Техника продажи

А р к а ш к а. А-а, это где он говорит: бабка, давай подвезу… а потом, такой, ой, кто здесь?!

Ф е р и. Да, да.

Все усмехаются.

Ф е р и. А этот знаешь, как обезьяна анашу курила?

А р к а ш к а. Бобер, выдыхай, выдыхай!

С и с и. А про говорящую лошадь в цирке?

З и з и. Све-ет…

С и с и (слабым голосом). Конферансье в цирке объявляет: “Впервые на арене — говорящая лошадь!” Выводят клячу, поднимают под самый купол и сбрасывают, потом снова поднимают и сбрасывают. На третий раз кляча поднимается на ноги и говорит человеческим голосом: “Блядь, когда же я сдохну?!”

В с е (грустно). Да, да, знаем.

Сидят горестно. Сверху спускается Петр.

П е т р. Опять возле стола все собрались, вместо того чтоб зал поправлять... А этот анекдот помните, где два голубых: Больно? Да! Вынуть? Нет!

С и с и. Меня никто так не любил, меня никто так преданно не…

П е т р. Света, что такое?

А р к а ш к а (глянув в окно). Еще одна в трауре… Чисто — шахидка!

За окнами растерянная девушка в черном наряде появляется в соседнем окне.

П е т р. Аркадий, ну что за лексика? Этап первый техники продаж, не давать оценку посетителю, мы всем рады… А вдруг она троюродная тетя олигарха.

С и с и. Что я делаю? Как я живу, куда я иду? Проклятое место… Скоро сорок.

Входит Черная Девушка. Она испугана, смущена, потерянно озирается.

П е т р. Добрый день, девушка? Чем могу, кгм…

Ч е р н а я Д е в у ш к а. А где здесь Госдума?

О х р а н н и к (идет к ней). Что-что?

Ослепительная вспышка и страшный взрыв. Темно. Тихо. Падают обломки, осколки стекол.

Постепенно дым и пыль рассеиваются.

Зизи и Сиси стоят, крепко прижавшись друг к другу. Зизи заметно беременна. Фери с Аркашкой — у телефона. Врывается мужчина.

М у ж ч и н а. Ребята, а смокинги есть? А белый смокинг есть? А френч? Белый френч?

Все стоят неподвижно. Мужчина убегает в отчаянии.

Ф е р и (по телефону). Кашляет? И насморк? Ларис, он уже месяц кашляет… Знаешь, тут мне сказали, что надо на грудь горячей картошки положить… Я запишу (записывает). Кленбутерол, сироп от кашля. Эспир… Эреспал… Я скоро буду. (Кладет трубку.)

А р к а ш к а. Болеет?

Ф е р и. Просто мало в этом году в Крыму отдыхали… Ну, что, когда теперь увидимся?

А р к а ш к а. На рождественские каникулы. Сразу в главный “Тиффани” взяли, в Лондоне! Мне даже язык не пришлось особо учить, самые крутые клиенты — русские! Начальником отдела стану. Русские — эстеты, они знают толк в красоте и роскоши… Привезу тебе браслет, будешь как крутой романист.

Ф е р и. Дорогой небось?

А р к а ш к а. Не дороже паунтов.

Ф е р и. Чего?

А р к а ш к а. Так фунты стерлинги по-английски звучат — паунты.

С и с и (кричит в мобильник). Забудь этот номер! Ребенок мой! Мы сами его воспитаем. Алименты можешь пропивать, мне не жалко, я нам на жизнь заработаю. (Убирает телефон.) Ну, не осталось мужиков в стране!

З и з и. Свет, мне все-таки жалко его.

С и с и. Успокойся, малыш, нам о ребенке думать надо.

Сиси поворачивается к зеркалу, изучает свое лицо, отирает его ладонями, ерошит волосы.

Ну что, в Германию, на Рождество?

З и з и. Не спеши, мне же вдвойне тяжелей.

Сиси и Зизи вынимают из рюкзаков крылья, цепляют их на спину и улетают.

А р к а ш к а. Фери, а что ты ищешь?

Ф е р и. Здесь где-то пакет был с гламурными журналами, я для тещи собирал, твой Джи Кью туда же положил… Тесты Зинкины. А, вот он!

Фери и Аркадий цепляют крылья, жмут друг другу руки и разлетаются.

Тишина.

Из груды тряпок поднимается Черная Девушка, кружит по залу, как подбитая птица.

Ч е р н а я Д е в у ш к а. Извините, а где здесь выход, не подскажете?

Громкий хохот. Из-за колонны, сгибаясь от смеха, выходит Охранник.

О х р а н н и к. Я понял, понял анекдот про говорящую лошадь!

 

Этап 7

Встреча клиента

Бутик. Утро.

Манекен за роялем в лыжном костюме.

В зале торжественно и неподвижно стоят новые продавцы — два молодых человека, неожиданно подпрыгивают, перебрасывают друг другу комочек бумаги и снова замирают.

Сиси у зеркала, Зизи в кресле, Охранник стоит, прислонившись к колонне. Зизи теребит его за штанину.

З и з и. Не спи! Что ночью делал? Небось, уже табун девок оплодотворил? Небось, когда мимо детского сада идешь, все дети кричат: папа-папа!

О х р а н н и к. Высчитай дни овуляции и обратись как положено, я рассмотрю. (Уходит.)

З и з и. Куда пошел? Телевизор настрой.

О х р а н н и к. Да настроил уже на энтэвэ, он сказал, в новостях будут передавать, пять минут осталось.

З и з и. Интересно, я саму себя еще ни разу по телевизору не видела, только на видике, а тут на энтэвэ, в новостях.

С и с и (по телефону). Ну, Виталь, через пять минут на энтэвэ. Интервью снимали в нашем бутике… посмотри. Да, целую… а че ты злой какой-то?

На экране телевизора радостный, взволнованный Петр.

П е т р. Оксана Робски была нашим вип-клиентом. Ей показались забавными мои рассказы из жизни бутика. Она предложила написать книгу, название “Техника продажи, или Секс в примерочной кабине” предложено ею.

Ж у р н а л и с т к а. Можно сказать — она ваша писательская крестная мать?

П е т р. Да. Но, с другой стороны, мои родители филологи, в семье говорили на трех языках и на одном мертвом…

За спиной Петра камера показывает Фери.

С и с и. Смотрите, Фери! Попал в светскую хронику! А вид делал, типа я не хочу!

З и з и. Грустный такой, Ти-сторовские трикотажики сворачивает.

П е т р. Сейчас мы уже пишем “Техника продажи II”.

Ж у р н а л и с т к а. Я слышала, что по вашей книге будет сниматься фильм.

П е т р. Да, совместно с режиссером Максом Перовским мы пишем сценарий по заказу одного из главных каналов.

Ж у р н а л и с т к а. Что посоветуете начинающим писателям?

П е т р. Быть современными. Если вас не читают сейчас, значит, никогда не будут читать!

Ж у р н а л и с т к а. Что в планах?

П е т р. Программа-максимум — написать серьезный роман. Хочу осуществить в литературе такой же прорыв, какой за это время свершила Россия в экономике, обороне, спорте…

З и з и (обращаясь к молодым продавцам). Да-а, кто бы мог подумать, Аркашка — в Лондоне, Фери стал начальником, а Петр — известный гламурный писатель.

С и с и. А помнишь, как Фери выдумывал, что нас шахидка взрывает?

З и з и. Теперь курит и молчит, курит и молчит.

О х р а н н и к (показывает книгу). Автограф написал. “Моему будущему телохранителю, с уважением и преданностью”. Пэтэр!

З и з и. А на машине, которую подарил, ничего не написал?

С и с и. А роман никакущий… Аркашку и Фери сделал голубыми! Да и я дура-дурой, только и делаю, что крашусь и туфли меняю, а жизнь трагичнее, на самом деле, не такая гламурная, как он там представил… А сам весь такой в образе Бекхема.

З и з и. И меня Игорек ругал, мол, ты че, в натуре лесбиянка?!

С и с и. Реклама пошла… Суки, не показали меня, а я каблук Катькин сломала! Только зря нервы оголили! Чтоб я еще хоть раз где-нибудь снялась!

З и з и (заунывно). Ну-у, Све-ет, меня ведь тоже не показали, а я помнишь, какую прическу сделала? Пятьдесят баксов отдала!

По лестнице спускается Фери. Останавливается. Он в костюме и галстуке, волосы аккуратно уложены на косой пробор.

Ф е р и. Добрый день, коллеги! Итак, у нас новые сотрудники и мы им рады. Вот вы, пожалуйста (обращается к молодому продавцу), основная цель техники продаж?

Тишина.

С и с и (официально). Чтобы любой посетитель стал постоянным клиентом.

Ф е р и. Основная цель техники продаж — ни в коем случае не продавать клиенту вещь!

Молодые продавцы хихикают.

Мы не продаем вещи! Мы продаем образ жизни, мы продаем секс, мы продаем эйфорию, надежды и мечты, мы торгуем целью и смыслом жизни, завистью и любовью, радостным снегом, грустным дождем… Влюбитесь в эти вещи, их есть за что любить, они достойны не только вашей любви, найдите, в чем они уникальны, обращайтесь с ними нежно, ведь это произведение искусства, берите уважительно, двумя руками — и вы обязательно приложите их, как дополнение к тому, что я перечислил выше. Цените клиента, будьте терпимее, вы не продавцы — вы психотерапевты, медиумы и посредники, вы предохраняете мир от вспышек агрессии, от революций и катаклизмов. Благодаря вам линии этого мира плавно видоизменяются в сторону прекрасного, яркого, доброго, вечного. Вы художники, такие же, как Леонардо да Винчи или Ван Гог. Призываю вас любить клиента и помнить, что деньги никому просто так не даются. Деньги — могущественное и чрезвычайно влиятельное живое существо, которое вольно само выбирать себе друзей. Богатство видно по глазам.

С и с и. И по обуви, на минуточку.

Ф е р и. Улыбайтесь, даже когда говорите по телефону, улыбка чувствуется в голосе. В магазин приходите радостными, все беды оставляйте за порогом — клиент чувствует плохое настроение и отражает его, как зеркало. Лучший клиент — это злой клиент — он психически разогрет, нос у него теплый, вставайте на его сторону, прислушайтесь к его агрессии, одурманьте его облаком понимания и сочувствия, и он более чем ваш. Но если клиент неадекватно груб, хамит и наглеет, выражает презрение к вещам, наезжает и просит то, сам не знаю чего, помните — это вор! Верьте мне. Бог шельму метит. Как правило, чем богаче клиент, тем он вежливее, мудрее и терпеливее. (Пауза.) Посмотрите, как красиво пучатся и громоздятся облака меж высотных домов, как нежно окрашены они заходящим солнцем. Посмотрите, как болтается на ветру дорожный знак и улавливает свет прощального луча… Зизи, вы старший продавец, почему не следите за залом — ценники наружу, вещи не довешены после продажи, размерный ряд в стопках нарушен, наличие сенсоров проверьте. А вы (обращаясь к молодым) учите ассортимент, цены, размеры, я проверю. Удачи.

Фери уходит на второй этаж. Молодые продавцы как роботы поправляют вещи. Проверяют состояние манекенов на витринах.

С и с и (обращаясь к молодым продавцам, монотонно). У человека дорогая куртка, и он уже думает, что он клиент. Но у него плохая стрижка. Сама по себе прическа не клиента. И глупое лицо. Или очень хороший, относительно дорогой верх, но дешевые и плохие ботинки, единственное их достоинство, что они вычищены. Но особенно лицо. Глаза человека, у которого нет денег…

 

Этап 8

Представление товара

Бутик. Утро.