Макротренды в бизнесе. Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

Авторы: Брайан Солис http://www.litmir.net/a/?id=97421

Жанр: Деловая литература, Управление

Год: 2013

Язык: русский

Аннотация:

Эта книга не просто исследует существующие тенденции и теории – она открывает читателю новый путь к трансформации бизнеса. Ставя на одну ступень потребительский опыт и инновационное лидерство, Брайан Солис подробно объясняет, как повысить эффективность бизнеса и степень вовлеченности потребителей, а также достичь желаемых взаимоотношений между компанией и ее клиентами. В его книге вы найдете ответы на вопросы, почему потребительский опыт имеет столь огромное значение и какое влияние он может оказать на будущее бизнеса в целом. На русском языке публикуется впервые.