Помоги проекту - поделись книгой:
- при зарубежной поездке необходимость в переводчике, а также таможенные проблемы, связанные с вывозом переносных систем сигнализации, средств связи и оружия;
- местные маршруты передвижений;
- необходимость привлечения местных телохранителей (кого именно, с какой целью и оплатой) и милиции;
- списки местных телефонов и адресов - больниц, правоохранительных органов, аварийных служб, станций техобслуживания автомобилей и мест, которые клиент намерен посетить.
Захватите в поездку переносные системы сигнализации. На выезде особенно актуально использование клиентом тревожного сигнализатора и (или) рации. В случае переносных модификаций в первую очередь продумайте способы своевременной замены элементов питания. Проверяйте сигнализацию на срабатывание в отсутствие клиента.
Договоритесь с администрацией, что персонал, впускаемый в номера клиента и сопровождающих, будет помечен специальными значками - баджами (напоминают аккредитационные карточки). Удобнее и надежнее всего сделать их, сфотографировав персонал с помощью "Поляроида" и вставив эти снимки в специальные пластиковые держатели, которые крепятся на одежде. Между лифтами и номером клиента выставите контрольно-пропускной пункт (КПП), для этого достаточно поставить в коридоре стол и посадить за него одного дежурного. КПП не задерживает жильцов других номеров на том же этаже и персонал с баджами. О прочих субъектах, пытающихся посетить клиента, сообщают в штаб либо напрямую ему самому и поступают в зависимости от решения клиента. Помимо КПП при необходимости установите посты наблюдения за вестибюлем гостиницы, за автостоянкой, за местом предполагаемого посещения...
4.2. Охрана в гостинице и в особняке
Штаб не должен располагаться за стеной клиента. Круглосуточные переговоры по радио и телефону, хлопанье дверей и шаги могут раздражать клиента. Лучше разместить штаб в номере, который находится где-то между номером клиента и самым многолюдным местом на этаже (в холле у лифтов). Штаб поддерживает регулярную связь с клиентом, сопровождающими, КПП, а также, разумеется, с телохранителями, находящимися вблизи клиента и выполняющими предварительные осмотры мест предстоящего посещения. Вся корреспонденция клиента поступает в штаб, где проверяется с помощью металлоискателя и другими способами. Ночью дежурный КПП может совмещать обязанности с обязанностями дежурного по штабу, оставаясь в коридоре. КПП часто и размещают вблизи штаба, - проследите, чтобы в этом случае дежурный по КПП не загораживал обзор коридора (холла) из штаба. Если КПП нет, то единственный оставшийся дежурный может наблюдать за перемещениями постояльцев и гостей через приоткрытую дверь штаба. Позаботьтесь об изготовлении дубликатов ключей от номеров, которые занимает клиент со свитой. Установите в штабе доску объявлений, на которую вывешивайте оперативную информацию:
- изменения в графиках дежурств телохранителей;
- схемы маршрутов предстоящих поездок с инструкциями к ним;
- номера местных контактных телефонов;
- распределение по номерам свиты клиента с телефонами;
- планы эвакуации из гостиницы в случае пожара или природного катаклизма;
- схемы мест, в которых предстоит побывать клиенту, с указанием путей эвакуации оттуда;
- инструкции о взаимодействии с охранными командами партнеров клиента во время тех или иных мероприятий;
- газетные вырезки, посвященные данной поездке;
- разведывательная информация с оценками вероятных опасностей.
Будьте готовы к тому, что в штаб захочет заглянуть сам клиент, да еще с гостями: не устраивайте из штаба свинарник с объедками и грязными носками в углах.
Если клиент прибыл в сопровождении единственного телохранителя, то ни о каком КПП и отдельном штабе не может быть и речи. Разумнее всего поселиться вместе с клиентом в двухместном номере. В ситуации низкого риска этого вполне достаточно для безопасности клиента. В ситуации повышенного риска советуем поселиться с клиентом в частном секторе, поскольку в гостинице выследить клиента гораздо проще.
Сопровождайте в номер к клиенту всех посетителей и оставайтесь во время всего визита либо пока клиент не попросит вас удалиться. Исключения из этого правила обговорите с клиентом заранее. Не позвольте войти в номер к клиенту лицу, принять которое клиент отказался.
Аналогичные мероприятия по предварительному осмотру проводятся, если клиент останавливается не в гостинице, а в специально выделенном особняке. В этом случае легче предотвратить доступ посторонних, и охранная команда почувствует себя гораздо увереннее, чем в роли постояльцев. Особняк имеет прилегающую территорию, которую нужно хорошо знать и контролировать. На плане укажите особенности рельефа, водоемы, заросли, состояние ограды, наличие и работоспособность СОВП и сторожевых собак, гаражи, служебные постройки. Укажите плохо освещенные участки, опишите степень надежности ворот... Определите, возможно ли улучшить защищенность особняка за время, оставшееся до приезда клиента. Ознакомьтесь с историей особняка: предпринимались ли его штурмы, совершались ли нападения на его обитателей, как при этом действовали охрана и сигнализация?
Если клиент поселится в особняке надолго, есть смысл начать монтаж стационарной сигнализации, установку дополнительных фонарных столбов, сооружение наблюдательных вышек, вырубку затрудняющих обзор кустов и деревьев, - по согласованию с владельцем. Если пребывание клиента здесь будет кратким, воспользуйтесь переносными сигнализационными системами. Скорее всего, в особняке слабее, чем в современной гостинице, выполнены противопожарные мероприятия. Позаботьтесь о складных лестницах для спален этажей, начиная со второго. На случай нападения оборудуйте комнату безопасности: ею может служить любая спальня с прочной дверью, надежным запором, автономной вентиляцией, сотовым телефоном, оружием, запасом воды и лекарств.
По окончании пребывания клиента в данной местности разошлите благодарственные письма всем, кто помог охранной команде. Такое моральное подкрепление не просто дань вежливости, а залог того, что в следующий раз вам помогут с еще большей охотой. Метрдотель ресторана, директор гостиницы, начальник отделения милиции, глава туристического агентства, представитель авиакомпании будут гордиться полученными от вас изъявлениями признательности.
4.3. Охрана мероприятий под крышей
Массовое мероприятие - это собрание, заранее спланированное и определенное по месту, времени, числу участников и причинам. Стремитесь к тому, чтобы все мероприятия с участием клиента проходили в сравнительно небольших помещениях, а не в залах и не на улице, где сложнее организовать охрану как от причинения ненамеренного вреда, так и от нападения. Контроль доступа на мероприятие вам облегчит турникет-вертушка с надежным блокиратором. Однако решения в конечном итоге принимает клиент, вы можете лишь привести свои доводы.
Если охрана клиента и поддержание порядка на мероприятии возложены на вашу охранную команду, вам предстоит пройти 3 этапа. На подготовительном этапе:
- ознакомьтесь с программой мероприятия, местом и временем его проведения, количеством участников и обслуживающего персонала;
- произведите предварительный осмотр места, расспросите людей, хорошо знающих это место, и определите, какие силы нужны для охраны, - в частности, нужно ли привлекать другие охранные команды или милицию;
- проведите зачистку объекта за 1,5-2 часа перед началом (это можно сделать и за сутки, но в таком случае зачищенный объект должен надежно охраняться) с поиском ВУ, взрывчатых, едких, сильно пахнущих и отравляющих веществ, легко воспламеняющихся жидкостей, компрометирующих клиента материалов; спрятавшихся посторонних;
- обращайте особое внимание на автомобили, урны, ниши, углубления и пустоты в стенах, подвесные потолки, подарки, мебель, гардеробы, электробытовые приборы, всевозможную тару, ямы, колодцы и прочие углубления, электрораспределительные устройства;
- расставьте охранников по постам и проверьте работу средств связи;
- при необходимости организуйте работу охраняемой автостоянки;
- не забудьте предусмотреть резерв охранников на случай непредвиденных обстоятельств вроде угона автомобиля одного из гостей.
На основном (рабочем) этапе самым важным является контроль доступа на мероприятие:
- проверка билетов, приглашений и документов, отсеивание пьяных и посетителей с собаками, препятствие проносу громоздкого багажа и верхней одежды (либо пристальный контроль за такими людьми);
- особый контроль осуществляйте за автомобилями, въезжающими на территорию мероприятия и выезжающими с этой территории; в обязательном порядке останавливайте автомобили, осматривайте салоны и багажники с целью предотвращения как провоза "нелегалов" со взрывчаткой и оружием, так и похищения участников мероприятия;
- будьте готовы задержать до конца мероприятия зачинщиков провокаций и беспорядков;
- не допустите давку и панику во время и после завершения мероприятия; имейте в виду, что противник может спровоцировать панику криками "Пожар, пожар!" или чем-то подобным.
На заключительном этапе охраны мероприятия:
- вновь проведите зачистку: вероятность обнаружить опасные для жизни предметы и укрывшихся преступников нисколько не ниже, чем перед мероприятием; кроме того, вы можете наткнуться на людей, пострадавших при проведении мероприятия и нуждающихся в экстренной помощи;
- все обнаруженные бесхозные предметы опишите в двух экземплярах и сдайте либо клиенту, либо администрации территории, на которой проходило мероприятие; один экземпляр описи оставьте себе;
- попросите, чтобы на договоре об охране мероприятия сделали отметку о том, что администрация не имеет к вам претензий; другой вариант - составьте в произвольной форме акт сдачи объекта (например, ресторана, в котором проходила свадьба) из-под охраны, чтобы впоследствии к вам нельзя было предъявить претензии за выявленный в ваше отсутствие ущерб.
Часто клиентам приходится выступать перед большими аудиториями. Свяжитесь заранее с устроителями мероприятия, скоординируйте действия с телохранителями других участников, узнайте, будет ли привлечена милиция. Проведите предварительный осмотр актового и банкетного залов, смежных помещений, автостоянки, обойдите здание кругом. Обратите внимание на расположение туалета. Есть ли подходящее помещение для телевизионной бригады, если таковая прибудет? Составленный план этажа размножьте и раздайте каждому члену охранной команды. Возможно, потребуются дополнительные средства пожаротушения, переносной металлодетектор на входе, организация камеры хранения во избежание проноса в зал громоздких вещей. Наметьте расположение наблюдательных постов и, возможно, КПП: на сцене позади, слева и справа от клиента, у выходов из зала. Для этого придется, в частности, зарезервировать несколько сидячих мест в зале. Хорошо, если в зале имеется сцена: ее высота является преградой для большинства присутствующих, а любая попытка вскарабкаться на сцену может быть вовремя замечена и пресечена.
Большое значение имеет смысл собрания: может ли вспыхнуть острая дискуссия, велики ли политические разногласия приглашенных, могут ли затесаться в публику недоброжелатели клиента? Познакомьтесь с историей подобных мероприятий: случались ли ранее драки, броски предметов на сцену, продумайте оборону в этих случаях. Обзаведитесь подробной программой мероприятия, - то есть составленной не для публики, а для ведущего. Продумайте охранные мероприятия на время, когда в зале будет выключен свет, в частности, схему эвакуации клиента. Предусмотрено ли непосредственное общение клиента с публикой (рукопожатия, объятия, поцелуи, вручение цветов и подарков...), - на сцене или на последующем банкете? Поинтересуйтесь ценой билетов (если таковые имеются), чтобы хоть слегка сориентироваться в том, какая будет публика.
Узнайте, как, кем и в течение какого времени будет осуществляться доступ приглашенных (купивших билеты) на мероприятие. Часто контролеры покидают свои посты спустя полчаса после начала, когда, как им кажется, пришли все опоздавшие. Как выглядят приглашения, есть ли на них фотография приглашенного, - последнее очень желательно, чтобы затруднить передачу приглашения случайному лицу. Как запланированно поступить с человеком, который заявит, что потерял (забыл) приглашение? Будут ли сверяться приглашения со списком приглашенных (это обязательно следует делать)? Возможна ли передача приглашения другому лицу? Возможен ли проход в зал в верхней одежде - это нужно исключить с помощью гардероба и хорошего отопления.
С помощью камеры хранения, которую обычно совмещают с гардеробом, предотвратите проход с громоздкими вещами (сумками). Кто будет просматривать содержимое мелкой ручной клади - кейсов, пакетов, сумочек? Возьмите на заметку: эта процедура многими воспринимается как унижение, но оно заметно слабее, если на проверяющем униформа милиционера, швейцара, камуфляж охранника... Узнайте, кем будет контролироваться доступ на сцену технического персонала: часто подобный контроль попросту отсутствует. Позаботьтесь о том, чтобы допущенный за кулисы персонал был помечен именными баджами.
Уделите внимание вопросам прихода и ухода клиента. Перед началом и после окончания массовых мероприятий случаются столпотворение и давка. Если клиент пожелает двигаться сквозь толпу, ромбического построения может оказаться недостаточно: в таких случаях нередко используют 6-7 телохранителей. Попытайтесь убедить клиента воспользоваться неприметным боковым (задним) входом.
Оденьтесь приличествующим данному мероприятию образом, - это особенно важно в случае мягкой охраны. Затрудните одновременный доступ из зала большого числа посторонних на сцену, где находится ваш клиент. Можно, конечно, перегородить проход, скрестив руки на груди (изобразив из себя мишень), но это прием слабый и устаревший. В качестве препятствий используйте декоративные этажерки с цветочными горшками, рекламные щиты, бархатные ("цирковые") канаты... О наличии этих материалов справьтесь заранее. Позаботьтесь об охране многочисленных закулисных проходов на сцену. Не упадет ли ваш клиент со ступеней подиума, - они должны быть ровными и хорошо заметными, иметь перила. Будьте готовы, что клиент в порыве чувств (либо споткнувшись о не замеченный вами провод) попытается свалиться в оркестровую яму. Осмотрите место, предназначенное для вашего клиента: не висит ли над ним тяжелое оборудование (динамики, усилители, осветительные приборы, карнизы, кашпо...) и хорошо ли оно закреплено? Прочен ли, наконец, стул для вашего клиента, - подобные вещи часто бывают складными и хлипкими.
На подобных мероприятиях часто вручают подарки: их может быть столько, что руки всей охранной команды окажутся заняты. Договоритесь заранее с устроителями, что приедете за подарками позднее или попросите их выслать по почте. Эта разумная мера заодно позволит проверить подарки в спокойной обстановке на предмет их безопасности - в штабе, с помощью необходимых приборов.
Особая песня - охрана клиента от журналистов и лиц, выдающих себя за таковых. Крайне желательно, чтобы журналисты регистрировались перед началом мероприятия и получали заранее заказанные (и оплаченные) аккредитационные карточки с фотографией и указанием фамилии и издания. Некоторые клиенты в рекламных целях требуют, чтобы охрана не препятствовала доступу к ним журналистов (такую особенность отмечают у охраны небезызвестного Владимира Брынцалова), и этим может воспользоваться противник. В то же время помогите журналистам, особенно операторам телевидения, разместиться в зале, иначе может возникнуть ненужная толчея. Узнайте при аккредитации, кто из операторов будет подниматься с камерой на сцену, и пресекайте не согласованные с вами попытки это сделать. По согласованию с клиентом определите свое отношение к фото - и видеосъемкам, производимым не журналистами, а самовольно отдельными приглашенными (пришедшими по билетам). Если съемки запрещены, лучше всего оговорить это в тексте приглашения или на бланке билета. Если планируется пресс-конференция или интервью клиента, заранее подыщите удобное с точки зрения безопасности помещение и допускайте туда по аккредитационным карточкам. Телохранителям по возможности не стоит попадать в кадр или под свет софитов. Ваши комментарии прессе относительно организации охранных мероприятий исключены.
Всякое мероприятие могут попытаться сорвать - по плану (диверсия) или спонтанно. Недоброжелатели могут во время выступления клиента топать ногами, стучать металлическими предметами, захлопывать, петь, скандировать и даже пытаться устроить физическую расправу. Зачастую такое поведение тщательно планируется, и наличие у клиента охраны принимается противником во внимание. Помните, что вы охраняете конкретное лицо, а не мероприятие, в котором оно участвует. При первых признаках диверсии приблизьтесь к клиенту. Устранение диверсии или спонтанного беспорядка предоставьте сотрудникам милиции или вашим коллегам, не находящимся в непосредственной близости к клиенту.
Распаленные подстрекателями массы могут заблокировать отъезд автомобиля с клиентом после мероприятия, - такую возможность нужно учесть, заранее оценив характер мероприятия. Частичным выходом является скрытная парковка автомобиля, близ удаленного входа. Если заблокирование все же произошло, призовите на помощь милицию. Если охрана малочисленна, старайтесь избежать стычек с разъяренной толпой: они резко снизят безопасность клиента.
4.4. Мероприятия на открытом воздухе
Все опасности возрастают, когда мероприятие с участием вашего клиента проводится на открытом воздухе. Прибавляется новая головная боль - осмотр возвышений, на которых может укрыться снайпер. Такое мероприятие сложнее оградить от проникновения случайных лиц, от проноса спиртного, камней, оружия, дымовых шашек. На митингах и демонстрациях вообще отсутствует контроль доступа, они обычно открыты для всех желающих. Поэтому постарайтесь реализовать меры по упорядочению толпы. Этому поспособствуют ряды стульев или скамеек хотя бы для ближайшего к трибуне сектора. Независимо от наличия сидячих мест позаботьтесь, чтобы передний сектор заполнили преимущественно сторонники клиента: его сотрудники, коллеги, не самые ретивые поклонники, военнослужащие, представители здорового трудового коллектива, которые будут счастливы принять ваше приглашение прибыть на мероприятие заблаговременно, чтобы занять лучшие места... Доступ к трибуне желательно оградить турникетами, а еще лучше двойным канатом и шеренгой бочек с водой.
При охране крупных мероприятий с многотысячными толпами объедините усилия нескольких охранных команд, наметьте заранее, кто занимается непосредственной охраной клиентов, а кто обеспечивает общий порядок. Еще лучше, если позволяют средства, заранее заключить с милицией договор о совместной охране мероприятия, - в этом договоре разграничиваются обязанности обеих сторон с тем, чтобы избежать несогласованности и дублирования. Например, телохранители находятся в непосредственной близости к клиентам, а милиция контролирует толпу. Присутствие людей в милицейской форме придаст мероприятию официальный ("государственный") вид и подействует отрезвляюще на горячие головы.
Отсутствие совместного плана действий приводит к недоразумениям. Милиционеры склонны препятствовать бурному проявлению чувств в концертных залах и на стадионах. Телохранители, действуя в рекламных интересах клиента, обычно заинтересованы, чтобы зрители свободно выражали свои чувства. Итогом являются перебранки между частной охраной и милицией. Нередки случаи, когда частная охрана препятствует милиции в доступе к клиенту или на охраняемый объект, причем неправыми могут оказаться обе стороны.
Планируя охрану клиента, стоит подумать и о безопасности публики. Репутация клиента сильно пострадает, если кого-то затопчут или произойдет побоище между фанатами. В жаркие дни в тесных толпах нередки тепловые удары вследствие обезвоживания организма, и нужно позаботиться о доступности прохладительных напитков. Предусмотрите несколько больших зонтов для стоящих на трибуне, а также программу на случай срыва мероприятия. Срыв может произойти, кем бы ни был ваш клиент, - вдруг разразится буря, гроза, буран... Тогда предложите посетить местные достопримечательности, магазины, опираясь на предусмотрительно запасенные буклеты местных фирм. Поскольку противник не мог предвидеть срыва мероприятия, неожиданный вояж по городу довольно безопасен.
На открытом воздухе часто используются временные сооружения, надежность которых порой оставляет желать лучшего. Известны случаи, когда рушились ограды, помосты, целые ярусы трибун, а в Тель-Авиве обрушился даже мост, ведущий к стадиону. Если вы не в силах оценить надежность сооружения, обратитесь к специалистам с просьбой об оценке вероятности несчастного случая.
Очень полезно при охране массовых мероприятий иметь под рукой дрессированного пса. С его помощью можно зачистить место до мероприятия, обыскать чердаки соседних зданий, охранять большое число задержанных правонарушителей...
При посещении клиентом мероприятий учитывайте их специфику. При проведении общественнополитических мероприятий:
- исключите (если это зависит от вас) доступ политических противников клиента и журналистов, - если мероприятие носит закрытый характер; лучше, если наличие документа заранее будет названо условием посещения мероприятия;
- будьте готовы уберечь клиента от стычки с горячими единомышленниками;
- своевременно пресекайте провокации и хулиганство;
- позаботьтесь о том, чтобы ваш клиент не принял участие в стычке с милицией;
- эвакуируйте клиента при первых признаках того, что организаторы утратили контроль над мероприятием и оно перерастает в беспорядки;
- возможно, клиент попросит вас помогать организаторам в соблюдении участниками регламента: ознакомьтесь с регламентом заранее и продумайте свои действия, чтобы вам не пришлось стаскивать людей с трибуны и отпихивать их от стола президиума.
При проведении культурно-спортивных мероприятий:
- исключите доступ зрителей без билетов и приглашений: это резко снизит вероятность хулиганства и не допустит переполнения зала, когда люди встанут в проходах и резко затруднят вам визуальный контроль за клиентом;
- заранее выявите группы, представляющие потенциальную опасность (чересчур шумных болельщиков, пьяных фанатов) и не забывайте присматривать за ними, а при нарушении общественного порядка удалите их из зала;
- обеспечьте контроль доступа зрителей в служебные помещения зала или стадиона.
При проведении рекламно-коммерческого мероприятия:
- обеспечьте контроль доступа проверкой билетов и приглашений; на мероприятиях с открытым входом прибегните к выборочной проверке документов; не пропускайте пьяных и людей с заметным багажом;
- пресекайте порчу и хищение образцов продукции и документации со стендов и столов.
4.5. Посещение ресторана, фуршета, банкета
Изначально опасность подобных мероприятий заключена в том, что обычно они планируются загодя, а информация о них не держится в секрете и известна огромному числу лиц; некоторые мероприятия объективно невозможно засекретить, - например, свадьбу или юбилей (несложно узнать, когда родился тот или иной человек). Злополучный прием в японском посольстве в Лиме был широко разрекламирован. Это дало возможность террористам отлично подготовиться: 14 "красных бойцов" проникли в резиденцию под видом официантов, причем умудрились пронести оружие! Охрана посольства проявила поразительную беспечность, которая обернулась кризисом, 3 месяца державшим мир в напряжении. Убедите клиента повышенного риска хотя бы в необходимости дезинформации: можно загодя громогласно объявить о неучастии клиента в мероприятии в связи с отъездом и демонстративно провести подготовку к этому отъезду.
В ходе предварительного осмотра, помимо прочего, выясните:
- часто ли в данном ресторане проводятся подобные мероприятия и какие возникали при этом инциденты;
- не возникают ли конфликты среди официантов из-за стремления обслуживать банкет;
- имеются ли поблизости криминогенные объекты;
- имеются ли вокруг ресторана подручные средства, которые могут использовать разбуянившиеся гости или окрестные хулиганы;
- имеются ли в ресторане и поблизости надежные средства связи (если охрана не обеспечена мобильными телефонами);
- в предварительный осмотр полезно включить встречу с участковым милиционером, у которого нужно выяснить специфические особенности данного заведения и района, в том числе отношение к работе ресторана жителей соседних домов.
Предположим, охрану банкета осуществляет команда из 7 человек: 2 на входе (прочие входы надежно заперты), 2 в зале, 1 в служебных помещениях, 2 в резерве снаружи здания присматривают за автостоянкой. Охранники на входе и в резерве могут быть одеты в униформу, остальные маскируются под гостей. Гостей не нужно посвящать в то, что среди них находятся зашифрованные охранники. На случай охраны свадьбы, где люди обычно выясняют степень родства, обзаведитесь с помощью клиента правдоподобной легендой. 1-2 гостя, помимо клиента, должны знать эту маленькую тайну, чтобы в случае чего обратиться к вам за помощью.
Смоделируйте различные конфликты. Что вы станете делать, если в ресторан попытаются проникнуть незваные гости? Если охранники на входе не могут им воспрепятствовать, на помощь приходит резерв и один охранник из зала. Ему на замену приходит охранник из служебных помещений и вызывает при необходимости милицию. Другой вариант - побоище на крыльце между участниками банкета и посторонними. Такой инцидент может быть специально инсценирован противником для отвлечения внимания и сил охраны. Схема действий, в общем, та же: на прекращение драки бросаются охранники у входа, резерв и охранник из зала. В серьезном случае им на помощь придут и охранники, оставшиеся в зале. Тогда один из них должен оградить выход на улицу остальным участникам мероприятия, - во избежание разгорания конфликта. Милиция в такой ситуации вызывается обязательно.
Еще один вариант - драка вспыхивает в вестибюле между участниками банкета. Охранники на входе при этом должны воспрепятствовать возвращению в ресторан гостей с крыльца, - чтобы не сделать драку всеобщей. Резерв и все прочие охранники занимаются разводом драчунов. Если конфликт не удается погасить, на входе остается один охранник; с клиентом решается вопрос о вызове милиции. Четвертая модель: появление постороннего на кухне или попытка взломать черный ход. Тогда на помощь охраннику в служебных помещениях приходит один человек из зала, а резерв блокирует черный ход снаружи здания.
При угоне автомобиля одного из участников банкета нужно немедленно сообщить в милицию номер, приметы и направление движения автомобиля. Пока этим занимается один из охранников на входе, резерв преследует угонщиков на машине охраны или одного из гостей по согласованию с клиентом (такое согласование лучше провести до банкета). Во время погони нужно постараться избежать аварийных ситуаций. При подключении к погоне милицейского автомобиля не следует продолжать преследование (путаться у милиции "под ногами"): вернитесь к охране банкета.
Не забудьте о сохранности вещей в гардеробе. Подвыпившие участники банкета будут весьма вам признательны, если вы предотвратите карманные кражи во время перекуров на крыльце. Охранники, находящиеся в резерве, должны выявлять разбредающихся по территории гостей и отправлять их по домам: один из резерва провожает гостей до троллейбуса или вызывает такси. Это весьма важный момент: нетрезвые гости могут замерзнуть, стать жертвой ограбления, попасть под машину...
По особой договоренности с клиентом вы можете присматривать и за официантами, чтобы предотвратить кражи продуктов и напитков, а также подачу на стол недоброкачественной пищи. В завершение соберите и сдайте по описи забытые вещи; возьмите с клиента или администратора ресторана подписку о том, что к охране претензий нет. Если претензии есть, и вы их признаете, согласуйте порядок и объем возмещения ущерба. Не расслабляйтесь вплоть до убытия с мероприятия: вас могут поджидать дружки отправленных вами в милицию хулиганов
Смоделируйте ситуации, которые могут возникнуть при проведении банкета в обычной городской квартире: драка на кухне или в подъезде, недоброжелатели бросают камни в окна, на свадьбу пытаются проникнуть незваные гости... Заранее в доверительной беседе выясните, зачем клиенту понадобилось охранять свадьбу, и оцените уровень опасности. Возможно, клиент опасается выходки со стороны молодого человека, отвергнутого невестой. Возможно, на свадьбу приглашены люди, которые становятся агрессивны под воздействием спиртного. Возможно, у клиента имеются обиженные родственники... Попытайтесь перепроверить информацию, полученную от клиента, чтобы не столкнуться с неожиданной опасностью. Соберите информацию о причастных к свадьбе лицах и фирмах. Порой скандалы и поножовщина на свадьбах готовятся заранее.
Обычно для охраны свадьбы в двухкомнатной квартире достаточно трех человек с переговорными устройствами; для трехкомнатной - четырех. Всем им лучше всего выступить в "зашифрованной" роли. Заблаговременно проведите изучение расположения и зачистку квартиры. Предусмотрите попытки наблюдения за квартирой из соседних зданий, проникновения в квартиру через балкон, по пожарной лестнице; выявите с помощью хозяев и уберите в надежное место оружие, лишние ножи, сильнодействующие лекарства, наркотики, взрывчатку...
Обследуйте перед свадьбой чердак, подъезды, прилегающую территорию, установите местонахождение ближайшего отделения милиции и станции "Скорой помощи" (больницы). Поинтересуйтесь соседями, нет ли среди них недоброжелателей клиента, а также лиц с криминальным прошлым. Кем будут готовиться и подаваться блюда и напитки? Решите вопрос об использовании собак для контроля пищи. Известны случаи, когда собаки предотвращали массовые отравления гостей. Чаще отравления на свадьбах происходят не по злому умыслу, а из-за подачи недоброкачественной пищи и фальсифицированного спиртного. Будьте внимательны при вручении молодым подарков. Убедитесь в безопасности электропроводки и газовой плиты.
Продумайте размещение столов так, чтобы гости имели наиболее свободный проход к своим местам: тогда и вы быстро окажетесь рядом с нарушителем порядка или с человеком, которому стало нехорошо. Продумайте, в зависимости от состава приглашенных, что должно быть из медикаментов (йод, вата, бинты, нитроглицерин, корвалол, анальгин, противоожоговый аэрозоль, марганцовка...). Обеспечьте свадьбу огнетушителем. Имейте в виду, что провокации, драки и нападения могут иметь место не только в квартире во время пира, но и при поездке за невестой, в загсе, при движении свадебного кортежа, - эти мероприятия также должны охраняться! Во время пира контролируйте проход на кухню: там нечего делать тем, кто не имеет отношения к приготовлению и подаче пищи.
Решительно пресекайте стычки между гостями; при этом не причиняйте забиякам видимых повреждений. По мере упивания гостей следует отправлять по домам; во избежание скандалов прибегайте к помощи клиента и родственников упившихся. В течение всего времени контролируйте вход в квартиру. Предупреждайте не только проход и провод гостями (без разрешения клиента) посторонних, но и пронос в квартиру предметов, а также вынос их из нее; может статься, что свадьба пройдет без сучка и задоринки, а после выяснится, что квартиру обворовали! По окончании свадьбы вместе с клиентом осмотрите квартиру, составьте опись забытых вещей и получите отметку клиента об отсутствии претензий к охране (либо составьте и подпишите у клиента акт приемасдачи квартиры). Договором может быть предусмотрена охрана брачной ночи, в этом случае выдайте молодым радиостанцию или мобильный телефон и находитесь у подъезда в машине.
Иным будет ваше поведение, если вы - телохранитель одного из участников банкета. Изучите письменный план банкета или узнайте у его ведущего: кто участники, как будут расставлены столы, какое меню, откуда повара и официанты. О последних желательно навести справки по месту их постоянной работы, проверить, нет ли их фамилий в милицейских компьютерах, а также пометить их именными баджами, чтобы избежать подмены персонала. Если банкетный зал еще не выбран, посоветуйте тот, в котором столы расположены на разных уровнях, ярусами: эти ярусы представляют собой естественные преграды при перемещениях между ними и хорошо просматриваются. В случае мягкой охраны обзаведитесь заранее приглашением, гарантирующим место за столом, - иначе вы демаскируете себя. Спиртного телохранитель в рабочее время не пьет, а от предложений выпить отказывается, ссылаясь на язву, религиозные убеждения, необходимость вести машину...
Порой угощение подается в форме шведского (буфетного) стола. В случае мягкой охраны вам целесообразно находиться в банкетном зале: при питании со шведского стола приглашенные много передвигаются, и контроль ситуации вокруг клиента затруднен. Подойдя к шведскому столу, положите сперва на левую руку матерчатую салфетку, на нее поставьте тарелку, а уж затем пройдите вдоль стола, положите всего понемногу и вернитесь за свой столик. Обратите внимание: к шведскому столу не принято подходить за едой свыше двух раз. Не возвращайтесь к столу с грязной тарелкой и вилкой: возьмите чистый прибор. Женщина за столиком может затруднить вам работу, ибо обычно мужчина должен принести ей угощение со шведского стола.
Полезно знать, что деловая встреча или деловой фуршет (коктейль) обычно длятся 2 часа, хотя ваш клиент может уйти, конечно, и раньше. Едят и пьют на таких мероприятиях стоя. Охрана мероприятия лежит на принимающей стороне, но это лишь теоретически: там, куда вы прибыли с клиентом, охраны может не быть вовсе. Если предполагается участие в охране телохранителей гостей, об этом договариваются заранее. Запоминайте лица присутствующих, фиксируйте все неожиданные уходы и будьте готовы предупредить конфликт клиента с подвыпившими гостями.
Порой у телохранителя мало времени на предварительную работу: это случается, когда у клиента меняются планы. К примеру, вечером клиент вдруг решает поехать к старому другу на день рождения, хотя еще днем не собирался этого делать. Желательно все же успеть съездить по указанному адресу и вернуться за клиентом. Наметанным глазом вы быстро оцените вероятные опасности, ознакомитесь с расположением и освещением автостоянки, подъезда, лестницы, лифта, планировкой квартиры или зала, если речь идет о ресторане. Желательно взглянуть на список приглашенных.
Иногда клиент может потребовать отвезти его в случайно выбранный ресторан сей же миг. Это не так уж опасно, ибо противник не знаком с душевными импульсами клиента и не подозревает о посещении вами данного заведения, - если только неожиданное желание клиента не спровоцировано самим противником! Придется немного поимпровизировать. Осмотрите и оцените при въезде автостоянку, затем на ходу оцените достоинства и недостатки входа, вестибюля. Пристройте клиента рядом с местным охранником или за стойкой бара и попросите подождать несколько минут: этого хватит, чтобы провести беглый осмотр ресторана, входов, выходов, а также всего того, что несет потенциальную угрозу клиенту.
Полноценный предварительный осмотр незнакомого ресторана отнимает 15-30 минут. Составьте план расположения входов, помещений, оцените доступность окон для нападения с улицы. Не забудьте обойти здание снаружи. Если телохранитель здесь уже бывал, хватит и нескольких минут. Если вас, и клиента здесь еще не знают в лицо, сохраняйте инкогнито. Если вас уже знают, просите администратора позаботиться о неразглашении инкогнито вашего клиента. Эта мера замедлит распространение слуха о пребывании вашего клиента в данном месте; возможно, слух достигнет ушей противника уже после того, как вы с клиентом покинете заведение.
Если вы можете повлиять на выбор ресторана, предлагайте ресторан при хорошей гостинице. Там администраторы привыкли сотрудничать с телохранителями: вы с ними быстро найдете общий язык, особенно если не забудете о чаевых. Место в зале бронируйте, исходя как из соображений безопасности, так и с учетом вкуса клиента. Попытайтесь отговорить клиента от посещения ресторана, где нельзя получить правильно расположенный столик и приходится ждать в вестибюле. Стол должен находиться подальше от входа и столов других посетителей, а также вдали от "троп", по которым постоянно расхаживают посетители. При необходимости накормить охранную команду зарезервируйте еще один столик, - желательно в зоне обслуживания того же официанта. С мест за этим столиком должен открываться хороший обзор дверей, ведущих в зал. Хотя часто охранная команда питается в соседнем заведении попроще, иногда поочередно. В маленьких ресторанах подобрать подходящий столик сложнее. Не забудьте и о месте для парковки; при возможности подгоните к запасному выходу (например, из кухни) резервный автомобиль.
Поделиться книгой: