Эффективность на работе. Держать фокус. Управлять энергией. Добиваться выдающихся целей

Источник: Перепечатывается с разрешения авторов Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader by Linda A. Hill and Kent Lineback. Harvard Business Review Press, 2011.

Часть V

Выработайте процедуры

Глава 17

Процедура

Как выполнять важную работу[27] Тони Шварц[28]

Сегодня многие люди чувствуют себя так, словно их одновременно тянут в разных направлениях, просят работать сверх нормы и делать больше, затрачивая при этом меньше ресурсов. Но есть и такие, которые успевают сделать многое, в том числе важные дела, но при этом остаются полными сил. Что же они знают такого, что неизвестно другим?

Как ни странно, дело не в том, что у них силы воли больше или дисциплина выше. Парадоксальный секрет успеваемости в работе заключается в том, чтобы довести процесс до автоматизма. Тогда он будет отнимать намного меньше энергии.

Как это сделать? Разработать процедуры, то есть конкретные модели поведения, применяемые в установленное время. В конце концов выполнение определенных задач дойдет до автоматизма, и вам больше не понадобится использовать волю или дисциплину. Решите, что вы хотите изменить в своем поведении, запрограммируйте шаблон, а затем сойдите с накатанного пути.

За десять последних лет я ввел в свой распорядок дня целый набор подобных шаблонов, чтобы мои планы не срывались из-за бесконечных мелочей повседневной жизни. Вот четыре правила, которые привели к большим изменениям.

1. Каждый день ложиться спать в одно и то же время, обеспечивать себе восьмичасовой сон. Ничто не имеет такого большого значения, как хорошее самочувствие. Если мне предстоит поздний перелет и я знаю, что не смогу отдохнуть восемь часов, то недостающие часы я досыпаю в самолете.

2. Сразу после пробуждения делать зарядку. Физические нагрузки позитивно влияют на мое самочувствие в течение всего дня. Поэтому данная модель гарантирует, что я буду делать упражнения, даже если мне этого совсем не хочется.

3. Начинать рабочий день, сосредоточившись в первую очередь на тех задачах, которые накануне вечером я определил как приоритетные. Через полтора часа я делаю перерыв на отдых. Сегодня – случайно это оказалось воскресенье – приоритетом стало написание блога. Во время перерыва я в течение часа играл в теннис. В будние дни во время отдыха я могу общаться с коллегами или обедать в ресторане. (Разделение рабочего дня на такие полуторачасовые циклы может стать еще одним ценным ритуалом. Подробнее в главе 18 «Поделите день на полуторачасовые циклы».)

4. Сразу же вносить в список любую идею или задачу, посетившую меня в течение дня. Как только идеи будут изложены на бумаге, я перестану на них зацикливаться, но не рискую их забыть.

Конечно, люди есть люди, и я, как и все, не соблюдаю каждое из этих правил ежедневно. Но если я пропущу что-нибудь, то обязательно поплачусь за это и на следующий день почувствую острую необходимость выполнить нужную процедуру.

Глава 18

Поделите день на полуторачасовые циклы[29]

Тони Шварц

Вот уже почти десять лет я начинаю рабочий день с непрерывной полуторачасовой атаки на задачу, заранее определенную мной как наиболее важная на сегодня. Через каждые 90 минут я отдыхаю, а по окончании перерыва снова включаюсь в цикл.

Чтобы сделать возможной такую систему работы, я выхожу из электронного ящика, закрываю все ненужные программы и перевожу телефон в режим голосовой почты.

Как правило, первые 90 минут утром я работаю более продуктивно и достигаю больших успехов, чем в аналогичные периоды на протяжении дня. Поначалу бывает сложно полностью сосредоточиться на работе в течение полутора часов, но я всегда делаю четкие перерывы, упрощая себе задачу.

Такую систему я внедрил потому, что в течение дня мои энергия, воля и потенциал, необходимые для постоянной концентрации внимания, постепенно снижаются. Как правило, по-настоящему сложные задачи остаются невыполненными. И зачастую они имеют самое большое значение. Говоря языком Стивена Кови, их можно назвать «важными, но не срочными». Это именно та работа, которую мы откладываем в пользу более срочных, легких или приносящих немедленное удовлетворение дел. (См. главу 11 «Как сосредоточиться на действительно важных задачах».)

Я сделал это открытие, когда писал книгу. На тот момент три мои книги уже были изданы. Для работы над каждой я покорно садился за стол в семь утра и часто не вставал до семи вечера. Я никогда не завершал книгу менее чем за год. Теперь-то я могу признаться, что, похоже, потратил больше времени на уклонение от работы, чем на нее саму, составляя списки дел, отвечая на электронные письма и телефонные звонки, наводя порядок на рабочем столе, систематизируя файлы. Бывали дни, когда я вообще не писал. Мне было невероятно сложно.

При работе над новой книгой «То, как мы работаем, – не работает»[30] я непрерывно писал в течение полутора часов и делал перерыв после каждого такого цикла. После первого я завтракал, ходил на пробежку после второго, обедал после третьего. Я писал не более четырех часов в сутки и закончил книгу меньше чем за шесть месяцев. Благодаря чередованию нескольких полуторачасовых циклов работы с перерывами я смог максимально сосредоточиться и сделать больше, затратив на это меньше времени.

Что же так повысило мою продуктивность? Привычка отбирать наиболее важные задачи в начале дня и работа в соответствии с естественными циклами организма. Основа этого метода – высокоточные, целенаправленные процедуры, выполняемые в определенное время. В конце концов, ваши действия доводятся до автоматизма и не требуют больших затрат энергии и самодисциплины, так же как привычка чистить зубы перед сном.

Один из первых исследователей сна, Натаниэл Клейтман, отметил, что наш организм в течение дня работает в том же полуторачасовом цикле «отдых – активность», что и во время сна. Проснувшись, мы переходим от верхней к нижней точке активности каждые 90 минут. Обнаруженный исследователем Пересом Леви и его командой ультрадианный ритм управляет периодами активности и отдыха у человека. Наше тело требует постоянного восстановления, и не только физического, но и умственного, и эмоционального.

Многие из нас невольно приучают себя игнорировать сигналы тела о необходимости отдыха: трудности с концентрацией внимания, физическое беспокойство, раздражительность. Вместо того чтобы на время расслабиться, мы заглушаем эту потребность кофеином, глюкозой и гормонами стресса: адреналином, норадреналином, кортизолом, – которые обеспечивают короткие всплески энергии, но ставят под сомнение нашу способность последовательно сосредотачиваться на работе в течение длительного периода времени.

Прислушиваясь к естественным ритмам организма, я научился распознавать его сигналы. Теперь я замечаю, когда 90 минут активной деятельности подходят к концу.

По-прежнему каждый вечер я определяю круг задач на следующий день, поскольку не хочу растрачивать энергию, думая о том, что нужно делать, вместо того чтобы выполнять поставленную задачу. Работать я начинаю в четко определенное время, потому что если дам себе послабление, то могу затянуть с решением задачи.

В идеале следует разделить свой день на несколько полуторачасовых периодов сосредоточенной работы с небольшими перерывами на восстановление. Однако не всегда возможно структурировать дни таким образом. Воспитайте в себе привычку хотя бы раз в день целенаправленно сосредотачиваться на самых сложных и важных задачах.

Глава 19

Восемнадцатиминутный ритуал управления временем

Питер Брегман

Собираясь вчера утром на работу, я руководствовался самыми лучшими побуждениями. Правда, даже войдя в свой кабинет, все еще смутно представлял, чем буду заниматься. Сев за стол, я включил компьютер и проверил почту. Спустя два часа, за которые мной была потушена парочка «пожаров», решены проблемы всех друзей и выполнены все поручения, свалившиеся на меня по телефону и через компьютер, я уже и вспомнить не мог, что собирался делать.

Большинство людей начинают свой день с мысли, что все сделать не успеют. На что потратить время – стратегически важное решение. Вот почему полезно составлять список не только того, что мы собираемся делать, но и того, что делать не будем.

Впрочем, придерживаться этих списков – совсем другое дело. Как можно реализовать свой план, когда вокруг столько вещей препятствуют этому? Как сосредоточиться на выполнении лишь нескольких основных задач, когда столько дел требуют внимания? Здесь понадобится, наверное, какая-то хитрость.

Джек Лалейн, гуру здорового образа жизни, похоже, владеет всеми уловками. А одна из них стала его секретным оружием – ритуал.

Даже в возрасте девяноста четырех лет каждое утро два часа он выполнял физические упражнения: 90 минут тяжелой атлетики и 30 минут плавания и ходьбы. Каждое утро. Он должен был так делать ради достижения своих целей: в день девяностопятилетия он планировал переплыть с побережья Калифорнии на остров Санта-Каталина, расстояние между которыми составляет более 30 километров.

Джек работал упорно и последовательно, изо дня в день выполняя один и тот же ритуал. Он заботился о своем здоровье, поэтому в расписании на день первым делом уделял внимание именно ему.

Управление временем – это не просто список дел или неясные приоритеты. Это занятие должно превратиться в ежедневный ритуал. Чтобы научиться уделять достаточно внимания основным делам в течение всего дня, ритуалы нужно повторять постоянно, день за днем.

Я предлагаю добиваться этого постепенно, в три этапа, которые займут всего 18 минут восьмичасового рабочего дня.

1. Пять минут – составление плана на день. Рано утром, прежде чем включить компьютер или схватиться за телефон, положите перед собой чистый лист бумаги и подумайте, что вы можете сделать сегодня. Что приблизит вас к вашим целям и оставит к вечеру ощущение, что день прожит не зря? Набросайте список таких дел. А теперь, что очень важно, возьмите органайзер и впишите их в свободные поля: сначала самые трудные и важные, и только потом все остальные. Если места в расписании не хватает, пересмотрите приоритеты и решите, когда займетесь намеченными делами. (См. главу 13 «Как справиться со всеми делами».)

2. Одна минута каждый час – смена ориентиров. Установите несколько будильников так, чтобы они звонили каждый час. Услышав сигнал, оставьте дела, глубоко вдохните и спросите себя, с пользой ли вы потратили время. Посмотрите на календарь и подумайте, что будете делать в течение следующего часа. Вы должны управлять временем, а не оно – вами.

3. Пять минут в конце дня – пересмотр. Выключите компьютер и еще раз проанализируйте прожитый день. Что получилось? На чем вам удалось сосредоточиться? Что отвлекало? Что поможет завтра быть еще эффективнее?

Сила ритуалов – в их предсказуемости. Вы делаете одно и то же снова и снова. Результат тоже предсказуем: если вы захотите сконцентрироваться на чем-то и постоянно будете напоминать себе об этом, вам это удастся.

Восемнадцатиминутный ритуал вряд ли поможет вам устроить заплыв на 30 километров или дожить до ста лет, зато с его помощью вы ежедневно будете доводить все дела до успешного завершения и покидать офис удовлетворенным. Разве не это ваша цель?

Глава 20

Ведите дневник по 10 минут в день, чтобы не выбиться из графика

Тереза Амабайл и Стивен Крамер[31]

Как лучше использовать последние десять минут рабочего дня? Многие гуру эффективности рекомендуют пересмотреть список дел, вспомнить, какие были предприняты шаги по достижению краткосрочных и долгосрочных целей, или выбрать наиболее сложный вопрос, изучением которого вы займетесь. Согласно нашим исследованиям, нужно не только анализировать проделанную в течение дня работу, но и записывать свои мысли в мини-дневник, что будет способствовать как продуктивности, так и личному благополучию. Такой дневник повысит сосредоточенность на работе, отследит ваши успехи и поможет получить больше удовлетворения, что, в свою очередь, благоприятно скажется на результатах вашего труда.

Без сомнения, это ценное для размышлений время мы всегда игнорируем, когда чувствуем себя уставшими. Ежедневно писать заметки (слово «дневник» ассоциируется с долгосрочными обязанностями) кажется нецелесообразным для достижения успеха на реальной работе. Поэтому постарайтесь применять такой способ на протяжении месяца, концентрируясь только на одной краткосрочной задаче, например на составлении штатного расписания, или только в одной области профессионального развития – совершенствовании навыков презентации.

Потратьте десять минут в конце каждого рабочего дня, напишите не более ста слов и спустя четыре недели подумайте, что успели узнать. Вы наверняка удивитесь.

Рабочий дневник обеспечит вам пять преимуществ. Вы сможете:

1. Отслеживать свой прогресс. Такой дневник – свидетельство ваших «малых побед», постепенные шаги к достижению основных целей, которые могут существенно повысить вашу мотивацию, если только вы найдете время поразмыслить над ними.

2. Планировать. Вы используете дневник как инструмент для совершения следующего шага.

3. Способствовать своему личностному росту. Дневник дает вам возможность работать, преодолевать трудные жизненные периоды и помогает взглянуть на них с другой точки зрения.

4. Лучше концентрироваться. Вы определяете свои сильные и слабые стороны, время от времени просматривая записи в дневнике. Благодаря этому вы, например, поймете, что тратите слишком много времени на второстепенные вопросы. После того как вы осознаете свою ошибку, сможете снова сосредоточиться на основной работе.

5. Развивать терпение. При возникновении серьезных проблем на работе дневник служит напоминанием об уже пройденных сложных, казавшихся чуть ли не критическими этапах, которые вы стойко преодолели.

Наше исследование показывает, что ведение рабочего дневника положительно влияет на производительность труда и психологический комфорт. В рамках массового исследования по психологии трудовой деятельности мы проанализировали около 12 тысяч записей 238 специалистов, работающих над комплексными креативными проектами. Результат нас очень удивил. Оказывается, чтобы быть эффективными, люди должны видеть прогресс в своей работе. Мы называем это принципом прогресса, даже если сдвиг совсем незначительный. Повседневные успехи мотивируют к последующим действиям, при этом нам становится легче сконцентрироваться даже при столкновении с неудачей. Приведем в пример записи из дневника инженера-программиста, участвовавшего в нашем исследовании.

Сегодня, когда я приступил к работе, […] на столе лежала записка от одного из пользователей, в которой он благодарил меня за то, что я качественно выполнил его заказ. Мне это подняло настроение. В записке также была просьба усовершенствовать пакет анализа данных. У меня получилось быстро закодировать и загрузить этот запрос, чему я был несказанно рад. И я знаю, что завтра, когда пользователь придет снова, он будет доволен моей работой.

Вероятно, чтобы сделать эту запись, потребовалось около пяти минут. Тем не менее в конце рабочего дня инженер был счастлив и, кажется, заинтересован в дальнейшей эффективной работе. Достижение и осознание прогресса действительно служит вдохновением и стимулом к работе над проектами, которые принесут наибольшую выгоду компании и ее клиентам.

Ежедневные заметки и их пересмотр выручают и в сложных ситуациях. Из приведенной ниже записи понятно, что сотрудница изо всех сил пыталась обрести контроль над собой в период тотальных сокращений в компании. Даже несмотря на то что она рисковала потерять место, дневник помогал ей сформировать здравое отношение к сложившейся ситуации. Он позволил сосредоточиться на работе на фоне вихря сплетен и неопределенности. Ее личностный рост очевиден.

Сегодня утром менеджер по проекту, сев рядом со мной, поинтересовался, все ли у меня в порядке после вчерашнего объявления о грядущих сокращениях. Мне было очень приятно. У всех нас выдался невероятно тяжелый день, но сегодня я чувствую себя лучше. Через 45 дней мы узнаем, что нас ждет, и тогда, так или иначе, будем думать, как жить дальше. К сожалению, последствия всего этого не поддаются контролю. Я пытаюсь сосредоточиться на том, что мне подвластно, добросовестно выполняя свою работу.

В своей записи, сделанной в ходе нашего исследования, один квалифицированный специалист рассказывает, насколько ценным опытом стало для него заполнение анкет, которые мы отправляли ему ежедневно на протяжении всего проекта.

Для меня заполнение анкет имело огромное значение, особенно строго в конце рабочего дня, когда события все еще были свежи в памяти. Анкета помогала мне проанализировать прошедший день, свои достижения, работу команды и мои ощущения в целом. Когда вы работаете в сумасшедшем темпе, редко находится время для размышлений, но [это] в самом деле очень полезно.

Не отвергайте идею вести рабочий дневник лишь потому, что считаете, будто потомкам нужно передавать только грамотно сформулированные записи. Мы убедились, что не стоит придавать большое значение данному вопросу. Суть успеха не в этом. Не беспокойтесь о стиле изложения. Просто опишите одно событие или наблюдение. В нашем исследовании обычная запись состояла из 54 слов.

• Выберите время. Определите, когда вам удобнее уделить себе десять минут. В идеале это должно происходить в одно и то же время каждый день, чтобы выработалась привычка. Одни делают записи перед сном, другие предпочитают вести дневник в конце рабочего дня или по дороге домой.

• Создайте напоминание. Подумайте, что вы хотите видеть или слышать в назначенное для ведения заметок время. Например, если решили сделать записи, прежде чем в 17:00 покинуть офис, установите сигнал будильника на 16:50. Если вас больше устраивает время перед сном, положите дневник и ручку на прикроватную тумбочку.

• Подберите носитель информации. Найдите то, чем вам понравится пользоваться. Люди имеют разные предпочтения относительно ведения дневника. Некоторые выбирают ежедневники сроком на пять лет в кожаном переплете с монограммами и шелковой закладкой. А кто-то предпочитает использовать сетевые программы ведения журналов, такие как iDoneThis. Неважно, будет это Word Doc, записное устройство либо перекидной блокнот в формате электронной таблицы Excel, используйте то, что вам по душе.

• Проанализируйте свой день. У некоторых людей идеи возникают в процессе письма, однако большинству из нас нужно немного времени, чтобы собраться с мыслями. В первые три минуты попытайтесь сосредоточиться на любом из приведенных ниже типов событий:

– Прогресс и что к нему привело. (Поздравьте себя!)

– Неудачи и что могло их вызвать. (Учитесь на ошибках!)

– Что-то хорошее. (Ощутите благодарность!)

– Что-то сложное. (Облегчите душу!)

– Единственное, что можно сделать завтра, – постараться улучшить свою работу. (Запланируйте, как это осуществить.)

– Все остальное, что поглощает ваше время для размышлений.

• Записывайте. Используйте оставшиеся семь минут, чтобы изложить свои мысли на бумаге. Не задумывайтесь о грамматике, правильном построении предложений, стиле и других малозначимых вещах. Акцентируйте внимание на событии.

• Перечитывайте заметки. Проводите иногда несколько минут, сидя со своим дневником и любимым напитком в удобном кресле. Личный журнал ценится больше, если периодически перечитывать записи за последние несколько дней.

Ведите дневник только для одного проекта, всего несколько недель – и вы наверняка осознаете, что этот мощный инструмент весьма способствует эффективности вашей работы. И уже не сможете от него отказаться.

Часть VI

Пополняйте запасы жизненной энергии

Глава 21

Как работать меньше и успевать больше[32]

Тони Шварц

Известно, что не количество проведенных за рабочим столом часов определяет пользу, которую мы приносим. Главное – энергия и сосредоточенность в эти часы. Человек работает в ритмичном режиме, то расходуя, то восстанавливая энергию. Именно благодаря этому мы способны достигать максимальной отдачи. Поддержание устойчивого запаса энергии – физической, умственной, эмоциональной и даже духовной – обеспечивается периодической подзарядкой.

Для примера возьмем двух человек с одинаковым набором навыков, работающих в одном офисе, – Билла и Ника. Каждый день они приходят на работу в девять утра, а уходят в семь вечера.

Билл трудится в течение десяти часов, по сути, без перерыва. Он переключает внимание с задания на задание и на протяжении всего дня бегает со встречи на встречу. Даже обедает он за рабочим столом. К часу дня Билл устает, и его внимание рассеивается. Между четырьмя и семью часами вечера он еле двигается и легко отвлекается.

Таково действие закона убывающей отдачи. Не делая перерыва на восстановление энергии, Билл обеспечивает себя шестью часами продуктивной работы за весь десятичасовой рабочий день, то есть использует около 60 процентов своего потенциала.

Теперь сравним его стиль работы с работой Ника, который трудится те же десять часов, что и Билл. Но вместо того чтобы безостановочно работать, Ник задает себе определенный ритм: он напряженно занимается делами полтора часа подряд, а затем делает 15-минутный перерыв. В 12:15 он идет на 45-минутный обед или занимается спортом в соседнем тренажерном зале. В три часа дня он выходит из здания, садится в свою машину и ненадолго расслабляется. Иногда дремлет в течение 15–20 минут. Наконец, между 4:30 и 5:00 он выходит на 15-минутную прогулку.

Ник отдыхает в общей сложности два часа за время рабочего дня, то есть трудится «всего лишь» восемь часов. Но так как он чередует активную деятельность с периодами восстановления, то способен задействовать 80 процентов своего потенциала, то есть на 20 процентов больше, чем Билл.

Чередование периодов активности и отдыха позволяет Нику быть более сконцентрированным, чем Билл. В результате он совершает меньше ошибок и домой возвращается, полный сил и энергии.

Работайте так, как Ник – и будете больше успевать, затрачивая при этом меньше усилий. Из следующей главы вы узнаете, что нужно управлять своей энергией, а не временем.

Глава 22

Управляйте своей энергией, а не временем

Обзор статьи Тони Шварца и Кэтрин Маккарти[33] в журнале HBR, освещающий ее ключевые идеи

Основная идея

Сегодня работа отнимает больше сил, чем когда бы то ни было? Вы чувствуете себя так, словно трудитесь сверхурочно, но не продвигаетесь вперед? Мобильный телефон звонит круглосуточно семь дней в неделю? Чувствуете себя как выжатый лимон?

Вы дни напролет проводите в офисе и берете работу на дом, но ничего изменить не можете, потому что времени катастрофически не хватает. А вот ваша энергия – ресурс возобновляемый. Применяя простые, на первый взгляд, приемы, можно восстановить свою физическую, эмоциональную, умственную и духовную энергию. К таким приемам относятся небольшие перерывы в определенное время, выражение признательности другим людям, ограничение постороннего вмешательства в работу, возможность уделять больше времени тем делам, которые удаются вам лучше всего и больше нравятся.

Идея на практике

Попробуйте применять следующие приемы восстановления всех четырех видов жизненной энергии.

Физическая энергия

• Постарайтесь обеспечить себе хороший сон, ложитесь спать пораньше. Не употребляйте алкоголь на ночь!

• Снижайте негативные последствия стресса: по меньшей мере три раза в неделю выполняйте комплекс физических упражнений для укрепления сердечно-сосудистой системы. Раз в неделю проводите силовую тренировку.