Исцеляющая сила эмоций

Теперь, когда вы усвоили, насколько важно невербальное обучение, тренировка биологической обратной связи не покажется столь уж необычным занятием. Есть множество методик, которые можно для этого использовать, но основная – это прикрепление к кончикам пальцев субъекта устройства измерения кожно-гальванической реакции (КГР). Так измеряется КГР, то есть мельчайшее количество пота на коже. Чем более вы напряжены, тем больше испарины выступает на коже. По мере того как вы успокаиваетесь, влаги становится меньше и меньше.

Электроды подсоединены к устройству, которое преобразует электрические импульсы в вид, легко поддающийся наблюдению, то есть в свет или жужжащий звук. Машину можно отрегулировать так, что в начале сеанса слышно умеренное гудение. Когда устройство улавливает усиление испарения, то есть напряжение увеличивается, звук становится громче. Если наблюдаемый становится спокойнее, и таким образом пота становится меньше, звук затихает и в конце концов исчезает.

Вместо того чтобы давать сложные инструкции, обычно человека просто подключают к устройству биологической обратной связи и предлагают ему выключить жужжание или свет. Естественно, он понятия не имеет, как это делать, поэтому все, что он будет делать, – это экспериментировать над собой. Если он напряжет мышцы, к примеру, он обнаружит, что звук стал громче. Затем он, может быть, приходит к логическому заключению, что, если расслабиться, звук станет тише. Тогда он расслабляется, и звук действительно становится тише. Но это еще не значит выключить его.

Вот здесь начинается самое интересное. Дальше обычно происходит вот что: человек начинает вводить себя в разные душевные состояния, что, как он полагает, поможет ему выполнить задачу. Между возникновением ощущения и изменением звука происходит задержка в несколько секунд, поскольку требуется время, чтобы испарения выступили на коже, но довольно скоро ему становится понятно, делает ли машина то, чего он хочет. Он пробует другое настроение. Он воображает разные сцены, различных людей, может быть, разные цвета. Затем внезапно он обнаруживает, что жужжания больше нет. Что он делает дальше? Он вызывает вновь это состояние и поддерживает его.

На следующем этапе устройство обычно подрегулируется так, чтобы усилить его чувствительность. Другими словами, жужжание становится слышно, едва только обнаруживаются малейшие следы испарины. В следующие один-два сеанса испытуемый, возможно, научится, как этому противостоять, и процесс продолжается до тех пор, пока расслабление не достигнет удовлетворительного уровня.

Ту же методику можно использовать, чтобы научить кого-нибудь повышать температуру своих рук. Вместо измерения потоотделения меряется температура кожи. Для того чтобы выполнить задачу, человек может представлять все, что находит нужным. Невероятно, однако у некоторых людей получается не только повысить температуру одной руки так, чтобы она была теплее другой, но и сделать один участок ладони теплее, чем смежный с ним! Более того, исследователи обнаружили, что, если к руке подсоединить устройство, измеряющее очень малые степени мышечной активности, оно покажет, что, в отличие от рефлексов, участвующих в сохранении равновесия при езде на велосипеде, этот специфический фокус производится вовсе не мышцами. Как это делается, еще никто, похоже, не знает.

Так или иначе, если уж человек научился глубоко расслабляться, он становится способен, будучи у себя дома или на работе, воспроизводить то же состояние сознания, которое он вызывал в лаборатории биологической обратной связи. Он просто расслабляется и старается восстановить в точности, как он себя чувствовал, когда заставлял выключаться гудение или свет.

Визуализация или управляемое воображение

Если все прочее не срабатывает, прибегните к собственному воображению. Это совет психолога д-ра Мэри Эстериты, которая напоминает нам, что стресс, в конце-то концов, не продукт каких-то определенных событий – ваши собственные мысли, чувства, фантазии по поводу произошедших событий наделяют вас этим мучительным ощущением, от которого раскалывается голова. В таком случае, если наше воображение способно работать против нас, оно с тем же успехом может служить нам, убеждая нас поверить в счастливый исход и вызывая по ходу дела физиологический релаксационный отклик.

Упомянутая выше визуализация, или управляемое воображение, – это попросту мысленное представление позитивных образов. Визуализируйте как можно больше деталей – зрительных образов, звуков, запахов, – столько, сколько вам понадобится для создания реальной картины, чтобы ваш организм был убежден, что это на самом деле происходит.

Первое, что вам необходимо сделать, как говорит д-р Эстерита, это научиться глубокому дыханию. Как только у вас начнет получаться, попробуйте вот что. «А теперь, – тихо и медленно говорит д-р Эстерита, – внутренне сосредоточьтесь на розе. Сейчас вам понадобятся все ваши чувства. Посмотрите, как роза разворачивает свои нежные лепестки. Разглядывая ее, обратите внимание на цвет; прикоснитесь к розе и в мыслях ощутите бархатистую поверхность. И, ощущая ее, насладитесь ароматом, исходящим от этой чудесной распустившейся розы. Вы видите один цвет, но, вглядевшись в него, вы замечаете множество оттенков. Вы не просто видите розу, но вы воспринимаете ее. Вы испытываете реальное ощущение розы. Наслаждайтесь им несколько мгновений. А затем медленно откройте глаза». (На самом деле, если захотите, вы можете наговорить сами или попросить кого-то записать на пленку эти инструкции, а также те, которые последуют дальше, чтобы прокручивать их в любой момент, когда только вам понадобится сделать перерыв и расслабиться. Руководящий и направляющий голос всегда вам поможет.)

Иногда помогает создание в воображении или визуализация давящей атмосферы, напряженной, возбужденной, даже невыносимой ситуации… а затем разрешение ее. Проделав это в уме, вы порой сможете сделать то же самое и в окружающем вас реальном мире. Например, д-р Эстерита предлагает следующий сценарий, который вы можете представить с закрытыми глазами: «Вы в комнате, где большинство людей курят. Окна закрыты, и очень душно. А вы сидите там и не можете сдвинуться с места. Вы далеко от двери. И вы дышите этим дымом. Увидьте себя там. Почувствуйте, на что это похоже, как если бы вы действительно там находились. Увидьте дым. Вдохните его. Посмотрите на людей, все они курят, говорят, все они встревожены. Напряженная ситуация. А теперь вдруг кто-то распахивает окно, и вы видите, как дым медленно струится прочь и свежий воздух заполняет комнату. И вот вы можете вдохнуть чистый, свежий воздух. Вы делаете славный глубокий вдох и дышите этим живым, чистым воздухом. И вам становится очень хорошо и приятно, и вы совершенно расслабляетесь».

Или, может быть, вы захотите попробовать вот это: «Представьте, что вы отправились в поход по лесу и идете по тропе, но ваш рюкзак набит до предела. Он очень тяжелый, и вы реально ощущаете его вес. Вы не хотите нести этот груз, вы не можете идти с таким огромным грузом. И когда вы почувствовали и подумали это… вдруг кто-то подходит к вам сзади и начинает вынимать вещи из рюкзака. Постепенно, одну за другой, и, по мере того как их вытаскивают, вам все легче становится двигаться и вы дышите все глубже. И вот вы радуетесь, вдыхая полной грудью, наслаждаясь дыханием и ощущая, что тяжесть исчезла».

Или сами придумайте напряженные ситуации, а затем пусть придет долгожданное облегчение или пусть поспешит на помощь рыцарь в сияющих доспехах. Поищите в собственной душе, какие ужасы в ней таятся и что их может прогнать. Если вы сделаете все правильно, это поможет вам почувствовать себя гораздо лучше – без таблеток, без дополнительных расходов, и не надо будет селиться на Таити в хижине, крытой пальмовыми листьями. В конце концов, у тамошних живописцев, вероятно, тоже были свои тревоги. И вероятно, и вполовину не было такого воображения, как у вас.

Глава3

Власть над стрессом: как победить профессиональное выгорание и наслаждаться жизнью

Кто приходит в программы, на которых учат справляться со стрессом?

«Обычно это люди, которые уже проделали довольно большую работу по преодолению стресса, – говорит доктор философии Деннис Т. Джафф, калифорнийский психолог и консультант по стресс-менеджменту. – В числе прочего, чем мы занимаемся на семинарах по управлению стрессом, мы обучаем людей тому, как организовать, рассчитать их время, распределить приоритеты и использовать все доступные ресурсы. Но запись на участие в семинаре подразумевает, что человек уже в достаточной степени умеет использовать эти навыки. Люди, которые уже умеют справляться со стрессом, осознают значение антистрессовых программ и хорошо организованы, так что могут выделить на них время. А те, кто завален «более важными делами» и кто жалуется, что они бы пошли, да вот просто не могут выделить время, – как раз им-то это и требуется больше всего».

Анализируя способы взаимодействия со стрессом, д-р Джафф разделяет людей на три категории: те, кто хорошо справляется со стрессом – кто по-настоящему раскрывается в сложных напряженных ситуациях; те, кто не слишком хорошо справляется со стрессом – люди, которых стресс выбивает из колеи и лишает способности активно функционировать; и те, кто думает, будто они успешно подавили стресс – кто внешне выглядит спокойным и холодным, но на самом деле внутри они бурлят, как вулкан накануне извержения.

«Те, кто принадлежит к третьей категории, на самом деле приспособились реагировать на стресс, впадая в оцепенение. В сущности, они в бессознательном состоянии, – объяснял в интервью д-р Джафф. – Они не осознают нарастающего напряжения. Они говорят, что не чувствуют его. Они не осознают, что вступили на путь саморазрушения. К примеру, они могут считать, что ежедневные занятия в тренажерном зале удовлетворяют их потребность в снятии напряжения, когда фактически это может попросту означать, что к их длинному перечню успехов добавлен еще один пункт.

Это скрытый Круглый Отличник. Это те люди, которые говорят: «Я курю, потому что это помогает мне расслабляться».

К несчастью, эти люди также настраивают себя на профессиональное выгорание.

Что такое профессиональное выгорание?

Выгорание. Это звучит как напоминание о песне шестидесятых «Истребление». Собственно говоря, можно описать это состояние и таким образом. Доктор философии Герберт Дж. Фрейденбергер, который первым установил наличие этого синдрома в среде работников социальной сферы и придумал сам термин, определяет «профессиональное выгорание» как состояние истощенности, физического и умственного изнеможения, вызванного принятием на себя чрезмерных обязательств на работе, в делах, в отношениях, в образе жизни.

Жертвы жалуются поначалу на чувство «подавленности», «тщетности», на то, что им «препятствуют непреодолимые обстоятельства» или что они «не могут справиться». В конечном счете они чувствуют, что «из них выкачана вся энергия», «они выдохлись», «ни на что более не способны». Это, в свою очередь, приводит к нарастанию грубого цинизма – установки «не стоит напрягаться ради других», и, наконец, к ощущению собственного бессилия, ощущения, что они не властны над ситуацией – а такая установка рискует стать самосбывающимся пророчеством.

Наиболее уязвимы в этом смысле преуспевающие люди – то есть люди, ориентированные на результат с высокими ожиданиями. Это те, кто желает, «чтобы у них семья была идеальная, успехи на работе выдающиеся, дети блистали талантами, а круг, в котором они вращаются, был образцовым, – пишет д-р Фрейденбергер в книге «Профессиональное выгорание: высокая плата за высокие достижения». – Всю свою жизнь они тянут на себе неподъемную работу и гордятся своей способностью владеть ситуацией… Однако не имеет значения, какие усилия они прилагают, все равно в конечном счете их единственным результатом оказывается разочарование».

Что толкает их с вершины запредельно высоких достижений в пропасть бессилия и низкой самооценки?

Д-р Фрейденбергер говорит, что это происходит тогда, когда обязательства становятся чрезмерными. Обязательства, говорит он, являются позитивным жизненным импульсом. «Человек, который искренне посвящает себя другому человеку или делу, всегда чувствует себя хорошо. Он или она приступает к своей деятельности со здоровым настроем на результат. Энергетический уровень такого человека высок, и ему сопутствует ощущение успеха».

С другой стороны, чрезмерная перегруженность обязательствами лишает нас энергии, энтузиазма и чувства удовлетворения. Она не дает проявиться нашим истинным стремлениям и жизненным целям. Она угрожает нашему физическому и эмоциональному здоровью.

Вы переутомляетесь?

Припомните, как вы прожили последние шесть месяцев своей жизни. Замечали ли вы изменения, происходящие в вас или в окружающем мире? Подумайте о вашей работе… о семье… социальной ситуации. Отвечая на вопросы, приведенные ниже, потратьте на каждый ответ не более 30 секунд. Поставьте число от 1 (если изменений вообще не было или были небольшие) до 5 (если изменения большие), чтобы обозначить уровень воспринимаемых вами изменений.

1. Вы стали быстрее уставать? Чувствуете себя скорее уставшим, чем полным энергии?

2. Раздражают ли вас люди, которые говорят вам: «Вы в последнее время неважно выглядите»?

3. Вы тратите все больше сил на работу и добиваетесь все меньше успехов?

4. Вы становитесь все более циничным и разочарованным?

5. На вас часто нападает тоска, причину которой вы не можете объяснить?

6. Вы забывчивы? Забываете про назначенные встречи, сроки окончания работ, личные вещи?

7. Ваша раздражительность растет? Вы стали чаще выходить из себя? Вас все больше огорчают окружающие вас люди?

8. Вы уже не так часто видитесь с вашими близкими друзьями и родственниками?

9. Вы настолько загружены, что не успеваете заниматься даже такими мелочами, как телефонные звонки, чтение отчетов, отправка рождественских открыток?

10. Вы страдаете от физических недомоганий (болей различного происхождения, затяжной простуды)?

11. Вы чувствуете себя дезориентированным, когда дневная суета затихает?

12. Радости мимолетны?

13. Вы не способны смеяться над шуткой, если шутят про вас?

14. Секс доставляет больше проблем, чем того стоит?

15. Вам почти нечего сказать другим людям?

Теперь очень приблизительно определите свое место на шкале переутомления. Помните, что это просто некоторое приближенное значение, указывающее, где вы находитесь, и полезное в качестве ориентира на пути к более счастливой жизни. Пусть вас не тревожит высокий результат, но обратите на него внимание. Переутомление можно повернуть вспять, и не важно, как далеко оно зашло. Если вы набрали слишком много очков, вам нужно начать становиться добрее к себе – и чем скорее, тем лучше.

Шкала переутомления

0—25 – С вами все в порядке

26—35 – Есть вещи, на которые следует обратить внимание

36—50 – Вы кандидат

51– 65 – Вы переутомляетесь

Свыше 65 – Вашему физическому и психическому самочувствию угрожает опасность

Нарушение равновесия

Д-р Джафф так описывает поворотный пункт, когда равновесие нарушается: когда вы начинаете отдавать больше, чем получаете. «Когда вы находитесь в равновесии, у вас есть чувство, что ваши усилия вознаграждаются. Вы испытываете удовлетворение. Вы хорошо справляетесь с нагрузкой. Ваша энергия непрерывно восстанавливается. Вы обладаете способностью приходить в норму после ситуаций, обременительных эмоционально или физически».

Когда наше равновесие нарушается, мы склонны винить в этом внешние факторы – работу, жену или мужа, детей, да что угодно. Но прежде чем оглядываться по сторонам в поисках виноватого, д-р Джафф советует нам заглянуть за ответом внутрь самих себя.

«…Причины переутомления коренятся не снаружи вас, не в характере вашей работы и образа жизни; оно является следствием ваших неадекватных реакций на эти факторы, – говорит он. – От вашей реакции на нагрузку зависит как профессиональное выгорание, так и наивысшая производительность».

Плохо то, по словам д-ра Джаффа, что переутомление грозно маячит на горизонте у каждого, кто отметился на шкале стрессового отклика. Но что хорошо – это то, что все предотвратимо, все полностью разрешимо; и не имеет значения, насколько далеко вы ушли по пути саморазрушения, вы можете вернуться на путь здоровья и высокой эффективности.

Три шага к восстановлению

Но чтобы вернуться на верную дорогу и удержаться на ней, для этого требуется больше, чем просто принять решение, руководствуясь хорошими намерениями. Переутомление – это вопль организма о помощи. Ничто, кроме радикальной смены установки и образа жизни, не повернет его вспять. Чтобы излечиться, говорит д-р Джафф, нужно пройти трехступенчатый процесс, который включает самопознание, самоуправление и самообновление.

От полного упадка сил до наивысшей формы: пять состояний человека деятельного

Наше физическое и эмоциональное состояние – то, как мы чувствуем себя и в какой мы физической форме – напрямую связано с тем, как устроено наше внутреннее взаимодействие с ежедневным стрессом и нагрузками, говорит доктор философии Деннис Т. Джафф, который разделил эти состояния на следующие пять категорий:

1. Полный упадок сил. Организм буквально ломается. Он перестает функционировать эмоционально. Вы вышли из строя, вас кладут в больницу, вам требуется всестороннее лечение.

2. Истощение. Вы едва шевелитесь. Ваши батарейки на исходе, как у часов, которые отстают. Вы больше не можете сосредоточиться. Вас охватила апатия. Каждый день уже с самого утра вы измучены. Вы почти сломаны – и сломаетесь, если ничего не будете предпринимать.

3. Напряжение. Вы способны собой управлять, но на это у вас уходит слишком много сил. Вы вымотаны в конце дня, и становится все труднее и труднее приходить в норму на следующий день.

4. Равновесие. У вас все в порядке, справляетесь хорошо. Можете чувствовать усталость в конце дня, но способны прийти в себя безо всякого труда.

5. Пик формы. Чувствуете себя энергичным, нисколько не уставшим, бодрым к концу дня. Вы полны энтузиазма и энергии. Вы полноценно ощущаете себя, вас увлекает дело, которым вы занимаетесь.

Большую часть времени мы склонны колебаться между состояниями равновесия и напряжения, говорит д-р Джафф. Переход к любому другому состоянию – истощению, полному упадку или пику формы – процесс долгий и трудный.

Определение вашего оптимального стрессового уровня

В правильной дозе стресс полезен. Слишком мало стимуляции – и вам скучно; слишком много – и вы утомляетесь. Но, как демонстрирует приведенная ниже кривая производительности, именно стресс оптимального уровня может побудить нас добиваться самых высоких достижений.

Нахождение оптимального уровня стресса, соответствующего пиковой производительности, – дело сугубо индивидуальное. Что один человек считает интересной задачей, другой может счесть ненужным бременем. Что одни воспринимают как возбуждающее, другие находят пугающим. В любом случае, однако, существует тонкая грань между недогрузкой и перегрузкой, которой мы должны придерживаться. И требуется немалое знание собственных качеств и умение справляться с нагрузкой, чтобы реализовать свой потенциал максимально.

Следующее упражнение, которое разработали доктора философии Деннис Т. Джафф и Синтия Д. Скотт, может помочь вам самостоятельно определить ваш оптимальный уровень: «Вспомните несколько случаев, когда вы работали с наибольшей отдачей, когда вы увлеклись, были полностью поглощены и захвачены. Постарайтесь припомнить как можно больше подробностей. Теперь выпишите некоторые особенности, которые стимулируют вас к максимальной производительности. Как выглядит окружающая обстановка? Какое внешнее воздействие вас подгоняет, как нужно задать предельные сроки, чтобы побудить вас к действию? Какие задачи добавляют вам энергии, а какие заставляют скучать? Вы лучше всего справляетесь в одиночку или в коллективе? Какая именно помощь вам необходима или какое руководство?»

Самопознание

«Люди – не машины, которые можно включить в режим максимальной производительности, – так пишут д-р Джафф и его соавтор доктор философии Синтия Д. Скотт в своей книге «От истощения к равновесию». – Когда мы заставляем себя выполнять что-то, преодолевая внутреннее сопротивление, нам необходимо спросить себя, зачем мы это делаем, почему это для нас так важно. Истощение и мучительный дистресс иногда являются посланиями от нашего организма, говорящими о том, что нам надо проанализировать эти основные вопросы. Симптомы эти сигнализируют не о неспособности управлять внешним миром, но о разладе внутри нас самих».

Чтобы восстановить внутреннюю связь, мы в первую очередь должны настроиться на собственные мысли и чувства. «Вы должны быть готовы честно и серьезно заглянуть в себя и даже испытать боль… Чем больше вы узнаете о самих себе, тем лучше, – говорит д-р Фрейденбергер. – Во-первых, подумайте о вашем имидже, о том самом вашем образе компетентного человека, от которого окружающие столь многого ждут. Подумайте о своем рабочем расписании, о задачах, которые вы выполняете, об ожиданиях вашей семьи и ваших собственных ожиданиях на свой счет. Возьмите блокнот и составьте краткое описание Вас, которого окружающий мир видит и слышит каждый день. Затем отложите блокнот и закройте глаза. Пусть появится другое ваше «я» – вы настоящий, который упрятан под всеми этими напластованиями. Тот, кого вы первым делом видите утром, когда идете в ванную, готовясь к предстоящему дню. Тот, кто показывается краешком, когда вы остаетесь наедине с собой. Теперь позвольте этому настоящему вашему «я» заговорить. Выслушайте то, что он или она чувствуют. И хоть раз услышьте. Не заглушайте этот голос. Он может говорить важные вещи… Теперь напишите второе описание. Даже если всплывут лишь обрывки мыслей – занесите их на бумагу. Любое ощущение, какое только заметили, вписывайте».

Д-р Фрейденбергер убежден, что, сравнивая эти два описания, вы можете узнать многое о себе, то, что было скрыто, – нечто очень важное, что поможет излечить переутомление и в дальнейшем предотвратить его.

Взыскательный взгляд внутрь себя

Не иметь представления о самом себе – об истинных своих чувствах и пристрастиях – значит получить отличное подспорье для переутомления. Вот почему так важно вдуматься в себя самого. Чтобы облегчить этот процесс, доктора Джафф и Скотт предлагают обдумать ответы на следующие 19 вопросов. Записывайте мысли, которые будут приходить в голову. Постарайтесь охватить как можно больше вопросов и не беспокойтесь, если ваши ответы покажутся вам недостаточно исчерпывающими. Как указывают д-ра Джафф и Скотт в своей книге «От истощения к балансу», «цель в том, чтобы выяснить, как вы сами воспринимаете собственную жизнь, и определить, какие ее сферы и стороны нуждаются в притоке новой энергии или в переопределении приоритетов».

1. Чем я в настоящий момент интересуюсь и о чем беспокоюсь?

2. Что оказывает на меня наибольшее давление в настоящий момент? При каких обстоятельствах я это ощущаю? Что я должен с этим сделать?

3. Что меняет мою жизнь?

4. Каковы главные ценности или цели, которых я хотел бы добиться в жизни?

5. На какой результат или вознаграждение я больше всего надеюсь?

6. Какие мощные, радостные и глубоко осмысленные переживания случались в моей жизни? Какого рода предельно интенсивные переживания я хотел бы испытать в будущем?

7. Какие основные пределы или ограничения, сковывающие меня в настоящий момент, затрудняют достижение целей, получение жизненных благ и переживаний, к которым я стремлюсь?

8. Каковы главные препятствия к получению того, что я хочу от жизни? (Разделите их на препятствия, которые коренятся внутри вас, и внешние. Подумайте, каким образом вы могли бы изменить или уменьшить влияние этих препятствий.)

9. Что я делаю хорошо? Составьте список.

10. Что я делаю плохо? Хотел бы я усовершенствовать свое мастерство в этой области или перестать этим заниматься?

11. Что бы я хотел перестать делать?

12. Что бы я хотел начать делать или чему научиться?

13. Что является основной целью моей жизни в данный момент? Каковы были мои цели пять лет назад? Каковы, по моим представлениям, будут мои цели через пять лет, отсчитывая с этой минуты?

14. Что из того, что я делаю регулярно, я рассчитываю в последующие годы делать не так часто? Чем новым я предполагаю заняться или хочу заняться?

15. С какими наиболее важными переменами или кризисами я предполагаю столкнуться в следующее десятилетие?