Помоги проекту - поделись книгой:
Теперь, чтобы достичь ее, вы – постоянно, бесперебойно и по нарастающей! – должны заниматься личным и профессиональным развитием – образованием и самообразованием.
Постоянно – вот прямо с этого дня и до конца вашей карьеры.
Бесперебойно – несмотря на болезнь, отпуск, выходные или усталость – вы учитесь, учитесь и учитесь.
По нарастающей – вы учитесь с каждым годом все больше, больше и больше.
И так из года в год.
3.1. Профессиональное развитие
Счастье – это рост. Мы счастливы, когда растем.
Вы должны заниматься постоянным образованием и самообразованием по своей специальности и по смежным специальностям, стараясь с каждым годом расширять зону своей компетенции.
Возьмем мой пример – маркетинг.
Я считаю, что маркетинг – это 13 направлений работы.
1. Точки контакта – моменты, в которых клиенты соприкасаются с компанией.
2. Решения – разработка новых продуктов, категорий, брендов, вывод на рынок, максимизация продаж…
3. Цена – анализ цен конкурентов, установление/изменение цен, скидки, акции, ценовые трюки, борьба с демпингом…
4. Каналы продаж – поиск новых каналов, повышение эффективности существующих, работа с партнерами (партнерский маркетинг, ко-маркетинг)…
5. Продвижение – реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг.
6. iМаркетинг (интернет-маркетинг) – сайты, социальные сети, мобильный маркетинг, email-маркетинг.
7. Аналитика – исследования, расчеты, анализ.
8. Внутренний маркетинг / HR-маркетинг – работа с отделом персонала для удержания/привлечения персонала, его «зажигание».
9. Продажи.
10. Закупки.
11. Поддержка, удержание клиентов – лояльность, клиентская база (CRM), клиентоориентированность, служба поддержки клиентов…
12. Инновации.
13. Стратегический маркетинг.
Значит, чтобы быть профессионалом в маркетинге, я должен постоянно работать над тем, чтобы знать все больше и больше об этих 13 направлениях.
А также в PR, логистике, продажах, управлении финансами, управлении персоналом, коучинге… Всегда есть чему учиться по своей специальности и по смежным областям.
Главное – не ошибиться и расставить приоритеты в обучении правильно, исходя из целей и текущей ситуации (см. раздел «Цель»).
Например, ваша цель – стать лучшим специалистом по генерации лидов (наводок на потенциальных клиентов) в отрасли b2b.
Тогда ваша основная задача – узнать как можно больше о пункте 5 (продвижение), а уже потом вы начнете заниматься образованием по другим направлениям маркетинга.
Когда вы поставите себе такую цель, ждите «засаду»: вы обнаружите, что уже есть некий Дэн Гридин, который застолбил эту тему.
Тогда вы должны стараться или превзойти его (это будет непросто: я внимательно слежу за тем, что делает Даниил – он молодец в том, что делает, большой молодец) или попытаться уйти в зону, где конкуренции не будет.
Например, переключитесь на другой рынок (например, вы станете таким же специалистом №.1 по генерации лидов, но на рынке b2c (тут я звезд еще не знаю) или специалистом №.1 по генерации лидов на рынке b2b в сегменте аудиторских услуг – сузьте рынок.
Среди основных способов профессионального обучения (и личного, кстати, тоже) стоит выделить следующие: практика, чтение, прослушивание аудиоматериалов, просматривание видео, обучение в аудитории, нетворкинг, путешествия, а также получение знаний «из первых рук».
Рассмотрим их.
Практика. Пожалуй, самый эффективный и быстрый способ получить нужные знания – работа или стажировка.
Работа должна учить, иначе это рабство. Каждую рабочую неделю, оглядываясь, вы должны видеть, что сделали что-то ценное и чему-то важному и полезному научились.
Если вы маркетер, попробуйте использовать еженедельник «Хороший год» – он и был создан для этих целей.
Найдите свой еженедельник.
Хороший еженедельник – отличный помощник в развитии.
Чтение. Мой любимый способ (поэтому я и издатель:)).
Читать можно бумажные и электронные материалы: книги, журналы (профессиональные и отраслевые), презентации, просто материалы интернета…
Книги лучше, чем интернет.
В книге может быть много воды, но интернет – это просто огромная помойка. Вечером заглянул… утром вышел.
Книгу хоть можно в сторону отложить, а интернет в сторону не откладывается. Это настоящее болото (есть шутка, что в человеке 80 % воды, а в интернете – 99 %).
У нас очень-очень плохо с профессиональными журналами. Филип Котлер как-то сказал мне, что в США более 1500 (!) журналов о продажах и маркетингу. У нас вряд ли наберется 25…
Мой совет: читайте как можно больше книг. Умение читать по-настоящему – отдельный важный навык, о котором мы поговорим далее.
Я всегда был уверен: для того чтобы стать хорошим специалистом, достаточно прочитать пять лучших книг на эту тему (а десять лучших книг практически вообще закрывают для вас ту или иную тему).
Только читайте хорошие, правильные книги – лучшие.
Какая книга хорошая?
Лучше всего ориентироваться на отзывы знакомых и друзей.
Рейтинги могут быть необъективными. А отзывы на обложках книг почитаешь – так лучше книги и в мире не найти!
А самый лучший способ оценить книгу – полистать ее вживую. Такой метод выбора книги практически безошибочен.
Прослушивание аудиоматериалов. Кто-то лучше воспринимает информацию на слух, у кого-то нет времени читать, у кого-то много свободного времени по пути на работу и с работы или при занятиях бегом… В таких случаях лучшее решение – слушать аудиокниги, подкасты.
Найдите все, что возможно, по важным для вас темам, загрузите в плеер, телефон, слушайте по дороге на работу / с работы, в паузах (очереди, спортивные занятия).
Просматривание видео. Если вы не любите читать, попробуйте смотреть: обучающие видеофильмы, видеозаписи с форумов и конференций, подкасты, вебинары.
Их множество! Но, как и при чтении, нужно найти лучшие материалы. Ориентируйтесь на авторитет автора, рейтинги и отзывы.
Обучение в аудитории. Я бы разделил обучение в аудитории на концентрированное и размытое.
К концентрированному стоит отнести обучение на мастер-классах, семинарах и программе executive МВА.
К размытому – участие в конференциях, форумах, обучение в вузе или на общей программе МВА.
Почему второе – размытое? Здесь тоже дают полезную информацию, но ее концентрация намного слабее, чем в первой группе способов обучения.
Путешествия. Старайтесь больше ездить по стране и за границу (и держите глаза открытыми, а блокнот или камеру – под рукой).
Путешествия развивают невероятно, раздвигают рамки мышления и поднимают планку в вашей работе (попробуйте, например, присоединиться к «выездному бизнес-туризму», который организует компания ЦБО (Центр бизнес-образования) из Екатеринбурга, – точно не пожалеете!).
Из тех стран, в которых я был, рекомендую США, Германию, Великобританию, Японию, Швецию и Австрию. Там вы точно научитесь новому!
Что касается наших городов, то классную идею и интересных людей и специалистов можно найти практически в любом городе (попробуйте, например, побывать в Екатеринбурге: вот уж действительно деловой город! Хороши также Казань, Нижний Новгород, Краснодар и Санкт-Петербург).
Нетворкинг. Нетворкинг не только дает новые и полезные связи, но и учит (мы еще поговорим о нетворкинге).
Вы можете последовать моему примеру: я каждую неделю стараюсь встретиться с интересным человеком – специалистом или предпринимателем – и чему-то у него научиться.
Это не так сложно, как может показаться.
Специалиста пригласить легче – нужно просто пообещать ему взаимополезное общение, обмен опытом и обсуждение интересных для вас обоих вопросов.
Нетворкинг может быть не только направленным (встреча в неделю), но и спонтанным. Почему бы не разговориться (и не поучиться чему-то) с попутчиком в поезде, самолете или с соседом по парте во время обучения в аудитории?
Такое неожиданное общение может перерасти в нечто большое.
Получение знаний «из первых рук». Самый лучший способ напиться – припасть к источнику воды.
Самый лучший способ получить знания (свежие, концентрированные, заточенные под вас) – припасть к источнику информации. Найдите эксперта, консультанта, признанного мастера в нужном вам вопросе и постарайтесь получить информацию у него.
Хочу поделиться своим правилом, которое помогло многим специалистам, обращавшимся за советом «как стать таким, как Игорь Манн?». Для того чтобы освоить нужную тему, попробуйте «тройной подход». Вот как он работает.
Раз: обложитесь правильными книгами на нужную вам тему. Прочитайте от пяти до десяти книг.
Два: идите на семинар или мастер-класс автора, который вас максимально зацепил.
Три: постарайтесь познакомиться с ним и попросить о том, чтобы он помог вам небольшим советом, если у вас будут затруднения в каком-то вопросе по этой теме.
Все.
Поздравляю: так вы освоите до 80 % необходимых вам знаний в нужной вам теме. Но ваша задача – 100 % знаний по этой теме, поэтому вы должны продолжать учиться дальше: практика, встречи, путешествия, чтение…
Как говорил Черчилль: «Самое главное в образовании – это хороший аппетит». Приятного вам аппетита при поглощении нужных вам знаний! Подавиться и переесть тут просто невозможно.
Читать
—
Самопроверка и настройка
В пункте 3.1 анкеты в приложении 1 выберите те способы обучения, которые вам больше всего подходят.
3.2. Личное развитие
Невозможно стать №.1 в своей области, обладая только хорошими профессиональными навыками. Вы можете быть суперпрофи, но при этом совершенно невыносимым человеком, который не умеет доносить свои мысли до других, или быть раздражающе непунктуальным.
Не путаем гения, которому можно простить многое, с №.1!
Перефразирую Чехова: в №.1 все должно быть прекрасно, все в нем должно быть №.1.
Параллельно с профессиональным развитием вам придется заниматься и развитием личным, совершенствуя свои коммуникационные возможности и личные качества (навыки).
Коммуникационные возможности определяются следующим:
• умение говорить;
• умение слушать и слышать;
• умение вести переговоры;
• владение языком жестов;
• умение выступать публично;
• грамотность;
• возможность быть всегда на связи;
• умение хорошо писать;
• знание иностранных языков;
• хорошие манеры, соблюдение этикета.
Личные качества – навыки, которые вам нужны:
• умение быстро и много читать;
• креативность;
• тайм-менеджмент;
• пунктуальность;
• умение держать слово;
• умение говорить «нет»;
• умение делегировать;
• умение доводить дело до конца;
• умение мотивировать;
• умение держать удар;
• умение ускоряться;
• умение фокусироваться, концентрация;
• умение держать темп, энергичность;
• умение говорить «спасибо»;
• умение проводить совещания и участвовать в них;
• умение принимать новое и изменения;
• умение понимать современные технологии и использовать их;
• умение продать идеи;
• нетворкинг;
• чувство юмора и оптимизм.
Давайте разбираться по порядку.
Как я уже говорил, я не планирую писать много о каждом навыке или умении. Моя задача – лишь обозначить необходимость тех или иных навыков и коммуникаций. А ваша задача – поставить перед собой задачи улучшения или развития навыка/умения и расставить приоритеты.
Разобраться с важными для вас навыками или коммуникациями вы должны самостоятельно (книги и Яндекс вам в помощь).
На каком уровне, спросите вы?
Я думаю, что, если вы сможете сделать для своих коллег, клиентов или студентов презентацию о том или ином навыке или коммуникации в 10–20 интереснейших слайдов – значит, вы в нем разобрались (я могу это сделать).
Итак, приступим.
Коммуникации
Сплетник говорит с вами о других, зануда – о себе, а блестящий собеседник – о вас.
Умение говорить
Умение говорить пригодится везде и всегда: у кулера в офисе, на «перекуре», на вечеринках, в кофе-брейках, в полетах и в поездках, в лифте или во время антракта в театре…
Это не навык презентации (о нем позже) – это умение заговорить с незнакомыми и знакомыми людьми на самые разные темы: спорт, мода, книжные новинки и новые кинофильмы, писатели и артисты, погода (пожалуй, самая универсальная и безопасная тема), впечатления о поездках в разные города и страны…
Есть темы-табу: сплетни, семья и семейные отношения (для кого-то это может быть очень больная тема), здоровье, политика, религия.
Начав разговор на эту тему, можно запросто закончить его конфузом или, еще хуже, конфликтом.
Этот навык – на стыке выступления в аудитории и нетворкинга.
Учитесь говорить просто, интересно, весело. Вступая в разговор, начиная разговор, – говорите! Улыбнитесь собеседнику и начинайте говорить первым.
В этом могут помочь «айсбрейкеры» – дословно «разбиватели льда».
Айсбрейкер – это фраза, которая после представления и знакомства раскрепощает собеседника и позволяет начать общение с ним.
Вот примеры таких айсбрейкеров:
• вы из какого города?
• вы много путешествуете?
• какая страна вам больше всего понравилась?
• какой фильм вы смотрели больше одного раза?
• вам нравятся книги Игоря Манна? (Если вы это прочитали и улыбнулись, я рад: значит, вы не пропускаете тексты, напечатанные мелким кеглем.)
• кто был самым известным человеком, с которым вам приходилось встречаться?
• что бы вы сделали, если бы выиграли миллион долларов?
Запаситесь десятком таких айсбрейкеров заранее.
Стараясь быть интересным собеседником, не забывайте быть хорошим слушателем (об этом тоже дальше). Старайтесь узнавать как можно больше интересного, и не только по вашей специальности. Нужно уметь поддержать беседу о книгах, винах, банках, сельском хозяйстве, фотографии, телекоммуникациях, образовании, недвижимости, единоборствах… Чем больше вы знаете, тем проще найти тему для разговора.
Помните, что у разных людей разный темп речи. Женщины, как правило, говорят быстрее (есть даже такая шутка: «Женщины говорят в два раза быстрее, чем мужчины слушают»). Подстраивайтесь в разговоре под темп речи своего собеседника – как собеседник вы произведете более благоприятное впечатление.
Делайте собеседникам комплименты (это отдельная наука!).
Поделиться книгой: