Как заполучить расположение начальства

Итак, как видите, путей приобретения громкого имени у Вас предостаточно, Выбирайте любой на свой вкус, а лучше – заявляйте о себе везде, где только возможно, и сами не заметите, как станете специалистом с именем!

Первая встреча

Как Вы уже догадались, в этой главе речь пойдет не о романтическом свидании, а о Вашей первой встрече с потенциальным работодателем. Действительно, между этими встречами мало общего, однако чувства, охватывающие Вас перед ними, весьма похожи – это волнение, страх, боязнь сказать или сделать что-нибудь не так, неуверенность в успехе... Поэтому первый и главный совет – успокойтесь! Это не пустые слова, ведь если Вы разнервничаетесь, то будете бормотать себе под нос, теряться при каждом вопросе, отвечать неверно или невпопад. Настройте себя на успех. Подумайте, а что произойдет, если Вас все же не возьмут на работу. Учитесь искать положительные стороны даже в негативных ситуациях: Вы проанализируете свои промахи, а значит, в следующий раз не повторите их.

Освободите свой ум и душу от посторонних проблем, не имеющих отношения к Вашей будущей работе. Обязательно хорошо выспитесь перед первой встречей с работодателем: полноценный сон обеспечит Вам, во-первых, свежую голову, а во-вторых, энергичный и жизнерадостный внешний вид.

В большинстве случаев первая встреча предполагает собеседование. Какие же советы можно дать для того, чтобы оно прошло успешно?

На страницах этой книги уже неоднократно прозвучала мысль о том, как важен внешний вид. Разумеется, прежде всего, Ваша одежда, обувь, прическа, лицо должны быть аккуратными. А вот какой стиль одежды выбрать для столь важного момента? Вы можете сделать ход конем и за несколько дней до собеседования зайти под каким-нибудь предлогом на место Вашей предполагаемой работы и посмотреть, как и во что одета основная масса сотрудников этой организации. Это можно принять к сведению, на мой взгляд, вариант в этом случае один – официально-деловой стиль, а значит, строгий костюм, белая или светлая рубашка, для мужчин галстук. В конце концов, Ваш любимый стиль casual может быть допустим в данном учреждении, скажем, только по пятницам, а зачем Вам неоправданный риск? Я думаю, излишне напоминать милым дамам, что цвета маникюра и макияжа должны быть нейтральными.

Что ни в коем случае нельзя делать, так это опаздывать на собеседование, потому что опозданию в такой день нет оправданий. Подумайте сами: даже если Вы указали в резюме такое качество, как пунктуальность, Ваша десятиминутная задержка разом перечеркнет все написанное Вами. К тому же за томительные минуты ожидания у Вашего потенциального работодателя заранее сформируется негативное мнение о Вас, а это, согласитесь, нужно Вам меньше всего. Поэтому настоятельно советую Вам придти на собеседование за 15 минут, можно даже за полчаса. Кстати, этот простой прием не только застрахует Вас от опоздания, но и подарит дополнительное время, чтобы успокоиться и собраться с мыслями.

Ни для кого не секрет, что собеседование состоит из вопросов работодателя и Ваших ответов на них. Конечно, заранее точно узнать, какие именно Вам будут задавать вопросы, невозможно, однако вполне реально предположить несколько вариантов этих самых вопросов. Понятно, что Ваши ответы должны быть тщательно продуманы и аргументированы.

Например, у Вас могут поинтересоваться, почему Вы выбрали эту вакансию, профессию, фирму? Что же, никто лучше Вас этого не знает, однако не пытайтесь отделаться общими и бессодержательными фразами вроде: «мне понравилось», «организация замечательная!» и того хуже «да и сам толком не знаю почему». Во-первых, Вы должны знать. Во-вторых, в Ваших словах должно быть как можно меньше эмоций и, соответственно, как можно больше рациональных доводов. Можете дома написать для себя примерно следующее: «Мне импонирует Ваша организация, потому что... (далее перечислите по пунктам, почему)». Не бойтесь, что Ваш ответ может показаться слишком сухим и строгим, ведь на Вас смотрят как на делового человека. Но в то же время не переборщите, делая упор на высокой зарплате и возможности быстрого продвижения по карьерной лестнице. Конечно, никто и не ждет от Вас бескорыстия, выражающегося в работе за «так», поэтому отметьте эти возможности в своем ответе. Однако главной его мыслью должно стать то, что Вам по-настоящему интересна эта работа, что Вы хотели бы проявлять свою креативность в данной области.

Приготовьтесь к дополнительным вопросам в том случае, если Ваша специальность сильно расходится с должностью, на которую Вы претендуете. Допустим, Вы медик по образованию, а хотите работать PR-менеджером. Сформулируйте достойные обоснования Вашего выбора. Конечно, уверенность в себе и в собственных силах – это неплохо, однако само по себе недостаточно.

Вас могут спросить о том, каковы сильные и слабые стороны Вашей личности. Обычно первая часть вопроса не вызывает особых затруднений, а вот вторая... Если Вы ничего не скажете, это будет выглядеть подозрительно, ведь не бывает идеальных людей. Но кидаться в другую крайность и заниматься уничтожающей самокритикой тоже не стоит. Я рекомендую смягчить свои недостатки и ярко показать свои достоинства.

Большинство вопросов на собеседовании, как правило, касается Вашего прежнего опыта работы. Например, работодателя может интересовать, почему Вы ушли с прежней работы. Вообще, рассказывать о своей предыдущей трудовой деятельности надо осторожно, избегая максимализма и прямолинейных оценок. Не стоит категорично заявлять, что Вам платили слишком мало, или подобрался отвратительный коллектив, или Ваш начальник постоянно к Вам придирался безо всяких на то оснований. В этом случае потенциальный работодатель может подумать, что Вы – неуживчивый и склочный человек с завышенными претензиями к окружающим, в том числе и к руководству, что существенно снижает Ваши шансы на получение желаемой должности. Пусть Ваши ответы будут по возможности мягкими, но не расплывчатыми, ведь работодателя интересуют прежде всего конкретные причины. Никто не осудит Вас за то, что Вы хотите для себя более высокой оплаты труда, лучших условий работы по сравнению с прежней, но делайте упор на то, что именно в этой организации Вы получите возможность более полно раскрыть свой творческий потенциал, свою инициативу.

Стоит ли скрывать тот факт, что Вас уволили с прошлой места работы? Разумеется, нет, хотя бы потому, что это бессмысленно: работодатель все равно посмотрит Вашу трудовую книжку. К тому же нечестные сотрудники не нужны никому. Правдиво расскажите о причине Вашего увольнения. Будьте объективны по отношению к своему прежнему начальнику, коллегам, а главное – к самому себе. Заверьте потенциального работодателя, что на новом рабочем месте Вы не повторите прошлых ошибок.

Кстати, о прошлых ошибках. Вполне вероятно, что Вас спросят о том, какова была Ваша самая серьезная ошибка на прежней работе. Вопрос щекотливый, однако ответьте на него честно, главное, не забудьте сказать, что Вы поняли причины своей ошибки и нашли пути ее исправления. Подобное всегда приветствуется и смягчает негативные впечатления.

Вам могут задать похожий вопрос и в отношении Вашей будущей работы. Он звучит примерно так: «Ваши действия, если (далее следует описание критической ситуации на рабочем месте)». Тут Вас выручат Ваше умение быстро ориентироваться в ситуации, рассуждать логически и Ваши профессиональные навыки. Совет: не стоит медлить с ответом, оттачивая в уме до мельчайших деталей какой-нибудь один путь решения предложенной Вам проблемы. Лучше сразу выдать несколько вариантов выхода из создавшегося положения. Такое оценивается весьма высоко.

Вас обязательно спросят, на какую зарплату Вы рассчитываете. Придерживайтесь правила золотой середины: не называйте слишком маленькую сумму (работодатель подумает: если этот человек сам себя не уважает, то почему это должен делать я?) и сумму слишком большую (Ваши претензии в этом случае могут показаться необоснованными). Как вычислить наиболее подходящую цифру? Очень просто: к самой маленькой зарплате, которая возможна на данном рабочем месте, приплюсуйте зарплату максимальную. Разделив полученную сумму надвое, смело называйте результат деления в качестве желаемой заработной платы.

Также у Вас могут поинтересоваться по поводу Ваших планов на будущее. Поэтому подумайте, чем бы Вы хотели заниматься в ближайшие 5–8 лет.

На собеседовании ведите себя естественно и по возможности непринужденно. Конечно, некоторая доля артистизма и контроля за своими жестами и позой никому не помешает, однако не переигрывайте: это всегда воспринимается настороженно.

И последнее, что я хочу Вам сказать по поводу первой встречи с потенциальным работодателем. По возможности, не приходите на собеседование совсем больным. Во-первых, это лишит Вас возможности быстро соображать. Во-вторых, кашляющий человек с насморком производит на окружающих тягостное впечатление. И, наконец, в-третьих, работодатель может подумать, что у Вас постоянные нелады со здоровьем, а чем это чревато, Вы уже знаете. Поэтому, собираясь на собеседование, будьте в полной боевой готовности во всех смыслах этого слова.

Приложение усилий со стороны руководства

Как правило, в основном люди прилагают огромные усилия, чтобы понравиться своему потенциальному руководству. Это не удивительно, если человек хочет занять ту или иную должность в конкретной компании. Но также ни для кого не секрет, что потенциальные работодатели всегда стремятся заполучить к себе в организацию ценных специалистов, ведь именно от их наличия, в конечном счете, и зависит благополучие и процветание компании. Наверное, многие сейчас возразят мне: всем известно, как сложно найти хорошую высокооплачиваемую работу, да еще с перспективой карьерного роста в дальнейшем, поэтому зачем руководству напрягаться, чтобы получить хорошего сотрудника? И кому в свете вышеуказанных причин придет в голову мысль вести себя с потенциальными работодателями как неприступная дама, которую еще нужно завоевать? Все это, безусловно, имеет под собой реальные основания, но если уж до конца проводить параллель с женщинами, то... Абсолютно верно, человек устроен так, что больше всего ценит то, что досталось ему с некоторым трудом, и это закон нашей природы. К тому же недаром существует народная мудрость, гласящая: «Пришло махом, пошло прахом». Конечно, она не соответствует предложенной ситуации на все 100 %, однако заставляет задуматься. Итак, надеюсь, что Вы убедились, как важно, когда руководство прилагает значительные усилия, чтобы заполучить Вас в качестве сотрудника. Скажу по секрету: эти усилия даже можно слегка стимулировать, конечно, не перегибая палку. Как же правильно вести себя по отношению к руководству, устраиваясь на новую работу?

Разумеется, для того, чтобы Вас страстно желали заполучить к себе в организацию, необходимо представлять собой нечто стоящее. В Ваших талантах и достоинствах я нисколько не сомневаюсь, а как составить резюме, способное выставить Вас в наиболее выгодном свете перед потенциальными работодателями, Вы уже знаете. Так что смело можете считать, что Ваше будущее руководство серьезно заинтересовалось Вашей персоной. Следующий этап Вашего с ним знакомства – это первая встреча, которая, как правило, предполагает и собеседование. Я понимаю Вашу эйфорию и нетерпение, однако советую Вам не соглашаться на нее сразу. Немного набить себе цену никогда не помешает. Как это должно выглядеть. Допустим, Вам звонят с желаемого места работы и предлагают придти тогда-то и во столько-то. Вы вежливо отвечаете: «К сожалению, я не могу подойти в это время, однако Вас устроит такой вариант...» (далее Вы предлагаете свое время). Наверняка Вы с потенциальными работодателями придете к компромиссу. Не советую только отвергать предложенные ими варианты более трех раз, так как мы уже с Вами уже говорили, что перебарщивать в этой ситуации не стоит. Как видите, это совсем несложно, однако маленькое усилие может дать большие результаты.

Во-первых, у Вашего будущего руководства сложится мнение о Вас, как о занятом и деловом человеке, что, разумеется, значительно повысит Ваш престиж как сотрудника в его глазах.

Во-вторых, после подобного Вас будут считать человеком активным, что тоже большой плюс, ведь пассивные люди редко добиваются значительных успехов в работе.

В-третьих, и это очень важно, Ваши потенциальные руководители, скорее всего, подумают, что Вы – специалист, что называется, нарасхват. А такое их мнение только Вам на руку, поскольку оно означает то, что Вы – очень ценный сотрудник. Соответственно, желание будущего руководства заполучить Вас в компанию резко возрастает. Безусловно, мы с Вами уже говорили о том, как важно показать своим работодателям, почему Вы хотите работать именно в их организации. Им польстит расписывание преимуществ их компании. Однако, если Вы хватаетесь за должность в их учреждении, как утопающий за соломинку, они вполне могут решить, что у Вас просто-напросто нет других вариантов. При таком раскладе на работу Вас, может быть, и возьмут, только вот изначально считаться с Вами вряд ли будут, а разве Вам это надо? Поэтому, даже если у Вас есть желание вцепиться в данную организацию мертвой хваткой, ни в коем случае не демонстрируйте его в полной степени. Ведите себя спокойно и с достоинством, как человек, знающий себе цену.

В настоящее время широкое распространение получило так называемое «перехватывание» ценных специалистов. В чем это заключается? Потенциальные работодатели могут выйти на Вас в обход секретаря организации и отдела кадров и предложить Вам работу в своей компании. В отдельных случаях, когда у сотрудника есть контракт, заинтересованное руководство может даже обещать выплатить неустойку. Вообще, в таких ситуациях работодатели проявляют наиболее активные усилия, чтобы заполучить к себе в компанию сотрудника, и в этом нет ничего удивительного. К предложениям подобного рода, конечно, надо относиться с осторожностью, но эта осторожность не должна быть чрезмерной. В конце концов, повторюсь, это довольно частое явление. Если Вам поступило такое предложение, Вы даже вольны диктовать будущим работодателям свои условия, разумеется, до известной степени. Но не кидайтесь в омут головой: сначала внимательно изучите компанию, чье руководство предложило Вам работу. И если условия работы и возможности объективно лучше, а возможности продвижения по служебной лестнице выше, то почему бы Вам и не согласиться? Итак, соглашайтесь на первую встречу, но не сразу. Помимо причин, перечисленных выше, примите во внимание еще одно немаловажное обстоятельство. Как ни странно это звучит на первый взгляд, Ваше потенциальное руководство вполне может подумать, что раз Вы так легко согласились перейти на работу к ним, то способно в свое время также легко уйти и от них. Что же, спросите Вы меня, они ведь этого так хотели и вдруг – такие мысли? Это человеческая психология, и от нее никуда не уйдешь. Да и уходить не надо, а надо использовать ее знание себе во благо. Поэтому скажите будущим работодателям, что Вам необходимо спокойно обдумать предложенные ими условия. Даю гарантию, что к Вам станут относиться с уважением и доверием. Окончательный ответ также давайте не сразу.

Во время первой встречи Ваше будущее руководство также может проявлять усилия для того, чтобы Вы согласились работать именно в их организации. Наверное, всем ясно, что мощный рычаг влияния на потенциального сотрудника, находящийся в руках работодателей – это заработная плата, точнее, ее размер. Мы с Вами уже говорили о том, что слишком высокая зарплата, предложенная Вам потенциальными работодателями, это повод насторожиться. Но реально высокая зарплата вполне обоснована, когда руководство страстно желает заполучить к себе на работу ценного специалиста.

Также Вам могут предложить должность выше той, на которую Вы изначально рассчитывали. Это хорошо, однако, прежде чем соглашаться на неё, внимательно изучите список своих обязанностей. Если Вас все устраивает, то ничего не мешает Вам принять данное предложение. Но если у Вас возникло хотя бы малейшее подозрение, связанное с тем, что Вы можете и не справиться с работой на этой должности, отказывайтесь. Подумайте сами: да, сейчас руководство прикладывает усилия, чтобы «завоевать» Вас, но что будет, когда оно увидит Вашу несостоятельность? Скорее всего, в этой ситуации приложение усилий получит обратное направление – от Вас захотят избавиться, по крайней мере, сместить с занимаемой должности. Хотя здесь руководству даже усилий прилагать не надо: начальство, как-никак.

А если Вы займете такую должность, к которой уже готовы, то получите возможность не спеша освоиться на новом месте работы и разобраться, что к чему. (Разумеется, я молчу о том, что Вы будете прекрасно справляться с возложенными на Вас обязанностями.) Не бойтесь: более высокая должность от Вас никуда не уйдет, ведь руководство увидит Ваше старание и наверняка оценит его по достоинству. Помните о том, что резкие рывки – не всегда лучший способ развития карьеры. Лучше шагать не торопясь, зато уверенно и твердо. А как сделать свой первый шаг на этом пути, т. е., как правильно реагировать на приложение усилий со стороны руководства, желающего заполучить Вас к себе в организацию в качестве сотрудника, Вы уже знаете!

Глава 4. Если руководитель – женщина

Готовьтесь к стрессам руководителя

Не удивительно, что эта глава посвящена советам по построению отношений между подчиненными и женщиной-руководителем. Прошли те времена, когда босс женского пола не только не вызывал уважения, но и являлся нонсенсом в деловых кругах. В современном мире все больше женщин достигают высот в различных сферах деятельности, конкурируя с мужчинами в умении рационально планировать работу предприятия и налаживать сложные механизмы взаимоотношений между сотрудниками. Теперь, по меньшей мере, глупо звучит констатация факта существования женщины в роли руководителя типа «Понятно, как она сюда устроилась!». Инициативность и природная любознательность заставляют начальниц отклоняться от стандартов решений проблем и искать среди сотрудников самородки. Отличия между мужчинами и женщинами на высоких постах не являются резко выраженными в плане деловой хватки и настойчивости. Однако есть причина, по которой нужно разделять построение отношений с ними. Эта причина берет свое начало в различиях психики представителей полов. Мужчины все свои переживания, стрессы и раздражения переживают очень глубоко и копят их в себе, не давая себе «слабину», тем самым сохраняют внешнюю невозмутимость и спокойствие. Если стрессов очень много, как следствие возникают трения с окружающими и с подчиненными тем более. А вот женская психика устроена иначе – щедро делясь с эмоциями с окружающими, женщина разгружает свой багаж как негатива, так и позитива, тем самым достигая равновесия между ними. Так что если ваш нынешний или будущий начальник женщина, вам стоит внимательнее прочитать эту главу, ведь мы даем реальные советы для некоторых типичных ситуаций.

Очень важным фактом является то, что вопреки сложившимся убеждениям женщины-руководители не подвержены стрессам в той мере, какую им приписывают. Но без сомнений, очень частая демонстрация отрицательных эмоций говорит об общем состоянии психологического здоровья. Давайте разберем само понятие стресс. Очень интересно, но если покопаться в специфической литературе, то можно найти упоминание о «евстрессах» и «дистрессах». Первое означает те стрессовые ощущения, которые положительно влияют на психологическое и физическое развитие, второе – отрицательные эмоциональные состояния, которые негативно сказываются на нашей деятельности. Вообще слово стресс переводится с английского как напряжение, и на самом деле он напрямую связан с нашими эмоциями и интеллектом. С «евстрессами» начальницы без особых усилий справятся сами, но вот в других случаях вполне возможно, что вам придётся сыграть роль громоотвода. Чтобы не допускать путаницы понятий и не увязнуть в психологических терминах, мы должны разделить понятие «стрессовая ситуация» и «стресс». При всем своем желании и рвении вы не сможете убрать причины стрессовых ситуаций, не связанных с вашей работой, верно? Ведь ими могут быть неудачи в начинаниях, критика со стороны, страх из-за сложности выбора, боязнь принять однозначное решение, моральная перегрузка, перегрузка информацией, проблемы в семье и многое другое. Невозможно контролировать все области возникновения таких проблем. А вот стресс – это состояние психики, когда из-за стрессовых ситуаций вы впадаете или в затруднительное для мышления состояние (так называемый тупик), или в чрезвычайно возбужденное и нередко агрессивное состояние, или когда перед глазами как бы пелена, у вас «опускаются руки» и совсем ничего не хочется делать. Теперь, когда разобрались с понятием стресса, пора выяснить, как проявляется стресс у женщин-руководителей и как действовать вам, если у начальницы стресс.

Стресс из-за критики в адрес ее руководства женщина переживает внутренне, наружу выйдут только его признаки, такие как:

– придирки к подчиненным по поводу и без;

– искусственно создаваемые ситуации, при которых ищут без вины виноватых;

– ввод новых правил рабочего поведения и более строгий подход к выполняемому объему работы;

Как себя вести: не поддавайтесь на провокации. Старайтесь выполнить всю свою работу и ненавязчиво предложить свою помощь в свободное время своей начальнице. Так как плакать вам в жилетку никто не будет, постарайтесь понять, кто именно причастен к этой ситуации и если возможно, покритикуйте его работу тоже, в очень мягкой форме. Это своего рода заступничество может сыграть важную роль в построении отношений с боссом. Но если критика исходит от вышестоящих по служебной лестнице руководителей, не делайте критических замечаний в их адрес, соблюдайте иерархию, но постарайтесь поддержать ее добрым словом о методах общения с людьми. Каким бы профессионалом ваша начальница не была, как женщина она всегда ставит себе в заслугу умение общаться, и ваши слова будут елеем на ее душе. Очень важно понять, что это явление временное, и не делать поспешных выводов о личностных особенностях руководителя. Если захотите, чтобы замечания по поводу вашей работы закончились, предвосхищайте их, не давайте повода обращать на вас пристальное внимание.

Стресс от чрезмерной перегрузки информацией чреват внешними проявлениями эмоций. Так как такой вид стресса напрямую связан с интеллектуальным перенапряжением, реакция начальницы может быть неадекватной. Вполне допустимы следующие следствия стресса:

– повышение голоса;

– истерия;

– невнимательность;

– некоторая заторможенность в словах.

Вы выиграете, если окажете ей знаки внимания, например, сходите ей за чашкой кофе и минеральной водой. Кофе оказывает бодрящий эффект благодаря пуринам – веществам, стимулирующим нервную и сердечную деятельности, а минеральная вода даст необходимый набор микроэлементов, которые поддержат полноценную работу мозга.

Как и любой руководитель, ваша начальница может испытывать стрессовое состояние из-за постоянной ответственности за принятые решения. Помимо того, что каждое решение сопряжено с риском неприемлемости, женщине каждый раз приходится доказывать самой себе и окружающим свою компетентность. Поэтому с ее стороны в ваш адрес могут быть:

– замечания относительно качества выполняемой работы;

– новые приказы насчет объема работы и должности отдельных сотрудников;

– резкие выговоры за оплошности.

Чтобы не навлечь на себя еще больший гнев, старайтесь выглядеть загруженным работой и никогда не показывайте, что у вас уйма свободного времени. В ее глазах вы должны быть прилежным, ответственным и ревностным сотрудником. Пусть вы будете медленно выполнять работу, но не отрывайтесь от нее, при проверке рискуете своей репутацией из-за частых перекуров и чрезмерного общения с коллегами.

Стресс настолько неоднозначное понятие, что стоит понять, как он влияет на возрастные категории руководителей. Может ли быть так, что молодые и волевые женщины менее подвержены стрессам, чем женщины среднего и пожилого возраста? Наш ответ – вряд ли. Устойчивость к стрессам возникает благодаря опыту решения подобных ситуаций, натренированности психики и ряда личных особенностей характера, таких как ригидность (умение вовремя переключаться, подстраиваться под внешние условия), настойчивость, высокая самооценка. Поэтому, говоря о влиянии возраста на поведение в стрессовых ситуациях, можно вывести следующую формулу. Напоминаем, именно вашу ситуацию мы не можем знать, поэтому добавляйте к ней свои усилия, чтобы попасть в десяточку.

Молодая начальница очень часто будет испытывать стрессы из-за критики, неудач, цейтнотов, боязни принять ответственное решение, перегрузки информацией. Поэтому строя с ней отношения, постарайтесь стать ей надежным помощником и твердой опорой. Поддерживайте ее, говорите поощрительные, вдохновляющие слова. Вполне реально, что после стресса она будет относиться к вам немного теплее, и уж точно выделит вас из общей толпы. Ну, по крайней мере, не впишет в список своих недоброжелателей.

Умудренная опытом, как профессиональным, так и жизненным, начальница среднего возраста скорее всего будет более устойчива к воздействию так называемых «стрессоров» – раздражителей, вызывающих стресс. Ее нервная система уже натренирована, но все-таки в случае стресса она может сорваться на подчиненных.

Пожилая женщина-руководитель очень умело лавирует среди различных проблемных выступов предприятия и знает, когда и что нужно делать. Казалось бы, ее нечем удивить или выбить из колеи. Однако самый сильный стресс подстерегает ее при смене должности, близости пенсионного возраста и подсиживания со стороны более молодой и ловкой помощницы.

Кто предупрежден, тот вооружен. Женщина остается женщиной в любом случае, пусть даже занимает высокий пост. Она будет непредсказуемой, загадочной и иногда просто непонятной. Но ее положение как начальника от этого не меняется. Все-таки вам стоит решить, сможете ли вы быть в курсе ее настроений. Не капризничать, не вестись на провокации и не переходить на личности. Готовы ли вы преодолевать стрессы вместе с боссом?

Эмоциональное воздействие

Очень часто сильную половину человечества беспокоят мысли о ненужности и неприемлемости в обществе ярко выраженных эмоций. Эту вечную борьбу мужского и женского начал мы обсуждать не будем, но все же стоит заметить одну деталь. Именно благодаря умению женщин тонко воздействовать на людей на эмоциональном уровне, а также на интуитивном (кстати, интуиция, по общему мнению, является типично женской чертой) происходили многие события даже на государственном уровне. Иначе как объяснить высказывание «за каждым успешным мужчиной стоит умная женщина». Как и прежде, мы постараемся упорядочить по смыслу всю информацию об эмоциональном воздействии.

Что такое эмоциональное воздействие? Проще говоря, это способ общения, руководства и манипулирования людьми посредством межличностных отношений и провокаций на демонстрацию внутренних эмоций. Такой способ влияния на другие личности используется и мужчинами, но при женщине-руководителе он более развит в организации. Используется он для того, чтобы подстегнуть развитие сотрудников как профессионалов, выявить скрытый потенциал быстрее, чем обычно, прилагая минимум усилий. А следствие такого воздействия следующее – в коллективе, возглавляемом женщиной, намного чаще возникают интриги, ситуации с подтекстом, скрытая или явная борьба за звание самого лучшего сотрудника.

Какие есть виды эмоционального воздействия? Самый первый – это выдвижение вперед одного или нескольких фаворитов. Эти сотрудники как бы создают государство в государстве и не особо следят за четким выполнением своей работы. Остальные работники относятся к ним с опаской. Ведь (по их мнению) только любимчики могут жить спокойно, а остальные не могут и рта раскрыть. Если объективно рассмотреть эту ситуацию, становится очевиден следующий момент: создавая свое окружение, ваш руководитель пытается подстегнуть подчиненных на более смелые решения, чтобы они сумели выделиться на фоне любимчиков. Значит не стоит обращать внимания на советы не высовываться, а удвоить свой объем работы и стать очень надежным, ответственным сотрудником. А вот непосредственно с фаворитами нужно держаться очень вежливо, приязненно, но не позволять вашим отношениям приобрести яркую эмоциональную окраску. То есть не конфликтовать, но и не дружить, так как опальный фаворит может увлечь вас за собой и шеф может внести вас в черный список неугодных сотрудников.

Что такое черный список, вы, конечно, знаете. Его создание – второй вид воздействия на подчиненных. Нет, это не какой-то документ, а список тех сотрудников, которые постоянно испытывают давление со стороны руководства. Постоянные придирки, проверки, загрузка работой и критика – вот что ожидает каждого в этом списке. Очень частые стрессовые ситуации для вас могут обернуться лишением премий, штрафами за малейшие провинности и бесконечными вызовами на ковер. Проще говоря, сплошная нервотрепка. Естественно, с этой проблемой нужно бороться, но как? Есть несколько вариантов.

1. Если вы начинаете чувствовать пресс со стороны руководства, срочно займитесь самокритикой. Где вы могли допустить оплошность, что сделали такого, что повлекло за собой проявление пристального внимания к вашей личности? Перебирайте не только профессиональные ситуации, но и вспоминайте о разговорах с коллегами, поведении, слухах. Быть может, вы допустили при обсуждении с сотрудниками манер и вкусов каждого из них какую-то двусмысленность, которую собеседники приняли за намек на вкус начальницы. О, это очень болезненно для женщины, особенно если критика исходит от молодого человека и признанного стиляги. Или допустили ряд высказываний о возрасте (эта тема тоже табу!) и услужливые доброхоты преподнесли их вашему боссу в искаженном виде. Если поняли, где допустили ошибку, срочно исправляйте ее, ведь всегда можно найти выход. Обычно он там же, где и вход. Значит, вернитесь в эту ситуацию, искусственно повторив ее, и объясните свою мысль более доходчиво. Если вообще не видите, чем могли вызвать неприязнь, скорее всего вы что-то не так делаете. Можно проанализировать ситуацию самому, а можно пойти к начальнице на прием и попросить помощи в очень вежливой форме. Она не откажет вам, если вы скажете, что у вас появилось сомнение в правильности того, что делаете и вам просто необходимо услышать авторитетное мнение.

2. Можно проявить свой характер и попытаться выяснить напрямую, чем вызваны такие отношения. Вполне реально просто поговорить о ваших взаимоотношениях, спросить, почему вам кажется, что вы персона нон-грата. Ваш вопрос о том, что происходит, покажет всю вашу бесхитростную натуру и искренность, а значит, вас нельзя будет обвинить в нелепых поступках. Главное при разговоре – не повышать голос и быть максимально вежливым собеседником.

3. Поинтересуйтесь у коллег о последних новостях. Лучше спрашивать у лояльно настроенных к вам сотрудников, они смогут вам объяснить ваше положение. Быть может, вскроется чей-то план по уничтожению вас в глазах руководства.

Как бы вы себя ни повели, не стоит опускать руки и бросать все на самотек. Иначе изначально пустяковая проблема вырастет в ужасно огромный ком неразберихи и негатива, и вам просто невозможно будет работать в таких условиях.

Еще одна форма эмоционального воздействия – опекунство и попечительство над вами со стороны начальницы. Если вас постоянно спрашивают о личной жизни и активно в ней участвуют – не торопитесь отказываться от такой модели общения. Это пример очень интересных отношений, когда к эмоциям примешивается материнский инстинкт, заставляя защищать и помогать слабому. Естественно, от вас ждут отдачи, вы должны будете делиться своими переживаниями, но весь смысл такого воздействия в том, что бы понять вас как личность. При этом получается, что руководитель сама впадает в зависимость от ситуации. Ведь не может же она вас ругать за неполную отдачу делу, если она в курсе последней драмы в вашей личной жизни. Принимайте советы с глубокомысленным видом, и обязательно говорите о том, насколько ценна ее забота о вас.

Метод кнута и пряника тоже используется женщиной-руководителем. Только в отличие от мужчин, которые переводят его в финансовую область и используют в качестве наказаний и поощрений штрафы или премии, женщины используют эмоциональное воздействие. Если в ваш адрес слышатся только похвалы и доброжелательные отзывы, это и есть поощрение. А наказанием будут повышение голоса, строгие выговоры. Воспринимайте все эти проявления как проходящие моменты. Не позволяйте им отложиться в вашей памяти и как-то влиять на вашу работу.

Необходимо затронуть очень важный момент. Чаще всего кандидатами на должности в той организации, где начальник – женщина, оказываются тоже женщины. Сильный пол предпочитает не быть в подчинении у слабого. Но отношение руководителей к сотрудникам тоже варьируется в зависимости от их пола. К мужчинам, хоть они и опасаются женского руководства, отношение менее предвзятое. Чаще всего от эмоционального воздействия страдают женщины. Происходит это потому, что женщины представляют внешний облик всей такой организации. Глава как бы проецирует свои желания на подчиненных, и выдвигает им свои нормы поведения, внешности, налаживания отношений. И не думайте, что в вашем случае будет по-другому, ведь женщина остается таковой, несмотря на возраст и служебное положение. Выражать свои эмоции и умело манипулировать чужими – основная привилегия женщины-руководителя.

Есть прямо противоположные ситуации, когда патронесса придерживается слишком гротескных взглядов на противостояние полов. Тогда к мужчинам на предприятии будет такое же отношение. К счастью, настоящая женщина-лидер знает и по праву занимает свое достойное место в деловом мире. А противовесом ее воздействию на уровне эмоций является самоконтроль. После нескольких неудачных попыток вызвать у вас демонстрацию негативных, отрицательных эмоций вас оставят в покое, признав спокойным, уравновешенным, а следовательно, надежным человеком. Быть может, назовут сухарем, но это лучше, чем участвовать в словесных баталиях. Это относится к мужчинам, как и следующий совет: вашим кредо на пути к успеху должны быть «позитив на негатив», «женщина любит ушами», и «улыбка – главный аргумент». Помните, что в ваших силах не только не реагировать на чужие эмоции, но и пытаться воздействовать так же, только хладнокровно и с умом.

Самоконтроль

Некоторые из наших читателей воскликнут: как можно рассуждать хладнокровно, если внутри буря эмоций? Безусловно, очень сложно сохранить спокойствие, но это просто необходимо. Поэтому сейчас мы предлагаем подумать над таким грозным оружием против женских хитростей, как самоконтроль. Что такое самоконтроль? Ответ в самом слове – контроль над собой, критичное отношение к своим внешним проявлениям внутренних чувств. Значит, можно вывести несколько необходимых пунктов, которые требуют самоконтроля. Это контроль над своими эмоциями, мыслями, поступками, реакциями, внешними проявлениями чувств. Все они нужны для того, чтобы сохранять спокойствие, выказывать нужную реакцию и не оступиться на сложном пути построения отношений с женщиной-руководителем. А сам процесс самоконтроля очень повышает самооценку, ведь это своеобразная цель – выглядеть спокойным и уверенным человеком. Никто, кроме вас самих не может со стопроцентной гарантией утверждать, что сразу получится контролировать себя во всем. Но с каждой маленькой победой вы будете чувствовать себя сильнее как личность. А ваша начальница сразу почувствует перемену, ведь от вас будут исходить флюиды уверенности.

Итак, первое, с чего начнем, это контроль над своими мыслями.

Контролировать свои мысли необходимо для вашей же психологической устойчивости. Наверное, вы замечали, что когда начинаешь думать о неприятных и волнующих проблемах, то резко портится настроение. Какие мысли могут испортить вам настроение на работе? Их масса, особенно в случае руководства женщины. Можно выделить 4 основные темы: мысли о работе, о начальстве, о коллегах, о справедливости. Правда, злободневно? Мысли о работе, особенно о сложности выполнения задания и огромном объеме, отвлекают от действия. Прекратите думать об этом, лучше распланируйте рациональнее ход работы, составьте список всех необходимых дел, которые относятся непосредственно к вашей деятельности. Затем составьте список тех поручений, которые вам поручила патронесса, и затем сравните списки. Те пункты, которые совпадают, должны быть выполнены в первую очередь, затем старайтесь чередовать выполнение непосредственных задач вашей должности и указаний руководителя. Если понимаете, что объем работы трудно выполнить в назначенные сроки, говорите об этом заранее. Иначе получится так, будто вы не оправдываете возложенных на вас надежд.

Размышления о начальстве тоже не приводят ни к чему хорошему, если имеют место быть в рабочее время. Неизвестно, до чего вы там додумаетесь, особенно если чем-то рассержены, но поверьте, от таких мыслей ваше поведение изменится. И, конечно же, это сразу станет заметно вашей начальнице, особенно если вы работаете рядом с ней. Но даже если своего руководителя видите редко, все равно не допускайте подобных мыслей. Ведь все равно захочется ими с кем-нибудь поделиться, а ведь женский коллектив – это самый быстрый проводник любого звука. Не заблуждайтесь, думая, что все вокруг надежные слушатели.

Избегайте мыслей о коллективе и его отдельных личностях. Конечно, на работе нужно чувствовать себя как дома в некоторых смыслах, но все же оставьте на потом размышления о поведении других людей. Сконцентрируйтесь на работе, не обращайте внимания на происки недоброжелателей. Для этого стоит выбрать нерабочее время и иметь ровное настроение, иначе мысли о каких-то межличностных отношениях положат начало отрицательным эмоциям. Разве это то, что нужно, чтобы выглядеть спокойным?

Тема справедливости в нашей жизни занимает огромное место. Однако именно с мыслей «ну почему именно я» или «где же справедливость, если...» начинается медленное разрушение самооценки. Не задумывайтесь о великих проблемах человечества, а если уж совсем все плохо, то поговорите по душам с начальницей. Она оценит ваш порыв понять свое место в организации и укажет его в более мягкой форме, чем могла бы сделать это на людях.

Контроль нужен не только над мыслями. Как правило, мысли рождают эмоции. А эмоциональная сфера настолько объемная, что о ней можно написать не один том литературы. Для того, чтобы выглядеть воспитанным и интеллигентным человеком, просто необходимо сдерживаться при проявлениях любых эмоций. Мы же должны понимать, что при руководителе женского пола нужно контролировать только отрицательные эмоции. Среди них такие, как обида, негодование, злость, раздражение, порой даже ненависть. Возникают такие эмоции на рабочем месте по ряду причин. Основная из них – придирчивость к вашей работе, особенно если вы осознаете, что она необоснованна. Да, это можно терпеть неделю, две, но в конце концов вы не выдержите и выльете свое раздражение на первого попавшегося человека. Чтобы этого не произошло, старайтесь разделить понятия работа и замечания по ней. Не реагируйте сразу на придирки, запишите их и обдумайте на досуге, нет ли в них зерна истины. Ведь поддавшись мимолетному раздражению, вы можете пропустить очень ценный совет.

Также контроль над эмоциями просто необходим при непосредственном деловом общении с начальством. Внимательно выслушивайте ее, и сделайте пометки. Слова начальницы никогда не расходятся с делом, если она дает совет, постарайтесь опираться на него. Признайте наконец ее авторитет как авторитет квалифицированного специалиста.

Если вы не сделаете так, как она вам советует, будете выслушивать упреки в неуважении к начальству.

Вот мы и подошли к контролю над поступками. Здесь без лишних слов можно дать насколько практичных советов:

– не действуйте спонтанно. Пусть глава организации и женщина, но возможность так действовать она приписывает только себе. А от подчиненных требует большей рассудительности.

– обдумывайте все передвижения. Постарайтесь предугадывать ее реакцию на ту или иную ситуацию.

– не позволяйте себе при начальнице чрезмерной разговорчивости. Особо в ваших личностных особенностях она не будет разбираться, а вот репутацию болтуна и сплетника заслужить вполне реально.

Все ваши действия должны быть согласованы с руководством, так как хорошая руководительница не терпит беспорядка.

Прежде чем принять решения о важных действиях, зафиксируйте их на бумаге. Затем отдайте шефу и постарайтесь доходчиво и кратко их объяснить. Эта нехитрая манипуляция во-первых, придаст вашим действиям солидность и профессиональную ответственность, а во вторых, убережет от плагиата.

Еще одно действие, на котором стоит остановиться при обсуждении самоконтроля – это контроль над внешними проявлениями скрытых (внутренних) эмоций. Это важная тема, т. к., кроме звукового ответа на раздражающие нас ситуации, мы можем применять язык жестов и мимики, а также взглядов. Женщины сведущи чаще в последних двух. О них и поговорим. Итак, о языке взглядов мы можем сказать, что глаза зеркало души. Поэтому старайтесь не смотреть в глаза начальнице, если на душе ураган. Ваши глаза обязательно выдадут внутреннее состояние. В таких случаях или успокаивайтесь, или займитесь записью нетленных советов руководителя. Также особое внимание стоит обратить на мимику лица. Никаких гримас, лишь полуулыбка или улыбка (в зависимости от обстоятельств), особенно при деловом общении. Жесты тоже выдают ваше возбужденное состояние и реакцию на собеседника. Поэтому никаких закрытых поз и резкой жестикуляции.

Самоконтроль очень важен при общении с начальницей-экстравертом. Она, скорее всего, будет судить по внешним проявлениям, а не по внутренним качествам характера. А вот интроверт покопается в вашем личном деле и будет ожидать соответствующих заявленному характеру поступков и эмоций.

Как же добиться быстрого успокоения и не выдать ничем своих истинных чувств? Во-первых, скажите себе, что вы неправы, а она права. Пусть на данный момент вами овладеет чувство подчинения, тогда вы машинально перестроите манеру говорить. Во-вторых, вспомните что-нибудь хорошее из вашей жизни и почерпните из этого позитив. В-третьих, вы сами выбрали эту работу, значит, знали, на что идете. Поэтому не вините во всем руководителя, если указывают на промах, то он либо есть, либо нет. Разберитесь с этим, ведь хотя бы за что-то ваша патронесса заслужила благодарности и достойна того, что бы ее выслушали. Кстати, благодарность может являться достаточным стимулом для того, чтобы взять себя в руки. О какой благодарности может идти речь, мы узнаем в следующем разделе.

Не забывайте о благодарности

Отдельного внимания заслуживает тема вежливости и умения преподать себя как воспитанного человека. Ведь наша глава посвящена женщинам-руководителям, они очень тепло относятся к выражениям хорошего к ним отношения. Что такое благодарность? Это чувство признательности за что-то нужное и положительное. Когда мы испытываем к человеку это чувство, то стараемся в чем-то его выражать, прибегая к словам или поступкам. Тем самым укрепляются взаимоотношения с этим человеком. Так как нашей целью является заполучить расположение начальницы, стоит подумать, а за что и как можно выражать благодарность ей? Поводов достаточно, и, если отбросить пелену ненужных эмоций, можно увидеть следующие:

1. Душевность подхода к каждому сотруднику. Она с каждым старается пообщаться и найти общий язык. Ищет индивидуальную тактику, как заставить раскрыть свой потенциал.

2. Опекунство над морально неустойчивыми сотрудниками. Старается окружить их вниманием. Пусть иногда это не нравится коллективу, но нагрузки на таких людей в работе уменьшаются.

3. Опека молодых сотрудников. Вводя их в курс дел, она лично следит за первыми трудовыми шагами молодых специалистов, тем самым тратя свое личное время.

4. Солидарность с подчиненными при внешних угрозах. Начальница не выдает на общий суд внутриколлективные проблемы.

5. Материнская забота о моральном виде коллектива. Своевременно пресекая ненужные конфронтации, она не допускает острых конфликтов между подчиненными.

Этот список при желании можно продолжить. Но от этого не меняется смысл нашего предложения – не стесняйтесь выказывать благодарность руководительнице. Как это сделать, вы должны решить сами. А мы осветим несколько способов.

1. Банальная вежливость – первый шаг на пути к сердцу патронессы. Употребляя минимальный набор вежливых слов, вы можете добиться многого. Обязательно нужно говорить спасибо за совет, здороваться, желать доброго утра и приятного аппетита, говорить комплименты и соблюдать правила галантного отношения к женщине (если вы мужчина).

2. Признание авторитета начальницы – тоже выражение благодарности. Если вы, даже замечая огрехи, не привлекаете к ним общего внимания, а делаете акцент на достижениях, то ваши действия она оценит по достоинству. Такая молчаливая поддержка дорогого стоит!

3. Преданность начальству – это не синоним подхалимства. Это ваш ответ на действия шефа и ваша личная оценка ее профессиональных и личных качеств.

Выражать благодарность можно словами, для этого не нужно ждать какого-то особого времени. Утром вы поднимете ей настроение, сказав о том, как рады, что работаете именно на этом месте. Днем можно создать теплое общение для поднятия боевого духа, а вечером участливые слова прогонят заботы.

Также очень важно прислушиваться к просьбам начальницы. Если она не терпит словесное выражение благодарности, стоит перейти на деловое.

О таком способе стоит поговорить отдельно. Так как вы работаете именно на этом предприятии и зарабатываете на жизнь именно тут, вам стоит понять одну вещь. В каждом предприятии случаются непредвиденные ситуации, при которых просто необходимо задействовать дополнительное время работы. Поэтому ваша начальница может попросить вас выйти на сверхурочную работу. Это ваш шанс выразить ей благодарность и привязанность делами. Без сомнений, вы можете отказаться, сославшись на какие-либо причины. Но она ждет помощи, и тот, кто ее окажет, выиграет. Старайтесь идти навстречу пожеланием начальства. Помимо того, что это скрепит ваши отношения, у вас появится реальный шанс подняться вверх по карьерной лестнице.