—
Чувствуете разницу? Думаю, да.
Для упрощения материала, предлагаю разделить всех людей по типам характеров на несколько основных групп, не прибегая при этом к общепризнанным стандартам деления.
Люди жесткие, волевые, четко отдающие распоряжения и требующие их неукоснительного выполнения. Их девизами являются фразы: «Краткость — сестра таланта» и «Никогда не откладывай на завтра то, что можешь сделать сегодня».
При этом совсем не обязательно, что они сами следуют своим девизам! Они могут и отложить дело на завтра, или вообще перекинуть его в ящик, где хранятся дела, классифицируемые «нужно когда-нибудь обязательно сделать».
Данные девизы пропагандируют среди всех окружающих: подчиненных на работе, членах семьи, прилагая все мыслимые и немыслимые усилия по их выполнению.
Конечно, среди этой группы людей часто встречаются и такие, кто строго следует пропагандируемым идеям. Тогда окружающим могу только искренне посочувствовать: удел всех членов семьи — ходить «по струнке», желательно строевым шагом, а подчиненных на работе — примерить и в дальнейшем поддерживать образ «ишак обыкновенный, прямоходящий, чрезвычайно живучий».
Отличительно особенностью таких людей является «взрывоопасность». Старайтесь не соваться во время приступов плохого настроения. В случае, когда сами являетесь источником плохого настроения (например, несете дурное известие), готовьтесь проявлять высший уровень смекалки и сообразительности.
В общении с такими людьми выдерживайте их манеру общения: докладывать кратко, все слова только по существу вопроса.
Выражение лица — «кирпич обыкновенный, чрезвычайно серьезный и малость расстроенный».
При построении фраз используйте следующие выражения (они до смешного простые):
— Я это сразу сказал, но…
— Я быстро сделал то, что надо, но…
— Я старался все выполнить, но…
— Я спешил, но в силу обстоятельств…
Данная группа отличается, прежде всего, своей развитой эмоциональной составляющей (в нее можно смело отнести большинство женщин).
Не терпят резких прилюдных выражений, использующих ненормативную лексику, хотя сами, порой, могут выразиться так, что позавидует бывалый матрос. Но последнее происходит крайне редко.
Свойственно излишне накручивать себя по нюансам, которые людям других типов кажутся пустяковыми. Очень не советую иметь таких людей в неприятелях, поскольку они любят и умеют мстить, хотя зачастую в этом не признаются, открыто декларируя свою любовь к ближнему своему, пусть этот «ближний» и сотворил нечто неприятное.
Лично у меня есть такое мнение, что крылатую фразу «месть — это блюдо, которое подается в холодном виде», придумал представитель именно этой категории людей.
При объяснениях с таким человеком старайтесь выдерживать трагическое выражение физиономии. Произносить речь следует траурным голосом. Всем своим видом выказывайте глубочайшую озабоченность теми вещами, о которых в данный момент вещаете! Озабоченность до такой степени, что какой-то момент собеседнику должно показаться, что вы мыслями не в этом помещении… вы где-то там… в себе… Переживаете!!!
Почувствовав в вас родственную душу — тонкую и ранимую, собеседник начнет испытывать к вам сочувствие, быстро переходящие в позитивные эмоции.
При построении фраз используйте следующие выражения:
— Я очень переживаю, что…
— Произошедшее серьёзно задело меня!
— Я сам не свой от такой ситуации…
— Глубоко опечален, что подвел Вас…
— Поймите, это не оставило меня равнодушным…
Примечание:
Все вышесказанное недопустимо в семейных взаимоотношениях, поскольку «утонченные», судя по моим наблюдениям, в подавляющем большинстве случаев стремятся видеть рядом грубого, морально сильного партнера, стремящегося к доминированию.
Мягкий, подверженный стороннему влиянию человек. Уравновешенный, всегда готовый выслушать, поддержать, ободрить. Глубоко переживает свои неудачи, но при этом старается не показать это внешне. В такие моменты неразговорчив, замкнут в себе. И наоборот, в случае удачи радуется подобно ребенку, момент за моментом вспоминая все действия, которые к оной удачи привели. Причины своего приподнятого настроения не особо скрывает (при доверительном разговоре охотно ими поделиться со своим ближним кругом).
Подвержен депрессиям и приступам меланхолии. Мечтателен. Не особо любит работать, но по работе делает довольно-таки много. Как ни удивительно, но деловая хватка у таких людей есть. Способны подразделять задачи по степени важности и концентрироваться на выполнении одной из них, которую поставили в своем списке на первое место. Решают ее, как правило, в самые кратчайшие сроки.
С таким типом людей вам можно свободно «качать» права, предпринимая активные попытки сесть ему на шею. Разумеется, не выходя за определенные рамки («Петр Петрович, а не считаете ли вы, что мне необходимо повысить заработную плату в три раза?»)
Тон держать настоятельным, но в то же время не допускать нагловатых интонаций.
Каким бы мягким такой человек не был, он не потерпит обращений: «Ты, это…», «Ну, чо…», «Чо, каво ты…», «Я же сказал…», «Вот те раз…» и других из того же ряда, применяемых при разговоре с «корешами», «братанами» и «сеструхами». Жаргон оставляйте на улице. Помните, вы на работе и он (она) ваш начальник! Каким бы «корешем» вы его не посчитали.
При построении фраз используйте следующие выражения (скрытые команды):
— Вы должны понять…
— Вы просто обязаны принять во внимание…
— Необходимо поступить следующим образом…
— Вам надо учесть…
— Я уверен (а), вы меня поймете. Дело в том, что…
Примечание (о Фаворитах):
В ближайшем окружении подобного типа людей практически всегда присутствует личность, оказывающая на них большое влияние. Назовем подобную личность фаворитом (или фавориткой, если это женщина). Как правило, фаворит руководителя играет определяющую роль в принятии тех или иных его решений. Также руководитель прислушивается к мнению фаворита по поводу рабочего персонала. То есть, немаловажное значение при оценке вашей компетентности сыграет обстоятельство, понравились вы фавориту Его Величества или нет.
В случае возникновения негативного отношения, можете спешно подыскивать себе новую работу. Будьте уверены — скоро вам дадут пинка из компании. Поэтому, в случае появления у руководителя фаворита, попытайтесь найти с последним контакт, дабы вам было гарантировано хорошее существование на работе.
Если в роли фаворита выступает мужчина, старайтесь при каждом удобном случае с ним говорить, обсуждая текущие дела, погоду, машину и так далее. Не стесняйтесь спрашивать совета.
Но ни в коем случае не обсуждайте коллег! Почему? Да потому, что вы не знаете точно, к кому фаворит относиться с негативом, а к кому — с позитивом!
— Неправда! — воскликните вы. — Мне видно, как и к кому относиться фаворит!
Хорошо. Пусть будет так. Приведу лишь один пример, ясно показывающий, насколько иногда людям свойственно заблуждаться:
Вот, как-то так все и произошло. Хотите той же участи? Нет? Тогда не обсуждайте никого из коллег. И по жизни никого не обсуждайте… Мало ли как эта самая жизнь повернется! Как говориться, «сегодня ты, а завтра тебя».
Немногословный, вечно погруженный в какие-то доклады, отчеты, графики, чертежи и прочую макулатуру, в бумажном и электронном виде. Знает все последние новинки, так ли иначе касающиеся его профессиональной деятельности, которые только успевают появляться на рынке. Обожает разговоры на профессиональные темы. Соответственно, недолюбливает принимать непосредственное участие в рассуждениях «о погоде», «о сотрудниках на работе», «обсуждении друзей» и прочих (он их предпочитает слушать, так как по природе является человеком любопытным и любознательным), хотя при желании может и поддержать.
Положительно относиться к лести, но не слишком грубой. Хотя и грубую выслушивает с большим удовольствием, только она его чрезмерно смущает.
С этим типом людей можно разговаривать открыто, задушевным тоном вешая им на уши лапшу «Доширак» в огромных количествах. Будучи весьма продвинутыми в своей профессии, они плохо разбираются в людях. Плохо отличают правду от откровенной лжи.
Линия поведения:
В повседневной жизни, при разговоре с таким человеком, старайтесь «зеркалить» его, повторяя движения и основные слова. Для того, чтобы такая манера поведения не смотрелась в вашем исполнении комичной, порепетируйте перед зеркалом.
В критических ситуациях, когда приходиться применять отговорки, ваши движения должны быть прерывистыми и резкими (в отличии от всех других рассматриваемых типов людей, с которыми ваша моторика движений должна выглядеть практически с точностью до наоборот).
Речь тоже должна видоизмениться. Из спокойной и плавной она превращается в быструю и беспокойную, с обилием ненужной человеку информации (например, вы начинаете описывать придуманную историю в деталях, приукрашивая ее рассказом об испытываемых эмоциях).
Ваша цель выбить «батана» из привычной колеи. Заставить его вдруг почувствовать не в своей среде (плавной и размеренной). Тип людей «батан обычный» не любит шторма в жизненных ситуациях! И когда это возможно, они стараются от этих штормов всячески уклониться. А вы, своим поведением, возбужденной и эмоциональной речью, как раз создаете тот самый шторм!
При построении фраз используйте следующие выражения:
— Неожиданно со мной произошло…
— Поймите, я не ожидал, что вдруг случиться…
— Это событие меня шокировало! Совершенно неожиданно…
— Случилось самое настоящее горе! Я…
— Я попал в совершенно убийственную ситуацию! Невероятно, но…
Вечно куда-то спешащий, с приросшим к ушной раковине телефоном (или гарнитурой к оному), с миллионом намечаемых проектов и, находящихся в процессе реализации, дел в голове… Планы встреч, переговоров и иных мероприятий у него составлены на неделю — другую вперед!
Как правило, очень критично относиться как к чужим ошибкам, так и к своим. Только вот за свои он (она) себя прощает (принимает их во внимание на будущее), тогда как других склонен подвергать остракизму, щедро соря предупреждениями, выговорами, недовольствами.
Вникать в мелкие детали, не представляющие для них особой важности, таким людям просто некогда. И особенно это касается вашего лепета, с помощью которого вы пытаетесь донести почему опоздали, сорвали работу или «провалились» любым иным образом.
С таким человеком следует говорить спокойно, кратко и информативно. Эмоции выказывать особо не стоит, но и совсем избавляться от них (голос, жесты, мимика) тоже нельзя. Минимизируйте их, используя для того, чтобы человек видел, что вам ситуация не безразлична.
В общем, следуйте рекомендациям, описанным в предыдущей главе.
При построении фраз используйте следующие выражения:
— Произошедшее нельзя было спрогнозировать, поэтому…