Я ответил, что рад был ей помочь. Этот случай не произвел на меня особого впечатления, но с этого дня я стал замечать, что на нее он произвел очень сильное впечатление. Она стала приходить в кабинет после ужина и выполнять работу, которую ей не поручали и за которую она не получала платы. Без приказа она стала приносит мне письма, на которые ответила сама. Она изучила мой стиль, и письма были написаны так, как написал бы их я сам, а иногда даже гораздо лучше. Она продолжала так поступать до тех пор, пока не ушел с работы мой личный секретарь. И когда я стал подыскивать ему замену, что могло быть естественней, чем попросить эту молодую женщину занять его место? Прежде чем я поручил ей эту работу, она занялась ею по своей собственной инициативе. Моя личная почта стала приходить с прикрепленным именем нового секретаря, и этим секретарем была она. В свое личное время, без дополнительной платы она подготовилась к этому месту в моем штате.
Но это еще не все. Эффективность работы молодой женщины была настолько заметна, что она стала получать различные выгодные предложения. Я неоднократно увеличивал ее жалование, и сейчас она получает вчетверо больше, чем тогда, когда начала работу у меня, и, сказать вам правду, я без нее совершенно беспомощен: она стала для меня настолько необходимой, что я не могу без нее работать.
Такова инициатива, трансформированная в практичные, понятные термины.
Это приводит нас к следующей ступени процедуры, которой вы должны следовать, чтобы развить в себе
В торговле хорошо известно, что ни один не достигнет успеха, продавая товар другим, если вначале не продал его себе. Говоря по-иному, если торговец успешно продает товар другим, рано или поздно он продаст его себе.
Если человек постоянно повторяет какое-нибудь положение, убеждая других, он сам начинает в это верить, независимо от того, правда это или ложь.
Теперь вы видите, каковы преимущества поведения человека, который говорит об инициативе, думает об инициативе, ест с инициативой, спит с инициативой и практикует инициативу. Поступая таким образом, вы обретаете инициативу и лидерство, потому что хорошо известно: люди охотно и добровольно пойдут за тем, кто в своих действиях проявляет инициативу.
На работе или в общине, в которой вы живете, вы постоянно контактируете с другими людьми. Сделайте своим правилом — всех, кто согласен слушать, заинтересовывать рассказом о развитии инициативы. Вам не нужно будет объяснять причины, почему вы это делаете, не нужно будет и объявлять о том, что вы это делаете. Просто делайте. Сами вы, конечно, сознаете, что делаете это потому, что такая практика поможет вам и, по крайней мере, не причинит вреда остальным.
Если хотите провести полезный и интересный эксперимент, выберите среди своих знакомых человека, который, как вам известно, никогда не делает того, чего от него не ожидают, и начните
И заметите нечто еще гораздо более важное:
Не упускайте возможность провести такой эксперимент.
Вы не можете говорить об инициативе с другими, не развивая желания практиковаться в ней самому. Благодаря принципу самовнушения любое утверждение, которым вы стараетесь убедить других, откладывает свой отпечаток в вашем подсознании, и это справедливо, независимо от истинности или ложности вашего утверждения.
Наполеон был лидером; в этом нет никакого сомнения, но он вел своих последователей и самого себя к гибели. Подробности можно найти в истории Франции и французского народа, и вы можете сами изучить их, если захотите. В качестве примера противоположности типу лидерства, представленному Наполеоном, подумайте о нашем простом американце Линкольне. Целью его лидерства было установление правды, справедливости и понимания в жизни Соединенных Штатов. И хотя он умер мучеником своей веры в этот тип лидерства, его имя запечатлено в сердце мира в терминах доброты и любви, которые приносят миру только добро.
ЦЕНА ЛИДЕРСТВА
В любой области человеческого поведения тот, кто становится первым, вынужден постоянно жить в свете прожекторов. И чем бы он ни занимался, его вечно преследуют подражание и зависть.
В искусстве, в литературе, в музыке, в промышленности преимущества и недостатки одни и те же. Награда — восхищенное признание; наказание — яростные разоблачения и клевета.
Когда дело человека становится образцом для всего мира, он также становится объектом зависти. Если дело выполняется на среднем уровне, человек в безопасности, его не трогают. Если он создает шедевр, начинают работать миллионы языков.
Ревность не трогает своим раздвоенным языком художника, который пишет обычные картины.
Пишете ли вы, рисуете, играете, поете или строите — никто не захочет превзойти вас или убить, если на ваших произведениях нет печати гения.
Гениальная или просто очень хорошая работа давно закончена, а разочарованные и завистники продолжают кричать, что это невозможно.
Не успели высохнуть чернила, как зазвучали злобные голоса против автора «Закона успеха». Ядовитые перья принялись кромсать и автора, и разработанную им философию, как только вышло первое издание курса.
Толпы людей устремляются в Байрейт, чтобы поклониться музыкальной гробнице Вагнера, а небольшая группка тех, кого он сбросил с трона, долго продолжала утверждать, что он вообще не музыкант.
Маленький мирок продолжал кричать, что Фултон не мог построить пароход, а большой мир устремлялся на речные берега, чтобы взглянуть на этот пароход.
Завистливые голоса заявляли, что Генри Форд не продержится и года, но, не обращая внимания на этот гвалт, Форд молча делал свое дело и стал самым богатым и влиятельным человеком на земле.
На лидера нападают, потому что он лидер, и те усилия, которые тратятся на то, чтобы сравниться с ним, являются доказательством его лидерства.
Не сумев превзойти или догнать, завистники пытаются обесценить или уничтожить, но только подтверждают превосходство того, кого стараются вытеснить.
В этом нет ничего нового.
История стара, как мир и как человеческие страсти: зависть, страх, алчность, честолюбие и стремление превзойти.
И все это ни к чему.
Если лидер истинный, он остается ЛИДЕРОМ!
Великий поэт, великий художник, искусный рабочий — все они подвергаются нападениям и все сохраняют в веках свои лавры.
Великое все равно становится известным, как бы громогласно его ни отрицали.
Истинному лидеру клевета и злословие завистников не могут помешать, потому что все такие попытки лишь подчеркивают достоинства лидера, а истинные достоинства всегда находят последователей.
Попытки уничтожить истинное лидерство обречены, потому что то, что заслуживает жизни, — живет!
Вернемся к обсуждению третьего шага процедуры, которой вы должны следовать, развивая
Говорят, что сотрудничество — наиболее важное слово в языке. Сотрудничество очень важно в семье, во взаимоотношениях мужа и жены, родителей и детей. Оно играет важную роль в государственных делах. Принцип сотрудничества настолько важен, что ни один лидер не может стать сильным или долговременным, если не понимает и не применяет этот принцип в своем
Отсутствие сотрудничества уничтожило больше деловых предприятий, чем все остальные причины вместе взятые. За двадцать лет активного участия в бизнесе и наблюдений я видел множество случаев гибели деловых предприятий из-за несогласий и неприменения этого принципа сотрудничества. В юридической практике я наблюдал бесконечные распады семьи и разводы из-за отсутствия сотрудничества между мужем и женой. При изучении истории народов становится тревожно очевидным, что отсутствие усилий к установлению сотрудничества было проклятием человечества с самого начала веков. Перелистайте страницы истории, изучите их, и вы получите урок сотрудничества, который неизгладимо отпечатается в вашем сознании.
Вы оплачиваете стоимость наиболее дорогих войн, какие знал мир, и ваши дети и внуки будут продолжать их оплачивать, потому что государства так и не усвоили, что не может страдать часть мира без того, чтобы не страдал весь мир.
То же самое правило полностью применимо к современным бизнесу и промышленности. Когда промышленность дезорганизуется и рвется на части забастовками и другими формами несогласия, невосполнимо страдают и наниматели и нанимаемые. Но этим ущерб не ограничивается; он переходит на все общество в виде более высоких цен и большей страховой платы.
Жители Соединенных Штатов, которые арендуют квартиры и дома, в данный момент-испытывают на себе последствия отсутствия сотрудничества и согласия между владельцами строительных компаний и рабочими. И эти отношения настолько неустойчивы, что ни один строитель не станет возводить здание, не вложив в его стоимость заранее суммы, которая защитит его от неприятностей с рабочими. Эта добавочная сумма увеличивает ренту и возлагает необязательную тяжесть на спины миллионов жителей. В данном случае отсутствие сотрудничества между немногими оборачивается тяжелой, почти неподъемной ношей для миллионов.
То же самое зло можно видеть в работе наших железных дорог. Отсутствие гармонии и сотрудничества между управляющими и рабочими заставляет железные дороги увеличивать стоимость билетов и провоза груза, а это, в свою очередь, повышает цены на все необходимое в почти невыносимых пропорциях. И здесь отсутствие сотрудничества немногих приводит к трудностям для миллионов.
Эти факты приводятся без всякого желания обвинить кого-то: задача курса — представить изучающим факты.
Можно утверждать, что высокая стоимость жизни, которая сегодня видна повсеместно, является следствием неприменения принципа сотрудничества в лидерстве. Те, кто хочет порицать нынешнюю систему управления государством и промышленностью, могут делать это, но в конечном счете всем, кроме тех, кому не нужна правда, становится очевидным, что недостатки в правительстве и в промышленности выросли из отсутствия сотрудничества.
Во время войны мне повезло прослушать лекцию одного военного о том, как стать
Лекция майора Баха настолько важна для любого человека в положении лидера — старшего по отделу в магазине, десятника на строительстве или президента компании, — что я включаю ее в состав курса. Принципы, на которых основан анализ лидерства в этой лекции, применимы к бизнесу, промышленности и финансам не меньше, чем к военному делу.
Вот что говорил майор Бах.
«Очень скоро каждый из вас будет распоряжаться жизнью многих других людей. В вашем распоряжении будут находиться верные, но неподготовленные граждане, которые ждут от вас инструкций и руководства. Ваше слово станет для них законом. Любое ваше небрежное замечание будет запоминаться. Вашему поведению будут подражать. Будут имитировать ваш словарь, ваши привычки, вашу осанку, будут подражать вам в одежде и в манере отдавать приказания.
Оказавшись в своей части, вы найдете там людей, которые ожидают от вас качеств, вызывающих уважение, верность и послушание.
За вами пойдут особенно охотно, если вы докажете, что сами обладаете этими качествами. Но если ваши подчиненные убедятся, что вы такими качествами не обладаете, можете распрощаться с ними. Вы будете бесполезны части.
Это справедливо для всех видов лидерства.
С точки зрения общества мир можно разделить на лидеров и последователей. В каждой профессии есть свои лидеры, есть они в мире финансов. Во всех этих случаях трудно, если вообще возможно, отделить элемент чистого лидерства от личных выгод и преимуществ индивида, без которых лидерство утрачивает всякую ценность.
Только в военном деле, где люди свободно приносят в жертву свою жизнь, где они готовы страдать и умирать ради победы добра над злом, можно надеяться осознать лидерство в его самом возвышенном и беспристрастном смысле. Таким образом, говоря о
Через несколько дней большинство из вас получит офицерские назначения. Сами по себе эти назначения не сделают из вас лидеров, они только сделают вас офицерами. Они поставят вас в положение, в котором вы можете стать лидерами, если обладаете нужными качествами. Но вы должны установить правильные отношения не столько с теми, кто над вами, сколько с вашими подчиненными.
Люди пойдут за офицерами, не ставшими лидерами, но движущая сила при этом не энтузиазм, а дисциплина. Пойдут с сомнениями, все время задаваясь вопросом: «Что он сделает дальше?» Такие люди повинуются лишь букве приказа, но не больше. Они ничего не знают о преданности своему командиру, о возвышенном энтузиазме, который заставляет преодолевать опасность, о самопожертвовании, чтобы обеспечить личную безопасность командира. Ноги несут их вперед, потому что так говорят мозг и подготовка. Но дух их не идет с ними.
Великие результаты не достигаются холодными, пассивными, невосприимчивыми солдатами. Такие солдаты не идут далеко и останавливаются, как только могут. Лидерство не только предполагает, но и получает добровольное, неколеблющееся, недрогнувшее повиновение и верность со стороны подчиненных; а также преданность, которая заставит их, когда придет время, последовать за своим некоронованным королем в ад и вернуться из него, если потребуется.
Вы спрашиваете себя: из чего в таком случае состоит лидерство? Что я должен сделать, чтобы стать лидером? Каковы качества лидера и как мне их выработать?
Лидерство состоит из многих качеств. Точно так же как успех состоит из пятнадцати качеств, на которых основан настоящий курс. Среди наиболее важных я бы назвал веру в себя, моральное влияние, самопожертвование, патернализм, честность, инициативу, решительность, достоинство, мужество.
Офицер должен больше знать о документах, чем его первый сержант и писарь части, вместе взятые; должен больше знать о питании, чем сержант, отвечающий за это; больше о болезнях лошадей, чем полковой ветеринар. Он должен стрелять, по крайней мере, не хуже любого своего подчиненного.
Если офицер чего-то не знает и проявляет свое незнание, солдату вполне естественно сказать себе: «А ну его к дьяволу! Он знает не больше меня» и спокойно игнорировать полученные приказания.
Точное знание ничем заменить невозможно!
Вы должны стать настолько знающим, чтобы ваши люди постоянно обращались к вам с вопросами, чтобы другие офицеры говорили друг другу: «Спросите Смита — он знает».
Офицер должен не только исчерпывающе знать обязанности своего уровня, он должен быть знаком с обязанностями офицеров старше его на два звания. Из этого извлекается двойная выгода. Офицер тем самым готовится к исполнению обязанностей, которые могут выпасть на его долю в любой момент сражения; он приобретает более широкий взгляд, который позволяет ему лучше понимать полученные приказы и разумней их исполнять.
Офицер должен не только знать, но и излагать свои знания грамматически правильным, ясным и образным языком. Он должен научиться говорить не хуже оратора на митинге.
Мне говорили, что в британских лагерях будущие офицеры должны уметь произнести десятиминутную речь на любую тему. Это замечательная практика. Для того чтобы ясно говорить, нужно ясно думать, а ясное, логичное мышление проявляется в точных, определенных приказах.
Если уверенность в себе является результатом более глубоких знаний, моральное влияние основано на вашей вере в то, что вы обладаете необходимыми качествами. Чтобы приобрести такое влияние и сохранять его, вы должны обладать самоконтролем, физической выносливостью и моральной силой. Вы должны хорошо владеть собой: даже если в сражении вы испугаетесь, вы не должны показать это. Если вы торопливым движением, или дрожью руки, или изменением выражения, или поспешным приказом выдадите свое состояние, оно в гораздо большей степени отразится на ваших людях.
В гарнизоне или в лагере часто будут возникать обстоятельства, способные испортить вам настроение и заставить сорваться. Но если вы в таких случаях срываетесь, вы не имеете права распоряжаться другими людьми. Человек в гневе говорит и действует так, что потом об этом сожалеет.
Офицер никогда не должен извиняться перед своими людьми; но офицер никогда не должен совершать таких поступков, за которые считал бы нужным извиниться.
Другой элемент морального влияния заключается в обладании физической силой и выносливостью, которые помогают преодолевать трудности и лишения, выпадающие на долю вашу и ваших людей.
Не обращайте внимания на трудности, показывайте, что они не так уж трудны, и вы создадите в вашей части дух, ценность которого в минуту напряжения невозможно определить.
Третий элемент приобретения морального влияния — моральная сила. Чтобы обладать ею, вы должны быть чисты, должны обладать достаточным умом, чтобы понимать, что правильно, и поступать правильно.
Будьте примером для своих людей!
Офицер может вести к добру и к злу. Не читайте своим людям проповеди: это хуже, чем просто бесполезно. Живите так, как должны жить ваши люди, и вы будете удивлены, как много из них захочет подражать вам.
У громогласного, грязно бранящегося офицера, не следящего за своей внешностью, подчиненные тоже будут громогласными, грязно бранящимися и неаккуратными.
Вы будете отдавать себя душевно, разделяя трудности своих людей и сочувствуя им. У этого умерла мать, а этот потерял все свои сбережения при банкротстве банка. Ваши люди могут нуждаться в помощи, но еще больше они нуждаются в
Ваши люди — ваш фундамент, и ваш дом обрушится на вас, если не опирается на них. Наконец, вы должны отдавать свои собственные небольшие финансовые ресурсы. Вы часто будете тратить свои деньги для сохранения здоровья и благополучия своих людей и для помощи им в трудную минуту. В большинстве случаев ваши деньги к вам вернутся. Но бывает и так, что вам придется их списывать.
Но даже в этом случае они потрачены не зря.
Когда я говорю, что офицеру необходимо быть патерналистом, я понимаю под этим термином положительное свойство. Я не имею в виду ту форму патернализма, которая лишает людей
Солдаты подобны детям. Вы должны заботиться об их жилище, еде и одежде. Об их еде вы должны позаботиться прежде, чем есть самому; прежде чем ложиться спать, вы должны убедиться, что у них есть постель. Вы должны гораздо больше заботиться об их удобствах, чем о своих собственных. Должны следить за их здоровьем. Беречь их силы и избавлять от ненужных испытаний и бесполезной работы. Поступая так, вы вдохнете жизнь в то, что иначе станет простой машиной. Вы создадите в своей части душу, которая заставит всю массу отвечать вам, как один человек. Это и есть воинский дух.
И когда в части возникнет такой дух, вы однажды утром убедитесь, что все поменялось; что не только вы постоянно заботитесь о своих подчиненных, но и они без приказа заботятся о вас. Вы увидите, что всегда на месте наряд, который следит, чтобы ваша палатка была правильно и быстро расставлена; что в нее принесли лучшую и самую чистую постель; что к вашему завтраку из какого-то таинственного источника добавились два яйца, которых больше нет ни у кого; что все ваши желания предвосхищаются; что на всех ваших людей вы всегда можете положиться. Это означает, что вы достигли цели!
Нельзя обращаться со всеми одинаково! Наказание, о котором один быстро забудет, для другого представляет собой душевную пытку. Офицер, у которого за один и тот же проступок одинаковое для всех наказание, либо слишком ленив, либо глуп и неспособен изучить индивидуальность своих людей. В его случае правосудие определенно слепо.
Изучайте своих людей так же тщательно, как изучает хирург трудный случай. И если уверены в диагнозе, немедленно приступайте к лечению. И помните: лечение применяется для выздоровления больного, а не для того, чтобы он кричал от боли. Возможно, придется делать глубокий разрез, но если вы уверены в диагнозе, не позволяйте ложному сочувствию останавливать вас.
Рука об руку со справедливостью в применении наказания идет справедливость в похвале и наградах. Никто не любит несправедливых. Если кто-то из ваших людей действительно отличился, проследите, чтобы он был вознагражден.
Не считайте, что внимание, вежливость и уважение со стороны офицера по отношению к подчиненным несовместимы с дисциплиной. Они часть дисциплины. Ни один человек не может вести других, не обладая инициативой и решимостью.
На маневрах вы часто увидите, что в сложной ситуации офицер отдает быстрые и решительные приказы, которые при последующем анализе оказываются если не самыми лучшими, то совершенно необходимыми и почти абсолютно верными. Но некоторые в такой ситуации теряются, мозг их отказывается работать, они торопливо отдают приказ и тут же отменяют его, отдают другой и снова отменяют; короче, проявляют все признаки того, что струсили.
Относительно первого офицера вы можете сказать: «Он гений. У него нет времени на размышления. Он действует интуитивно». Забудьте об этом! Гений — это всего лишь способность принимать бесконечные заботы. Человек, который готов к сложностям, подготовился к ним. Он заранее изучил возможные осложнения; он составил предварительные планы поведения в каждой такой ситуации. И когда возникает чрезвычайная ситуация, он к ней готов. Он должен обладать острым умом, чтобы сразу оценить возникшую проблему, и решимостью, чтобы определить необходимые изменения в уже принятом плане. Он должен обладать решимостью отдать нужный приказ и довести его до конца.
Любой разумный приказ в сложном положении — лучше отсутствия приказа. Ситуация перед вами. Справьтесь с ней. Лучше делать что-то, пусть не совсем правильно, чем колебаться, бесконечно искать правильный порядок действий и ничего не делать. Приняв решение, держитесь его. Прочь колебания. Подчиненные не верят офицеру, который не обладает решительностью.
В военном лидерстве очень важен элемент
Офицеру особенно трудно сохранять достоинство в грязном мундире, с трехдневной щетиной на щеках. Такому человеку недостает самоуважения, а самоуважение обязательно для чувства собственного достоинства.
Бывают случаи, когда на задании приходится мириться с грязной одеждой и небритым лицом. Все ваши люди так выглядят. В таких случаях ваша внешность оправдана. Было бы даже ошибкой выглядеть излишне чистым: подчиненные решат, что вы «какой-то инородный». Но как только необычная ситуация миновала, вы должны показать пример личной аккуратности.
Далее я упомянул мужество. Не только мужество мысли, но и моральное мужество — тот тип морального мужества, который позволяет вам не дрогнув держаться принятого курса действий, который вы считаете лучшим для достижения результата.
Всякий раз как вы без очевидных причин меняете свой приказ, вы ослабляете свой авторитет и уверенность подчиненных. Имейте моральное мужество держаться своих приказов и добиваться их выполнения.
Моральное мужество далее требует, чтобы вы несли ответственность за свои действия. Если подчиненные точно выполнили ваш приказ и не достигли успеха, виноваты вы, а не они. Если бы успех был достигнут, почести достались бы вам. Принимайте на себя вину, если результаты катастрофические. Не пытайтесь обвинить подчиненных. Не ищите козла отпущения. Это трусливый поступок. Больше того, вам необходимо моральное мужество, чтобы определить судьбу ваших подчиненных. У вас часто будут спрашивать рекомендации для повышения или понижения непосредственно подчиненных вам офицеров и унтер-офицеров.
Не забывайте о своем долге перед страной. Не позволяйте, чтобы личная дружба отражалась на справедливости ваших суждений. Если родной брат — ваш заместитель и вы обнаруживаете, что он не справляется со своими обязанностями, устраните его. Если вам не хватит на это морального мужества, в результате могут быть потеряны жизни.
Если, с другой стороны, у вас просят характеристику человека, которого по личным причинам вы недолюбливаете, не отнеситесь к нему несправедливо. Помните, что ваша цель — всеобщее благо, а не разрешение личных споров.
Мужество — это не простая храбрость. Храбрость — это бесстрашие, то есть отсутствие страха. Храбрым может быть любой придурок, потому что ему не хватает ума, чтобы оценить опасность: он не знает, чего нужно бояться.
А вот мужество — это твердость духа, которая позволяет, полностью оценивая опасность, тем не менее продолжать свое дело. Храбрость — физическое свойство, мужество — душевное и моральное.