией, благодаря которой экономическая цель осуществляется наиболее эффективно (его интуиция следует от частного к целому и основывается на логике предоставления услуги).

Интуиция – это способность видеть те взаимосвязи и соотношения, которые самым простым способом ведут прямо к цели.

Основной координирующей причиной является цель. Она создает форму ментис, предмет, сущность, основу всего. Если цель определена, то мгновенно организуются способы ее достижения, складывается программа действий. Ситуации, инструменты, персонал, деньги, производство – все должно быть собрано в единую «схему» действий, ведущих к конкретной цели.

В различных ситуациях и обстоятельствах лидер способен уловить внутреннюю непосредственную связь между разными явлениями. Фактически, всегда существует только одна связка, которая максимально реализует цель. Порой приходится выбирать между пятью, шестью, десятью и более ситуациями. Лидер же способен уловить в них постоянную переменную, почувствовать простейшее объединяющее их начало, что и приводит его к поставленной цели.