Помоги проекту - поделись книгой:
– Ну, царствие небесное, – согласился Безенчук, – преставилась, значит, старушка… Старушки, они всегда преставляются… Или Богу душу отдают – это смотря какая старушка. Ваша, например, маленькая и в теле, – значит, «преставилась»… А например, которая покрупнее да похудее – та, считается, «Богу душу отдает»…
– То есть как это «считается»? У кого это «считается»?
– У нас и считается. У мастеров… Вот вы, например, мужчина видный, возвышенного роста, хотя и худой. Вы, считается, ежели, не дай Бог, помрете, то «в ящик сыграли». А который человек торговый, бывшей купеческой гильдии, тот, значит, «приказал долго жить». А если кто чином поменьше, дворник, например, или кто из крестьян, про того говорят – «перекинулся» или «ноги протянул». Но самые могучие, когда помирают, железнодорожные кондуктора или из начальства кто, считается, что «дуба дают». Так про них и говорят: «А наш-то, слышали, дуба дал»…
Потрясенный этой несколько странной классификацией человеческих смертей, Ипполит Матвеевич спросил:
– Ну а когда ты помрешь, как про тебя мастера скажут?
– Я человек маленький. Скажут «гигнулся Безенчук». А больше ничего не скажут.
И строго добавил:
– Мне «дуба дать» или «сыграть в ящик» – невозможно. У меня комплекция мелкая…Пользуясь этими приемами, ты сможешь сделать интересным любой рассказ. Главное не то, что ты рассказываешь, а как ты это делаешь. Используй метафоры и сравнения. Это высший пилотаж! Тот, кто говорит метафорами и сравнениями, пробуждает поиск творческого начала и у себя, и у слушателя.
Задание Используй метафоры и сравнения в своей речи. Когда хочешь что-то объяснить, приводи примеры, на что это похоже. Я понимаю, что тебе тяжело сразу перестроиться. Это напоминает вождение автомобиля. Когда начинаешь – тяжело. Через пару недель ты уже можешь управлять автомобилем и одновременно разговаривать по телефону.
Вот мы и закончили изучать приемы ораторского мастерства. Теперь надо их «встроить» в свои выступления и в речь. На это уйдет примерно 3–4 недели, и твои выступления будут не только важны, но и красивы. Хотя повторю еще раз: «На вкус и цвет товарищей нет».
Семь правил Стива Джобса
Итак, мы подошли к моменту, когда надо сделать прорыв.
В первой заповеди ты осознал, кто ты и для чего тебе нужно лидерство. Во второй создал «виртуальный образ себя» в восприятии своей аудитории. Создал бренд. В третьей заповеди мы научились говорить публично.
Главное – это уверенность в себе. Затем алгоритм выступления, алгоритм подготовки выступления, обратная связь высокого качества. После этого – приемы ораторского мастерства. Сейчас мы подошли к кульминации.
Перед тобой технология Стива Джобса – лучшего лидера и оратора последних десятилетий. Ты можешь «встроить в себя» некоторые из его техник. Он их изучал и брал себе, подсматривая у успешных ораторов.
1. СОЗДАЙ ВАУ-МОМЕНТ В каждой презентации Стива Джобса был момент, который приводил всех в восторг, момент, который потом все обсуждали. Такие моменты придумывались заранее, чтобы затем вызывать восторг от его слайдов, веб-сайта Apple, пресс-релизов и рекламных объявлений. В 2008 году Джобс достал из бумажного конверта ноутбук MacBook Air, чтобы показать всем, какой он тонкий. Все пришли в восторг, а фотография этого момента произвела настоящий фурор. 9 сентября 2009 года таким моментом стало… появление самого Стива Джобса на сцене после длительного отсутствия из-за болезни. Он рассказал, что ему сделали пересадку печени от человека, который погиб в автомобильной аварии. «Если бы не такая щедрость с его стороны, то я бы не стоял перед вами», – сказал Джобс.
Стив Балмер (президент Microsoft) выбегает, даже выпрыгивает на сцену и кричит: «Yes!» На моих тренингах вау-момент – это огнехождение или фокус с крючком. А что это может быть у тебя?
ЗАДАНИЕ
Придумай вау-момент, о котором все будут говорить после твоего выступления.
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________2. ПРАВИЛО ТРЕХ
Правило трех является основной концепцией написания текстов. Человеческий мозг способен сохранить три или четыре фрагмента информации, и Джобс отлично это знал. Его презентации практически всегда состояли из трех частей. Во время мероприятия 9 сентября Стив Джобс представил три новинки: iPhone, iTunes и iPod. Иногда Джобс позволял себе играть этим принципом. В 2007 году на выставке Macworld он представил «три революционных продукта»: mp3-плеер, телефон и интернет-коммуникатор. После того как Джобс повторил название этих продуктов несколько раз, он сделал заявление: «Все они будут объединены в один – iPhone». Правило трех стало самой обсуждаемой темой.
Задай себе вопрос, о каких трех вещах должна узнать твоя аудитория? Не о двадцати, а о трех. В письменном тексте (в статье, например) ты можешь обсудить много тем, но во время публичных презентаций и дискуссий лучше придерживаться правила трех. Это правило известно из глубокой древности. На нем построена вся Устная Тора. При передаче информации в устной форме для лучшего запоминания есть три основы: яркое впечатление (вау-эффект), повторение (мать учения) и ассоциации со знакомым. В общем, используй во всех выступлениях слова: во-первых, во-вторых, в-третьих.
АНЕКДОТ
Девушка – парню:
– А в тебе есть какая-нибудь изюминка?
– О-о, во мне масса изюминок. Я практически кекс!
А если хочешь сказать больше, вспомни анекдот: «
3. «ПОДТАНЦОВКА» Джобс редко проводил всю презентацию самостоятельно. Он, как правило, окружал себя группой поддержки. Во время сентябрьского выступления в нее входили: вице-президент по маркетингу Фил Шиллер, разработчик ПО iTunes Джеф Роббин и еще четверо разработчиков игр. В тот вечер на сцене также выступила певица Нора Джонс. Подумай, кого ты можешь пригласить на свое следующее выступление? Когда ты убеждаешь аудиторию сделать что-то, подготовь кого-то «независимого», чтобы он поддержал твои аргументы и выводы своим личным опытом. Если это будет эксперт в глазах аудитории или лидер мнения, это невероятно усилит эффект твоего выступления.
Задание
Кого я приглашу участвовать в моем следующем выступлении?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________4. ГЕРОИ И ЗЛОДЕИ
В каждой сказке есть положительный и отрицательный герой. Стив Джобс был великим корпоративным «сказочником». Он применял свой метод еще с 1984 года, когда компания Apple представила свой Macintosh. Тогда Джобс начал свою презентацию с рассказа о компании IBM, «голубом гиганте», который был помешан на «мировом господстве». Он сказал, что только компания Apple может встать на его пути. Аудитория после этих слов просто взорвалась. В хорошо спланированных презентациях всегда должен присутствовать отрицательный персонаж – общий враг, благодаря которому слушатели могут обратить свои взгляды на образ положительного героя. Ваш бренд и ваш продукт являются этим самым героем.
Ден Кеннеди, один из самых ярких маркетологов и копирайтеров Америки, советует в начале своего «продающего» текста (а все выступления, по сути, «продающие») эмоционально описать проблемы слушателей. С этого также начинает свою великую книгу «7 навыков высокоэффективных людей» Стивен Кови. Вначале описать проблему (злодей), а потом предложить свое решение (герой). Вначале напугать, и на контрасте твое решение будет выглядеть просто прекрасным!
Перед выступлением подумай, что самое негативное может произойти, если слушатели не примут твое предложение? Какие самые большие их проблемы ты можешь решить? Я вспоминаю телерекламу одного из банков: «Устал от неопределенности? Открой у нас депозит… это первый шаг к собственному жилью!» Неопределенность – это злодей. «Открой у нас депозит!» – это призыв к действию. Это шаг к собственному жилью – герой. Мечта, которую «продают». А ведь и надо-то всего – «открыть у нас депозит», и ты «избежишь неопределенности» и «сделаешь шаг» к своей мечте.Задание
От какого злодея ты будешь спасать своим героем (предложением) в ближайшем выступлении?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________5. ВИЗУАЛЬНЫЙ РЯД Презентации компании Apple просты и наглядны. Например, на слайдах Стива Джобса всегда мало текста. В то время как любой слайд выставки PowerPoint содержал около 40 слов, на первых 12 слайдах сентябрьской презентации было намного меньше текста. Когда Джобс говорил о популярности iPhone во всем мире, то на его слайде было 23 государственных флага различных стран – вместо их названий. Когда речь шла о первой годовщине интернет-магазина приложений для iPhone, на экране появился слайд с тортом, в котором была одна свеча. Когда Джобс говорил о снижении цен на iPod, слайд демонстрировал новую цену, которая граничила с изображением плеера.
АНЕКДОТ
Психолог говорит своему клиенту:
«У меня для вас две новости: плохая и хорошая. Начну с плохой: вы скрытый гомосексуалист. Теперь хорошая (обнимая клиента): вы очень симпатичный…»
Такой подход психологи называют «верховенством картинок». Это значит, что идеи проще запоминаются, когда их представляют не только с помощью текста, но и с помощью иллюстраций.
«По одежке встречают» – народная мудрость. Визуальное восприятие мира – то, что отличает большинство людей. Они любят рассматривать. Дай им красивые картинки. В сентябре 2012 года меня как автора бестселлеров пригласили выступить на Международной книжной ярмарке в Москве. Мое выступление готовило одно из лучших PR-агентств России. Они пригласили девушек-моделей, чтобы иллюстрировать мои слова. Даже на книжной ярмарке визуальный ряд очень важен. Тем более он важен во всех других выступлениях. Вспоминаю одного из самых сильных бизнес-тренеров России. Он проводит презентации в красных туфлях. Чтобы запоминаться. Тони Роббинс и другие американские тренеры обязательно ставят на тренерский стол цветы.
Лично я не эстет и не визуал. Поэтому не особо думаю о визуальной составляющей. Просто много двигаюсь и жестикулирую. Поэтому визуальную картинку создаю собой.
Задание
Придумай три визуальные, очень красивые и запоминающиеся детали, которыми ты украсишь свои выступления.
1. ______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
2. ______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
3. ______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________6. ЗАГОЛОВКИ ДЛЯ ТВИТТЕРА
Apple удавалось очень просто сделать так, чтобы ее продукцию обсуждали все средства массовой информации. Дело в том, что компания сама придумывала заголовки новостей о себе.
Сейчас журналисты могут говорить, что это все-таки была их работа, но тогда почему же сотни из них написали «Самый тонкий ноутбук во всем мире», когда описывали MacBook Air? Потому что так назвал его Стив Джобс, и, по правде говоря, сложно придумать более удачное выражение. Джобс всегда описывал новый продукт с помощью краткой фразы, которая могла легко поместиться в лимит 140 символов на Твиттере. Что такое iPod? «Это тысяча песен в вашем кармане». Что такое Genuis Mix для iTunes? «Как будто в вашей музыкальной библиотеке работает диджей». Если вам не удается описать то, что вы делаете, с помощью одного предложения, продолжайте работать над этим дальше.АНЕКДОТ
Кит плавает вокруг самки и с упреком говорит:
– Сколько стран, сотни экологических организаций, выдающиеся политические лидеры, миллионы людей – все они борются за то, чтобы наш вид выжил, а ты мне говоришь – голова болит…
Ямайский спринтер Усэйн Болт после своих триумфальных побед на дистанциях в 100 и 200 метров на Олимпиаде в Лондоне сказал: «За этим я сюда и приехал. Теперь я легенда». Затем он в ультимативной форме потребовал от представителей СМИ называть его исключительно «живой легендой», пригрозив в случае отказа не давать интервью. Он выиграл, назвал себя «легендой», затем усилил свой бренд, затем – еще усилил, запретив называть себя по-другому. Об этом писали все кому не лень.
Задание
Заведи свой аккаунт в Твиттере и каждый день пиши там по три сообщения. Так ты научишься писать заголовками. Дмитрий Медведев и Барак Обама пишут. И ты пиши…
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
7. ПРОДАВАЙ МЕЧТЫ
Стив Джобс очень страстно хотел изменить мир, и его страсть выражалась в каждой его презентации. Любой из нас может выучить его особые приемы создания креативных слайдов, но они ничего не будут стоить, если презентовать их без страсти и энтузиазма. Во время презентации iPod в 2001 году Джобс сказал, что «музыка может нас менять», и компания Apple по-своему пыталась изменить мир вокруг. Там, где многие из нас видели музыкальный плеер, Джобс видел возможность создать «лучший» мир для своих потребителей. Именно в этом и заключается разница между Стивом Джобсом и большинством руководителей-неудачников: он искренне хотел изменить мир и не боялся об этом говорить.
Разница между тобой и Стивом Джобсом – только в уровне целей. А цели – это виртуальная реальность. Никто, кроме Бога, не знает, что реально для человека, а что нет. Особенно если цель была уже кем-то достигнута. Это абсолютно точно доказывает, что ее достижение возможно!
Джобс хотел изменить мир. Его уже меняли Махатма Ганди и Мартин Лютер Кинг, Альберт Эйнштейн и Авраам Линкольн. Поэтому Джобс поставил себе великую цель – и стал великим человеком. Еще раз вспомни о Миссии. Подумай, каким хотят видеть мир те люди, для которых ты хочешь быть лидером. Расскажи о том, как ты мечтаешь создать для них этот мир. И попроси их сделать несколько шагов в указанном тобой направлении, чтобы создать мир вашей общей мечты!
Задание
Встречая каждого человека в ближайшую неделю, спрашивай его: «У тебя есть мечта? Каким бы ты хотел, чтобы стал мир вокруг тебя? Какой бы ты хотел видеть свою страну? Свой город?» Записывай мечты людей. После каждого своего выступления говори: «Сделайте то, что я вам советую… И вы достигнете (и вставляй самые часто встречающиеся мечты)».
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________Итак, мы освоили уже три заповеди влияния для лидеров. Ты уже точно определился со своей личностью и великой целью. Ты знаешь, как создать свой образ, свой бренд в сознании людей. Ты умеешь выступать публично, что абсолютно необходимо для лидера. Теперь пришло время для того, чтобы создать команду. Каким бы ты гениальным лидером ни был, без команды ничего не сможешь сделать.
Чтобы создать команду, которая превратит твои замыслы в результаты, переходим к следующим четырем заповедям влияния:
• Заповедь 4: создавай отношения!
• Заповедь 5: вдохновляй на действия!
• Заповедь 6: исправляй и контролируй!
• Заповедь 7: создавай лидеров!Дополнительные материалы по заповеди «Стань оратором!» (все это можно заказать на сайте www.pintosevich.com в разделе «Тренинги» и «Тренинги для бизнеса»): видеотренинг «Харизма и ораторское мастерство», четыре модуля, видеотренинг «Продающее видео», тренинг «Уверенность в себе и ораторское мастерство», индивидуальная программа обучения у Ицхака Пинтосевича или у тренеров IPSystems.
Резюме главы:
1. Освой основные правила коммуникации для лидера, и у тебя появится мощный «инструмент» влияния на окружающих.
2. Помни четыре главных правила ораторского мастерства:
• уверенность в себе и понимание своей цели и Миссии,
• алгоритм выступления,
• приемы ораторского мастерства,
• техника убеждения (переубеждения и разубеждения).
3. Создавай обратную связь высокого качества.
4. Продавай мечты!Никто не знает, на что он способен, пока не возьмется за большую задачу.
ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________Заповедь 4 Создавай отношения!
Диктаторы ездят верхом на тиграх, боясь с них слезть. А тигры между тем начинают испытывать голод.
Уинстон Черчилль
Навыки работы с людьми определяют масштаб потенциального успеха.
Джон Максвелл
Каждый раз, когда вы эгоистично преследуете собственные интересы, на вас работает всего один человек – вы сами. Когда вы помогаете дюжине других людей решать их проблемы, у вас появляется дюжина помощников.
Уильям Б. Гивен-младший, эксперт в области менеджмента
Девять правил для создания отношений по Дейлу Карнеги и упражнения для их приобретения
Итак, мы выяснили, что для лидера главное:
1. Быть человеком – иметь Миссию и цель (заповеди 1 и 4).
2. Быть брендом, то есть уметь показать себя людям с нужной стороны (заповедь 2).
3. Уметь говорить с людьми публично, ярко и красиво (заповедь 3).
4. Влиять, вдохновлять, направлять и создавать лидеров (заповеди 4, 5, 6, 7).
Если ты дочитал до этого места, я на 90 процентов уверен, что ты уже лидер. У тебя есть системность и настойчивость. Большинство людей бросают купленные книги. Они приносят их домой и… идут покупать новые и новые «волшебные таблетки». Есть очень простая схема: 20 процентов времени надо уделять развитию, чтению, обучению и 80 процентов – работе. Внедрять новые идеи, полученные во время обучения. В обучении же главное – системность.
Шамай (жил 2000 лет назад. –
Первые три заповеди влияния были посвящены развитию самого лидера. Если ты выполнил все упражнения, то стал лидером. Теперь пришло время изучить инструменты работы с командой. Есть различные методы. Сталинский метод, когда люди вокруг как «винтики», которые можно и нужно менять. Этот метод безнадежно устарел. На территории бывшего Советского Союза еще встречаются представители авторитарного лидерства. «Мамонты», пережитки прошлого. Эта книга не для них. Я помогаю создать в себе навыки лидера, который вдохновляет. Лидера, которого любят и уважают.
На руке, дарящей цветы, остается запах цветов.
Китайская поговорка
Поэтому следующая заповедь: создавай отношения. Создавай отношения с людьми и из них выбирай команду. Слава Богу, ко мне практически ежедневно приходят письма людей, которые проходили мои тренинги, читают мою вдохновляющую рассылку или подписаны на мои страницы в социальных сетях. Они просят меня дать возможность поработать в моей команде. В моей компании. Таким образом, у меня есть возможность выбирать самых талантливых и смелых – и помогать им. Кстати, для всех моих VIP-клиентов, которые из миллионеров хотят стать миллиардерами, я начинаю помощь с того, что предлагаю им нескольких талантливых людей в команду. Лидер без команды не может достичь цели.
Итак, давай начнем с того, что создадим вокруг тебя поле любви, радости и восхищения. Для этого есть девять проверенных временем правил. Их сформулировал Дейл Карнеги, и ничего более действенного для быстрого улучшения взаимоотношений в мире нет. Как-то одного из величайших раввинов в Америке спросили, какую книгу он рекомендует изучать из тех, что не входят в Тору. Он ответил – Дейла Карнеги. Мой первый тренинг в жизни был в Институте Дейла Карнеги. Там я избавился от фобии публичных выступлений и понял, что тренинги помогают очень быстро обучаться.
Я тоже рекомендую книгу Дейла Карнеги, так как с ее помощью можно выполнить заповедь «Возлюби ближнего своего, как себя самого». Если лидера любят люди, они пойдут за ним из любви. А это – величайшая сила.
Как ты уже знаешь, чтобы научиться управлять автомобилем, только читать о том, как это делать, недостаточно. Поэтому чтение следующих глав без выполнения упражнений – бессмысленно. Изменить свое поведение, приобрести навыки, чтобы даже неосознанно действовать правильно, помогут только системные упражнения. Используй таблицу в конце главы для того, чтобы делать упражнения.
ТРИ ГЛАВНЫХ ПРАВИЛА
1. Не критикуй, не жалуйся, не обвиняй
Критика подобна почтовым голубям. Она всегда возвращается обратно. Человек, которого мы обвиняем, найдет для себя оправдания и объяснения, а в ответ осудит нас. Ключевая фраза критикуемого: «На себя посмотри!» 99 процентов преступников, которые сидят в тюрьмах, считают, что их осудили несправедливо и не учли многих обстоятельств. Они винят в своей судьбе кого угодно, только не себя. Так чего ты ждешь от простого человека, который совершил ошибку?УПРАЖНЕНИЕ «ДЕНЬ БЕЗ КРИТИКИ» Внимательно следи за собой весь день. Твоя задача сегодня – никого не критиковать ни в словах, ни в мыслях. Если ты заметил критические нотки в своем голосе, скажи «стоп!» – и переформулируй свое недовольство в конструктивную форму, наполнив его чувством доброжелательности и уважения к другому человеку. Отмечай все случаи, когда тебе будет трудно смягчать критику или избегать ее. Проанализируй причины своих негативных эмоций. Найди им альтернативу.
2. Будь щедрым на похвалу, ищи, за что можно искренне похвалить «Самым ценным своим качеством, – говорил Чарльз Шваб, лучший топ-менеджер Америки начала XX века, – я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения…Если мне что-то нравится, то я чистосердечен в своей оценке и щедр на похвалу».
Будь чистосердечен в своей оценке и щедр на похвалу, и люди будут хранить в памяти твои слова, дорожить ими и повторять их в течение всей жизни – повторять через много лет после того, как ты их уже забудешь.
Дейл Карнеги
Когда ты хвалишь других людей, то вызываешь у них очень приятные эмоции по отношению к тебе. Чтобы искренне похвалить, нужно найти то, что тебе нравится. Это и называется позитивное мышление. Ты всегда ищешь в любой ситуации то, что тебе нравится, – и находишь. В итоге ты живешь в мире, который тебе нравится! Ты общаешься с людьми, в которых видишь хорошее, и они стараются соответствовать твоей оценке.
Когда ты искренне хвалишь других людей – в ответ слышишь ответные похвалы. Что поднимает твое настроение и самооценку.
Удовлетворение потребности в признании порождает у индивида чувство уверенности в себе, ощущение собственной значимости, силы, адекватности, осознание того, что он полезен и необходим в этом мире. Неудовлетворенная потребность, напротив, вызывает у человека чувство униженности, слабости, беспомощности, которые, в свою очередь, служат почвой для уныния.
Абрахам Маслоу, основатель гуманистической психологии
УПРАЖНЕНИЕ «ДЕНЬ ОДОБРЕНИЙ»
В течение дня вырази свое одобрение пяти разным людям. Отметь их реакции и свои чувства при этом.
3. Думай о желаниях других. Учитывай их Лучший способ улучшить отношения – это говорить о том, чего хочет человек, и помочь ему получить желаемое.
УПРАЖНЕНИЕ «СВЯЗЫВАНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ» Первый день: Научись определять желания других людей. Общаясь с людьми, спрашивай себя: «Каковы их основные потребности?» Проверяй себя, задавая им ненавязчивые вопросы.
«Той мерою, которой человек меряет, – меряют с Небес ему».
Тора
Второй день: Три раза свяжи свои потребности с потребностями других людей. Сделай так, чтобы твой партнер сделал что-то нужное тебе, удовлетворяя при этом свои собственные желания.
Вы сумеете получить в жизни все, что захотите, если только поможете достаточному количеству других людей получить то, чего хотят они.
Зиг Зиглар, тренер успеха
Это три столпа, три основы, на которых стоят хорошие отношения. Не критикуй, хвали и учитывай желания других людей. И они потянутся к тебе!
А теперь шесть способов, которые следуют из трех главных правил. Когда ты превратишь все девять способов в навыки и привычки – сотни, а может, и тысячи людей захотят быть рядом с тобой. И тогда тебе останется лишь научиться вдохновлять их на нужные тебе и им действия (об этом – в следующей главе). Вот это и называется лидерство.
ШЕСТЬ СПОСОБОВ РАСПОЛАГАТЬ К СЕБЕ ЛЮДЕЙ
1. Проявляй искренний интерес к другим людям.
2. Улыбайся!
3. Помни, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи.
4. Будь внимательным слушателем. Побуждай других рассказывать тебе о себе.
5. Говори на темы, интересующие собеседника.
6. Дай собеседнику почувствовать значительность. Делай это искренне.Разберем каждый из способов и, главное, сделаем упражнения, чтобы увидеть и почувствовать, как они работают на практике.
1. Проявляй огромный интерес к собеседнику Альфред Адлер, психолог, психиатр и мыслитель, создатель системы индивидуальной психологии, говорил: «Человек, который не интересуется своими собратьями, испытывает самые большие трудности в жизни и причиняет самый большой вред окружающим. Именно в среде подобных людей и появляются неудачники».
УПРАЖНЕНИЕ «РОБИНЗОН КРУЗО И ПЯТНИЦА»
Представь, что ты Робинзон Крузо, проведший 10 лет на необитаемом острове. И вот каким-то чудом ты встретил человека. Как он интересен для тебя! Кто он? Чем занимается? Что знает? Как попал сюда? Тебя будут волновать тысячи вопросов, которые ты обрушишь на него. И можешь не сомневаться: этот человек оценит твой интерес и внимание, которого он никогда не испытывал со стороны других людей; он станет для тебя столь же верным другом, каким стал Пятница для Робинзона.
Найди себе такого человека для тренировки и начни им интересоваться. Но делай это не холодно и отстраненно, а с чувством тепла, уважения и желания оказать помощь.2. Улыбайся Человек – единая система, где все взаимосвязано. Улыбаясь, мы создаем себе настроение, которое передается окружающим. Чарльз Шваб говорил, что ему платят миллион долларов в год за его улыбку.
Поделись улыбкою своей, и она к тебе не раз еще вернется…
Песня
УПРАЖНЕНИЕ «УЛЫБКА»
1. Утром в течение пяти минут тренируй перед зеркалом разные виды улыбок. Мышцы лица нужно подготовить к дневной нагрузке.
2. В течение дня каждый раз, когда видишь свое отражение в зеркале, в витрине или в лифте, улыбайся изо всех сил и сохраняй эту улыбку так долго, как это возможно.
3. Когда станешь профессионалом, улыбайся целый день с утра до вечера!
3. Запоминай имена людей. Обращайся по имени Известный специалист и автор многочисленных книг по вопросам мотивации Николаус Энкельман писал: «Важнейшим словом является имя человека. Ни на какое другое слово он не реагирует так чутко, как на свое собственное имя. Осознание этого очень важно при обхождении с людьми. Основой вашего успеха является дружелюбие, гармония и доверие. Способность создавать приятную, доверительную атмосферу начинается с умения правильно обращаться к собеседнику. Потому-то так невероятно важна память на имена… Проблемой будет, если ты забудешь имя человека, с которым уже встречался. По этому признаку человек сразу бессознательно отмечает, что интерес к его персоне не слишком велик. Каждый болезненно воспринимает, если забывают его имя. Память на имена очень важна. Ее можно тренировать. Правильно произнося имя человека, мы задеваем самые сокровенные струны его души. Поэтому внимательно относитесь к именам других людей».
Поделиться книгой: