Помоги проекту - поделись книгой:
Возраст получателя кредита — минимальный и максимальный показатели — ограничивается каждым банком, предоставляющим кредит, сугубо индивидуально. Бывает, что для лиц, которые по тем или иным причинам не удовлетворяют данному условию, имеется возможность привлечь поручителя. При этом — внимание! — все бремя юридической ответственности за своевременное погашение кредита ложится именно на поручителя, то есть с него, в случае неплатежеспособности фактического получателя, кредитное общество и будет требовать возврата взятой в долг суммы.
Этой характеристикой как раз и объясняется тот факт, что, дав одну сумму, банк взамен получает совершенно иную — в полтора- два раза большую. А все дело в том, что, помимо ежемесячных, и без того не малых, процентов, которые начисляются на остаток по кредиту и, следовательно, постоянно уменьшаются, кредитная организация частенько насчитывает еще и комиссию. Она бывает двух видов: первоначальная и ежемесячная. Первая может колебаться в значительных пределах (до 15–20 % от стоимости товара) и начисляется сразу после покупки (ее можно зачислить как в первый взнос, что мы и рекомендуем для экономии, либо включить в общую сумму кредита, что нежелательно. так как вследствие этого вырастут ежемесячные платежи). Вторая составляет порядка 2 % от суммы кредита и не зависит от непогашенного остатка. Ну и на этом, кстати, «вытягивание» денег из доверчивых потребителей не заканчивается — есть еще так называемые «скрытые ставки». В соответствии с законодательством такого быть, конечно, не должно, поскольку одна из обязанностей кредитора — предоставить заемщику полную информацию о плате за услугу. Но не стоит обольщаться и надеяться на честность банка — лучше сами четко и максимально точно изучите перед подписанием договор, каким бы объемным и нудным он ни казался. Завуалированные проценты и комиссии скрываются чаще всего за мелким-мелким шрифтом в самом неприметном месте на странице.
Процесс оформления занимает около получаса. Правда, из-за того что спрос на подобные услуги, то есть кредитование, растет буквально на дрожжах, в последнее время все чаще можно наблюдать некие скопления народа в магазинах у стоек банков, особенно если таковых несколько и выбор оптимального варианта еще предстоит. Того и глядишь, скоро все это будет представлять собой подобие советских очередей…
Так или иначе, все банки предоставляют клиентам возможность досрочного погашения кредита. Но, поскольку это выгодно только для одной стороны — потребителя, банки заранее позаботились и о себе. Досрочное погашение кредита возможно двумя путями, и оба, как ни крути, невыгодные: это или увеличение ежемесячных платежей, или разовое погашение задолженности с перерасчетом процентных ставок в большую сторону.
Всему, тем более технике, свойственно когда-то ломаться. Как правило, неизвестно лишь одно — момент, когда это случится: через день после эксплуатации или через десять лет. И именно поэтому худшие варианты желательно предусмотреть сразу. Так, если вещь приобреталась в кредит, и она обменивается на аналогичный товар, проблем, по идее, не должно возникнуть: все, что потребуется, — это оформить специальное дополнение к кредитному договору. Однако, если же по тем или иным причинам аппарат возвращается, здесь ситуация уже гораздо сложнее и чревата значительными затратами. Объясним. Согласно закону «О защите прав потребителей» покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента оформления договора отозвать свое согласие на его заключение, причем без объяснения причин. Но! При этом он обязан одновременно с расторжением договора не только вернуть взятый товар, но еще и выплатить проценты, эквивалентные тому времени, которое прошло между заключением договора и его расторжением. Определенная ответственность в таком случае лежит и на кредиторе: он, в свою очередь, должен в течение семи дней вернуть покупателю деньги (например, первый взнос), уплаченные им в соответствии с договором о предоставлении потребительского кредита. Ну а если же расторжение договора проистекает по истечении установленного законом 14-дневного срока, то тут уже на все воля банка, который, скажем так, не скупится на месть. Кроме процентов за прошедший период времени кредитор может взыскать с покупателя еще и дополнительную сумму (ее размеры почти неограниченны, а потому порой она достигает немыслимых масштабов), что всегда и делает.
Если аппарат украдут, то это очень обидно, особенно из-за информации, которая в нем хранится, — ее-то уж никак не восстановишь (или с большим трудом). Но тем не менее в случае кражи телефона с клиента не снимаются обязанности по договору, ведь банк не виноват в том, что такое произошло.
Как видно, взять кредит может почти любой совершеннолетний гражданин. А вот выплачивать каждый месяц деньги согласно четко определенному графику под силу далеко не каждому. Впрочем, любой, абсолютно любой человек, даже самый что ни на есть честный и ответственный, всегда рискует попасть в ситуацию, когда выплачивать очередной долг по кредиту будет нечем. Что же тогда будет?
Вообще, регулярная просрочка взносов — еще один весьма неприятный момент, причем как для банка, который рискует тем, что кредит не вернут, так и для клиента, который и заплатить не может, да еще к тому же кредитную историю свою портит. Именно поэтому каждый банк рекомендует: прежде чем взять кредит, необходимо заранее спланировать свой бюджет и расходы, где появится новая статья, среди всех прочих — погашение займа.
Отношения между банком и клиентом регламентируются договором, в котором указаны сроки оплаты кредита, размер платежа и прочее. Подписывая договор, клиент берет на себя выполнение обязательств по нему, нарушение же обязательств ведет к штрафу. В зависимости от кредитора штраф варьируется: или это определенный процент от общей суммы покупки за каждый день просрочки, что встречается чаще всего, или это фиксированная, постоянно возрастающая с увеличением сроков просрочки плата.
Сейчас к понятию «кредитная история» у нас в стране весьма прохладное отношение, в отличие от Запада, где кредитная история — залог стабильности и надежности человека: там на этот фактор обращают внимание и при выдаче кредита, и при приеме на работу, и при аренде квартиры. В России понятие «кредитная история» только формируется, и зачастую люди не понимают, что в будущем их кредитная история будет работать не только на них, но и на их родственников, детей. Имея плохую кредитную историю, они вряд ли смогут выступить поручителем или претендовать на получение кредита на льготных условиях. Банки не возьмут на себя еще большие риски, идя навстречу недисциплинированному заемщику.
В последнее время глобальная сеть все чаще и чаще используется банками в качестве площадки для продажи своих кредитных продуктов, а также обслуживания заемщиков. Уже сейчас через Интернет можно подавать заявки на кредит, узнавать сроки и сумму платежа, выплачивать долг.
Например, на сайте интернет-магазина торговой сети «М.Видео» можно встретить предложение купить понравившуюся вещь в кредит по той или иной банковской программе. Схема проста. Загружаешь приглянувшийся товар в виртуальную корзину, затем выбираешь оплату в кредит, заполняешь кредитную заявку и отправляешь ее посредством электронной почты по указанному адресу. За этим следует звонок оператора, который сообщает предварительное решение о выдаче кредита, его размер и договаривается с покупателем о доставке товара. Товар привозят. Курьер проверяет документы, указанные в анкете, связывается с банком и получает окончательное решение по кредиту, забирает первоначальный взнос наличными, копии документов и передает товар. Банк оплачивает магазину оставшуюся стоимость товара, а клиенту направляет по почте график предстоящих выплат по кредиту.
В настоящее время большое распространение получили мошенники, которые специализируются исключительно на аферах с кредитами.
Основной вариант — это когда они, то есть мошенники, берут кредиты по утерянным паспортам. Схема такова. Человек теряет паспорт. Но, не предвкушая ничего плохого и пытаясь все же обнаружить где-нибудь сей реквизит, в милицию он идет лишь дня через два или три после происшествия. И вроде бы на первый взгляд плохого в этом нет, если не учитывать следующий факт. За эти несколько дней, пока владелец документа, так сказать, раскачивается, дабы пойти и заявить куда надо о случившемся, некто оформляет с десяток кредитов по этому паспорту. И уже вскоре настоящему хозяину документа на домашний адрес приходит письмо из банка с подробным графиком погашения взятого якобы займа на ту или иную сумму.
А ведь юридически все очень чисто: паспорт хотя и был утерян, но официально таковым не считался. Между тем если бы мошенник взял деньги у банка после официальной регистрации утери, то претензий последний, как бы ни желал, предъявить не смог бы. И доказательством невиновности настоящего хозяина паспорта явилось бы как раз упомянутое заявление в милицию, поданное до даты заключения кредитного договора.
Кстати, если задуматься, жертвой такого обмана может стать каждый. Мошенники, случайно или целенаправленно заполучив ваш паспорт, сразу же направляются в салон связи. А там есть несколько банков на выбор, причем в некоторых местах персонал настолько неразборчив к клиентам, что и Бен Ладену дадут заем, приди он с паспортом Ивана Петрова. А потому процедура, как правило, проходит чисто и гладко. Для всех, кроме истинного обладателя документа.
Настало время делать выводы. Вынуждены признать: кредит — это весьма интересный способ заполучить то, что в данный момент, ввиду недостаточных на то материальных средств, приобрести за наличный расчет собственными деньгами невозможно» Тем не менее советуем тысячу раз подумать, прежде чем вступать в какие-либо долговые обязательства перед банком. Перед желанием купить модную модель телефона в кредит, конечно, трудно устоять, но все же вы не должны забывать о здравом смысле и трезвом расчете, А они, в свою очередь, никак не хотят соглашаться заключать договор с ненасытными кредиторами, поскольку «понимают», чем это грозит в будущем. Это и постоянные письма с напоминанием о долге, и необходимость ежемесячного выделения немалой суммы на погашение займа и процентов по нему из скромной зарплаты, и постоянная беготня по банку с кипой бумажек, и т. п.
Причем, просим обратить внимание, кредитное общество не есть друг или соратник заемщика, которому можно позвонить и сказать, что, мол, так и так, деньги будут чуть позже. Серьезный кредитор, если говорить несколько пафосно, — это некое подобие былых ростовщиков, которые даже за малую просрочку долга либо в несколько раз его увеличивали, либо, что чаще, в прямом смысле слова порабощали клиентов. В общем, мы постарались рассказать вам, что и как. А решать, бесспорно, вам.
Глава 3
Как отличить телефон от смартфона
Уже далеко не первый год в рядах продвинутых потребителей, тележурналистов и даже самих производителей портативных устройств ведутся дискуссии на предмет того, чем смартфон отличается от коммуникатора и, соответственно, наоборот. Порой накал подобных споров достигает просто умопомрачительного апогея, если так можно выразиться. Однако в свете этого напрочь забывается еще одно не менее, а то и более актуальное, противостояние — между мобильным телефоном и уже упомянутым смартфоном.
«Скоро грани между обычным телефоном и смартфоном окончательно сотрутся», — заявляет Рогер Боландер, глава российского представительства Sony Ericsson. По его словам, разрабатывая новые модели, в компании уже мало задумываются, к какому классу устройств отнести ту или иную новинку. «Гораздо важнее, чьим потребностям она отвечает и насколько», — поясняет он.
В данном случае всему причиной тенденция к интенсивному нивелированию уже и без того не очень заметной отличительной грани между телефоном и смартфоном. Говоря проще, может статься, что уже совсем скоро из нашего лексикона полностью исчезнет выражение «мобильный телефон», поскольку настанет эра исключительно «умных» гаджетов.
Существуют, однако, и другие точки зрения о причинах перехода от телефонов к смартфонам, вплоть до диаметрально противоположных. Поэтому мы решили досконально разобраться в теме. А чтобы вывод, завершающий данную главу, был максимально объективным, мы опросили компетентных экспертов. Выбор последних базируется на основе плюрализма мнений.
На первый взгляд, практически все современные мобильные телефоны обладают таким широким набором разнообразных функций, который, как бы пафосно это ни звучало, и не снился их «прародителям» десятилетней и даже пятилетней давности.
Качественный, отображающий самые разные цвета дисплей, расширенный органайзер, электронная почта, игры, дополнительные программы на Java… Все это имеется в современных телефонах в изобилии Тогда чем же объяснить постоянно растущую популярность именно смартфонов, спросит заинтригованный читатель. Как это ни парадоксально, еще большим его потенциалом, ведь издавна известно, что идеал недостижим, а значит, нечто лучшее найдется всегда, было бы желание. Видимо, на сегодняшний день именно смартфоны отвечают повышенным запросам потребителей.
Не каждый, услышав слово «смартфон», представляет себе, что это за аппарат и что в нем такого особенного. Немного поясним. Само слово «смартфон» уже прочно обосновалось в русском языке наряду с другими подобными заимствованиями. Дословный перевод неологизма smartphone, сложенного из двух слов «smart» и «phone», означает что-то вроде «умный» телефон — то есть телефон с широким набором функций и возможностей.
Здесь, кстати, немалую путаницу создают просто телефоны, до предела начиненные функциями (например, Sony Ericsson К790/800), но смартфонами не являющиеся. Глядя на них, запутываешься окончательно. Правда, оказывается, выход есть и из этой сложной ситуации. Так, между мобильными телефонами и смартфонами существует пусть одна, но достаточно большая разница: наличие или отсутствие операционной системы, которая и позволяет, даже не очень разбираясь в мобильной технике, четко определить, что находится перед тобой — банальное средство связи или аналог карманного компьютера.
Таким образом, в случае смартфона вы уже не ограничены только Java, а имеете полный доступ ко всем функциям настоящей операционной системы. Скажем, нет ни одной программы для обычных мобильных телефонов, позволяющей редактировать документы Microsoft Office. Но эта возможность доступна владельцам «умных» устройств. И таких примеров множество. К слову, из-за появившихся в смартфонах возможностей практически исчезли классические бизнес- телефоны. А какой простор для мультимедийных развлечений: хотите — приложения обработки изображений, хотите — музыкальные редакторы, хотите — все для просмотра видео. Этакий маленький компьютер в кармане.
Однако есть один нюанс. Зайдите в любой магазин цифровой техники и окиньте взглядом ряды представленных на витринах средств мобильной связи. Карманные компьютеры, PDA-телефоны и большинство коммуникаторов можно опознать сразу по внешнему виду — внушительные размеры, крупные экраны, специальные клавиатуры. Зато отличие смартфонов от обычных телефонов по этому признаку сработает через раз, а то и меньше, так как «умные» телефоны произошли от обычных «мобильников* и далеко не всегда имеют новый дизайн, ключевые отличия между ними касаются преимущественно их начинки.
Сознательно смартфоны приобретаются в основном технически грамотными людьми, получающими полную информацию о возможностях «умных-» тетефонов из Интернета. В то же время обладатель самого широкого модельного ряда смартфонов — компания Nokia — при разработке новых высокотехнологичных телефонов оснащает многие из них операционной системой.
Число покупателей смартфонов постоянно увеличивается, охватывая пользователей от 18 до 30 лет. В аппаратах ценятся такие функции, как мультимедийность, наличие дополнительных приложений, WiFi, GPS; общими требованиями остаются удобство, надежность, долгая работа без подзарядки, производительность и, безусловно, доступная цена.
Безусловно, одна из тенденций рынка — это повышение уровня технологичности и функциональности выпускаемых на рынок мобильных устройств. При этом с появлением новых технологий падает стоимость выпущенных ранее. Однако говорить о том, что высокофункциональные мобильные телефоны и смартфоны могут полностью вытеснить бюджетные трубки, пока рано. И в первую очередь из-за цены. На наш взгляд, массовую популярность «умные» трубки могут приобрести только после того, как их стоимость упадет ниже планки в 300 долларов.
Наиболее популярные модели «мобильников» и смартфонов в самом скором времени будут неотличимы друг от друга функционально, причем даже в среднем классе. А вот насчет операционной системы хочется сказать, что есть ряд имиджевых и дорогих топ-моделей, например Nokia 8800, которым операционная система просто не нужна, ее покупают для статуса, чтобы выделиться среди прочих, а потому превращать такие аппараты в смартфоны не имеет смысла, ведь по такому телефону будут только говорить!
Вообще, если смотреть на модельные ряды основных производителей трубок, то, например, у Nokia почти все телефоны, стоящие больше 400 долларов, имеют операционвую систему, то есть являются смартфонами. Исключением являются как раз топ-модель 8800 и еще пара других.
Таким образом, тенденции полного замещения обычных телефонов смартфонами сейчас не происходит, и, более того, в ближайшее время не произойдет!
Как показывают исследования, самые популярные функции у пользователей смартфонов — это развлекательные (медийные). То есть для многих владельцев их смартфоны зачастую являются так называемыми «фиче»-фонами (телефоны с отдельными качественно реализованными функциями).
Несомненно, сближение функционала — это логичная тенденция, но говорить о том, что все топовые решения будут построены на смартфон-платформе, необоснованно. Смартфоны — это телефоны, обладающие большим потенциалом, но при этом они также имеют и «ограничения» — размер, вес, время автономной работы, удобство-интерфейса и т. д., которые для многих будут существенными при выборе нового аппарата.
Подведем итоги. Как мы видим, и это всецело подтверждают опрошенные нами специалисты рынка, прямого противоборства между телефонами и смартфонами нет сейчас и не предвидится в будущем. Однако, так или иначе, есть косвенное «соревнование», где, судя по последним данным, уверенную победу одерживают «умные» трубки. Нет, они не явадются лидирующими типами устройств в сфере портативной электроники для связи, им еще очень далеко до таких результатов. Но тем не менее темпы их повсеместного распространения и завоевания сердец потребителей растут очень быстро, что особенно показательно на фоне тенденции резкого падения продаж просто телефонов в связи с уже свершившейся повсеместной мобильной «отелефонизацией».
И тому есть разумное объяснение. Так, с каждым новым этапом развития техники значительно возрастают и требования потребителей. И если раньше, всего каких-то пять лет назад, нам ничего не нужно было от «мобильника», кроме возможности позвонить, то теперь все иначе, причем дело не исчерпывается и самыми передовыми мультимедийными функциями, поскольку уже и этого кажется мало. А потому и возрастает спрос на смартфоны, с которыми можно творить все, что только душе угодно, ведь в них есть операционная система, допускающая даже очень радикальные технические маневры. Правда, есть одно сдерживающее «но»: высокая цена на данный класс устройств. Пока этот фактор будет иметь место, не видать «умникам» пьедестала победителя. Вообще, здесь главное — суметь в обратном направлении перешагнуть планку в 300 долларов, и тогда спрос на смартфоны возрастет.
Ну и, конечно, напоследок нельзя не отметить существование особого класса пользователей, которым нужны дорогие, интересные и функциональные трубки, с которыми не стыдно выйти на люди и которые в то же время не требуют регулярно выполнять такие действия, как форматирование, дефрагментация, установка новых приложений, а также обновление старых и т. д. Да, чуть не забыл про еще одну принципиальную прослойку людей, куда, собственно, я отношу и себя. Это ярые противники операционных систем в мобильных устройствах, что объясняется возможностью не менее комфортного существования и без них. Ну а в отношении всего остального сторонники подобной идеологии, как правило, представляют собой весьма прогрессивных потребителей.
Глава 4
Как не купить «сырой мобильник»
Давно известно: людей, как и сорок, привлекает все яркое, причем это утверждение придумали не мы — оно доказано десятками именитых ученых. На сегодняшний день интересы многих людей сосредоточены вокруг новых моделей телефонов. Это объясняется тем, что «мобильники» стали для нас практически всем — другом, коллегой, помощником, украшением, просто незаменимым универсальным атрибутом. Именно этому, на первый взгляд, незамысловатому, а на второй — великому устройству и уделяет человечество большую часть своего внимания. Особенно новинкам в этой отрасли.
В настоящее время конкуренция между вендорами достигла пикового предела, причем каждый желает быть хоть в чем- то первым. Поэтому, чтобы успеть представить то или иное нововведение раньше других, производители частенько выпускают на розничный рынок полностью «сырой» телефон — с тем расчетом, что с течением времени дотошные потребители сами усовершенствуют свои аппараты. И что самое интересное, в первые месяцы продаж, несмотря на откровенную неготовность гаджетов к массовой реализации из-за большого количества «глюков», производитель срывает лучший куш — люди с сияющими глазами и необъятным рвением покупают по сверхзавышенной цене фактически бракованный товар. Но тут кто-то может возразить: хочешь быть крутым — плати!
Многие пользователи почему-то привыкли думать, что большая часть «багов», имеющихся у очень новых телефонов, можно устранить, просто заменив программное обеспечение аппарата на более новое, что можно сделать в любом сервисном центре без каких-либо проволочек. Действительно, можно приобрести и недоработанный — даже сильно — телефон, а потом пойти или поехать в специальное заведение и «обновиться» до стабильно работающей версии. Но не все настолько просто. Загвоздка заключается в том, что помимо самого программного обеспечения есть еще и аппаратное снабжение — элементная база. Вот с этим-то как раз и связаны все сложности. Мало того, если недоработки «софта» устраняются бесплатно и являются полностью гарантийными, то с «железом» совсем по-другому: в зависимости от ситуации такие случаи считаются негарантийными или условно гарантийными.
Конечно, стоит признать, что прошивка — это уникальная вещь, и она действительно иногда может влиять на аппаратные возможности (например, громкость динамика или яркость экрана). Но, к сожалению, не всегда. Допустим, тот же люфт крышки и зазоры в элементах корпуса уж никак не исправишь прошивкой, как ни старайся. Но оставим это на совести производителя и вернемся к тому, что мы все же можем исправить программными манипуляциями.
Интересным является тот факт, что практически все производители — и это как бы даже вошло в правило — не разрешают пользователям самостоятельно в домашних условиях обновлять прошивку их аппарата, так как это мгновенно аннулирует всякие гарантийные обязательства фирмы перед покупателем по причине «незаконной модификации программного обеспечения». Только компании Siemens (ныне Siemens-BenQ) и Sony Ericsson официально позволили потребителям обновлять прошивку самостоятельно. На наш взгляд, это очень продуманный, достойный и адекватный шаг, который полезен как самой компании (позволяя экономить на сервисном обслуживании), так и нам (не нужно никуда ходить, ждать, платить за быстроту). Многие другие производители — в качестве яркого примера приведем Nokia — категорически ставят «вето» на самостоятельной процедуре обновления прошивки, требуя для этой, на самом деле совсем незамысловатой процедуры, личного визита в сервисный центр.
К сожалению, мы вынуждены отметить тот факт, что сейчас даже самые именитые и уважаемые производители — их еще принято называть грандами мобильной индустрии — выпускают порой очень «сырые» продукты на начальном этапе существования модели. В данном случае очень показателен пример телефона Nokia 8800. Именно на нем мы и рассмотрим основные недоработки.
Аппарат относится к элитному сегменту Premium. Такой чести удостаиваются лишь избранные модели, а значит, здесь все должно быть па высшем уровне, включая цену. Цена-то не подкачала (в первые недели продаж она составляла порядка 2 тыс. долларов), а вот все остальное… откровенно «да». Что конкретно? Во-первых, минимальное время работы — из-за какой-то постоянно случающейся ошибки батарея не могла «прожить» и 24 часов, то есть не выдерживала и элементарных суток; ну а если учитывать работу других приложений или «синего зуба», то максимальное время энергообеспеченности с трудом дотягивало до отметки в 10 часов. Вторая батарея, по щедрости производителя вложенная в стандартную комплектацию, тоже не явилась панацеей, поскольку два раза на день менять аккумулятор, тем более учитывая довольно тугой механизм открытия батарейного отсека, не очень-то приятно, да и вообще все это не удовлетворяет позициоиированию телефона в элитном классе. Во-вторых, звук в динамике даже на максимальной громкости был настолько тих, что с трудом — плотно приложив аппарат к уху — угадывалась доселе очень знакомая песня, полностью исковерканная в результате недоработок инженеров компании. В-третьих, при выборе из меню пункта e-mail телефон постоянно уходил в глубокую задумчивость, а после перезагружался. Еще можно отнести к маленьким «багам» то, что при каждом закрытии телефона (напомню, там очень интересный механизм полуслайдера — пружинисто сдвигается металлическая крышка, закрывающая клавиатуру) появлялось сообщение, не хочет ли владелец заблокировать клавиатуру, в то время как она уже скрылась в недрах аппарата. Ну и, в-четвертых, довольно неприятной раздражающей мелочью стал люфт задней крышки. Если сравнить теперешние образцы с первыми, можно сделать вывод о том, что поначалу в телефоне был установлен экран худшего качества, изменился звук щелчка при открытии. Стоит сказать, что почти по каждому из названных пунктов сервисный центр может отказать вам в ремонте, поскольку телефон ведь работает, а значит, с ним все в порядке.
Но дорогими моделями дело не ограничивается. Покупатели первых релизов Nokia 6020 и 6021 были искренне разочарованы тем, с какой легкостью пыль проникает и скапливается внутри корпуса и под экраном. В другой модели: 6030, была проблема с зарядкой батареи — она решилась при обновлении прошивки. В последнее время приходится признавать, что большое неудобство создают люфтящие элементы корпуса, которые встречаются во многих моделях, но особенно в Nokia. В качестве другого примера можно назвать смартфон Motorola МРх200, который работал не так, как надо, и, наверное, поэтому компания примерно два года назад даже устроила распродажу этих аппаратов, прося за них смешную, особенно по тем кременам, для смартфона цену — 4999 рублей.
Обращаем внимание читателей на то, что вышеописанные модели телефонов Nokia и Motorola приведены исключительно в качестве примера. Другие производители, бывает, грешат еще больше.
Стоит заметить, что в аппаратах практически всех уважающих себя вендоров по прошествии некоторого времени проблемы устраняются и телефон становится полноценным. Но к этому времени уже появляется новая модель. Получается замкнутый круг.
Проанализировав множество аналитических и статистических отчетов, можно сделать, на первый взгляд, нелепый вывод: чем дороже телефон, тем он больше недоработан и тем больше с ним проблем. Почему так происходит? Дорогой телефон, как правило, напичкай всякими функциями (исключением являются разве что старые модели «побрякушек» Vertu — с нулевым функционалом и умопомрачительной ценой за кучу использованного золота и инкрустированные в корпус бриллианты). Также дорогие телефоны производится в значительно меньших количествах (но есть исключения — тот же Sony Ericsson К750, продажи которого уже перекрыли большую часть бюджетных моделей, или Nokia 3310 — поистине массовый телефон). В итоге у инженеров компании нет возможности в срочном порядке «отловить» все недоработки и полностью отладить «безотходное» производство. Поэтому часто и получается, что дешевые (бюджетные) модели сделаны качественнее, нежели их дорогие «крутые» собратья.
Другой фактор, объясняющий, почему дешевые телефоны собраны лучше, — в них с самого начала заложен довольно-таки низкий процент прибыли (основной акцент сделан на массовость изделия), а поэтому каждая замена такого телефона — прямой убыток для фирмы.
Ко всему прочему, бывает, что одна и та же модель производится на разных заводах, поэтому нередки случаи, когда в Москве качество той или иной модели отличное, а в Санкт-Петербурге — никуда не годное.
С каждым днем на рынке появляется все больше и больше моделей, но их качество, как это ни тяжело говорить, только ухудшается. Фактически весь процесс доработки аппарата «до ума» ложится на плечи бедных потребителей. Непонятным остается другое: почему за работу, которую мы выполняем, платят не нам, а платим мы. И платим порой очень большие деньги. Все дело, как уже упоминалось, в неуемном желании выделиться, что приводит только к лишней головной боли.
Но выход есть — нужно просто дать компании возможность доработать свои продукты и приобретать понравившуюся модель, только когда она будет полностью готова к употреблению. То есть, если вы хотите приобрести качественный продукт — будь то дешевый или дорогой аппарат, но особенно дорогой, — не спешите сразу после появления телефона в витринах магазинов покупать его. Подождите хотя бы три месяца: это самый оптимальный срок. А еще лучше — выждать полгода. Тогда уж точно большая часть программных и даже аппаратных недостатков будет устранена.
По-другому — ничего не получится. Ведь лишь отношение потребителей к описанной проблеме способно изменить сложившуюся ситуацию. А пока нам с прискорбием приходится замечать все больше недоработок…
Глава 5
Как превратить телефон в престижный аксессуар
Поделиться книгой: