Почему меня не берут на работу?

Если вы, к примеру, идете устраиваться на работу в молодежный журнал, то не будьте консервативны и излишне строги. Немного живости в лице не помешает.

В любом случае не стоит нервничать. Постарайтесь сохранять полное спокойствие. Держите себя в руках. Помните, что эффект ореола практически всемогущ.

Среди начальников попадаются и такие, которые не откажут себе в удовольствии понаблюдать за тем, как вас одолевают сомнения. Помните: босс видит все и подмечает каждое движение. Так что старайтесь избегать жестикуляции, которая может выдать ваши тайные мысли. Точно так же старайтесь избегать и различных цветовых излишеств. Не одевайтесь на работу в стиле богемной романтики. Это относится и к мужчинам, и к женщинам в равной степени.

Любой начальник – тоже человек, и у него есть свои предпочтения. Ему нравятся люди с определенным набором качеств. Если ваш предполагаемый шеф – явный флегматик, то не стоит извергать на него лавину чувств. Если же он собран и серьезен, то на собеседовании стоит показать себя с лучшей стороны, как человека надежного и ответственного.

В незнакомой обстановке ведите себя сдержанно. Не-старайтесь сразу же раскрыть душу, это может произвести совсем не то впечатление, на которое вы рассчитывали.

Другой пример. Вы – молодой человек, и судьба поступила с вами жестоко, отправив вас в женский коллектив. На собеседовании с вами общается солидная дама бальзаковского возраста. Вас одолевают сомнения, и вы с тревогой наблюдаете за насмешливыми искорками в ее глазах. Она начинает задавать каверзные вопросы и наконец замогильным голосом выносит вердикт о вашей профессиональной непригодности.

Что ей не понравилось? Вы же в процессе беседы показали себя грамотным человеком. Но вы не обратили внимания на то, что ваша рубашка под пиджаком давно не глажена, на самом пиджаке нет пары пуговиц и носки, выглядывающие из-под брюк, разного цвета.

Но может быть и по-другому. Просто вы ей не понравились. Возможно, дама сочла, что молодой специалист вряд ли может стать хорошим работником по причине того, что он – мужчина. Женщина-начальник с некоторым презрением относится даже к знающим представителям сильного пола. Это происходит от того, что все значимые руководители, как правило, мужчины, не верят в женский ум. В данном примере женщина-руководитель поступает таким же образом. Если вас возьмут на эту работу, кто может вам гарантировать крепкую нервную систему через полтора месяца Может, стоит поискать нечто другое Никогда не устраивайтесь на работу методом штурма. Вам отказали, вы еще раз можете повторить свою попытку, но не два и не три раза. Иначе о вас сложится впечатление как о человеке с низкой самооценкой. В процессе у вас может заработать интуиция, и вы сразу почувствуете, где сможете работать, а где – нет.

У мужчин при трудоустройстве может возникнуть еще одна трудность. Возможно, вы развелись и теперь представляете угрозу для всего женского коллектива по той причине, что вы – свободный мужчина. Если вы разведены, можно предположить, что на новом месте работы вы будете в несколько раз чаще отвлекаться и отвлекать других от дела. Точно такой же рок преследует и разведенных дам. Принято считать, что присутствие такой особы, особенно если она еще и хороша собой, вносит диссонанс в рабочий процесс. Вы можете быть настоящей суперледи: знать японский язык и свободно говорить по-китайски. Но если придирчивый работодатель увидит в графе «семейное положение» пресловутый штамп, то не исключен отказ.

Если вы разведены, то станете искать мужа на работе. Не думайте, что женщина-босс более мягко встретит ваш развод. Конечно, она может вам посочувствовать. Но основная масса начальниц замужем, а все разведенные представляют для них соперниц.

Другая часто встречающаяся дискриминация – это дискриминация по возрасту. Сейчас достаточно многие специалисты жалуются на то, что после сорока лет, имея солидный багаж знаний и опыт, тем не менее трудно устроиться на работу. Это происходит опять же по причине незрелости нашей рыночной экономики, на которую любая фирма реагирует своеобразной кадровой политикой.

Фирма предпочитает брать молодежь без опыта работы или с совсем небольшим опытом, потому что двум-трем молодым специалистам можно платить зарплату одного опытного работника. При этом из молодых специалистов выжимаются все соки.

Другая практика «выжимки соков» – увеличение испытательных сроков. При устройстве на работу подумайте, сможете ли вы здесь продержаться и зачем вам это нужно. Не позволяйте тратить свое драгоценное время понапрасну.

Еще одним сложным моментом являются установленные в том или ином месте правила поведения. Постарайтесь понять их уже на собеседовании.

Жизнь – это джунгли, в которых выживает сильнейший. Работа – не исключение. По-нашему, бессмысленно воевать с принятыми в той или иной компании правилами. Если вас что-то не устраивает, то ищите работу в другом месте. Не расстраивайтесь попусту. Не стоит портить себе нервную систему.

Иногда незаметная на первый взгляд мелочь становится причиной отказа. Например, вы пришли устраиваться на работу и перед собеседованием, чтобы собраться с мыслями, закурили. Местное начальство под любым предлогом не выносит табачного дыма. Может, у руководителя этого предприятия хронический бронхит, а может, просто отвращение к табачному дыму. И каким хорошим бы вы ни были, все равно вряд ли получите эту работу.

Или другой вариант: ваш начальник – страстный курильщик. Если вы ощущаете исходящий от него запах табака, на вопрос о вашем отношении к курению не отвечайте категорично. Выдержите ответ в либеральном тоне. Таким образом, и волки сыты, и овцы целы. Примите как должное следующее – начальство страдает манией собственной исключительности. Иногда это – полезное чувство, дающее мощный мобилизационный эффект. Руководитель хотел бы видеть в своем сотруднике некоторые черты, свойственные ему самому. Например, начальница в макси с высоким разрезом не потерпит мини-юбки. Если шеф носит очки, то не стоит над ним потешаться. Работодателям подвластен язык жестов, и они, как правило, хорошие психологи, хотя любой человек, в принципе, психолог. Мы всегда прекрасно чувствуем, кто к нам как относится. – _,›/ I Кроме курения, существует другой специфический вопрос – алкоголь. Употребление алкоголя – характерная черта национальной культуры России. На деловых совещаниях, презентациях и встречах губительное зелье поглощается в огромных количествах. При этом необходимо соблюсти трезвый ум и хорошую память, с чем справляются лишь умеренно пьющие алкоголики со стажем. Поэтому вам придется адекватно оценить свои шансы. Во всех крупных фирмах зарплата прямо пропорциональна высоте занимаемой должности и количеству выпитого спиртного. Если босс – мужчина, то зачастую так оно и бывает. На собеседовании вас наверняка спросят, как вы относитесь к подобному. Отвечайте, как истинный дипломат: ни «да», ни «нет». Положитесь на свою интуицию и вовремя почувствуйте настроение начальства.

Другой не менее важный вопрос – гибкий график или стабильный рабочий день? Допустим, вы – сторонник гибкого графика. А начальство фирмы, где вы собираетесь работать, – наоборот. Вам необязательно это сообщать, он это сам почувствует. И будьте уверены, прореагирует!

Другая проблема, которая стала заметной, – национальность и вероисповедание. Вообще вопрос религии относится к числу щекотливых.

Национальность иногда становится преградой для нормальной работы фирмы. В последнее время фирмы стали создаваться по национальному признаку. Сказать, хорошо это или нет, можно, взглянув лишь на срок существования и прибыльности фирмы. Все предпочитают то, что объединяет. В слаженной команде лучше работается. У каждого человека есть свое личное отношение к той или иной национальности. Кадровая политика компании в какой-то мере есть и национальная политика. Там не понимают и не принимают евреев, там – грузинов. Среди глав фирм, кстати говоря, редко встречаются интернационалисты.

Доводы тех, кто выступает за «национальную монолитность», просты – «мы все свои, одной нации, нам чужие не нужны». Данное явление не фиксируется службами занятости, однако то, что оно существует, несомненно. Это относится к классическим негласным правилам поведения внутри коллектива и не подлежит афишированию.

Еще один вопрос из поднятых нами выше – это вопрос вероисповедания. Бизнес есть бизнес. Это то дело, где очень часто мораль отходит на второй план. Практически невозможно быть удачливым бизнесменом и соблюдать все семь заповедей Моисея. Поэтому, придя на собеседование, не ведите себя, как верующий ортодокс. К религиозному фанатизму всегда относятся по меньшей мере с опаской, а сам человек зачастую становится объектом насмешек своих коллег.

К представителям другого вероисповедания отношение примерно такое, как и к представителям другой нации. Запасы «свежей крови» руководство фирмы предпочитает пополнять за счет приема на работу лиц «своего» вероисповедания. Вопросы религии всегда были трудными и являлись конфликтогенным фактором. Человечество во многом подвержено тем же предрассудкам, что и на заре своего существования. И наше мировоззрение не далеко ушло от того момента, когда европейцы организовывали крестовые походы.

Продумайте свое первое появление на рабочем месте. Вообще лучше прийти на работу пешком. Подойдя к крыльцу фирмы, посмотрите там на машины. Подумайте, на чем ездит глава фирмы. Если у вас транспорт шикарнее, не травите местному начальству душу и ищите другое место работы. Точно так же с туалетом и парфюмерией. Не стоит приходить, устраиваясь курьером, в костюме от Диора. Но тогда, устраиваясь в качестве руководителя среднего звена в крупную фирму, не приходите в летних шортах.

В общем подмечайте самые незначительные мелочи. Из мелочей состоит весь портрет, а от него зависит, получите ли вы приглашение на работу.

Глава 5 Профессия наша такая...

Все профессии можно разделить на рабочие и подразумевающие интеллектуальный труд. Если вы обладаете, например, специальностью слесаря или портнихи, то это вовсе не значит, что при устройстве в организации, соответствующие этим профессиям, работодатель не потребует от вас умения общаться с людьми, т. е. коммуникабельности, и наоборот, от интеллектуального работника, например учителя или инженера, нередко требуются какие-то технические навыки.

Из любой работы, даже очень мелкой и нетрудной, старайтесь извлекать максимум пользы и информации. Это вам поможет в дальнейшем карьерном росте. Помните о том, что «ничто не возникает ниоткуда и не уходит в никуда». Эта всем известная истина применима и к какой бы то ни было рабочей деятельности человека. Вот наиболее типичный пример. Если обычный продавец или продавец-консультант хочет достигнуть более высокой планки в карьере, то он должен очень внимательно наблюдать за процессом купли-продажи непосредственно в магазине, в котором он служит. Со временем, если служащий в торговой сфере начнет неплохо зарабатывать и изучит предпринимательскую деятельность во всех нюансах «изнутри», открыть небольшой магазинчик вместе с партнером или, взяв денежную ссуду, ему не составит особого труда.

В резюме, которое вы составляете для работодателя, указывайте все учреждения и фирмы, где вы раньше работали, какими бы несерьезны-

ми на ваш взгляд ни казались занимаемые вами ранее должности. Неизвестно, на что больше обратит внимания глава фирмы: на ваше высшее образование или на обширные знания во многих областях трудовой деятельности.

Кратко охарактеризуйте круг ваших прямых обязанностей в учреждениях, где вы раньше работали. Также вполне уместно будет упомянуть о второстепенных заданиях, которые вам приходилось выполнять. Если на предыдущем месте работы вы занимали руководящую должность, то укажите, сколько людей у вас было в подчинении. После характеристики каждой прежней должности укажите причины своего увольнения с этих мест работы.

Если у вас нет стажа и вы устраиваетесь на работу сразу после окончания вуза, техникума или училища, то укажите в резюме, в каких местах вы проходили производственную практику по специальности или где стажировались.

Обязательно укажите, какие дополнительные курсы вы окончили и какие дополнительные специальности вы получили по их окончании.

Особые требования предъявляются к секретарю. Секретарь-референт крупной организации должен обладать особенно широким спектром умений и навыков. Во-первых, наниматели престижных фирм всегда берут к себе на работу секретаря с опытом. Во-вторых, у секретаря должна быть безупречная дикция, ведь ему приходится общаться с людьми и разговаривать по телефону. Секретарь должен обладать знаниями орфоэпии (правильного произношения слов) и уметь применять в речи исключительно лексику литературного языка. Кроме этих элементарных умений, секретарь должен обладать вполне конкретными навыками: быстрой печатью на компьютере или печатной машинке, стенографией, умением оформлять деловые бумаги. Кроме того, в серьезных организациях от секретаря требуется обязательное знание английского языка.

Именно в престижных организациях – рекламных агентствах, крупных корпорациях, занимающихся связями с общественностью и т. п., – в вопросах анкеты для желающих поступить на работу имеется графа «вторая специальность», заполнение которой обязательно для устройства на какое-либо из таких предприятий.

Если вы хотите быть заняты в сфере туризма, то вам никак не обойтись без знания иностранных языков. Работодатель обязательно отдаст предпочтение человеку, свободно владеющему хотя бы двумя иностранными языками.

Оцените уровень полученных вами знаний в вузе или техникуме. Возможно, их недостаточно, и в таком случае вам помогут курсы переквалификации. Таковых сейчас открылось множество. Не стоит жалеть денег и времени, затраты на обучение на курсах переподготовки окупятся с лихвой. Иногда можно доучиться уже непосредственно на рабочем месте и освоить новую компьютерную программу или офисную технику. Если вам представился такой шанс, то не упустите возможность подчеркнуть свою уникальную обучаемость в кратчайшие сроки. Только вам нужно помнить о том, что прошли те времена, когда новичков терпеливо и мягко наставляли, да и на собственные силы и возможности можно рассчитывать не всегда.

Причиной отказа принять на работу менеджера может стать незнание делового этикета и отсутствие навыков по ведению деловых переговоров. Можно предложить нанимателю отложить это решение на недельный срок, для того чтобы ознакомиться с этими не такими уж сложными дисциплинами. Знания по деловому этикету и ведению переговоров можно получить самостоятельно, ознакомившись с соответствующей литературой. Еще лучше для обучения в краткий срок нанять преподавателя по этим предметам. Во всяком случае престижное место работы полностью оправдывает затраченное время, деньги, физические и умственные усилия. При поступлении на работу не стоит скрывать, что вы обладаете дополнительными знаниями, только потому, что вы боитесь быть загруженным лишними обязанностями. «Многостаночники», т. е. люди, выполняющие несколько функций за одну зарплату, сейчас пользуются большим спросом на рынке труда. Преподайте в выигрышном свете все накопленные вами знания и навыки, и вы сами убедитесь, что грамотная рекламная компания себя самого рано или поздно все равно увенчается успехом.

Желающему во что бы то ни стало получить престижную работу необходимо знать о том, что даже недостатки можно обыграть на пользу собственной карьере. К примеру, если вы раньше были заняты на работе, при которой совершенно не нужно было умение общаться с людьми, и поэтому вы не слишком коммуникабельны, то представьте начальству фирмы этот свой недостаток как настрой на индивидуальную работу и личные достижения. Убедите сначала себя в том, что вы являетесь самым лучшим и достойным работником, а потом и работодателя. В то же время никогда не преувеличивайте своих возможностей, так как вы рискуете не справиться с предстоящей работой.

Даже если вы обладаете всеми достоинствами, которые можно представить у поступающего на работу, то будьте готовы к тому, что не все будут рады вашему появлению в компании. Возможно, некоторые работодатели увидят в вас не профессионального коллегу, а конкурента. Растопите это холодное отношение искренностью и профессионализмом. Когда же вас все-таки возьмут на работу, то предложите коллегам совместно отпраздновать ваше появление в их коллективе. Выясните только сначала, принято ли отмечать приход нового сотрудника спиртными напитками.

Чем более открыто и честно вы расскажете о себе на собеседовании, которое обязательно вас ждет при поступлении на работу, чем смелее вы перечислите свои успехи и достижения на предыдущих местах работы или в учебном заведении, тем больше у вас появится шансов на то, что вы заинтересуете работодателя и что вам уделят не протокольные 15 минут, а чуть больше.

Очень часто работодателей вовсе не интересует, существует ли в природе ваша трудовая книжка. Прежде всего они обращают внимание на рекомендации, опыт работы, знание и владение профессией, а также на способность пройти тест на креативные идеи и предложения и объективно описать не только свои положительные, но и отрицательные качества как работника.

Не стоит думать, что хобби – это бесполезное время препровождение или что этим занимаются только люди, не обремененные никакими заботами. На самом деле нередко именно в хобби и увлечениях человек максимально реализует свои творческие возможности. Хобби иногда является не просто полезным делом, но даже необходимым. В современной жизни человек нередко оказывается «за бортом» после своего увольнения, особенно это часто происходит с людьми, имеющими редкую специальность узкого профиля. Нередки случаи, когда на кого-то разом сваливаются все неприятности: заболевают близкие родственники или сам человек, сгорает квартира, увольняют с работы.

В таких случаях срабатывает всем известная народная мудрость о том, что «беда не приходит одна». Выжить в таких ситуациях помогает творчество. Если вы любите и умеете вязать, резать по дереву и т. п., то попробуйте в кризисных ситуациях устроиться в соответствующие вашему хобби организации или откройте свое собственное маленькое дело. Самореализуясь в любимом деле, человек способен более легко решать проблемы, с которыми он сталкивается в повседневной жизни.

Если наниматель будет спрашивать вас о предыдущем месте работы, а также о том, что вас не устраивало в ней, то не стоит ругать бывшего своего начальника или говорить о том, что вас не устраивала низкая заработная плата.

Если вам что-то не понравилось в предстоящей вам работе, то не спешите показать свои отрицательные эмоции. Лучше скажите, что подумаете над данными вам предложениями, и сообщите о своем желании на следующий день.

Не стоит впадать в депрессию всякий раз, когда вам отказали в рабочем месте: не повезло сегодня, так повезет завтра, нужно лишь быть уверенным в собственных силах и не теряться. В то же время не надо успокаивать себя расхожим выражением: «Все, что ни делается, все к лучшему!» Это очень опасная позиция, думая так, вы рискуете полностью оправдать свою профессиональную непригодность, некоммуникабельность, незнание новых технологий и неумение ими владеть.

Такой подход к неудачам при устройстве на работу может в свою очередь остановить ваш профессиональный рост, вызвать нежелание самосовершенствоваться в развитии вашего интеллекта и практических навыков.

Очень трудно вновь устроиться на работу человеку с редкой профессией. Если вы являетесь именно таковым, то вам можно посоветовать два пути выхода из сложившейся ситуации. Первый путь заключается в том, чтобы терпеливо искать рабочее место по вашей специальности, причем вам придется обойти не один центр занятости, просматривать еженедельно кипу газет с объявлениями, а еще лучше – регулярно посещать сайты в Интернете, посвященные вакантным местам в учреждениях, где требуются работники именно таких специальностей.

Второй путь намного надежнее, но, следуя ему, вам придется или совсем распрощаться с вашей специальностью или минимально применять полученные на прежнем рабочем месте навыки. Если для вас это не так важно, то смело отправляйтесь на курсы переквалификации. Агентства, занимающиеся занятостью населения, обычно очень благожелательно настроены к людям, не боящимся менять свою профессию, государственные центры занятости даже могут оплатить ваше обучение на некоторых курсах переквалификации.

Существует и третий путь, но не для всех профессий он подходит, и не каждый человек согласится по нему пойти. Сейчас у некоторых специалистов узкого профиля появилась возможность найти рабочее место и зарабатывать деньги путем реализации своей профессии в совершенно ином ракурсе. Особенно это касается людей, работающих актерами в театрах, музыкантов и танцоров. Сейчас появилось очень много агентств, которые набирают людей именно этих профессий. Эти фирмы занимаются всевозможной рекламой, организацией проведения праздников и торжеств. Навряд ли, конечно, актер с большим стажем согласится на такую работу, но многие выпускники актерских училищ и консерваторий с удовольствием принимают подобные предложения.

Особо выделяется среди ряда других причин неудач при устройстве на работу малый опыт работы или вовсе его отсутствие. Бывает даже, что опыт работы у человека имеется, но по каким-то причинам он прекращал на время заниматься своей деятельностью, это также может послужить поводом отказа вам в рабочем месте. Если вы хотите, чтобы малый опыт работы не производил на нанимателя столь негативного впечатления, то опишите как можно более интересно все остальные ваши достоинства, например вашу отличную учебу в институте, знание иностранных языков, умение налаживать контакт даже с людьми трудного характера, и обязательно подчеркните свое острое желание устроиться именно в эту компанию.

Помните о том, что маленький опыт или перерыв в работе еще не служит поводом к тому, чтобы вы опускали руки или читали в газетах рубрику «надомная работа». Все лучшие и великие специалисты стали таковыми только в процессе работы, начинали же они, как и многие другие люди, с первой ступени карьерной лестницы. Пусть вас не пугает то, что вам придется начинать на вновь обретенном рабочем месте все заново и что у вас на первых порах будет совсем маленькая заработная плата, рано или поздно ваше усердие оценят по достоинству.

Обычно «крайним» возрастом в предложениях работодателей указывается возраст 30–35 лет. Но о вашем возрасте почти не будут спрашивать, если вы действительно являетесь профессионалом и ваша специальность очень востребована на рынке труда. Граница возрастного ценза в таких случаях отодвигается до 50 лет. Людям же со специальностями юриста, экономиста, менеджера нужно поторопиться и использовать любую возможность устроиться на работу по своей профессии, пусть даже и с небольшим окладом, так как многие вузы готовят специалистов этого профиля и рынок труда ими перенасыщен.

Представителям рабочих специальностей при устройстве на работу нужно помнить о том, что решающим фактором в их принятии на работу является опыт и характеристика с прежней работы или места прохождения производственной практики. Обычно с устройством на рабочую специальность не возникает никаких проблем, так как эти профессии сейчас очень востребованы. Здесь важно другое: с первых дней работы на серьезном предприятии или в компании вы должны дать понять начальству, что вы являетесь аккуратным и исполнительным служащим, работающим без брака. Ни одна серьезная фирма не будет терпеть безответственного работника. После того как вы проработаете некоторое время рабочим на каком-либо предприятии, вы можете рассказать начальству о ваших собственных разработках по усовершенствованию рабочего процесса, если, конечно, таковые у вас имеются. Лишь в редких случаях начальники отделов не обращают внимания на таких перспективных специалистов.

Немаловажную роль при устройстве на работу играют знакомства с людьми, работающими в разных сферах. Ваш хороший знакомый может порекомендовать вас на предприятии, где он занят, как прекрасного работника и специалиста, еще лучше, если он сам окажется начальником. Это, конечно, идеальный вариант, но в большинстве случаев людям, не имеющим полезных связей, приходится рассчитывать лишь на собственные силы.

Профессии учителей, врачей, воспитателей будут всегда востребованы на рынке занятости, но, к сожалению, работа людей этих специальностей оплачивается далеко не должным образом. Особенно страдают от этого молодые специалисты, которые смогли устроиться только в государственное учреждение.

Конечно, именно из-за низкой заработной платы сотрудников качество услуг в государственных больницах и образовательных учреждениях далеко не на высшем уровне, но это уже другой вопрос, касающийся всего уклада жизни в России.

Для того чтобы устроиться на работу в частную клинику или школу, нужно, во-первых, обладать отличными знаниями, глубоким профессионализмом, большим творческим потенциалом, во-вторых, иметь опыт работы, а в-третьих, как это ни печально, желательно иметь хороших знакомых, работающих на частных предприятиях этих сфер занятости. При устройстве на работу врача в частную клинику или учителя в лицей или колледж нужно показать работодателю весь свой профессионализм и заинтересованность делом. От врача в престижных учреждениях, кроме глубоких знаний медицины, требуется еще знание психологии и этики, учитель должен великолепно разбираться не только в своем предмете и методике его преподавания, но и проявлять познания в психологии, педагогике, медицине.

Практически во всех престижных организациях, какой бы деятельностью они ни занимались, требуется знание компьютера: где-то – только самые элементарные познания, а где-то – владение многими программами и умение пользоваться сетью Интернет. Причем не стоит удивляться, если работодатель просит человека, пришедшего устраиваться на работу, показать свое умение пользоваться компьютером на деле прямо на собеседовании. Следовательно, каждому, кто безуспешно занят поиском хорошей работы, просто необходимо освоить хотя бы самые элементарные программы на компьютерных курсах.

Конечно, найти работу человеку, который обладает только одной специальностью и не хочет расширять круг своих знаний и умений, практически невозможно, однако если подойти к ситуации временного отсутствия работы с оптимизмом и верой в собственный успех, то хорошая работа рано или поздно найдется. Главное – не нужно мириться с существующим положением и опускать руки, а следует действовать, используя все возможности и шансы, которых не так мало сейчас на рынке труда.

Глава 6 Психологический дискомфорт

Человек – существо социальное. Это означает, что в процессе любой нашей деятельности мы постоянно взаимодействуем с окружающими нас людьми. Естественно, что результат нашей деятельности обязательно будет зависеть от того, какие отношения у нас сложатся с теми, кто нас окружает. Всем знакомо такое выражение, как психологический микроклимат, или психологическая атмосфера.

Такая атмосфера складывается в любом человеческом сообществе, будь то семья, жилищное товарищество или рабочий коллектив. Поэтому многих людей очень беспокоит, смогут ли они влиться в рабочий коллектив, найти там свое место. Если такие вопросы появляются у человека, это очень хорошо. Это означает, что человек так или иначе задумывается о том, как он будет общаться с людьми вокруг себя. Всем известно, что на работе мы проводим большую часть своей жизни. И поэтому, если атмосфера на рабочем месте складывается далеко не лучшим образом, это, безусловно, скажется

на производительности труда. Именно поэтому большинство работодателей стараются подбирать коллектив таким образом, чтобы потом не пришлось столкнуться с постоянными конфликтами среди подчиненных. Намного проще изначально не принимать на работу тех, кто не может влиться в коллектив, чем потом избавляться от нежелательного сотрудника.

Итак, не мешало бы разобрать причины, которые могут помешать новому сотруднику

влиться в уже сложившийся коллектив. Все с детства знают определение «тяжелый характер». Предполагается, что именно этот тяжелый характер мешает человеку найти общий язык с окружающими. И наоборот, считается, что если у человека «легкий», общительный характер, то у него не будет ровным счетом никаких проблем в общении с окружающими. На первый взгляд это действительно так. Некоторые люди обладают удивительным умением находить общие темы для разговоров даже с теми, кого видят в первый раз. Такие люди очень разговорчивы, обаятельны, беседовать с ними – настоящее удовольствие. Но вот не мешает задуматься, так ли важно на работе проводить многочасовые беседы? Конечно, когда выпадает свободная минутка, то бывает просто необходимо перекинуться с коллегой парой слов. А в остальное время нужно работать. Делу – время, потехе – час. Ведь люди ходят на работу именно для того, чтобы выполнять свои обязанности. И деньги нам платят именно за это, а совсем не за то, что мы мило проводим время со своими сослуживцами.

Нетрудно представить, насколько повредит рабочему коллективу, если в нем появится новый сотрудник (или сотрудница), который с первых дней станет приставать к остальным с разнообразными разговорами (которые не будут иметь ничего общего с рабочим процессом). Остальные сотрудники могут из вежливости поддерживать такие разговоры, чтобы не обидеть общительного и обаятельного человека. К тому же некоторым бывает очень приятно отвлечься от работы, чтобы обсудить животрепещущие проблемы. Рано или поздно новоприбывший станет очень сильно раздражать как руководство, так и тех, кто привык как можно больше сил и времени тратить на работу. Не будет ничего удивительного, если новоприбывший будет вскоре уволен (или его просто не примут на постоянную работу как не прошедшего испытательный срок).

На первый взгляд складывается удивительный парадокс. В ситуации, которую мы только что рассмотрели, новый сотрудник был общительным и доброжелательным, но тем не менее он не смог влиться в рабочий коллектив. Но на самом деле ничего удивительного в этом нет. Ведь новый сотрудник просто-напросто не смог объективно оценить ситуацию. Он расценил доброжелательную атмосферу в коллективе как разрешение постоянно отвлекаться от работы и мешать другим. Но работа не терпит такого к себе отношения. Поэтому человек с «легким» характером оказался абсолютно не подходящим к уже сложившемуся коллективу. В этом отношении более предпочтителен человек скрытный, не любящий пустых пространственных бесед. Такой человек будет стараться заниматься именно тем, что ему поручено, и не будет отвлекаться от работы на пустые разговоры.

Однако не только неуместная болтливость может стать причиной, не дающей человеку найти свое место в уже сложившемся коллективе. Каждый человек уникален, у всех есть свои привычки и желания. Но как быть, если наши желания не совпадают с желаниями других? Например, новый сотрудник может едва ли не с первых дней работы стремиться обеспечить себе наиболее выгодное положение. То есть он будет отказываться от тех обязанностей, которые кажутся ему слишком тяжелыми. Будет требовать для себя самой легкой и приятной работы. А в случае несогласия с ним начнет открыто конфликтовать. Неудивительно, что в таком случае новый сотрудник станет персоной нон грата в коллективе. Его поведение будет причиной психологического дискомфорта внутри коллектива, и любые таланты и умения нового сотрудника окажутся бесполезными. В каждом из вышеописанных случаев новый сотрудник может совершенно не понимать, по какой именно причине он пришелся, что называется, «не ко двору». Дело в том, что люди часто не могут адекватно оценить свои качества. Им кажется, что они ведут себя абсолютно правильно, а другие по какой-то причине их не понимают. На самом же деле именно новый сотрудник оказывается причиной того, что атмосфера в рабочем коллективе становится напряженной. В рамках одной главы невозможно перечислить все качества, которые могут помешать человеку влиться в уже сложившийся коллектив. В каждом конкретном случае могут быть свои причины. В данной главе мы позволили себе сказать лишь о самых распространенных причинах.

Предположим, что в рабочем коллективе, где работают преимущественно представители сильного пола, появляется новый сотрудник. Вернее, сотрудница. Новая сотрудница – это молодая и обаятельная девушка. Она умна, образованна, но вместе с тем ей почему-то не хватает ума понять, что офис – далеко не лучшее место для флирта. И поэтому с присущим ей кокетством она начинает вести себя так, что большинство окружающих ее сотрудников начинают думать о чем угодно, только не о работе. Разумеется, самой девушке, равно как и большинству окружающих ее мужчин, такое положение вещей может казаться совершенно нормальным. Но с точки зрения руководства атмосфера в коллективе оставляет желать лучшего, так что рано или поздно новая сотрудница будет уволена.

Приходится признать, что именно женщины зачастую забывают о том, что на работе лучше не заводить романов. Мужчины в этом смысле намного более сдержанны, и они, поступив на работу, как правило, не теряют голову, увидев привлекательную особу. Конечно, из любого правила бывают исключения. Но речь в данном случае не об этом.

Нормальная атмосфера в рабочем коллективе складывается из множества самых разных факторов. Несоблюдение хотя бы одного из этих факторов может повлечь за собой неблагоприятные последствия. Например, новый сотрудник может оказаться человеком, не желающим принимать негласные правила, существующие в данной организации. Таких правил может быть множество. Например, сотрудники по роду своей деятельности вынуждены общаться с посетителями, поэтому в коллективе принята определенная форма одежды (например, деловой костюм). А новый сотрудник или сотрудница упорно ходят на работу в джинсах, вызывая тем самым раздражение в коллективе.

Приходится признать, что любое раздражение в коллективе – это верный признак того, что пребывание нового сотрудника отрицательно сказывается на рабочей атмосфере. И хочет он того или нет, но этот сотрудник вряд ли станет полноправным членом коллектива. К сожалению, некоторые люди бывают настолько уверены в правоте собственного поведения, что абсолютно не задумываются о том, как другие на самом деле могут расценить их манеры. Например, чрезмерное высокомерие, откровенная грубость, невоспитанность, хамство, навязчивость и т. д. – все это может стать причиной раздражения окружающих.

Представим себе человека, который не владеет своими эмоциями. Мы уже говорили о том, что некоторые люди неоправданно резко реагируют на критику со стороны окружающих. Но иногда человек может настроить против себя окружающих даже по более невинному поводу.

Расстройства, огорчения, неприятности. К сожалению, они бывают в жизни каждого. Но на работе мы так или иначе стараемся взять себя в руки, не позволяя окружающим видеть нас расстроенными. Безусловно, существуют такие ситуации, когда скрыть свои чувства невозможно. Но, к счастью, такие жизненные катастрофы бывают не так уж часто. А повседневные мелкие неприятности и огорчения мы стараемся не брать в расчет, иначе каждый наш день превратится в настоящую пытку.

Но некоторые люди, напротив, чрезмерно бурно реагируют абсолютно на все события. Например, переполненный транспорт, поломка машины, подгоревший пирог, ссора с соседями, потеря пятидесяти рублей, двойка ребенка в школе, простуда, отмена интересного фильма и т. д. и т. п.

Представим, что в рабочем коллективе появился новый сотрудник, который реагирует на жизнь вокруг себя именно таким образом. Чаще всего столь эмоциональными и даже в некотором роде истеричными бывают женщины. Хотя иногда можно встретить и мужчину, который отличается неустойчивым характером.

Такие люди не только превращают собственную жизнь в ад, но и распространяют свои отрицательные эмоции на окружающих. Нетрудно себе представить реакцию этих самых окружающих. Раздражение начинает понемногу возрастать, покуда не достигнет критической точки. Результатом будет увольнение нежелательного сотрудника. Ведь своим нервозным поведением он так или иначе влияет на весь коллектив. Проявление нервозности может быть в том, что человек постоянно жалуется всем на свою жизнь. На самом деле такое поведение является для него своеобразной возможностью «выпустить пар». Но, с другой стороны, окружающим от этого ничуть не легче. Ведь вместо того чтобы спокойно сосредоточиться на работе, сотрудники вынуждены успокаивать неврастеника. Какими бы доброжелательными и снисходительными они ни были, им рано или поздно это обязательно надоест.

Очень сильным деструктивным фактором является ярко выраженное стремление со стороны подчиненного критиковать как отдельного руководителя, так и руководство в целом. Нередко для новоприбывшего сотрудника желание покритиковать руководство становится прекрасной возможностью самоутвердиться, показать себя нонконформистом и продемонстрировать собственную независимость. Каждый человек в глубине души считает, что руководство всегда относится к своим подчиненным не самым лучшим образом. И новоприбывший сотрудник может сыграть именно на этом. Однако результат может быть совершенно противоположным.

Итак, предположим, что новый сотрудник решает расположить к себе всех коллег именно благодаря тому, что начинает критиковать руководство. Разумеется, на открытый конфликт и явную критику решится далеко не каждый, зато разговоры в кулуарах, равно, как и любимые многими сплетни, становятся великолепным орудием. Критика может настолько увлечь новоприбывшего сотрудника, что он забудет о чувстве меры. Такие разговоры являются сильным раздражителем для рабочего коллектива.

На самом деле критика руководства – это запрещенный прием. Каков бы ни был директор организации, критиковать его подчиненным недопустимо. Подчиненные имеют право сделать свой выбор, уйти с данного места, подыскав себе другое место работы и другого руководителя. Но до тех пор пока сотрудник желает держаться на одном месте, критиковать руководителя не следует.

И дело здесь даже не в том, что такие разговоры могут дойти до руководства. Это как раз не так опасно. Намного хуже, что, критикуя своего руководителя, подчиненный теряет к нему уважение. А работать, не уважая своего начальника, нельзя. Поэтому новоприбывший сотрудник, стремящийся раскритиковать руководство, очень сильно ошибается. Ничего хорошего своей критикой он не достигнет, только добьется того, что его присутствие станет мешать всем остальным.

Правда, бывают и другие ситуации. Например, новый сотрудник окажется настолько законопослушным человеком, что начнет докладывать руководству о поведении других сотрудников. Он может сообщать руководителю об опозданиях, ранних уходах домой и прочих мелких нарушениях дисциплины, которые, что греха таить, есть практически в любом коллективе. К тому же некоторые руководители прекрасно знают, что их подчиненные иногда опаздывают или раньше уходят домой. Но поскольку новоприбывший сотрудник подмечает и сообщает руководителю обо всех нарушениях, то тому ничего не остается, как ставить на вид всем подчиненным эти нарушения дисциплины.

Получается, что новый сотрудник станет причиной столкновений подчиненных и руководства. И можно быть уверенным, что этого ему никто не простит. Новоприбывший сотрудник в этом случае станет сильно раздражать всех коллег. И рано или поздно ему придется покинуть коллектив, в котором он стал персоной нон грата (лат. persona non grata – нежелательная личность).

Может случиться, что новый сотрудник начнет критиковать не руководство, а своих же коллег. Такие ситуации возможны, если новый сотрудник уже работал в данной области, поэтому обладает значительным опытом. В этом случае он вольно или невольно может начать критиковать всех окружающих. Особенно тех, кто справляется с работой не лучшим образом. И не секрет, что даже среди опытных коллег такое возможно. Но сотрудникам вряд ли понравится, что их критикуют. И новый сотрудник станет причиной ухудшения психологического микроклимата в коллективе. Есть люди, которые по любому поводу вступают в спор, доводя дело до абсурда. Таким сложно ужиться в любом коллективе, и ничего удивительного в этом нет. Такие люди стремятся постоянно отстаивать свои права, вызывая неприязнь и раздражение в коллективе.

Редко встречаются такие люди, которые никогда не ошибаются. А те, кто только начинают работу в определенной сфере деятельности, ошибаются намного чаще опытных сотрудников. И поэтому им приходится выслушивать многочисленные замечания и порицания. Естественно, что долг новоприбывшего сотрудника – принять все замечания к сведению, а не спорить, отстаивая свое мнение (которое может быть субъективным, а оттого ошибочным). Но, к сожалению, некоторые сотрудники бывают настолько уверены в своей правоте, что на любую критику реагируют, прямо сказать, неадекватно. В любом случае это не может считаться правильным.

Предположим, что на любое, даже самое незначительное замечание новый сотрудник будет реагировать очень бурно. Это не может не сказаться на общей рабочей атмосфере. И в результате сотрудник станет раздражать весь коллектив. Естественно, что такому сотруднику вряд ли кто-то будет рад. Причем это будет относиться как к руководству, так и к коллегам.

В коллективе должны быть ровные, спокойные отношения. Желательно, чтобы среди коллег не было особой дружбы, но и открытая вражда, неприязнь просто недопустимы. Поэтому сотрудник, позволяющий себе обижаться и высказывать свою обиду по самому незначительному поводу, вряд ли уживется в коллективе. Он будет раздражать всех окружающих.

Деструктивным фактором является безответственность. Нетрудно представить себе, как будет раздражать коллектив сотрудник, который регулярно не выполняет своих непосредственных обязанностей. Остальные сотрудники могут почувствовать себя оскорбленными, потому что сами никогда не позволяют себе такого отношения к работе.

Все вышесказанное, безусловно, должно показать всем людям, что умение находить общий язык с коллективом крайне важно. Как бы умны и трудолюбивы мы ни были, именно неумение или нежелание стать частью рабочего коллектива может послужить причиной нашего увольнения (или того, что нас не возьмут на работу).

Но существует и другая крайность. Некоторые чрезмерно впечатлительные и неуверенные в себе люди при устройстве на работу боятся больше всего именно проблем в коллективе. Разумеется, этого делать не следует. Даже если от природы новый сотрудник не слишком разговорчив и общителен, это не будет никого особенно раздражать. Повторимся – ведь мы приходим на работу, чтобы выполнять свои обязанности, а не беседовать.

Новый сотрудник может чисто по-человечески быть не очень симпатичен всем окружающим. Это отнюдь не помешает ему влиться в коллектив и стать его частью при условии, что он не будет стараться противопоставлять себя окружающим. В данной главе мы разобрали некоторые наиболее распространенные ошибки, которые допускают некоторые устраивающиеся на работу люди.

Разумеется, список ошибок можно продолжить. Например, стремление курить в офисе несмотря на запреты может также стать причиной сильного раздражения всех окружающих. Ведь сигаретный дым не только вреден, он мешает сосредоточиться на работе. То же самое можно сказать о тех, кто часто открывает окно в офисе даже в холодную зимнюю или ветреную осеннюю погоду. Сам человек может быть очень закаленным и считает свежий воздух необходимым для нормальной жизнедеятельности организма. Но такого сотрудника могут окружать слабые, изнеженные коллеги, сваливающиеся с высочайшей температурой при-малейшем сквозняке. Рано или поздно стремление превратить офис в Северный полюс надоест всем коллегам, и сотруднику придется нелегко. Но такие ситуации, которые возникают в процессе ежедневного общения с коллегами, более редки. Поэтому они, как правило, не требуют пристального внимания. Все люди периодически сталкиваются в результате несовпадения своих жизненных установок с установками другого человека. Важно вовремя осознать это и сделать все возможное для исправления ситуации. Поскольку разговор зашел о психологическом микроклимате в рабочем коллективе, нелишним будет поговорить о том, что иногда человек вредит себе сам, словно бы не осознавая этого. Некоторые люди от природы застенчивы, поэтому крайне неловко чувствуют себя среди незнакомых людей. А, как правило, новый коллектив – это совершенно незнакомые люди. Крайне редко бывает, что среди новых коллег есть те, кого новоприбывший сотрудник знал до поступления на работу.

Такая ситуация вызывает внутренний дискомфорт у самого новоприбывшего сотрудника. Он чувствует себя неловко, взгляды коллег смущают его. Любые вопросы, даже самые незначительные, ставят его в тупик. Главная проблема этого человека всего лишь в том, что он не уверен в себе, обременен массой комплексов. Он априори уверен, что окружающие сочтут его неинтересным, неумным, некрасивым и т. д. и т. п. На самом деле все может обстоять совершенно иначе. Но это просто не может прийти в голову этому человеку. Поэтому он ведет себя в новом коллективе неадекватно, вызывая осознанное или неосознанное раздражение сослуживцев.

Очень часто молодые сотрудники, впервые поступив на-работу, сталкиваются с подобными проблемами. Предположим, ранее они были всегда преимущественно в молодежном коллективе (учились). Поэтому, оказавшись среди опытных и более взрослых людей, они (т. е. молодые люди) начинают чувствовать себя неловко. Ситуация может усугубляться еще и тем, что с работой они пока не способны справляться на высоком уровне.

Естественно, что человек, постоянно смущающийся и чувствующий себя неловко, стремится как-то облегчить себе жизнь. Иногда такие люди начинают относиться к окружающим с подчеркнутым высокомерием, как бы проводя резкую черту между собой и другими. Если новый сотрудник выбрал для себя именно такую модель поведения, можно не сомневаться, что остаться в данном коллективе надолго он не сможет.

Сложившийся рабочий коллектив не потерпит в своем составе того, что вносит дисгармонию в психологическую атмосферу. В любой работе и так случается немало проблем и неприятностей, поэтому сотрудники обычно стараются не осложнять себе жизнь дополнительно. А присутствие рядом человека, общение с которым крайне сложно, как раз можно назвать таким необоснованным осложнением жизни.