50 советов по нематериальной мотивации

Так вот, ни в коем случае не превращайте корпоративные мероприятия, должные мотивировать сотрудников, в обязаловку! Не проводите их слишком часто, иначе они приедятся. Будьте разнообразны – придумывайте все новые и новые идеи.

Предлагаю несколько занятных форматов корпоративов, которые достаточно редко используются:

• Кулинарный тимбилдинг. Несколько команд получают стол, оборудование и набор необходимых продуктов. Задача – выбрать название команды, слоган, идею и, исходя из этого, приготовить блюда и дать им названия. Разумеется, блюда должны быть несложными – бутерброды, холодные и сладкие закуски. Затем каждая команда представляет себя и свои блюда, голосованием определяются победители (команды и лучшие игроки), после чего все вместе с удовольствием съедают приготовленное.

• Снимаем кино! В данном случае также происходит деление на команды, и каждая получает свое задание (они могут быть как одинаковыми, так и разными). В течение двух-трех часов участники снимают и монтируют фильм (простому монтажу легко можно научить несколько человек из каждой команды). Затем устраивается фестиваль. Тематика фильма определяется или предварительным опросом будущих участников (что было бы интересно), или задается организаторами исходя из целей мероприятия (например, фильм о продуктах компании или о ее истории).

• Спектакль. Ставятся постановки из жизни компании или ее истории. Если в организации есть люди с хорошими актерскими задатками, а также потенциальные сценаристы и постановщики, то такой формат может стать еще одним интересным вариантом.

• Угадай героя, или Вечер пародий. Этот вариант хорош, если в вашей компании есть люди, которые могут неплохо изобразить своих коллег (главное – не обидно). Задача зала – угадать, кого изобразили. Одновременно с этим можно устроить конкурс-тотализатор – кто больше угадает.

• Что? Где? Когда? Придумываются вопросы на тему жизни, истории, продуктовой линейки компании. Тут важно наличие «знатоков» и тех, кто действительно здорово и интересно подготовит это мероприятие.

• Вечер караоке. Но не в том формате, о котором вы подумали! На мотив известных песен силами коллектива или на заказ заранее сочиняются куплеты про сотрудников, обыгрывающие смешные ситуации в компании, корпоративные шутки. Участникам по очереди достается определенная песня (или ее фрагмент), которую надо хорошо спеть и при этом не смеяться. Призы вручаются по результатам голосования.

Часто используются тематические корпоративы самого разного содержания: КВНы, вечера юмора или пародий и т. д. Несмотря на распространенность, эти варианты тоже, разумеется, заслуживают внимания.

40. Проводите интересные конкурсы для создания позитива в коллективе

Предлагаю несколько идей интересных конкурсов, которые вы можете проводить на своих корпоративных мероприятиях (или перед ними, а итоги подводить уже в процессе праздника). Если перед вами стоит задача не только добиться от людей определенных результатов, но и создать позитивную атмосферу в коллективе, помочь лучше узнать и понять друг друга, вы с успехом можете использовать предложенные далее идеи:

• Конкурс детских фотографий. Все желающие сотрудники приносят в бумажном или электронном виде свои детские фотографии. Желательно, чтобы возраст был три-шесть лет (совсем младенец – не будет иметь смысла, все равно узнать по нему нельзя, а если возраст подростковый, то слишком уж просто). Фотографии размещаются на стенде или внутреннем портале (естественно, без имен). Задача сотрудников – угадать максимальное количество «кто есть кто». Приз получат те (или тот) кто больше всего угадает и меньше всего допустит ошибок. Особенно интересно потом опубликовать статистику ошибок – бывают очень забавные.

• Угадайте, кто это. Все желающие присылают факты из своей жизни. Проводится викторина (если отдел или компания небольшие, то можно сделать это в виде устной викторины, если людей много – то как с конкурсом фотографий). Призы получат те, кто лучше всех знает своих коллег.

• Неформальные номинации. Исходя из фольклора компании, принятых шуток и стереотипов, можно сделать конкурс неформальных номинаций, где все будет скорее в шутку, чем всерьез (например, «Самая белая и пушистая», «Главный мачо», «Душа компании» и т. д.).

• Конкурсы, основанные на общих увлечениях. Конкурс лучших фотографий, стихотворений, кулинарных блюд, произведений швейного искусства – в общем, того хобби, которое является общим для значительного числа сотрудников. В таких конкурсах лучше всего не назначать жюри, а выбирать победителей всеобщим тайным голосованием.

• Конкурсы тематических фотографий. Например, в одной компании очень молодой коллектив и много свадеб – конкурс на лучшие свадебные фотографии. В другой, где у многих маленькие дети, – конкурс по нескольким номинациям на лучшее семейное фото.

• Конкурс комплиментов. Сотрудники могут написать комплименты любому из своих коллег. Потом все комплименты публикуются и общим тайным голосованием выбираются лучшие – самые искренние и нестандартные.

5 советов по съемкам корпоративного фильма

Используйте возможность снять кино о компании или ее сотрудниках как инструмент нематериальной мотивации.

Почему фильм? Это достаточно необычно, это память (всегда можно раздать людям диски с записью). Фильм можно показать близким и друзьям. Если не гнаться за Голливудом, это весьма недорого: сейчас у многих есть хорошие фотоаппараты с функцией видеозаписи, что позволяет самим снять любительский фильм, или же вы можете пригласить профессионального оператора. Предлагаю несколько конкретных идей, которые апробированы и дали позитивный эффект в ряде компаний. (Разумеется, возможны и другие варианты создания кино в мотивационных целях – придумывайте новые идеи и воплощайте их в жизнь!)

41. Создавайте к корпоративному празднику смешные фильмы-интервью

Эту идею я в свое время увидела в исполнении одного ивент-агентства (к сожалению, сейчас не помню, какого именно). Было снято интервью с первым лицом компании, в котором он давал очень забавные и совершенно нелепые ответы. Я модифицировала эту идею: интервью дают несколько сотрудников. Принцип очень простой – вы снимаете интервью с коллегами, задавая им вопросы, ответы на которые несложно предугадать. Например: «Ты видишь у себя на кухне бегущего таракана. Что сделаешь?» Большинство людей ответят что-то типа: «Поймаю и убью». Затем производится монтаж: вместо заданного вопроса вставляется другой. Несоответствие между вопросом и ответом в результате создает смешную ситуацию. Например, вопрос про таракана заменяется следующим: «Как ты отреагируешь на допущенную подчиненным ошибку?» – «Поймаю и убью».

Примеры подобных пар вопросов с ответами (в скобках – первоначальный вопрос):

• Как ты обычно обращаешься к своим VIP-клиентам? (Как ты обычно обращаешься к любимому человеку?) – Зайчик, киска, дорогой и т. п.

• Как ты обычно собираешься на работу? (Что ты делаешь, готовясь к вечеринке, на которой хочешь блистать?) – Делаю маникюр, прическу, обязательно долго подбираю наряд, иногда посещаю спа-салон.

• Что обычно делают люди на совещаниях в нашей компании? (Что делают люди в компании, когда очень сильно выпили?) – Пьют, рассказывают всякие анекдоты, танцуют, иногда дерутся.

• Как выглядит типичный клиент? (Как выглядит самое ужасное чудовище в мире?) – Страшные глаза, оскаленная пасть, слюна капает.

• В каком состоянии ты обычно приходишь на работу? (В каком состоянии ты могла бы пойти на мужской стриптиз?) – Только в состоянии сильного опьянения.

• О чем ты думаешь перед важными переговорами? (О чем ты думаешь в первый день отпуска?) – Как бы отдохнуть, куда поехать, ни о чем, просто расслабляюсь.

• Какими должны быть идеальные сотрудники? (Какой тип женщин тебе нравится?) – Стройные блондинки.

• Каков уровень твоего реального дохода? (Каково население России?) – Порядка двухсот пятидесяти миллионов.

• Что ты обычно берешь с собой на работу? (Назови самые вкусные, с твоей точки зрения, блюда) – оливье, пироги, суши, мидии.

• На какое время ты хотел бы отправиться в командировку в Якутск? (Если бы тебе дали отпуск без ограничений, на какое время ты хотел бы его взять?) – На полгода, как минимум.

• Назови свои самые сильные стороны как сотрудника (Назови свои самые привлекательные черты внешности). – Накачанный торс, мускулы, стройность.

• Какими словами ты бы назвал человека, которого терпеть не можешь? (Как ты охарактеризуешь своего начальника?) – Козел, дурак.

• Чего бы ты не хотел получать на работе? (Что входит в понятие «успех»?) – Деньги, известность, уважение.

• Как ты относишься к налоговой инспекции? (Как ты относишься к своим самым близким людям?) – Люблю, ценю, стараюсь уделить побольше внимания.

• Что значит «хороший пользователь»? (Как говорится, хороший индеец – … какой?) – Мертвый.

• Что ты закупишь в первую очередь при переезде в новый офис? (Что ты купишь, если захочешь отлично принять гостей?) – Продукты, фрукты, цветы, алкоголь.

• Что делают твои подчиненные, когда тебя нет? (Что обычно делают дети в песочнице?) – Играют, дерутся.

Вы легко сможете продолжить этот список, обогатив его должностной и функциональной спецификой, характерной для вашей компании.

Еще более интересный вариант, о котором мне рассказала одна из моих клиенток, – это подстройка вопросов под типаж сотрудника и его особенности. Например, один из руководителей (при этом чувство юмора ему не чуждо, а то мог бы и обидеться на такой пассаж) считает себя суперзвездой, и ему свойственна некоторая мания величия. Примеры его вопросов и ответов (в скобках вопрос, на который этот человек действительно отвечал):

• Кто ты в компании? (Кто такой Иван Грозный) – Царь.

• Кто тебя окружает? (Кто часто достает известных актеров?) – Фанаты, конечно.

• От чего ты больше всего устал в этом году? (От чего устают известные личности?) – От постоянного внимания и славы.

Это уже просто высший пилотаж – вы привязываете вопросы и ответы не только к должности или функционалу, не просто делаете их смешными, а еще и адаптируете к известным в компании личностям.

42. Создавайте фильмы с детьми сотрудников

Фильм с детьми сотрудников – очень выигрышная тема. Расскажу вам о реальном опыте, который вы вольны либо видоизменить, либо взять на вооружение в изначальном виде. В честь Дня защиты детей и окончания учебного года компания провела утренник для детей с конкурсами рисунков и сочинений (писали и рисовали заранее, приходили с уже готовыми работами). В ходе праздника с клоунами шла видеосъемка, потом для детей была организована небольшая экскурсия по офису. В процессе этой прогулки каждого из детей вылавливал оператор и просил рассказать о том, что ребенок знает о работе папы или мамы. Поскольку в утреннике принимали участие дети от 3–4 до 12–13 лет, то, соответственно, и ответы различались – от вполне разумных и точных до очень забавных и смешных. Потом мы сделали фильм «Наши дети и компания», в который включили как фрагменты веселого праздника, так и детские рисунки и сочинения (легко оформляется в виде эффекта «пишущей машинки» или слайда с «голосом диктора за кадром»). За каждым рисунком или сочинением следовало мини-интервью с ребенком о маме или папе. Этот фильм был показан по время одного из корпоративных праздников, всем были подарены диски. Надо отметить, что некоторые даже прослезились, причем слушая не только своих детей, но и детей своих коллег. Естественно, мы попросили дома показать фильм ребенку. Как потом нам рассказывали, дети были в восторге, увидев себя и свои творения в настоящем фильме, а не просто в любительской видеосъемке.

43. Создавайте фильмы о сотрудниках, чтобы поощрять лучших

Еще одним из вариантов создания кино как инструмента мотивации является фильм о сотрудниках компании, которые в течение года добились каких-то серьезных успехов. Фильм выделит их роль в развитии бизнеса. Вопрос в том, как это сделать действительно красиво и эффектно.

Приведу пример из жизни. Был снят фильм следующего содержания.

Генеральный директор (может быть и кто-то из руководителей) весьма торжественно анонсирует цель фильма, называет сотрудников, которые действительно внесли большой вклад в развитие компании, и поздравляет отличившихся. Цель – создать очень серьезную атмосферу (для контраста с последующими кадрами).

Идет забавное попурри из фотографий и любительских видеозаписей тех самых сотрудников, в честь которых снят фильм (кадры с семьями, во время досуга и т. д.). Задача – создать контраст с серьезной речью в начале.

Далее – сюжет о каждом сотруднике по такой схеме:

• История успеха, кратко рассказанная непосредственным руководителем.

• Рассказ самого сотрудника (как мне удалось этого добиться).

• Краткое «резюме», сочетающее рабочую и личную информацию (стаж и история карьеры, достижения, регалии, хобби, семья), – видеосъемки и фотографии.

Поскольку фильм был приурочен к награждению, завершался он фотографиями призов и пожеланиями – по кадру на каждого сотрудника.

В финале была песня, которую очень любили в компании («Команда молодости нашей»). Вы можете использовать любую другую песню, дающую, по вашему мнению, позитивный и командообразующий эффект.

44. Создавайте фильмы о компании для поддержания корпоративной системы ценностей

Прекрасная идея – снять фильм о компании. Лучше всего это делать, когда у вас уже есть значительный фото– и видеоархив. Поделюсь несколькими идеями, которые стали основой фильма, созданного в крупной компании:

• История компании. Под мелодию «Ты помнишь, как все начиналось» идут фотографии основателей, первых сотрудников, старые видеозаписи, описываются достижения первых лет существования компании.

• Кейс компании, заснятый в виде любительского мини-спектакля. Для этого кейса был взят эпизод, который отражал систему ценностей компании и умение руководства в трудной ситуации принять правильное решение, а сотрудников – сплотиться и всеми силами это решение поддержать и воплотить в жизнь.

• Истории успеха. Наши дни. Рассказы сотрудников, которых компания хотела поощрить, о своих успехах и о том, как они к этим успехам пришли.

• Это интересно. Любопытные факты о компании и нестандартная подача этих фактов (например: нашей продукции, произведенной за последние 10 лет, хватило бы, чтобы обеспечить КАЖДОГО жителя Земли).

• Новости бизнеса. Достижения в бизнесе за последний год и планы на следующий – выступление главы компании.

• Вперед в будущее. Голос диктора за кадром: «В конце следующего года мы хотим увидеть…» – кадры с цифрами и названием достижений.

45. Создавайте обучающие фильмы

Еще один интересный вариант кино – занятные и смешные обучающие фильмы. В свое время, когда я работала в Johnson & Johnson, мне удалось познакомиться с фильмом, созданным во французском отделении компании. Кинокартина называлась «10 секретов французского успеха» и в слегка пародийной форме обыгрывала правила работы с клиентами. Например, активное слушание изображалось как сеанс на кушетке психоаналитика, клиентоориентированность – как телепатия на расстоянии, а эпизод об умении формировать лояльность клиента завершался маршем Мендельсона. Неоднократно используя эту ленту на тренингах и в рабочих группах, я увидела, что подобное обучение дает гораздо бо́льшую отдачу, чем четкие и логически излагаемые правила. Кроме того, осуществляется позитивное якорение, о котором мы с вами уже говорили. Надо сказать, что этот фильм снимали с профессиональными актерами, включая сотрудников компании только время от времени. Это, безусловно, плюс с точки зрения качества съемки и исполнения, но минус с точки зрения вовлеченности сотрудников и узнаваемости коллег во время просмотра.

А вот одна из компаний, с которой я работала в рамках корпоративного университета, по итогам тренинга «Основные задачи управления» сняла фильм своими силами. На каждую из основных задач управления (постановка цели, делегирование, мотивация, контроль и обратная связь по его итогам) они сняли по два ролика – пародийный (по принципу «вредных советов», с показом последствий) и правильный (с демонстрацией положительного результата). Разумеется, гораздо смешнее были ролики «вредные», а на их фоне очень хорошо закреплялся позитивный вариант действий. Например, сценку, которая демонстрировала пародию на неверную постановку целей, воспроизводил известный анекдот: «Идет негр по пустыне, жарко, хочется пить. Вдруг он видит большой кувшин, открывает его, и оттуда появляется джинн. “Я провел в плену три тысячи лет, о мой освободитель, загадывай три желания, я все их исполню”. Негр хотел пить, и первое, что пришло ему в голову, было: “Хочу, чтобы было много воды”. Немного подумав, добавил: “И много женщин вокруг меня”. “А еще хочу быть белым”, – завершил он. Джинн выдернул три волоска из своей бороды, и… стал негр белым унитазом в женском туалете». Этот ролик, как и все остальные, инсценировали и сыграли сами сотрудники компании. И первая, и все последующие демонстрации фильма вызывали бурный восторг, и посыл отлично запомнился.

2 совета по корпоративным сми

46. Разнообразьте корпоративные СМИ

В нашей стране средства массовой информации традиционно имеют очень большое значение. Многие с детства привыкли выписывать какие-то газеты или журналы, в школах была стенгазета и т. д. Корпоративные СМИ могут быть не только источником информации, но и дополнительным источником мотивации. Воздействуют они на разные уровни потребностей (вспомните пирамиду Маслоу, о которой мы уже говорили):

• потребности в безопасности – информированность; стабильность; развеивание слухов; поддержание позитивного настроения в коллективе;

• социальные потребности – общее информационное поле; знание того, что происходит в коллективе; заочное знакомство с новичками и коллегами из других офисов;

• потребности в уважении и самоуважении – внешнее признание и внимание; возможность высказывать свое мнение;

• потребности в самореализации – возможность анализировать ситуацию и участвовать в жизни компании, генерируя и высказывая свои идеи.

Все корпоративные СМИ дают нам такие возможности, однако можно выделить несколько их видов, которые стоит разнообразить, учитывая их особенности, плюсы и минусы. Давайте рассмотрим различные варианты корпоративных СМИ и обсудим преимущества и недостатки использования каждого из них:

• Доска объявлений – самый простой для оформления и обновления вариант. Это стенд, на котором размещаются информационные материалы, фотографии с мероприятий и т. п. Большое преимущество – доступность. Очень часто такой стенд располагают в комнате для кофе-чая или в холле, поэтому даже не очень заинтересованные в чтении люди обратят на него внимание. Безусловно, это наиболее доступный ресурс для организации с рабочим персоналом, где у многих сотрудников нет доступа к электронной почте и Интернету. Некоторым недостатком является то, что новости нельзя прочесть на рабочем месте в пятиминутном перерыве или взять с собой домой. Поэтому этот вариант часто сочетают с другими видами СМИ.

• Внутренний портал, т. е. интернет-ресурс, к которому имеют доступ только сотрудники компании, а не партнеры или клиенты. Этот вариант хорош практически неограниченным объемом, тем, что его можно очень четко структурировать и разделять на рубрики. Для тех компаний, в которых доступ в Интернет есть у всех, а также уже сформирована привычка искать информацию именно там, такой вариант очень удобен. Ограничения его таковы: нужно специально заходить на ресурс и нельзя взять домой, хотя, в отличие от доски объявлений, материалы можно распечатать.

• Рассылки по электронной почте подходят для того же типа персонала, что и в предыдущем случае. К недостаткам можно отнести тот факт, что если рассылок слишком много, их просто перестают открывать и читать, а некоторые люди даже ставят фильтры. Поэтому стоит придерживаться определенной политики рассылок: они должны быть достаточно редкими и значимыми для людей, а следовательно, и читаемыми. Если соблюдать это правило, то к плюсам рассылок можно отнести быстрое и четкое информирование, а к минусам – некоторое отсутствие торжественности и, как правило, обыденность оформления. Рассылки воспринимаются в большей степени как информация, нежели как полноценный вариант СМИ.

• Печатное периодическое издание – один из самых лучших вариантов с точки зрения мотивационного воздействия. Сразу хочу оговорить, что в больших организациях это может быть полноценно изданные журнал или газета (с периодичностью раз в месяц или раз в неделю), а в небольших и средних компаниях вполне достойным заменителем будет, например, ежеквартальное издание на листе или листах формата А3, профессионально оформленное специалистом-верстальщиком и включающее в себя всю необходимую информацию. Печатное издание более всего походит на традиционные СМИ и хорошо мотивирует. Каждому человеку или подразделению приятно увидеть свою фотографию, информацию о себе, поздравление. Кроме того, газету можно взять домой и показать семье или друзьям, что для многих имеет большое значение. К ограничениям можно отнести бо́льшие временны́е и финансовые затраты (но если издание печатается с помощью принтера, то они не критичны), а также «разовый» характер (на портал легко зайти в любой момент, а газету можно потерять).

• Фильмы. Об этом мы подробно говорили в соответствующем разделе, так что не будем повторяться.

• Радио, местная бегущая строка, чаще всего используется на производственных предприятиях, обычно в столовой: люди не заняты работой и во время обеденного перерыва хорошо воспринимают информацию. В данном случае большим преимуществом являются широкий охват и воздействие «мимоходом» (не все станут специально подходить к доске объявлений), а недостатком – тот факт, что восприятие на слух далеко не у всех хорошее.

47. Делайте СМИ продуктивными

Разумеется, просто создать СМИ недостаточно: важно грамотно наполнить их информацией. Что стоит включить в содержание:

• Текущая информация, новости. Помимо собственно информированности рождает ощущение причастности к компании, вовлеченности в ее жизнь. Сотрудники всегда в курсе происходящих событий и осведомлены обо всех грядущих изменениях; это дает чувство надежности и убеждает в том, что компания для них открыта. Разумеется, должны освещаться все значимые события – не только собственно рабочие моменты, но и корпоративные мероприятия, конкурсы идей и т. д.

• Истории успеха компании. Грамотно выбранные истории успеха компании вызывают чувство гордости за нее, что повышает как общую лояльность, так и мотивированность (каждому хочется быть причастным к этим успехам).

• Истории успеха отдельных сотрудников, интервью с ними. В данном случае мотивационное воздействие совершенно очевидно. Это возможность и поощрить лучших, и показать пример менее успешным, и просто обмен опытом для тех, кому это важно и кто стремится к самосовершенствованию.

• Информация о новых сотрудниках. Помогает командообразованию, а также очень приятна самим новичкам, особенно если составлена грамотно и подчеркивает успехи новых сотрудников в прошлом, приветствует их на новом месте работы и показывает, как им рады.

• Поздравления с достижениями и событиями – как рабочими (годовщина работы в компании), так и личными (день рождения, свадьба).

• Форумы, обмен мнениями. Здесь, конечно, нужно соблюдать определенную осторожность, чтобы не вызвать шквал отрицательных или спорных откликов, поэтому стоит вводить такой формат только в ситуации, когда в компании нет никаких сильных негативных течений. Кроме того, конечно, нужен хороший модератор.

• Профессиональные приколы. Эта рубрика особенно хороша, если в компании есть такие стрессовые отделы, как колл-центр, служба по работе с претензиями и т. д. В этом случае можно проводить конкурсы на самые странные вопросы и запросы, самое агрессивное или бестолковое поведение клиентов и т. п. Такой формат позволяет выпустить пар и посмеяться. Это могут быть и другие занятные случаи, а также профессиональные анекдоты.

• Информация по отрасли и бенчмаркинг. Эти сведения наиболее востребованы теми, кого интересуют профессиональное развитие и самореализация. Главное здесь – отсутствие банальности и наличие действительно любопытной информации.

• Внутренний рекрутмент и кадровый вклад. Внутренний рекрутмент – информация об открывающихся вакансиях, на которые могут претендовать сотрудники компании. Кадровый вклад (иногда называют «приведи друга») – сведения о вакансиях с призывом рекомендовать своих бывших коллег или других людей, которых сотрудники знают с хорошей стороны. Причастность к жизни компании, а также возможность помочь ей привлечь лучших специалистов и вырасти самому – вот что дает такой раздел в СМИ.